Alle openbare klachten

Beste verantwoordelijke van KVIK Genk,Ik betaalde voor een ladderlift (153.31 excl BTW) voor de levering van goederen op het eerste verdiep. Ik betaalde een extra forfait voor levering op het eerste verdiep (350 excl BTW). De factuur moest op voorhand worden betaald anders ging de montage niet door. Bij levering was er geen ladderlift en kon een onderdeel niet op het eerste verdiep geleverd worden. Op 30.10 (dag van de levering) contacteerde ik KVIK Genk en vroeg om verduidelijking. De verantwoordelijke liet me weten dat een ladderlift werd omgezet naar een levering op het eerste verdiep en dat de prijs onveranderd bleef, terwijl dit specifiek al vermeld stond in de offerte en ook al aangerekend werd. Daags nadien bij de plaatsing moest mijn man een stelling plaatsen en meehelpen met de monteurs om het laatste deel op het eerste verdiep te krijgen. De verkoper reageerde op 31.10 dat hij dit zou bespreken. Op 07.11 schreef ik terug een mail gezien ik geen antwoord ontving op mijn mail van 31.10. Op 14.11 herhaalde ik nogmaals de vraag via mail over het teveel aangerekende bedrag. Tot vandaag 30.11 kreeg ik nog steeds geen antwoord op mijn mails. Het is niet correct dat er twee diensten werden aangerekend. Ik vraag een terugbetaling van 153.31 euro + 6% btwmvg

Beste,Bij het beslissing van schoolkeuze dit jaar voor mijn dochter hebben we contact opgenomen met de Lijn om zeker te zijn dat ze ook effectief met de bus op school zou kunnen geraken. Met 15 minuten fietsen + bus die aan de school stopt was dit opgelost. Top!Nu beslist de Lijn om het volledig systeem te gaan aanpassen: bushalte van de school valt weg + een aantal routes, natuurlijk die van ons! Volgens de routeplanner van de lijn moet ze nu dus 15 minuten fietsen + bus nemen die aan de andere kant van de gemeente stop en dus van hieruit nog eens 15 minuten gefietst moet worden. Moet je weten dat ze laptop moet meenemen en volgepropte boekentas dit in België waar het grootste deel van het schooljaar regent. Dit voor iemand met HSP en een lichte vorm van autisme is dat geen lachertje. Een andere optie zou zijn om van Hechtel via Leopoldsburg via Lommel om zo aan school te geraken maar dan is ze véél te laat op school. Of van Hechtel via Pelt ziekenhuis via Lommel en zo terug naar pelt op school te geraken maar ook hier sluiten die uren helemaal niet op tijd aan. Dan heb ik nog niet gesproken over naar huis komen.Dan gaat de eerste optie nog het beste zijn, maar aangezien ze 1 fiets heeft moet er nog een 2de fiets aangekocht worden om die altijd in Pelt te hebben staan. Wie gaat die betalen? En qua veiligheid? Wie betrouwt het nog om haar puber dochter 's ochtends in het donker een gemeente te laten doorkruisen op de fiets in een gemeente waarvan ze de straten niet kent?Ik heb een bus abonnement voor 1 jaar aangekocht zodat ze alles perfect met de bus kon doen zoals ze mij voor de inschrijving aan school ook verzekerde. Maar dat klopt ook al niet meer! Juist zoals het feit dat ik gedurende de eerste 3 schoolmaanden al 8x mijn dochter op één of andere manier ben moeten gaan halen omdat de bus niet kwam opdagen. Er is telkens een klacht neergelegd maar hebben ook elke keer opnieuw zo'n standaard reactie met verontschuldiging terug gekregen. Hier zijn wij niet mee geholpen!Dan moet je ook nog weten dat mijn dochter gescheiden ouders heeft, één week woont ze bij haar papa en de andere week bij mij. Als ze van bij haar papa naar school gaat vertrekt zij in Leopoldsburg. Hier heeft ze meer geluk want deze bussen rijden wel nog op enkele minuten verschil én het straffe van alles: deze bus stopt wél aan de bushalte van school! Maar zoals hierboven vermeld heb ik geen verbinding die op haar op tijd aan school kan afzetten om van Hechtel via Leopoldsburg via Lommel zo in Pelt te geraken. En zal deze 2de fiets dus gedurende een volledig week aan het ziekenhuis in Pelt maar moeten blijven staan in de week dat ze bij haar vader verblijft. De kans zit er dus dik in dat deze gestolen zal worden.Desondanks vind ik het niet kunnen dat de bushalte aan de school AUB wegvalt! Deze veranderingen zouden volgens de Lijn ervoor moeten zorgen dat er meer flexibiliteit in bus routes en meer betrouwbaarheid zou zijn. Maar dan slaan ze toch een groot deel van het volk over! De rit die mijn dochter op dit moment neemt heeft 2 bussen die beide overvol zit (want de lijn laat op de app telkens MAX zien), en die wordt dus afgeschaft?! Na contact te hebben opgenomen met de Lijn om dit verder te bekijken en een oplossing te vinden die er niet is krijg ik het antwoord ja, zo is dat mevrouw! Meen je dit nu?! Ik mocht een klacht indienen maar dat zou toch geen nut hebben volgens haar. Ik vroeg of de belbus dan een optie zou zijn, en ook die zou dit niet doen. Hier staan we dan...Ik heb dit 28 november via de school vernomen, 30 november hier dus voor gebeld naar de Lijn en deze verandering beginnen al gedeeltelijk vanaf 4 december (tijdens de examens), en 6 januari is alles gewijzigd. Hier staan we dan! Ik vind het niet meer correct dat ze voor ALLE kinderen een degelijke & veilige oplossing bieden. Op 100m van de school aan de rotonde ligt een groot stuk onbebouwd grond. Maak daar een nieuw hoppin punt van (waar ze tegenwoordig zo mee bezig zijn) zodat alle kinderen vanuit alle hoeken op school kunnen geraken. Zolang dat dit er niet is moeten de huidige haltes en routes blijven. En niet midden in een schooljaar alles gaan wijzigen!Kan hier niet aan worden voldaan gaat daar een financieel vergoeding moeten komen om de extra kosten te dekken! En dan heb ik nog niets gezegd van de risico's die er betreffende de veiligheid worden genomen.

