Terug

niet het gewenste

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

F. S.

Naar: Telenet

05/03/2024

Beste,Op 9 februari ben ik naar jullie telenetwinkel in het koopcentrum in Sint-Niklaas geweest omwille van een kapotte bediening van mijn decoder. De verkoper maakte er mij ook op attent dat hij jullie pakket One kon aanbieden tegen een iets lagere prijs voor dezelfde modaliteiten. Ik heb hem toen expliciet gevraagd of internationaal bellen naar een Portugees nummer tijdens de daluren ook gratis was en in dat pakket zit. Hij bevestigde dat.Wanneer ik echter de factuur krijg blijkt dat helemaal niet waar te zijn. Ik ben vandaag terug naar jullie verkooppunt geweest en daar zeggen ze doodleuk dat het woord tegen woord is en dat ze niets kunnen doen, ook niet teruggaan naar mijn vorige pakket (Whoppa).Hiermee ben ik niet gediend. Ik verzoek jullie dus om mij terug mijn oude abonnement te geven en te geleden kosten terug te betalen.

Berichten (1)

Telenet

Naar: F. S.

06/03/2024

Beste meneer Smet, We mochten uw klacht via testaankoop goed ontvangen.We zullen u zo spoedig mogelijk voorzien van verdere informatie.Met vriendelijke groet,Telenet ***************************************************************Dit e-mail bericht inclusief eventuele ingesloten bestanden kan informatie bevatten die vertrouwelijk is en/of beschermd door intellectuele eigendomsrechten. Dit bericht is uitsluitend bestemd voor de geadresseerde(n). Elk gebruik van de informatie vervat in dit bericht (waaronder de volledige of gedeeltelijke reproductie of verspreiding onder elke vorm) door andere personen dan de geadresseerde(n) is verboden. Indien u dit bericht per vergissing heeft ontvangen, gelieve de afzender hiervan te verwittigen en dit bericht te verwijderen.This e-mail and any attachment thereto may contain information which is confidential and/or protected by intellectual property rights and are intended for the sole use of the addressees. Any use of the information contained herein (including but not limited to total or partial reproduction or distribution in any form) by other persons than the addressees is prohibited. If you have received this e-mail in error, please notify the sender and delete its contents.Ce courriel et les annexes eventuelles peuvent contenir des informations confidentielles et/ou protegees par des droits de propriete intellectuelle. Ce message est adresse exclusivement e son (ses) destinataire(s). Toute utilisation du contenu de ce message (y compris la reproduction ou diffusion partielle ou complete sous toute forme) par une autre personne que le(s) destinataire(s) est formellement interdite. Si vous avez recu ce message par erreur, veuillez prevenir l expediteur du message et en detruire le contenu.****************************************************************************************************************************Dit e-mail bericht inclusief eventuele ingesloten bestanden kan informatie bevatten die vertrouwelijk is en/of beschermd door intellectuele eigendomsrechten. Dit bericht is uitsluitend bestemd voor de geadresseerde(n). Elk gebruik van de informatie vervat in dit bericht (waaronder de volledige of gedeeltelijke reproductie of verspreiding onder elke vorm) door andere personen dan de geadresseerde(n) is verboden. Indien u dit bericht per vergissing heeft ontvangen, gelieve de afzender hiervan te verwittigen en dit bericht te verwijderen. This e-mail and any attachment thereto may contain information which is confidential and/or protected by intellectual property rights and are intended for the sole use of the addressees. Any use of the information contained herein (including but not limited to total or partial reproduction or distribution in any form) by other persons than the addressees is prohibited. If you have received this e-mail in error, please notify the sender and delete its contents.Ce courriel et les annexes eventuelles peuvent contenir des informations confidentielles et/ou protegees par des droits de propriete intellectuelle. Ce message est adresse exclusivement e son (ses) destinataire(s). Toute utilisation du contenu de ce message (y compris la reproduction ou diffusion partielle ou complete sous toute forme) par une autre personne que le(s) destinataire(s) est formellement interdite. Si vous avez recu ce message par erreur, veuillez prevenir l'expediteur du message et en detruire le contenu.*************************************************************


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform