Alle openbare klachten

Beste Dirk Hoet,de zéér snelle Vlaamse bureaucratie vraagt me nu pas dit en ik weet totaal niet wat dit is, ondertussen nog géén premie minstens wachten tot maart !!!Kan U mij onderstaande doorsturen ? Dank bij voorbaat en vriendelijke groeten,Daniel Van 'tveldAzaleastraat 2 te Westende 1. Facturen, attesten en andere bijlagesAttest(en) aannemer(s)Toe te voegen bijlagenToevoegenSTS*Mijnheer Hoet, tot op heden ontving ik niets van uwentwege !

Beste,Wij volgen al een lange tijd onze jaarafrekening op via de Engie app, waar een inschatting gemaakt wordt van je jaarafrekening. Al lang staat deze teller op ongeveer 1500 euro. Op een zeker moment kregen we via de app, en via mail het advies dat we de voorschot kunnen verlagen naar 10 euro. We verlaagden dit naar 100 euro omdat we 10 wel heel laag vonden en graag een bedrag terug zouden willen bij de jaarafrekening. Na een paar maand aan een verlaagde voorschot zagen we nu een paar dagen voor de eindafrekening op de app nog iets rond de 1200 euro staan. Wij hadden dus al zeer lang meegerekent dat wij ook minimum 1000 euro zouden terugkrijgen ongeveer. Tot onze grote verbazing kregen we een dag na het einde van ons eerste jaar een mail dat we de volle 20 euro terugkrijgen. Hierdoor zitten wij in de problemen, want wij hadden 1200 extra verwacht deze maand.Bij contact met engie werd geprobeerd de markt uit te leggen, te vertellen dat de app de geschatte prijzen gebruikt enzv. Dit leken me allemaal zeer straffe excuses die eigenlijk niets te maken lijken te hebben met het eigenlijke probleem. Uiteindelijk werd er recht uit gezegd dat er niets is wat ze kunnen doen. Ik zei: Dus u zegt dat de app niet betrouwbaar is? Waarop gezegd werd van wel, maar na van de app een foute inschatting (DIE ER 1200 EURO NAAST ZAT + Een fout voorschotverlagingsadvies) is de app dus wel degelijk helemaal niet te vertrouwen. Door engie valt dus ook onze geplande vakantie in het water.Mvg,S.D.

Al enkele jaren staat er op mijn klantenadres de verkeerde meternummer gekoppeld. Elk jaar bij de meteropname bel ik jullie, geef ik dit door en geef ik de meterstand door van de correcte meternummer. Nu dit jaar is er een medewerker van jullie langsgekomen om de meternummers te controleren en aan de juiste adressen te koppelen. Daar moesten we speciaal van het werk voor thuisblijven. Maar na maanden krijg ik de vraag om de meterstand door te geven van wéér de verkeerde meternummer, deze nummer staat ook nog steeds in mijn klantenzone. Wanneer kan dit eindelijk rechtgezet worden? Ik heb moeite genoeg gedaan! Ik heb het gehad nu!

20.10.23 onze installateur neemt telefonisch contact op met Vanmarcke ivm een vuile onverwerkte zoutlaag in de waterontharder.Hij geeft mijn gsmnummer door en zij beloven mij te contacteren, wat niet gebeurt.In de dagen nadien neem ik verschillende keren telefonisch contact op met Vanmarcke maar ik word telkens afgescheept met ‘het is zeer druk’, wij helpen eerst de mensen die zonder water of verwarming zitten’, ‘u moet geduld hebben’… Op mijn vraag hoe ver ik op de planning sta volgt het antwoord :’ wij hebben geen zicht op de planning’. Op de vraag of zij mij iemand kunnen doorgeven die er wel zicht op heeft : ‘nee, dat kan niet’.Telkens wordt gevraagd of ik een registratienummer heb, wat niet het geval is gezien mijn installateur telefonisch het probleem gemeld heeft.Op 31.10. stuur ik een mail waarin ik de situatie nogmaals uitleg. Een standaardmail is het antwoord waarin ik bedankt word om ‘opnieuw voor hen te kiezen’, samen met de belofte dat iemand mij binnen de 2 werkdagen zal contacteren. Ik hoor niemand.Op 4.11 stuur ik mijn mail door naar de installateur die belooft hem naar zijn contactpersoon bij Vanmarcke te sturen.Op 10.11. stuur ik een herinnering aan mijn mail van 31.10.Op 14.11 doe ik ten einde raad een interventie aanvraag via hun website. Opnieuw word ik bedankt om opnieuw voor he n te kiezen en krijgt mijn aanvraag het nr.300021390. Opnieuw zullen ze me binnen de 2 werkdagen contacteren. Weer geen enkele reactie.Tussendoor blijf ik bellen en wijs hen erop dat dit geen dienstverlening is. De telefonist(en) blijven ijzig kalm en zeggen alleen maar : 'ik geef het (nogmaals) door'.Op 23.11. stuur ik nogmaals een mail als herinnering aan die van 31.10 en 10.11. met vermelding van mijn aanvraagnummer. Ik ben het zat en zeg dat ik tegen 27.11. een antwoord wil en dat ik een klacht zal indienen bij Testaankoop. Weer hetzelfde standaardantwoord.Ondertussen staat de waterontharder al meer dan een maand ongebruikt en is er van waterontharden geen sprake.

