Alle openbare klachten

Ik schrijf naar aanleiding van een serieus probleem dat ik heb ondervonden met de diensten van Proximus. In december 2023 heb ik contact opgenomen met de klantenservice om mijn internetabonnement op te zeggen, omdat ik naar het buitenland ben verhuisd. Tijdens dit gesprek heb ik expliciet gevraagd om mijn internetabonnement te beëindigen.Echter, ondanks deze instructies ontving ik nog steeds facturen voor mijn internetabonnement in de maanden daarna, tot en met februari 2024. Na meerdere pogingen om dit probleem op te lossen via de klantenservice, werd mijn abonnement eindelijk stopgezet - maar de extra facturen werden niet gecrediteerd.Bovendien ontvang ik nu dreigende berichten van Proximus waarin wordt gesteld dat ik een boete van 99 euro moet betalen omdat ik mijn modem nog niet heb geretourneerd. Ik wil benadrukken dat ik de modem in december 2023 heb teruggestuurd, zoals aan mij werd gevraagd. Het is onaanvaardbaar dat ik nu geconfronteerd word met onterechte boetes als gevolg van een fout van Proximus.Ik ben teleurgesteld en gefrustreerd door de gebrekkige klantenservice en het gebrek aan oplossingen voor mijn problemen. Ik verwacht dan ook dat Proximus deze kwestie zo spoedig mogelijk oplost door:Het corrigeren van mijn facturen en het crediteren van eventuele onterechte kosten.Het stopzetten van dreigende berichten over boetes voor het niet retourneren van de modem.Het verbeteren van de klantenservice om dergelijke problemen in de toekomst te voorkomen.

Beste, Ik had heel dringend een nieuwe telefoon nodig en op 17 november 2023 kocht ik een Iphone 12 Pro bij Refurbished.be. Eén van de speerpunten op jullie hompagina is vandaag besteld, morgen verzonden. Het betalingsproces ging allesinds heel vlot, maar daarna volgde een mailtje dat mijn product niet geleverd kon worden wegens de grote drukte. Ik mailde een aantal keer heen en weer met de klantendienst, maar had steevast het gevoel dat ik tegen chat-GPT bezig was en zo aan het lijntje gehouden werd. Op 28 november 2023 was er nog steeds geen zicht op een leverdatum en werd de bestelling geanuleerd. Dit werd ook door jullie bevestigd en het geld zou binnen de 14 dagen terug op mijn rekening gestort worden. Dit bleef echter ook op zich wachten en het chat-GPT verhaal herhaalde zich terug met de klantenservice. Vandaag is het 5 maart 2024 en hoop ik , met wat extra gewicht van testaankoop, dat mijn geld snel terug op mijn rekening staat.Met beleefde groeten,A.I.

Beste Ik bestel op 24 februari 15 rollen vliesbehang en 4 x behanglijm Ik betaal onmiddellijk dit bedrag via mijn bankrekeningnummerDoch een verdere Mail van bevestiging ontbreektWe wachten af en binnen de week sturen ze ons de bestelde borstel van 4.99 alsook de melding bestelling geleverd!Dan heb ik meermaals gestuurd waar de rest van de goederen blijft en uiteindelijk sturen ze doodleuk dat deze niet kunnen geleverd worden wegens geen stock..van een verdere afhandeling wordt er niets gezegdIk zag ook dat ze de art die ik besteld had reeds geannuleerd waren !Ben dan tot nu toe bezig met mijn geld terug te vorderen maar geen gehoor .Bestelling 210402 is 5.99 x 4 Bestelling 210401 is 15 x 16.99De bestelling 210403 was de pap borstel twv 4.99 is geleverd door Post NL Graag wil ik alle bestellingen die betaald zijn terugvorderen en mijn account vernietigen bij deze firma Voel me ferm bedrogen.

Beste,Op 9 februari ben ik naar jullie telenetwinkel in het koopcentrum in Sint-Niklaas geweest omwille van een kapotte bediening van mijn decoder. De verkoper maakte er mij ook op attent dat hij jullie pakket One kon aanbieden tegen een iets lagere prijs voor dezelfde modaliteiten. Ik heb hem toen expliciet gevraagd of internationaal bellen naar een Portugees nummer tijdens de daluren ook gratis was en in dat pakket zit. Hij bevestigde dat.Wanneer ik echter de factuur krijg blijkt dat helemaal niet waar te zijn. Ik ben vandaag terug naar jullie verkooppunt geweest en daar zeggen ze doodleuk dat het woord tegen woord is en dat ze niets kunnen doen, ook niet teruggaan naar mijn vorige pakket (Whoppa).Hiermee ben ik niet gediend. Ik verzoek jullie dus om mij terug mijn oude abonnement te geven en te geleden kosten terug te betalen.

Lede, 05/03/2024Beste,Na telefonisch contact met de rechtsbijstand van ‘testaankoop’ kreeg ik het advies om jullie een brief te sturen. Deze is reeds aangetekend verzonden op 13/02/2024 (zie bijlage) samen met een roze kaart. Tot op heden heb ik geen reactie ontvangen alsook het stukje roze kaart nog steeds niet teruggezonden gekregen.Via deze weg wil ik graag mijn verzekering bij SPB NOGMAALS opzeggen!Ik heb reeds in de maand oktober en december 2023, via aangetekende zendingen naar sepastop.eu (zie bijlage) gevraagd mijn betaling stop te zetten. Tot op heden blijft de maandelijkse betaling van € 7.50 verder lopen. Ik heb de betaling die klaar stond voor de maand maart geblokkeerd en zal dit in de komende maanden blijven doen.Kan u mij een bewijs mailen dat ik bij jullie een contract heb ondertekent alsook de vervaldatum.Graag had ik een onmiddellijke stopzetting en terugbetaling van de maanden november 2023, december 2023, januari en februari 2024.Indien er geen gevolg geven wordt aan dit schrijven en ik uiterlijk 15 maart 2024 van jullie geen reactie heb mogen ontvangen, ben ik genoodzaakt om verdere stappen te ondernemen en een advocatenbureau in te schakelen.Vriendelijke groeten.

