Alle openbare klachten

Beste, Begin vorig jaar kocht ik een Amerikaanse koelkast bij Electro Londerzeel. Alles ging goed tot deze na een tijd gestopt is met koelen. Ik heb toen gebeld met ATAG benelux, en zei hebben een technieker gestuurd. Mijn koelkast werd als onherstelbaar verklaard. Dit gebeurde in maart van dit jaar.Atag boden mij een nieuwe frigo aan. Na dit voorstel heb ik niks meer gehoord. Ik heb dan gebeld met Atag benelux en zei wezen hun vinger naar Electro Londerzeel. Electro Londerzeel Ging er alles aan doen, zodra ze de nodige documenten hadden. maar zover ik weet hadden ze alles in bezit. Na 3 maanden te leven met een kapotte frigo besloot ik een nieuwe te kopen. Ik Stuurde Nogmaals naar Atag om een terugbetaling aan te vragen. Weeral verwezen ze mij naar Electro Londerzeel. Ik heb hun ook laten weten dat ik een terugbetaling wil. Enkele maanden verder heb ik hier nog steeds geen antwoord op. Onlangs (maand geleden) heb ik nog een mail gestuurd met de dreiging dat ik testaankoop erbij zou halen. De dag erna kreeg ik telefoon. Dat de nieuwe frigo voor mij onderweg is. Hoewel ik gevraagd had voor een terugbetaling. Bon, Ik was hier oke mee. De nieuwe frigo kan ik ook verkopen om zo mijn geld terug te krijgen. Ondertussen een dikke 3 weken verder. Ik heb ze gemaild, ik heb ze gebeld en ik krijg geen antwoord. ik ben even ten einde raad. Ik wil dit gewoon eindelijk achter de rug hebben.

Beste,Ik koop de voeding voor mijn huisdier steeds online.Elke keer dat dit geleverd moet worden zijn er problemen.Oftewel leveren ze ergens bij buren verder in de straat, zonder mij een nota in de brievenbus achter te laten. Meermaals is het ook voorgekomen dat ik dan telefonisch contact probeer op te nemen en als ik geluk heb men mij antwoord na een half uur on-hold ... dit kost mij dan 0,30 cent per minuut (0,30 cent X 30 minuten). Als ik dan een medewerker van DPD aan de lijn krijg weten ze mij te vertellen dat IK het pakje heb ontvangen. Dat ze het aan mij hebben overhandigd. (???) Vervolgens duikt het pakje bij de buren op. Nu vandaag heb ik weer problemen met eenzelfde bestelling. Ik was niet thuis en nu deponeren ze het pakje in een depot van DSPD 40 km verder. Ik heb geen vervoer en ik moet dit met de bus gaan halen. Daarbij komt nog dat die bus niet tot aan dat depot rijdt maar dat ik dan nog eens een half uur te voet (enkel) kan lopen om dat pakje in het industrieterrein te gaan halen. Dit is niet de eerste keer dat het gebeurd. Het gebeurt constant. Ik heb al meermaals de klantendienst van DPD hierover aangesproken, en ik weet niet wie voor dit verschrikkelijke ongemak verantwoordelijk is maar ik heb de indruk dat de koerier, die er waarschijnlijk op terecht is gewezen er nu een sport van maakt die leveringen voor mij een hel te maken. Ik weet het niet...Hoe is dit mogelijk?Ik verlies hier ontzetten veel tijd en geld mee om achter mijn pakjes aan te hollen. Moest mijn dierenvoeding elders beschikbaar zijn zou ik het meteen elders gaan kopen aangezien het niet op een ordentelijke manier tot bij mij geraakt met de koeriersdienst DPD. Ik verwacht oprechte excuses en de garantie dat mijn leveringen in het vervolg vlekkeloos en professioneel verlopen.M.v.g,Christel Jacobs

Eind september bestelde ik een matras via Emma Sleep. Ik heb, nu twee maanden later, mijn matras nog steeds niet ontvangen. Ettelijke malen nam ik contact op met de klantenservice (via e-mail). Telkens werd de leveringsdatum met twee weken opgeschoven. Een vraag tot terugbetaling werd weggewuifd. In de plaats daarvan zou men een deel van het bedrag terugbetalen na levering van de matras. Een levering komt er echter maar niet.Telefonisch contact met de klantenservice blijkt onmogelijk. Ik krijg telkens een handje te horen die me informeert over de drukte. Na enkele minuten wordt de verbinding verbroken.Ik zou graag mijn matras eindelijk geleverd zien. Indien dit niet mogelijk is binnen afzienbare tijd wens ik een terugbetaling.

