Alle openbare klachten

Beste,Ik heb succesvol een vlucht geboekt via Trip.com, maar enkele uren later ontving ik een e-mailmelding waarin stond dat mijn vlucht was geannuleerd vanwege een ongeldige betaling.Bij herhaaldelijk contact opnemen met de klantenservice werd mij telkens verteld om mijn bank te raadplegen. Zo gezegd, zo gedaan: mijn bank bevestigt dat de betaling is verwerkt. Echter, zelfs na het verstrekken van officiële documentatie blijft Trip.com volhouden dat mijn bank hen heeft laten weten dat de betaling nooit heeft plaatsgevonden. Wanneer ik hen vraag om de communicatie met mijn bank te delen, wordt deze vraag genegeerd in hun antwoord.Kortom, Trip.com heeft momenteel het volledige bedrag op hun rekening, maar heeft geen enkele service geleverd.

Beste,ik bestelde op 31/10 een borden servies op de website van Private Green. Deze werden onmiddelijk betaald (211,96 €) levering zou tussen 21/11-25/11 moeten toekomen. Begin december is de eerste mail verzonden om te achterhalen waar mijn bestelling was. Antwoord kwam dat er problemen waren en dat ze dit verder gingen opvolgen. Vandaag kreeg uiteindelijk een atwoord na een paar mails die zonder antwoord waren gebleven dat het bedrijf overgekocht was en dat ze mijn bestelling niet voor 6 maanden konden terug betalen. Ze boden een tegoed bon aan op hun website wat ik weiger.Een antwoord had ik eind januarie nog mogen ontvangen waardoor ik dacht dit afgesloten kon worden.Nu had ik even een stand van zaken willen vragen maar de website bestaat niet meer. Ook de laatste publiciteits mails kunnen niet meer geopend worden en hun mail adres antwoord niet meer.Alvast bedankt om mij te lezen en hopelijk kunnen jullie hen wel bereiken

Beste, Ik bestelde een PS5 voor 439€ op 19/02/2024. Er stond levertermijn 1 week, dus ik wachtte geduldig 1 weekje, maar na 2 weken (zonder levering) probeerde ik de klantendienst te bereiken, zonder succes. Ik googelde de reviews van dit bedrijf en blijkbaar ben ik niet de enige gedupeerde. Wat kan ik hieraan doen? en ook anderen voor dit probleem behoeden?

Ik ben al een 1 jaar klant. Nu heb ik toevallig mijn voorschotfactuur bekeken.Daar stond er een begrag op + btw + 9.57 euro niet onderworpen aan btw.Heb het eens nagevraagd bij Total Energie en blijkt dat dit een toeslag is voor 2 de verblijf? terwijl het mijn enige woonplaats is.Nu een attest van woonst doorgegeven. Hopelijk komt er een terugbetaling.Gelieve duidelijker te melden als je een attest van woonst wilt en liefst dan bij aanvang van het contract.

Beste, Mijn man had gezegd dat hij een paar nieuwe sneakers wilde. Dus keek ik online en zag mooie toffe sneakers van adidas prijs van 70 euro naar 48 euro. Heel geloofwaardig omdat je in de winkel 59 a 65 euro betaald. Dus beslis ik om 2 paar schoenen te kopen dan was mijn man een tijdje goed. Ja achter een gehele tijd kwamen de sneakers niet hoe. Dus dacht ik al verdorie ze hebben mij bedrogen ik ben mijn centen kwijt. Nu 4maanden later krijg ik een brief dat ik 300 euro moet betalen omdat ze bij de douane een verdacht pakje vonden met een paar nep schoenen van adidas. Ik vind dit niet kunnen omdat ik niet kon weten dat deze schoenen nep waren doordat de prijs geloofwaardig was. Ik ben zelf ook gedupeerd en aangeslagen wat er hier gebeurt is,want ik dacht dat ik niets verkeerd gedaan had . En ik ben eerlijk ik heb 2 paar gekocht en er staat in de brief dat het 300 euro is per artikel die nep is. Dus bij andere woorden gaat er nog een brief aankomen . Mensen aub ik was mij daar niet van bewust. En zal geen aankopen meer doen via het internet . Mvg De Schryver vanessa

Op 26 november een bestelling geplaatst en tot vandaag 4 maart nog geen bestelling mogen ontvangen. Het pakje zou kwijt geraakt zijn door vpd. Ik heb meerdere malen contact opgenomen met de klantendienst vd winkel zelf en beloven mij al maanden om een oplossing. Uiteindelijk nog geen oplossing ontvangen. Als ik hun mail dan krijg ik weinig tot geen antwoord. Ze willen mij gewoon niet verder helpen. Terwijl dit niet mijn fout is