Beste,Ik contacteerde de Klantendienst van klarna omdat ik geen nretouradres vond van de firma waar ik bij besteld had. Klarna gaf mij een emailadres door van deze firma maar ook daar kreeg ik geen enkele respons. Zij beloofden om mijn betaling te pauzeren tot ik antwoord kreeg maar toen ik hen opnieuw contacteerde dat ik nergens antwoord kreeg en dat er aanmaningskosten aangerekend werden terwijl ze beloofd hadden te paiuzeren. Hun laatste antwoord was dat ik maar 30dagen had om te pauzeren vanaf het moment van de geplaatste bestelling, niet vanaf de levering. Toen ik hen zei dat zij met dubieuze firma's in zee gingen, zeiden ze dat ik een oplossing moest zoeken via een consumentendient. Ik klaag hen aan omdat zij met frauduleuze firma's zaken doen en daar niets aan doen!

Hoi. Wij zijn blijkbaar bij de gedupeerde van de uitval lijst van fluvius. Hierbij tracht ik reeds 9 maanden via heel veel telefoontjes, klachtendossiers en andere media tot een oplossing te komen.Ik tracht reeds 9 maand van energieleverancier te veranderen vanwege onnodig hoge energieprijzen die ik momenteel betaal, maar dit is niet mogelijk omdat Fluvius met softwareproblemen zit. Hierbij is de gasteller terecht gekomen op een uitvallijst en het oplossen is niet mogelijk. Het gevolg hiervan is dat ik niet kan overstappen en te hoge energieprijzen blijf betaal.De schade van onnodig hoge tarieven ten gevolge van derde wens ik vergoed te zien, alsook wens ik het probleem definitief verholpen.Ik wil hierbij geen genoegen nemen na 9 maand met nog eens een antwoord wij zijn hier prioritair aan bezig en kunnen u momenteel niet verder helpen, u zult nog even moeten wachten.Gewenst oplossingHerziening van de factuurSchadevergoedingHerstelling

Beste, ik bestelde op 06/02/2024 een droogkast DS7436PXO bij Elektrolommelen (betaling op 06/02/2024 ontvangen).Besteltermijn doorgekregen via 2/3 mails een week later ( zou geleverd worden bij hen in week 9).Eind week 9 zelf contact opgenomen eb na 24 uur (vrijdag middag) een mail gekregen dat deze mogelijk door de leverancier in week 12 zou binnenkomen.Direct een mail doorgestuurd om deze bestelling te stoppen en de terugbetaling gevraagd.Antwoord gekregen 04/03/2024 in de voormiddag om te melden dat ik een “herroepingsformulier” moet invullen en deze kan terugvinden op hun site.Gezocht overal zonder deze te vinden. Heb een mail gestuurd om te vragen dat zij mij dit document toesturen.Terugbetaling is duizend keren moeilijker dan het storten van het bedrag. MVG?Jan

Op 19 januari 2024 boekte ik vluchten op Lastminute.com van Brussel naar New York en van New York naar Brussel voor een bedrag van €2205,59.Booking ID = 2552751927Betaling is gebeurd via PayPal Ik heb op 25 januari 2024 een mail ontvangen van Lastminute.com waarin staat dat de boeking niet kan bevestigd worden en dat mijn geld zal worden terug gestort.Na meermaals contact te hebben gehad met de support van lastminute heb ik nog altijd mijn geld niet terug gekregen. Elke keer opnieuw meldt de supportmedewerker dat het betaalteam of finance team mij zal contacteren i.v.m. de terugbetaling.Dat is tot op heden nog altijd niet gebeurd. Het enige wat ik wil is dat het volledige bedrag wordt terug gestort. Lastminute bevestigt dit ook in de mail van 25 januari.

Beste,Op 21.01.2024 hebben we met 4 gezinnen per gezin een bestelling gedaan voor skipassen in het skigebied Valloire.Om deze te bestellen moet je op de website uw aankomstdatum en samenstelling van het gezin opgeven. Zodoende zagen we dat in onze week, de week van 30 maart, er een gratis kind was per betalende volwassene. Wat niet ongebruikelijk is in de wereld van pretparken en toerisme. We betalen de skipassen en krijgen een orderbevestiging/ QRcode om de skipassen af te halen. Op 25.02.2024 krijgen we een terugbetaling van het betaalde bedrag, gevolgd door een mail dat er een bug was op hun website waardoor kinderen in die week per ongeluk gratis waren en ze dus de bestelling eenzijdig annuleren. Detail: de week erna doen ze wel nog deze promotie en zijn kinderen effectief gratis onder de promotie: la Montange est aux enfants. Als klant kan ik niet weten dat dit een fout op hun site is, en hebben ze volgens mij geen reden tot eenzijdig annuleren van het contract. Daarop heb ik een brief geschreven naar de persoon van Valloire, maar tot op heden zonder reactie.