Ik heb inmiddels zeker 6x test aankoop gecontacteerd via computer en telefoon. Ik heb een aanbod van ichooser gekregen en er werd geen antwoord gegeven voor een correct vergelijk. ze wachten nog op een antwoord van mega

Beste,Op 23/11 was ik aanwezig voor een eenvoudige ingreep van 30 minuten in jullie ziekenhuis. Bij aanvang kreeg ik van een onthaalmedewerker een hele uitleg over een ziekenhuiskamer, die ik niet zou nodig hebben, maar wel is aangeduid voor de procedure.Ik liet het aan mij voorbij gaan, alhoewel ik reeds daar een probleem had met de werkwijze. Je kan niet anders dan akkoord gaan, anders geen ingreep.Vooreerst hadden ze dit ook kunnen laten weten, dan had ik de nodige gegevens bij voor mijn hospitalisatieverzekering.Bij het verwerken van die gegevens, om de nodige info door te sturen naar jullie diensten. Merkte ik onderaan aangevinkt: ik ga akkoord met de aanrekening voor kamercomfort. Een wijze les om niks meer van jullie te tekenen, zonder het grondig na te kijken. Jullie medewerker heeft daarover ook niks verteld. Ze heeft dit gewoon aangekruist zonder overleg.Tot daar toe dat de werkwijze voor een ingreep een dagopname met kamer is. Maar je gaat ver over de grens wanneer je een niet gebruikte dienst erbij gaat aanduiden.Ik weiger dus ook ten stelligste, indien er extra aanrekening daarvoor verschijnt, deze te betalen. De kruik gaat zolang te water tot ze breekt.Met heel teleurgestelde groeten,Youri Verween

Ik heb bestelling geplaatst op webshop HP.COM, Bij het betalingsgedeelte kreeg ik foutmelding dat betaling mislukt is maar toch is het bedrag van mijn rekening gegaan. Vervolgens ontvang ik twee bevestigingen van mijn bestelling via mail. Om zeker te zijn dat alles goed loopt neem ik contact op met hp dewelke beweren dat bestelbon niet bestaat. Ik word doorverwezen naar HP België waar enkel in het Frans of Engels kan geholpen worden. (Dus niet in het Nederlands). Zelfde antwoord bestelreferentie bestaat niet. Zeer arrogante dame aan de lijn die zegt bestaat niet en ik kan U niet helpen. Ze gooit de telefoon dicht en einde gesprek. Dit is de tweede keer dat ik een bestelling doe en de tweede keer dat het op dezelfde manier fout gaat. Vorige keer heb ik mijn goederen na weken ontvangen na het sturen van aangetekend schrijven door mijn advocaat. Is een advocaat de enige oplossing om mijn betaalde bestelling te ontvangen ?