we toetsen ons energie verbruik / kost af langs jullie en de creg enz.wij krijgen daar voorstellen voor maar gaan er niet op in (niet interessant)vandaag krijgen we een voorstel van gaele met een voorstel / offerte, we hoeven niets te doen, ze zullen de overgang regelenindien niet akkoord moeten we dat meldenals we de offerte willen openen krijgen we een verwittiging van de ad-blockwe zijn niet akkoord met deze werkwijze graag een antwoordmoeten we hier nog andere stappen voor ondernemendirk van laere

RXXXXXXXX 25 november 2023Aan ENGIE, Simón Bolívarlaan 36, 1000 Brussel.Ik wens de door uw diensten opgemaakte factuur te betwisten.Betreft de jaarafrekening van 21/11/2023. Factuurnummer: XXXXXXXXXXXX Bij de berekening van het jaarverbruik is geen rekening gehouden met mijn recht op terugdraaiende teller, hierdoor is de factuur ongeveer 1000 Euro hoger dan wat ik zelf bereken.Bovendien zou de rekenwijze die u toe past tot een verhoogd maandelijks voorschot leiden, terwijl ik minder verbruikte en een contract heb met vaste prijs tot eind 2024 nl. Easy3 met start op 01/12/2021 en eindigt op 30/11/2024. Het rare op deze factuur is, dat voor de balkengrafiek met vergelijking met voorgaande jaren, wel een juiste berekening is gemaakt. Zie bijlage DETAIL VERBRUIKIk vermoed dat uw rekenfout gebeurde, doordat op 23-03-2023 er werken waren in mijn straat om het elektriciteitsnet te verzwaren en één van die mannen toen de meterstanden heeft genoteerd. Deze meterstand in maart heeft echter voor het berekenen van mijn jaarverbruik geen enkele betekenis, daar ik zeker nog tot begin 2028 recht heb op terugdraaiende teller.Hoop dat u snel zowel de factuur als het maandelijks voorschot opnieuw zal berekenen en me de juiste bedragen factureert.Dhr. P. H. XXXXWEG 30 XXXX RxxxxxxxKlantnummer: x xxxxxxxxxx

Beste, ik bestelde een CV-ketel Exo tec plus 296 met gateway 940f en thermostaat sensoroom VRT51f. De werking van thermostaat / gateway / app laat sinds de installatie constant te wensen over. Ipv van een slimme weersafhankelijke en tijdgestuurde sturing, eindig ik telkens in een domme manuele on/off situatie. Er is volgens de proximus metingen voldoende sterk wifi signaal ter hoogte van de gateway. Uw technieker die op 29/11/2023 langskwam had meerdere uren nodig om de zaak aan de praat te krijgen. Volgende dag, update van app en terug naar af. Installatie door een door Vaillant aangewezen loodgieter (29/09/2023). De gevolgen zijn een hoger gasverbruik (geen slimme sturing), comfortgebrek en het gevaar dat het huis niet kan opwarmen (vriesschade) of dat de CV-ketel zou blijven doorgaan (denkende dat de temperatuur laag is). Ik wens een betrouwbaar besturingsysteem voor mijn CV-installatie. Indien dit niet kan wens ik het bestelde materiaal te retourneren, inclusief de CV-ketel, aangezien beide samen horen in 1 configuratie.