Geachte… bij nazicht van mijn bank app op vrijdag 1 maart viel me een verdachte domicilieringsopdracht op, aangemaakt door digital river operations limited. Op maandag 4 maart zou er €109 van mijn rekening worden afgeschreven… geen idee waarvoor, van digital river heb ik werkelijk nog nooit gehoord. Enige aanwijzing was de mededeling “drinvidia” Na contact met digital river kwam ik bij uw firma uit, waar ik overigens ook nog nooit van gehoord heb. Nu, ik heb uiteraard de betaling meteen geblokkeerd, alsook mijn rekening ed, meteen al het geld er af gehaald, want dit vertrouw ik niet. Aangezien ik niks besteld heb bij uw firma, die ik dus niet eens ken, ben ik ook geenszins van plan om dit te gaan betalen! Ik vind het verdacht veel op oplichting lijken en ga dan ook meteen aangifte doen bij de politie. Dit klopt niet… aan mijn telefoon is niet eens een bankkaart/bankrekening gekoppeld… ik kan niet eens rechtstreeks met mijn telefoon betalen… dus “toevallig” kan het ook al zeker niet gebeurd zijn. Nu zou ik toch wel graag willen weten waar dan plots die domicilieringsopdracht, welke ik niet heb aangevraagd, en waarvan uw firma begunstigde zou zijn, vandaan komt? Hoe komt u bij mij en mijn bankgegevens terecht? En wat zou ik dan wel bij u besteld hebben? En wanneer? Ik wil dat de domicilieringsopdracht onmiddellijk teniet wordt gedaan. Er zal alleszins geen euro meer op deze rekening verschijnen voor ik een acceptabele uitleg heb gekregen. Ik hoop deze spoedig van u te mogen krijgen. Alvast dank! Mvg.

Beste,Op 28/02/2024 bestelde ik een armband bij costumlove. Nadat ik een mail kreeg met enkel en alleen een nummer van mijn bestelling vond ik dit al een rare zaak. Na 4 dagen begon ik even wat opzoek werk te verrichten en kwam ik op jullie instagram account waarbij onder elke geposte foto van jullie het vol hangt met de comments dat je bij costumlove niets mag bestellen aangezien jullie oplichters zijn. Na dit gezien te hebben besloot ik actie te ondernemen in de hoop mijn 19euro terug betaald te krijgen.Met vriendelijke groetenKoray Cools

Beste,Begin septempber bestelde ik een refurbished iphone op www.refurbished.be. Deze heb ik aangekregen maar werkte niet. Zonder probleem kon ik deze retourneren en bestelde ik een nieuwe iphone. Echter werkte deze ook niet dus heb ik ook deze iphone teruggestuurd. Van beide Iphones heb ik al enkele maanden geleden een ontvangsbevestiging gekregen. De terugbetaling werd beloofd enkele dagen na ontvangs maar heb nog steeds niets ontvangen. Het gaan om een kleine 900 euro. Indien gewenst kan ik alle documenten bezorgen. Na vele mails en belletjes krijg ik geen antwoord meer op geen enkel van mijn pogingen, dit is heel lastig!

Wij bestelden en stuurden terug wegens niet de gepaste maat. En tot op heden en ondanks ons schrijven werden wij niet terugbetaald, gelieve dringend ons geld over te maken.Gegevens :De: service@klingel.be [service@klingel.be]Para: dayma.dominguez@yahoo.es [dayma.dominguez@yahoo.es]Enviado: miércoles, 24 de enero de 2024, 18:36:28 CETAsunto: We hebben uw retourzending ontvangenWe hebben uw retourzending ontvangenFactuurnummer: 334791Klantnummer: 011059561Goedendag Mayda Clara Gonzalez Santos,Hartelijk dank voor uw retourzending. Zodra het geretourneerde artikel is verwerkt, wordt het bedrag bijgeschreven op uw klantrekening.Geretourneerd artikel:Instapper InstapperRelaxshoeArtikelnummer: 1005107826Kleur: BordeauxMaat: 37Aantal: 1Elk artikel wordt afzonderlijk verwerkt. Voor andere geretourneerde artikelen ontvangt u een aparte e-mail.Heeft u al betaald met PayPal of kredietkaart, dan wordt het bedrag automatisch teruggeboekt. Als u met Bancontact betaald heeft, wordt het bedrag overgemaakt op uw bankrekening.Mijn account Mijn accountInformatie over uw bestelling en over het klantrekening op uw account vindt u op Mijn account.Met vriendelijke groeten,de KLiNGEL klantendienstContactservice@klingel.be070 23 39 92(€ 0,30/min)ContactformulierImpressum:KLiNGEL Mail Order Finance GmbHPostbus 2002600 BerchemTel.: 070 23 39 92 (€ 0.30/min)Fax: 070 23 39 30 (€ 0,30/min)E-mail: service@klingel.beAanbiederaanduiding:KLiNGEL Mail Order Finance GmbHUitbreidingstraat 180/6A2600 BerchemRPR=Antwerpen 0451.129.281BTW-nummer: BE0451.129.281IBAN: BE97826001545549BIC: DEUTBEBEXXX