Zondag 29/10/'23, na een dag weg 's avonds thuiskomen met een gelijkvloers volledig onder water. Gelukkig maar voor 1 dag weg geweest, we willen niet weten wat de schade was met langer weg te zijn geweest... Wat gebeurd? Onze aansluitslang van onze mengkraan van de lavabo in de keuken die 5 jaar geleden geplaatst is op 2 plaatsen gebroken. Meteen die zondagavond alle foto's doorgestuurd, contact opgenomen met Keukens de Abdij. Maandagochtend meteen gebeld, ze gingen ons terug contacteren, niet gebeurd. Een week later terug gebeld, want intussen zaten we al 1 week zonder water in onze keuken, alles moet nu gebeuren uit onze enige lavabo uit de badkamer... Dus gebeld, ja het was een collega die het moest opvolgen, maar die was er niet meer, die was al naar huis, maandagochtend ging hij die wel aanspreken dat hij met ons contact moest opnemen. De maandag ging voorbij, uiteindelijk eind van die week (intussen al 2 weken geen water) terug gebeld ja mevrouw we zijn ermee bezig, maar hebben nog niets van het bedrijf gekregen. Ga ze meteen bellen en neem daarna direct met u contact op... En de aansluitslang nemen wij wel op onze rekening, maar de rest van de keukenschade is niet voor ons. We gaan ook maar 1 keer een technieker sturen, we gaan ze niet 2 keer laten komen 1 keer voor de schade te bekijken en dan nog eens voor de slang... In totaal zijn we nu meer dan 4 weken verder, deze zondag 26/11/2023 zijn we 5 weken verder, geen water, geen functionele keuken. Ikzelf heb een chronische ziekte, ben moeilijk te been. Nu moet ik telkens naar de badkamer gaan voor handen te wassen of water te nemen. Voor een afwas te doen gebeurd het hygiënisch, 2 emmers warm water met zeepsop halen en daar wat in proberen het proper te maken, qua hygiëne kan dit echt tellen. Donderdag 23/11 was het genoeg, we dachten als we naar een toonzaal zouden gaan, we meteen zouden geholpen worden, dat ze ons daar konden helpen (aan de telefoon wordt je toch maar afgewimpeld). We zijn naar Keukens de Abdij te Lier geweest, daar spraken we dan de medewerker aan die er zat in de hoop dat hij ons verder zou helpen. Hij belde zijn collega op Ja de slang is binnen, maar we wachten nog op een offerte, van zodra de offerte binnen is nemen we contact met u op.In de namiddag komen we thuis met een mail in de inbox de slang is niet meer binnen, maar u kan wel een nieuwe kraan bij ons bestellen, maar die moet u zelf bekostigen. Een paar uur ervoor was de slang al binnen, maar de offerte nog niet, daarna niet meer binnen??? Misschien op de tenen getrapt omdat we naar de toonzaal zijn gekomen omdat we het beu zijn aan de telefoon telkens aan de kant geschoven te worden? Niet veel verschil met in de toonzaal, maar toch. Als je 's morgens ook beneden komt hangt er een rottende geur, eerst was het alleen de kast van de lavabo die rot stonk, maar nu is het ook al de kast ernaast (voedingsmiddelen en medicijnen die erin staan...) de stank hangt in heel de gelijkvloers.Er is een aannemer bezig voor mij een zorgwoning te bouwen. Daar hebben we nu aan gevraagd dat zij ons willen verder helpen, het is genoeg geweest met te wachten op keukens de abdij! Alleen zullen de kosten nu helemaal voor ons zijn. Gewoon een schande! Als je dan tussen de papieren gaat kijken van de keuken met een mooi certificaatje met daarop: Keukens de Abdij biedt u levenslange service garantie. Te mooi om waar te zijn? Ze maar zeker! Aan de klachtenlijst wanneer je Keukens de Abdij intikt, zijn we duidelijk niet de enige en wanneer je de naam ook ergens benoemd is het helemaal duidelijk. Niet echt reclame zou ik zeggen?

Beste, Op 01 en 02 noverber verbleef ik in het Mercure hotel in Nijmegen. Er is op mijn Mastercard een waarborg genomen van 304,37 euro. Ik heb ter plaatse betaald met mijn debetcard. Na meer dan 3 weken is deze 304 euro nog steeds niet vrijgegeven. Van het hotel heb ik een schriftelijke bevestiging gekregen dat het bedrag is vrijgegeven. Ik heb verschillende keren Wordline gecontacteerd maar wordt telkens afgescheept, ze willen het niet vrijgeven voor 2 december.

Beste, Op 15 September 2023 bestelde ik een iphone 15 pro bij Telenet, omdat ik klant ben bij telenet kan ik genieten van de toestel korting.Wanneer de bestelling betaald was kreeg ik een email met een link naar de factuur die gehost is op de telenet website (geen factuur als bijlage), daar stond dat de eerst mogelijk levering 27 oktober kon zijn. De reeds vernoemde factuur die gehost word op de website van Telenet is al sinds mijn eerste contact met de klantendienst niet meer op te vragen. Na geduldig wachten begon op de forum van telenet meer en meer mensen melden hun toestel later besteld te hebben en deze reeds te ontvangen hebben.Op dat moment (7 november) heb ik Telenet gecontacteerd om een status van mijn bestelling op te vragen. De klantendienst kon mij enkel weten te zeggen dat de bestelling in verwerking staat en enkel de achterliggende dienst kon contacteren. Er is me door Sarah gezegd geweest dat een annulatie van de bestelling een mogelijkheid was.Op 16 november heb ik terug contact opgenomen met de Telenet klantendienst en om een annulatie van de bestelling aan te vragen met als reden het toestel nog steeds niet had ontvangen (we zijn intussen 2 maand later).Vandaag (24 november 2,5 maanden later) heb ik nog steeds geen informatie ontvangen over een levering of terugbetaling van mijn bestelling. Ik heb de klantendienst nogmaals gecontacteerd en deze keer krijg ik te horen dat bestellingen niet geannuleerd kunnen worden, je kan enkel een terugbetaling krijgen wanneer je het toestel terug stuurt, niet zo gemakkelijk als het toestel nog niet, en hoogstwaarschijnlijk nooit geleverd zal worden.Als oplossing verwacht ik een klantvriendelijke oplossing waar mijn bestelling geannuleerd word zoals gevraagd en ik het reeds overgemaakte bedrag van 1099 dan ook terug krijg.

Op 03/12/2018 heb ik een Philips Oled tv aangekocht twv €1999. Hierbij heb ik een extra service plus garantie genomen op aanraden van de verkoper twv €399.Op 20/10/2023 heb ik een probleem met mijn tv dus ik bel naar Vandenborre om hiervoor een technieker laten langs te komen. (volgens service plus garantie komt de technieker de volgende werkdag)Technieker komt langs op 25/10/2023, 2 dagen later dan vermeld in de voorwaarden. Deze technieker bekijkt het toestel en zegt me dat hij een nieuw beeldscherm bestelt want dit dient vervangen te worden. Op 10/11/2023 krijg ik telefoon van Vandenborre waaruit ik denk een afspraak te maken voor herstelling, neen.. hier zeggen ze me dat het onderdeel niet meer bestelbaar is. Dus na 2 volledige weken en 2 werkdagen weten ze pas dat het niet meer mogelijk is. Ik vraag hierbij na wat mijn mogelijkheden zijn. De persoon zegt me dat ik de keuze heb: ofwel hetzelfde toestel want dit zouden ze nog op stock hebben ofwel een waardebon van €1097. Ik zeg haar als ze hetzelfde toestel op stock hebben dat ze mijn dan EXACT hetzelfde toestel mogen leveren. Ik vertel haar wel dat het toestel al een tijdje niet meer leverbaar is via vandenborre. Ze zegt me dat ze het gaat nakijken en toen viel (toevallig) de telefoonverbinding weg. Ik bel maandag 13/11/2023 terug naar de klantendienst en daar weet de dossierbeheerder me te zeggen dat er een waardebon van €1097 klaar ligt in de vandenborrewinkel te Hasselt. Indien ik deze diezelfde week niet zal ophalen dan zal deze opgestuurd worden naar me thuis. Dit zou toch een 3-tal weken kunnen duren. Hierna heb ik nog 2-maal contact gehad met Vandenborre en telkens hoor ik andere dingen: 1 persoon wist me te vertellen dat er helemaal geen bon zal opgestuurd worden naar me thuis en dat ik een keuze voor een nieuw toestel MOET maken in de winkel, een andere persoon die begint over de garantie van mijn Samsung televisietoestel terwijl het om een Philips televisietoestel gaat. Nog een andere persoon wist me zelfs te vertellen dat de garantie niet geldig is op het defect want dat ik de kleine lettertjes maar moet leren lezen. Meneer, wie leest er nu niet de kleine lettertjes als hij een contract ondertekend?. Heel onbeleefde mensen en in mijn ogen amateurisme ten top.Hoe kan het dat vandenborre deze toch wel aanzienlijk dure garantiewaarborg verkoopt terwijl ze dit niet kunnen nakomen om een service uit te voeren als er toch geen wisselstukken voorradig zijn?