beste, sinds 13/11/2023 ben ik overgestapt van business naar een gewoon pakket. vanaf dan ondervindt ik problemen internet valt constant uit. er zijn al 4 verschillende techniekers geweest zonder succes. administratie geeft geen hulp. ze komen niet met een oplossing, mijn zoon werkt van thuis uit. sinds 30/11/2023 kan ik niet op netflix dat via proximus betaalt wordt ik moest nieuwe betaalgegevens invoeren nu hebben ze 2 netflix account op mijn naam( zelfde mail). mijn vrouw belt hier al weken voor en 30/11 willen ze haar niet meer te woord staan enkel via mij maar ik werk tijdens de bel uren.

Goeiedag30 juli zouden we normaal met Brussels Airlines naar New York vliegen. Een half uur na het normale tijdstip van vertrek moesten we het vliegtuig terug verlaten wegens problemen met het vliegtuig.We dienden een vlucht te boeken via een andere vliegtuigmaatschappij om toch op onze bestemming te geraken.Na terugkomst van onze reis diende ik online een klacht in om de wettelijke compensatie van 600 per persoon (X3) te verkrijgen. Ik ontving via mail enkel een ontvangstbevestiging en in september een mail met de melding dat het heel druk was. Verder kreeg ik geen informatie, laat staan mijn schadevergoeding.Intussen heb ik 7 mails gestuurd en 2 x gebeld. Nog steeds krijg ik geen reactie. Aan de telefoon krijg ik de melding dat ze het intern zullen doorsturen. Verder, geen reactie...Van medepassagiers heb ik vernomen dat zij intussen wel de schadevergoeding kregen. We zijn meer dan 3 maanden na de klacht. Het is ongepast dat er vanuit Brussels Airlines geen reactie komt.

Online bestelling geplaatst bij Elektro Lommelen (via bancontact). Bij de betalingsbevestiging stond in de communicatie dat men binnen de 48u contact met mij ging opnemen. Dit is niet gebeurd.Bij meerdere pogingen om telefonisch contact op te nemen met deze zaak gingen alle oproepen naar voicemail. De online tool blijkt een bot te zijn die u niet kan verder helpen. De online website biedt geen mogelijkheid de bestelling te annuleren en het geld terug te krijgen of te retourneren. Als ik via email contact opneem krijg ik gewoon een automatisch bericht met een ticket nummer met het bericht als u replied op dit bericht word u terug achteraan de wachtrij geplaatst en moet u opnieuw 48u wachten ( wat niet legaal is ) Online kon ik reviews terugvinden van mensen die reeds dezelfde problemen hebben waar het product nooit is toegekomen.Dus hier sta ik dan 966 euro lichter en geen product.

Beste,Ik heb op 19 november een grafische kaart besteld die niet is aangekomen. op de track and trace staat er dat het is afgeleverd en voor is getekend geweest maar er was niemand thuis en de handtekening zijn 2 kleine puntjes.20 november:• Zodra ik zag dat de kaart geleverd was heb ik per direct een mail gestuurd naar support omdat dit niet mogelijk zou moeten zijn aangezien het een aangetekende zending was.• Jullie vroegen mij of ik nog eens bij de buren kon gaan vragen en ik heb in mijn hele straat nagevraagd of er iemand iets had aangenomen maar helaas.22 november:• jullie hebben samen met postnl een onderzoek gestart dat 3-5 dagen zou moeten duren en hebben mij dan voor 5 dagen lang niks laten weten.27 november:• Ik heb jullie nog een mail gestuurd op dag 5 met vraag naar enige updates. deze is niet beantwoord geweest.30 november:• Ik heb dezelfde mail nog eens gestuurd en er bij vermeld dat ik graag antwoord had.• Jullie stuurden een mail waarin vermeld wordt dat Uit het onderzoek zijn geen bijzonderheden bij de levering van de zending naar voren gekomen. Uit alle beschikbare controles blijkt dat de zending is geleverd op het opgegeven adres . Daarnaast bevestigen zowel de bezorger als het depot  dat de zending geleverd is.Het pakje is niet geleverd en wil geen zaken meer doen met jullie. Gelieve het hele bedrag onmiddelijk terug te betalen of me op de hoogte te houden van het verder verloop van mijn klacht.Bedankt

Beste ik bestelde bij Emma een pakket met Emma Hybrid Mattress 180x200Emma Mattress Protector V3 180 x 2002x Emma Foam Pillow 70x40 De matters protector en de 2 foam pillow. Heb ik mogen ontvangen. De matras is niet geleverd. Kijkend op de site staat dat de matters geleverd is maar dit is niet het geval. Ik probeer contact te maken via telefoon, e- mail en sociale media. Maar geen reacties