Alle openbare klachten

Beste, op 17 augustus om 11:04 heb ik mijn iPad air bij jullie (Computer Checkpoint Oostakker) ingeleverd voor herstel. Bij opstarten had ik een zwart scherm. na 14 dagen lieten ze me weten dat de kostprijs 299 euro zou bedragen, aanvankelijk had ik gemeld dat ik niet akkoord ging met de herstelling. De volgende dag liet ik weten dat de herstelling toch mocht doorgaan, dit was geen probleem ze hebben me dan 3 maal gecontacteerd indien ik toch akkoord was met de prijs. Ik heb steeds positief geantwoord.Eind september had ik gedacht dat ik hem terug zou hebben om mee te nemen op vakantie maar ik kreeg nog steeds geen bevestiging van de herstelling.dinsdag 21/11 heb ik voor de zoveelste keer gebeld en kreeg de melding dat hij in de klemmen zat. Voor het einde van die week ging ik hem zeker terug hebben.opnieuw niets gehoord. Op vrijdag 24/11 opnieuw zelf contact opgenomen en na 50 min wachten het bericht gekregen dat hij inderdaad terug gekomen was op donderdag maar dat er een zwarte balk over het scher liep !!!!Dus terug naar af!!Mijn geduld is nu toch serieus op de proef gesteld! Ik verwacht nu toch een serieuze compensatie voor het lange wachten op een herstelling die nog steeds niet goed uitgevoerd is.ik hoop dat ik eens positief nieuws mag ontvangen van jullie!vriendelijke en hoopvolle groeten Linda LeemansToleindestraat 58/1039080 Beervelde

Beste,ik bestelde op 22/11/2023 het droompakket via de black friday deal. dit pakket bevatte een beschermhoes, matrasbeschermer en matras hybrid ll (90x200cm)op 27/11/2023 werd mijn pakket geleverd door dpd echter zat de matras niet bijgeleverd in de bestelling. enkel het kussen en de beschermhoes werden geleverd.online bij de bestelstatus staat dat alles gisteren geleverd werd en dat er 3 items in het pakket zouden zitten. in de mails staat dat enkel het kussen en beschermhoes werd geleverd. geen uitleg over wanneer de matras zou geleverd worden. en zeer onduidelijk allemaal. ik heb proberen telefonisch te bellen maar de belgische klantendienst maar deze was niet bereikbaar. de nederlandse klantendienst kon mij niet verderhelpen. dus dan maar via mail een ticket aangemaakt. maar nog niets van vernomen. via messenger ook even nagevraagd maar daar konden ze ook niets voor mij doen. ik wil graag weten wanneer mijn matras geleverd word en ik wil dit kunnen opvolgen via mijn bestelstatus op de website, ik wil ook via mail gecontacteerd worden met de details over wanneer mijn matras geleverd gaat worden. want nu ben ik aan het wachten op iets dat niet gaat aankomen.

In juli-augustus 2023, stelt een bankbediende bij een plaatselijk kantoor mij gerust dat zij mijn ING rekening kunnen overhevelen naar een rekening van BNP Paribas. Ik zou gewoon een bankrekening bij hen openen en mijn kaart moeten activeren. De rest zouden zij in orde brengen. Ik doe dit nog dezelfde week en ontvang ook een bankkaart. Maar dan loopt het fout. Er wordt gezegd dat om online te kunnen werken ik eerst dien te betalen in een winkel of aan een automaat. Dit gebeurd niet (omdat ik deze kaart niet meteen nodig heb), maar ondertussen blijft de rekening bij ING wel verderlopen en ik krijg ook geen verdere correspondentie van BNP Paribas. Vermits er gezegd was dat het een tijdje kon duren, wacht ik geduldig af. Na 2 maanden bel ik toch naar het algemeen nummer om meer informatie te krijgen, maar ik word steeds van het reguliere contactnummer doorgestuurd naar een nummer waar niemand opneemt. Ik wordt voor 10 minuten aan de lijn gehouden waarna ik het bericht krijg dat de correspondent niet bereikbaar is. Wanneer ik het beu ben en mijn rekening wil op zeggen krijg ik de optie om mijn rekening nummer online op te zeggen, wat niet kan gezien ik geen online toegang heb, of te bellen naar hetzelfde nummer, waar niemand opneemt. Na dit alles zou ik graag op een duidelijke en snelle manier mijn bankrekening opzeggen, gezien er helemaal geen begeleiding was om mijn rekening van ING over te zetten naar BNP paribas, dat ik deze rekening nooit heb kunnen gebruiken, en de klantendienst enkel geld kost en frustraties oplevert. MvgInes Van Praet

