Alle openbare klachten

Beste, Ik ben begin Februari gecontacteerd door Puzzelbelgie na dat ik blijkbaar had meegedaan aan een Enquête waarvan ik mij niets herinner. Ze boden mij als bedanking een puzzelboek aan die ze mij gingen opsturen met de post. Als ook een gratis account op hun puzzelsite, ze gingen mij een mail sturen waar mijn inloggegevens instaan en ook waar ik mij dan binnen de 14 dagen kon afmelden, zo niet werd er automatisch een abonnement aangegaan van bijna 43!! euro per maand om wat puzzeltjes online te spelen. Ik heb daar nooit op gereageerd waardoor ze mij gecontacteerd hebben om die betaling te innen..Nu heb ik deze e-mail nooit ontvangen en wat blijkt, de e-mail zou in mijn spam terecht zijn gekomen, waardoor ik het niet gezien heb en ook gemeld aan telefoon dat ik midden in een verhuis zit, dus ik heb hier niet meer aan gedacht als ik thuis kwam van het werk om mijn mails te gaan bekijken en zeker mijn spam mails niet en nu zou ik 128 euro moeten betalen om wat te puzzelen, wat je genoeg gratis kan doen via apps op je gsm. Ik heb hier niet om gevraagd en maak hier ook geen gebruik van, dus ik vind het niet kunnen dat ik moet betalen voor iets dat ik niet eens wil. Ik heb ook nooit het puzzelboek ontvangen zoals vermeld, dus dit is volgens mij allemaal oplichterij. Hun site is ook heel erg miniem en onprofessioneel waardoor het mij nog meer oplichterij lijkt, je kan ook nergens verder klikken voor contact of dergelijke, zoals ik zei heel miniem. Ik heb meermaals aan de telefoon vermeld dat ik dit niet wil betalen, maar ze dreigen met extra kosten als ik dit niet doe. Ik heb ze wel mijn rekening nummer niet doorgegeven, want ik vertrouwde het niet. Maar ze hebben wel mijn adres, gsm nummer en e-mailadres. Nu heb ik wat schrik dat ze mij dus nog meer geld gaan aftroggelen... Na wat opzoeken heb ik gezien dat er nog iemand een klacht had ingediend via jullie over ditzelfde bedrijf, maar als ik erop klikte was de klacht weg. Ik heb wel een printscreen van wat ik op google kon lezen. Maar ik ben dus niet de enige met dit probleem, wat kan ik doen? Alvast bedankt!

Er is een dossier aangemaakt met nummer S-21734081 voor een probleem van een aankoop bij het website nl. toestel met korting. Ik wou graag weten wat het laatste update is. Want het is al maanden bezig, ik kan nog altijd geen TV kopen. Ik wil dat het zo snel mogelijk opgelost is, zo niet, ben ik van plan om over te stappen naar een andere provider.

Beste,ik bestelde bij Catawiki een schilderij van 4.000 €, dat verkeerd of niet geleverd werd door PostNLklachtnummer hiervoor is 25417293ook verzender opende een klachtendossier 25318250

Beste,Ik kocht vorig jaar november bij Refurbished.be twee iPhones aan. Tot op heden heb ik niets mogen ontvangen, krijg ik geen contact met de firma. Ik heb al talloze mails gestuurd, het contactnummer is niet actief en mijn account is ook niet te herstellen. Wat is er met deze firma aan de hand. Ondertussen blijven ze wel lustig verkopen.Mochten jullie mij bij deze zaak kunnen helpen zou dat fantastisch zijn.Met vriendelijke groet,Gerda de Vrij

Beste, Op 29 februari hadden wij een afspraak bij Auto 5 Genk voor het afstellen van de lichten van onze Dacia Duster: het linker licht bleek slecht afgesteld op de autokeuring, rechts was prima in orde. Na 1h30 wachten bij Auto 5 zonder updates, kregen we de boodschap dat het niet gelukt was de lampen af te stellen, met een offerte voor een nieuwe koplamp (zie bijlage). Dit vonden wij heel vreemd, dus gingen we niet akkoord. Op 1 maart gingen wij voor een second opinion naar onze vorige garagist in Kasterlee (onze vorige woonplaats) en die zag meteen dat aan beide koplampen geprutst was, waardoor de aansluitingen verwrongen waren aan beide kanten. Daarnaast lag in de linker koplamp een afgebroken lampje en van de rechter koplamp ontbrak het rubberen afdekplaatje. Die bleek onderaan de carrosserie te liggen. Hij raadde ons aan Auto 5 opnieuw te contacteren om hun verzekering aan te spreken. Tijdens het daarop volgend telefoongesprek met Auto 5 Genk stelden ze voor om opnieuw langs te komen. Toen zei men dat de linker koplamp oké was (mits de afgebroken lamp), maar dat de rechter koplamp inderdaad stuk was en vervangen moest worden, op hun kosten. Die werd besteld en een nieuwe afspraak voor 5 maart werd ingepland. Op 5 maart werden beide lampen hersteld en afgesteld, maar er werd geen nieuwe koplamp geplaats. Toen ik om excuses en een compensatie voor onze gemaakte kosten vroeg, zei men dat de gratis herstelling al meer dan genoeg compensatie was en dat het niet hun fout was. Er is hier sprake van onkunde die geleid heeft tot schade aan onze wagen, geen (eerlijke) communicatie en slechte klantenservice. Daardoor waren wij te laat voor de herkeuring, hebben wij 200 km extra over en weer gereden (3 keer naar Auto 5 en 1 keer naar Kasterlee voor vaststelling schade), zijn wij 3 halve werkdagen verloren en de werkuren van de garagist in Kasterlee moeten nog verrekend worden. Wij hadden deze kosten en leed graag gecompenseerd gezien door Auto 5.

