Alle openbare klachten

Beste,Had een abonnement lopen voor kabel tv, nieuwe smart tv gekocht dus dit niet meer nodig.Werd telefonisch altijd afgescheept dat ik dit via mijn account moest doen. Echter geraakte ik daar niet op ingelogd. Meerdere keren hun gebeld en iedere keer antwoord dat ik moest proberen wachtwoord te resetten. Dit meermaals geprobeerd en lukte niet. Dus betalingen kwamen binnen maar ik kon niet betalen. Er achter gekomen dat ze me perongeluk onder mijn bazin haar account hadden gezet en daarom hun fout was. Dus werd me gezegd dat ze dit in orde gingen maken. En toen kwamen de brieven van Intrum.Eerst zeiden ze dat ik me van de brieven van intrum niks moest aantrekken en dat ze ervoor gingen zorgen dat er geen geld meer open zou staan onder mijn naam. Bleef brieven en mails krijgen en belde opnieuw en ze wisten er weer niks meer over en ik zou opgebeld worden door een bevoegd persoon. Nu weer 2 weken later net gebeld en moet zogezegd weer wachten op een bevoegd persoon dat mij gaat bellen.

Op woensdag 29 november omstreeks 14u35 stak in in 8310 Assebroek, Blekerijstraat (kruispunt met Kruisboogstraat) de straat over. Toen ik halverwege de straat was die ik wilde oversteken, zag ik van rechts een elektrische wagen van Bpost met nummerplaat 2 DSR-XXX met hoge snelheid afkomen. Hij kon mij nog net vermijden door op het voetpad te rijden. Hij, een jonge bestuurder tussen de 25 en 30 schat ik, zette zijn tocht zonder omkijken én in volle snelheid verder. Het had slecht kunnen aflopen. De straat is een zone 30 en ik schat zijn snelheid makkelijk op 50. Alhoewel hij mij gezien moet hebben, matigde hij zijn snelheid niet. Ongehoord.

Beste,In november 2022 kreeg ik een aanbod van HLN om een abonnement te nemen. Ik ging hier op in om dat de voorwaarden mij ok leken. Er is nooit verteld geweest dat dit over een abonnement over 3 jaar ging dat ik nooit intussen zou kunnen opzeggen. Gezien de tariefwijziging die HLN EENZIJDIG vanaf 1 dec 23 doorvoert wens ik mijn abonnement stop te zetten. Heb hierover lang aan de lijn gehangen met iemand van HLN maar zij beweren dat ik mijn contract op geen enkele manier vervroegd kan stopzetten. Ik ga hier niet mee akkoord gezien zij een prijsstijging doorvoeren.

Beste, mijn schoondochter bestelde op 24 november 2023 'LEGO Ideas Home Alone' voor een prijs van 219,99 euro. De betaling werd meteen uitgevoerd en nu kreeg ze vandaag bericht van bol.com dat het geld wordt teruggestort, omdat het product niet meer voorradig was.Kan dit zomaar? Als je dit product op vandaag wil kopen via bol.com dan is de prijs 329,98 euro. Zij heeft dit die dag gekocht, omdat dit in korting stond. Het is de fout van bol.com dat dit nog steeds aangekocht kon worden ondanks het feit dat er blijkbaar geen voorraad meer was.Vorig jaar heeft ze dit ook al eens besteld (factuurnummer 3908006958010) en toen was dit exact hetzelfde liedje. De legodoos werd nooit afgeleverd en het geld werd gewoon teruggestort. Dit is dus al het 2de jaar op rij. Deze keer laten we het hier niet bij.Na chats en telefonisch contact werden we steeds afgewimpeld met: 'het artikel was niet meer in voorraad, wij kunnen niets meer voor u betekenen, het geld wordt teruggestort'.Wij wensen geen terugbetaling van ons geld. Wij willen dat bol.com alsnog dit product levert aan de prijs van 219,99 euro.Is dit trouwens de echte reden dat het product niet meer in voorraad was? Bol.com kan zeggen wat ze willen. Ik herhaal: dit is al het 2de jaar op rij. Wij verwachten een rechtzetting van bol.com en dat is alsnog een levering aan 219,99 euro.