Geachte,Als zakelijke Belgische account heb ik online een product bij Intergamma besteld en de factuur ontvangen.Bij het bekijken van de factuur merk ik dat de factuur van Intergamma Nederland komt en ik op een buitenlands rekeningnummer betaald heb, BTW mee verrekend.Dit betekent dat dit een intracommunautaire facturatie is en ik, als Belg, de BTW niet moet betalen (verlegd).Online kon ik niet anders dan het totale bedrag te betalen.Ik heb Intergamma hierover al meerdere malen een bericht gestuurd om mij de BTW terug te storten en een kredietnota op te sturen maar telkens wordt dit geweigerd!Ik koop regelmatig bij buitenlandse bedrijven en het is voor hen geen probleem de BTW terug te betalen.Ik hoop dat u mij verder gaat kunnen helpen zodanig ik mijn boekhouding kan in orde brengen.Alvast bedankt Met vriendelijke groeten, Pascal Simillon Scalini TradingBE 0719 454 542

Beste,We kochten op 18-04-2023 bij Itek Dormaal een zitmaaier aan. Wanneer ik de zitmaaier voor de eerste keer gebruikte viel hij stil en ging niet meer aan. Dus 20/04/2023 voor de eerste keer binnen gebracht. Gewoon gemaakt en een tijdje erna terug mogen gaan halen. Enkele dagen erna start ik hem weer en na enkele rondjes op het gazon ging hij weer niet meer aan. Dus 13/05/2023 terug binnen gebracht. Wederom weer hetzelfde. Dan op 29/06/2023 binnen gebracht en daarna op 15/09/2023 maar deze keer staat hij er weer voor reparatie 2 maanden later... ik ben het ondertussen grondig beu en verwacht mijn geld terug of toch een groot deel ervan. Ik probeer contact op te nemen met de klantendienst via telefoon maar hier zeggen ze dat ze telefonisch niet bereikbaar zijn. Dan nog via mail en facebook geprobeert maar ook hier geen reactie... ik heb dus eigenlijk sinds de aankoop nog niet fatsoenlijk mijn gras kunnen doen ermee.

Op 17.12.2022 bestelde ik een Audi A1 bij garage Auto Natie Bornem. Deze wagen zou volgens de overeenkomst uiterlijk geleverd worden eind augustus 2023. We zijn 6 maanden verder en ik heb nog niets gehoord van de garage. Ik stuur op 27.06.2023 een mail met de vraag wanneer de auto er zal zijn. Op 28.06.2023 krijg ik een mail terug waarin staat ‘voorlopige leverdatum begin november. De datum kan nog opschuiven en is onder voorbehoud. Een exacte datum kan pas gegeven worden wanneer de wagen in productie gaat.’ Op 30.06.2023 ga ik langs bij de garage in Bornem omdat ik meer uitleg wens. Ik had de wagen besteld in december omdat mijn huidige wagen dringend aan vervanging toe is. Dat de leverdatum uiterlijk eind augustus was, kwam voor mij goed uit omdat ik geen verdere kosten meer wou maken aan mijn huidige wagen. Maar dit is anders uitgedraaid.. Door de vertraging van levering heb ik ondertussen 2 nieuwe banden moeten laten vervangen, de batterij is vervangen en de distributieriem. Een grote kost die ik niet meer had verwacht te moeten maken..Op 30.06.2023 ga ik langs bij garage Auto Natie Bornem om dit probleem te bespreken. Ik heb extra kosten gemaakt die ik niet had voorzien. En waarom heeft de wagen vertraging? Het dossier ging voorgelegd worden aan de sales manager die mij misschien een ander voorstel zou doen. Op 4.07.2023 krijg ik een mail waarin staat dat de levering gepland staat op 15.10.2023 en dat Audi zich beroept op een geval van overmacht. Ik ben een beetje in de war met de datum van levering. Eerst zegt men mij begin november, nu is het ineens half oktober.. ik krijg ook een voorstel om voor een stockwagen te kiezen en huidige overeenkomst kosteloos te annuleren. Hier kon ik mij niet in vinden. De stockwagens die werden voorgesteld hadden niet de opties waar ik voor had gekozen en waren zelfs duurder dan de wagen die ik heb besteld. Ik kon dus alleen maar afwachten.. op 10.10.2023 heb ik gebeld naar de garage om te vragen of de auto al beschikbaar is. Ik krijg een vaag antwoord. ‘het systeem wil niet mee, we kunnen geen leverdatum zien’. We bellen terug. Ik bel zelf terug op 13.10.2023 met de vraag wanneer de auto beschikbaar is want ik wil een antwoord op een normale vraag. Ik krijg weer een vaag antwoord waar ik niets mee ben. Op 16.10.2023 krijg ik van een andere collega van de garage een mail waarin staat ‘dat de wagen met zekerheid niet kan geleverd worden dit jaar. Indien ik een mobiliteitsprobleem zou hebben kan ik wel kiezen voor een aanloopwagen aan een dagprijs van 7euro excl. BTW.’ Hier ben ik niet mee akkoord dus ik wacht verder af. Mijn geduld raakt nu echt op en ik neem terug telefonisch contact met de garage op 17.11.2023 om dit probleem nogmaals te bespreken. Ik vraag wanneer de nieuwe leveringsdatum dan wel is voorzien. men kan mij geen antwoord geven op dat moment, men moet het navragen bij de invoerder, maar dit kan zeer snel gaan. 2 dagen later, geen antwoord.. mijn man belt terug met de vraag hoe het komt dat er geen antwoorden worden gegeven. De garage zou mij ten laatste het einde van de week een antwoord geven. Ik bel zelf op 24.11.2023 want nog steeds geen antwoord.. ik krijg op die dag te horen dat de wagen vermoedelijk geleverd zal worden eind februari 2024. De gemiddelde leveringstermijn van een Audi A1 bedraagt 3-4 maand. Ik heb deze wagen besteld eind december 2022 en zou deze met de allergrootste waarschijnlijkheid kunnen hebben een jaar en 2 maanden later.. En welke zekerheid heb ik dat de wagen er dan WEL zal zijn.. geen enkele..