Beste,Alvast hartelijk dank voor het lezen van mijn klacht.De derde maand is nu ingegaan waarin ik tv-en internetprovider 'Tadaam' heb, derde maand gestart met miserie en geldverlies.Tot op heden heeft noch internet noch televisie gewerkt bij ons.Ik vraag al twee maanden lang voor een oplossing én een creditnota voor de periode waarin ik het product waarvoor ik betaalde niet kreeg (wel betalen, geen internet).Bij het melden van de klacht krijg ik telkens een 'medewerker' die vraagt achter de persoonlijke gegevens en na ik deze heb bezorgd valt het gesprek stil.Dit keer op keer, telkens een 'andere persoon', nooit een oplossing.De easyswitch waarvan Tadaam heeft bevestigd te doen is ook niet gebeurd, net nog ontving ik mijn factuur van mijn vorige provider, net als vorige maand het geval was.Maandelijks ben ik nu bijna 90 euro kwijt, zonder thuis internet te hebben...Met vriendelijke groeten,Jan

Op 9 juni 2023 stelde ik een vraag via het e-mailadres contact@vivaqua.be. In de tussentijd heb ik al zes (!) reminders gestuurd, maar nog steeds geen antwoord.

Beste, Ik bestelde in 2022 een keuken bij Vanden Borre Kitchen in Sint Niklaas.Deze werd geplaatst in Januari 2023.Ik ga niet meer spreken over de onopgeloste problemen van in het begin waarvoor ik geen gehoor kreeg bij de leveransier.Maar nu is er een deur die niet meer sluit. De winkel in Sint Niklaas is ondertussen gesloten sinds een lange tijd.Ik tracht al meer dan 4 MAAND een oplossing te krijgen voor dit eenvoudig probleem (1 of 2 scharnieren) maar krijg elke week van de klantendienst te horen dat het opgelost gaat worden of ik heb geen dossier of ze hebben de rekeningen niet ontvangen, het is altijd wel iets waar ik niets mee ben.Graag een, snelle kan ik niet meer vragen, oplossing.GroetenAlex Verhasselps, : bestelbon en factuur is beschikbaar bij de klantendienst.

Ik schrijf naar aanleiding van een serieus probleem dat ik heb ondervonden met de diensten van Proximus. In december 2023 heb ik contact opgenomen met de klantenservice om mijn internetabonnement op te zeggen, omdat ik naar het buitenland ben verhuisd. Tijdens dit gesprek heb ik expliciet gevraagd om mijn internetabonnement te beëindigen.Echter, ondanks deze instructies ontving ik nog steeds facturen voor mijn internetabonnement in de maanden daarna, tot en met februari 2024. Na meerdere pogingen om dit probleem op te lossen via de klantenservice, werd mijn abonnement eindelijk stopgezet - maar de extra facturen werden niet gecrediteerd.Bovendien ontvang ik nu dreigende berichten van Proximus waarin wordt gesteld dat ik een boete van 99 euro moet betalen omdat ik mijn modem nog niet heb geretourneerd. Ik wil benadrukken dat ik de modem in december 2023 heb teruggestuurd, zoals aan mij werd gevraagd. Het is onaanvaardbaar dat ik nu geconfronteerd word met onterechte boetes als gevolg van een fout van Proximus.Ik ben teleurgesteld en gefrustreerd door de gebrekkige klantenservice en het gebrek aan oplossingen voor mijn problemen. Ik verwacht dan ook dat Proximus deze kwestie zo spoedig mogelijk oplost door:Het corrigeren van mijn facturen en het crediteren van eventuele onterechte kosten.Het stopzetten van dreigende berichten over boetes voor het niet retourneren van de modem.Het verbeteren van de klantenservice om dergelijke problemen in de toekomst te voorkomen.

Beste, Ik had heel dringend een nieuwe telefoon nodig en op 17 november 2023 kocht ik een Iphone 12 Pro bij Refurbished.be. Eén van de speerpunten op jullie hompagina is vandaag besteld, morgen verzonden. Het betalingsproces ging allesinds heel vlot, maar daarna volgde een mailtje dat mijn product niet geleverd kon worden wegens de grote drukte. Ik mailde een aantal keer heen en weer met de klantendienst, maar had steevast het gevoel dat ik tegen chat-GPT bezig was en zo aan het lijntje gehouden werd. Op 28 november 2023 was er nog steeds geen zicht op een leverdatum en werd de bestelling geanuleerd. Dit werd ook door jullie bevestigd en het geld zou binnen de 14 dagen terug op mijn rekening gestort worden. Dit bleef echter ook op zich wachten en het chat-GPT verhaal herhaalde zich terug met de klantenservice. Vandaag is het 5 maart 2024 en hoop ik , met wat extra gewicht van testaankoop, dat mijn geld snel terug op mijn rekening staat.Met beleefde groeten,A.I.