BesteIk heb al via het contactformulier (een maand geleden, geen antwoord) gevraagd om de detailfacturen van het verbruik van mijn account (3 telefoonnummers) te krijgen, ik heb al 2 keer gebeld en men zei me dat ik niet verder kon zien dan in myscarlet, 2 maanden detailfacturen dus, en jullie willen deze niet geven aan mij. Zoals ik al telefonisch gezegd heb, heb ik deze nodig in een gerechtelijke procedure. Mijn ex-man beweert dat onze kinderen in de week bij hem geen data verbruiken, wat niet klopt, maar ik heb deze detailfacturen nodig om aan te tonen in de rechtbank dat onze kinderen evengoed data verbruiken bij hem als bij mij. Het is jammer dat jullie mij deze niet willen/kunnen geven, zeker aangezien ik de enige contactpersoon en ook betaler van deze rekening ben. Ook de enige houder van het account. Ik wens de detail facturen van de laatste 5 jaar te verkrijgen, zoals gevraagd. Ik hoop dat u aan mijn vraag via deze weg wel tegemoet kan komen.

Beste, Op maandag 27 november 2023 zouden 3 collega's en ikzelf een vlucht terug nemen van Rabat, Marokko naar Brussel om 17u40 met TUIfly. We kwamen ruim - 2 uur - op voorhand aan op de luchthaven van Rabat om onze vlucht te nemen. Eenmaal aangekomen stond deze vlucht nergens vermeld op de signalisatieschermen van de luchthaven. Na ons te informeren bij het informatiedesk werd ons verteld dat de vlucht enkele uren ervoor al vertrokken was. Niemand van ons is op de hoogte gebracht van deze vluchtwijziging, noch via mail, noch per telefoon. Er was niemand van TUI aanwezig op de luchthaven om ons verder te helpen of verdere informatie te verstrekken. Ook de klantendienst van TUI was niet te bereiken. Er was geen enkele vlucht meer naar België vanuit Rabat die dag en aangezien er dinsdag terug aan het werk gegaan moest worden, hebben we besloten een taxi te nemen naar Casablanca waar er nog wel een vlucht van TUI naar België vertrok diezelfde dag. Ook daar kon TUI geen verdere informatie verstrekken, noch ons verder helpen hoewel er wel medewerkers aanwezig waren. Het enige dat mogelijk was, was nieuwe tickets kopen voor de vlucht die nog moest vertrekken naar België die avond. Er zat niets anders op en hebben we dit gedaan. Deze vlucht vertrok sowieso veel later (20u) dan onze orginele vlucht en had ook nog eens een uur vertraging waardoor we de laatste trein van Brussel naar Antwerpen misten en iemand ons is moeten komen ophalen aan de luchthaven in Zaventem. Deze parkeerkosten lagen zeer hoog en kwamen dus nog bij op de rekening. We hebben dus niet alleen een vlucht bij TUI geboekt en betaald - waar we niet op hebben gezeten aangezien we niet op de hoogte gebracht zijn van de vluchtwijziging -, maar ook een taxi betaald van Rabat naar Casablanca (80 euro), een nieuw vliegticket gekocht (880 euro) en ook nog eens een parkeerkost betaald in Zaventem (87 euro). Dit komt neer op zo'n 260 euro per persoon die we extra betaalden om terug in België te geraken bovenop het initiële vliegticket dat we al geboekt hadden (134 euro per persoon). We hebben niets meer vernomen van TUI en willen graag vergoed worden voor onze kosten aangezien we geen communicatie hebben ontvangen over een vluchtwijziging. We hebben documentatie om ons verhaal te staven. Vriendelijke groet, Emilia CalabreseJeroen Van Rensbergen Elias BaudouinFrank Raes

Beste,Ik bestelde eind oktober een aantal jassen op zalando , kreeg deze netjes toegestuurd en stuurde de meerderheid terug. Ik hield 1 jas (€79,99) en 1 vest, die vest is direct betaald. Bij het plaatsen van de online bestelling kon ik mijn openstaande cadeaubon (stond klaar in mijn account) van 80 euro ingeven. Daarbij, voor het resterende bedrag, koos ik voor de betaalmethode 'achteraf betalen met overschrijving', zoals ik altijd doe. Het bedrag van de cadeaubon ging er af bij het bestellen. Nu krijg ik een factuur met openstaand bedrag van €83,89. Die 3,90 euro wil ik best betalen, dat is voor levering, maar die andere €80 niet, want die wou ik met de cadeaubon betalen. Ik belde reeds 2x met de klantendienst, Reyna. Kreeg een zeer slechte uitleg over dat de cadeaubon terug in mijn account zit en hem niet kan gebruiken als ik kies voor 'achteraf betalen' en dat ik dat bedrag maar moet betalen. Ze was zeer onvriendelijk en onprofessioneel, ook weigerde ze mij iemand anders of van hogerhand aan de lijn te geven of contactgegevens door te geven voor een klacht. Als de cadeaubon niet gecombineerd kan worden met het achteraf betalen vind ik het niet kunnen dat er bij het bestellen wel de mogelijkheid gegeven wordt... Ik kan de jas ook niet meer retourneren, wat ik ondertussen uit boosheid al zou doen, want hij is reeds gedragen...

Er was een probleem met twee parkeertickets waardoor ik 315 euro moest betalen voor een parkeertijd van minder dan 30 minuten voor de auto met kenteken 2DGG251Op 2 november heb ik iemand afgezet op het vliegveld en heb ik de parkeerkosten 3 euro betaald. Op de camera kan menzien dat ik dezelfde dag de parkeerplaats en het terrein van de luchthaven heb verlaten.Op 10 november heb ik iemand opgehaald en ben om 19.21 uur de parkeerplaats opgegaan. Omdat ik de parkeerplaats bij de slagboom wilde betalen, heb ik per ongeluk de kaartjes verwisseld (die van 2 november had ik nog in mijn auto) en ik betaalde 315 euro voor minder dan een half uur.?? Ik had er eigenlijk niet opgelet welk bedrag ik aan het betalen was, want ik verwachtte dat de luchthaven deze transacties correct afhandelt.Ik heb via de klantendienst een ticket geopend en verschillende mails gestuurd in de laatste weken, maar ze klantendienst heeft tot nu toe geen oplossing gegeven.Ik verzoek de terugbetaling van de 315 euro min het verschuldigde bedrag voor de 30 minuten parkeren op 10.11.

Beste ik heb afgelopen zaterdag een nieuwe wasmachine besteld bij Mediamarkt, die is maandag geleverd na openen van de verpakking bleek dat hij zwaar beschadigd was.Dus hebben de mannen van de levering hem weer mee retour genomen.Gelijk contact op genomen met Mediamarkt en die zeggen gewoon dood leuk ja sorry we kunnen geen nieuwe bestellen voor u omdat hij in de winkel gekocht is,U moet wachten op de creditnota en dan krijgt u een mail met dat u u bankgegevens kunt doorgeven en dan krijgt u u geld terug.Ik kan niet naar de winkel ervoor om mijn geld te krijgen ik moet gewoon wachten tot ik het krijg. Dit is gewoon schandalig ik koop een wasmachine die kapot is en dan kunnen ze me niet gelijk een andere leveren en moet ik nog achter mijn geld aan gaan rennen ook en meer als een week gaan wachten tot ik het krijg. Want vandaag nog gebeld naar de Mediamarkt en het toestel is nog niet verwerkt bij hun dus ik kan nog geen geld terug krijgen. Dit is echt geen manier van met je klanten omgaan ik zit nu als moeder van 4 zonder wasmachine en zonder geld om een nieuwe te kopen… jullie moeten je schamen dit is echt niet hoe je met mensen om moet gaan.

Beste ik heb in september een steelstofzuiger gekocht bij vandenborre, model rowenta x force flex 9.60 rh 2039 de actie in de winkel was gratis 2de acuu online te bestellen heb ik ook gedaan maar nog steeds niets ontvangen heb meermaals contact opgenomen met rowenta zeker 15 keer ik krijg altijd de belofte van we gaan het bekjken en we laten je iets weten maar niet dus , heb ook email ontvangen van de acuu is onderweg maar deze is nooit opgestuurd geweest er worden altijd valse beloftes gemaakt zonder resultaat zo acties noem ik klanten misleiden en dat al van september graag een eerlijk en duidelijk oplossing geen waardeloze beloftes mvg