Beste, ik heb zonder nadenken een toestel aangekocht voor andullatietherapie maar na alles te overwegen kan ik het financieel niet aan , ga ik mij in de problemen brengen , nu heb ik de firma gecontacteerd om de bestelling te annuleren maar staat er in het contract als je annuleert dat je 30% van het aankoopbedrag moet betalen wat ik natuurlijk niet goed gelezen had , dat zou iets van over de 1000 euro gaan , en dat heb ik niet , dus zit ik vast Kunnen jullie mij helpen ? Groeten christel

Beste,Op 25 april 2023 heb ik de meters voor gas en elektriciteit overgenomen bij het huurappartement waar ik sinds 2 mei 2023 woon.Op 6 mei 2023 ontving ik een afrekeningsfactuur nr 4407061787 waarbij ik 837,48 euro zou moeten betalen. Dit gaat echter over de periode van 4 januari 2023 tot 11 april 2023. Dit is dus voor de vorige huurders.Ik heb contact opgenomen met de klantendienst van Luminus en ook de verantwoordelijke van de immo heeft in mijn naam opgetreden. Luminus zou het zo snel mogelijk oplossen.Ondertussen heb ik mijn meterstanden opnieuw moeten doorgeven en gisteren kreeg ik de afrekening met nr 8753542736 en een bedrag van 467,33 euro in mijn voordeel. Dit bedrag krijg ik echter niet terugbetaald want Luminus heeft het afgetrokken van de openstaande afrekeningsfactuur van vorige huurders. Ik heb nogmaals contact opgenomen met Luminus, maar meer dan ik heb het genoteerd, maar het kan wel lang duren kreeg ik niet, dus echt geholpen werd ik niet.Mijn klant-nr bij Luminus is 8224192-47

Beste ik ben klant bij Luminus van 13/12/22 tot 30/9/23 ik ben hier pas op 16/08/23 komen wonen mijn verbruik heeft op leegstand gestaan en ik heb voor die periode 1420€ verbruik gas en elektriciteit betaald en ik heb 237.15€ teruggetrokken dus heb ik bijna 1190€ betaald voor hier 9 maand niet te wonen mijn meterstanden 12/22 elektriciteit 50695 en gas 11444 en doorgegeven op 9/23 elektriciteit 050922 en gas 11879 dus fluvius zegt ook dat ik weinig heb verbruikt maar Luminus zegt dat er toch verbruik is geweest maar hier stond niks op en de verwarming op 15 gr

BesteIk had op 06/11 een verzekering afgesloten en ik had hun een mail gestuurd binnen de 14 dagen. Nu had ik gebeld en had ik een zeer onbeschofte dame aan de lijn. Die bij hoog en laag beweerd geen mail te hebben ontvangen.