BesteIk ontvang een half uur geleden een mail van uw diensten waarbij er wordt gemeld dat mijn zending naar een ophaalpunt werd gestuurd. Dit terwijl ik in zwangerschapsverlof ben en dus een hele dag ononderbroken thuis ben geweest. Bovendien is het ophaalpunt in kwestie wekelijks maar 2 dagen 2u open! Dit betekent dat ik een tijdslot van amper 4u heb om het pakket op te halen.Zorg dat jullie bezorgers de leveringen aanbieden en werk samen met iets flexibelere ophaalpunten.Mvg

Beste,Graag dien ik een formele klacht in nadat facturen werden geëscaleerd naar de deurwaarder. Het betreft diensten (telefonie en intentet) die onderdeel waren van mijn pakket bij mijn vorige werkgever. Deze werden steeds rechtstreeks betaald waardoor ik niet diende te betalen. Nadat ik mijn ontslag heb gegeven en mijn nummer meteen uit de bundel was gehaald, was ik in de veronderstelling dat ook mijn internet was stopgezet. De router heb ik samen met het andere materiaal achtergelaten bij mijn werkgever (Dxc technology). Meermaals heb ik de klantendienst hiervan op de hoogte gesteld maar uw collega’s nemen hiervoor geen verdere acties. Dit omdat het dossier bij de deurwaarder is. Een onderdeel van het innen tot betaling is het versturen van een sms. Hierbij werd mijn oude nummer gebruikt, die niet langer actief was en werd geschrapt bij uitdiensttreding. Ik ben niet akkoord met de gevolgde procedure. Graag wil ik dat deze situatie grondig wordt bekeken en niet wordt beantwoord met standaardantwoorden die weinig blijk geven dat deze situatie wordt begrepen. Ik wil graag een volledige of minstens gedeeltelijke kwijtschelding van de openstaande factuur. Verder eis ik ook dat alles verder wordt besproken via Proximus en dat eventuele kosten door escalatie naar deurwaader niet worden verkend. Hopend op een constructieve dialoog. Mvg,Chiran

BesteIk schrijf u met grote bezorgdheid over mijn recente aankoop van de HaritoraX draadloze Full Body Tracking bij ShiftAll en zoek dringend uw hulp en bemiddeling.Hoewel ik het product nog niet heb ontvangen, ben ik op de hoogte van serieuze meldingen van functionaliteitsproblemen en storingen van andere consumenten. Mijn herhaalde verzoeken om annulering worden categorisch geweigerd door ShiftAll, zelfs nadat ik expliciet heb gevraagd om het gloednieuwe, verzegelde product terug te sturen.Het retourbeleid op hun website lijkt verwarrend en misleidend, en ondanks mijn contact met de klantenservice, blijft ShiftAll mijn verzoek om hulp afwijzen.In overeenstemming met de consumentenwetten wil ik mijn geld terug. Het feit dat ik ook heb aangeboden het product ongeopend en in de originele verpakking terug te sturen, wordt volledig genegeerd.Ik vertrouw op Test-Aankoop om mijn consumentenrechten te beschermen en te bemiddelen voor een onmiddellijke annulering van mijn bestelling en terugbetaling van het aankoopbedrag.Gelieve mij op de hoogte te stellen van de stappen die u zult ondernemen om deze zaak grondig te onderzoeken en mijn rechten als consument veilig te stellen.Ik waardeer uw snelle aandacht voor deze kwestie en hoop op een positieve en spoedige oplossing.Met vriendelijke groetFade

Eindafrekening van maart 2023 van elektriciteit nog altijd niet verkregen probleem is bij fluvius die de meterstanden niet doorgeeft aan luminusVerschillende keren telefonisch contact gehad met beide partijen alsook klachtformulieren ingediend tot op heden nog geen oplossing

Beste, Mijn moeder bestelde 2 jaar een terug een DR-HO'S MotionCiser. Deze was kapot net voor de 2 jaar. Teleshoppping beweerde dat er slechts een garantie was van 2 jaar maar toch lieten ze het toestel opsturen door mijn moeder (betalend) om dan, ondertussen nu 3 maanden, ons aan het lijntje te houden. Eerst was het niet toegekomen, dan lieten ze weten dat het er was (na een klacht van Bpost) om dan te zeggen dat er geen garantie was. Na eindeloze discussies vroegen wij om het toestel terug te sturen naar mijn moeder (zo konden we mss kijken om het ergens te laten herstellen), bijna elke week is er mailcontact met loze beloftes. Een maand nu en het toestel is nog altijd niet ontvangen. Mijn moeder is 80 jaar. Teleshopping is vooral oplichting naar oudere mensen toe. Waarom wordt dit niet verboden ? Ik ben van mening dat ze 2 jaar garantie moeten bieden, een betere service naar de klanten toe. In dit geval vind ik dat ze een nieuw toestel moeten bezorgen of een volledige terugbetaling

Beste , ik bestelde een Garmin Fenix 6 bij Garmin , er sta uitdrukkelijk bij dat er na 5 dagen geleverd wordt , na 6 dagen sta de order nog steeds op hetzelfde en niet op verzonden , nu stuur ik een mail naar Garmin om te horen hoe het zit en nu wordt er me verteld dat de datum voor verzending pas vanaf de 18de december zal zijn , goed genoeg weten dat ik mijn order niet zal annuleren want black friday is over en zal ik dit horloge nergens anders goedkoper kunnen kopen ! Dit vind ik echt niet kunnen en ik ben hier echt niet over te spreken , er kan altijd eens iets mislopen maar dit vind ik echt schandalig