Alle openbare klachten

Beste, Op 29/11/23 stuurde ik de kledingstukken die niet passen op de officieel gevraagde manier terug.Op 12/12/23 ontving ik een mail dat de goederen goed waren aangekomen, en na controle de terugbetaling kortelings erna zou gebeuren via paypall ( verzekerde aankoop )!Het bedrag van 119,04€ is tot op heden nog niet ontvangen. De website is niet meer aktief, en niemand is nog bereikbaar. Ik ontving ergens in tussentijd nog een bericht dat het bedrijf in faling is, maar dat alle bestellingen voor een bepaalde datum zouden verwerkt worden.Tot op heden heb ik niets meer vernomen.

Ik bestelde een dyson, hierbij zat geen retourlabel, ik heb oo de label 2 weken moeten wachten. Ondertussen is de dyson geleverd in tetour op 14feb, zijn we 6 maart en heb ik nog steeds geen terugbetaling ontvangen!!! Al zeker 5x gebeld altijd hetzelfde antwoord. Dit gaat over veel geld ik ben dit beu!

Beste , op 21/02 bestelde ik reeds een i phone 15 via base , deze is echter nooit verzonden alsook doen ze nu al sinds vrijdag onderzoek naar de oorzaak en heb ik tot vandaag 14 dagen later nog steeds geen idee of ik mijn toestel nog kan verwachten of laat staan wanneer , verder krijg ik geen info als ik zelf niets vraag , elke dag opnieuw hetzelfde , onze collega’s zijn bezig met het onderzoek , ik had al reeds gevraagd of het niet mogelijk was om gewoon een andere op te sturen , dit blijkt niet mogelijk , Mvg Heidi

Beste,Ik bestelde een keuken bij jullie in april 2023. Levering en plaatsing zou gebeuren begin oktober 2023. Bij plaatsing bleek dat er een aantal onderdelen ontbraken, zodat de keuken niet volledig afgewerkt kon worden. Dit werd toen zowel door de plaatser zelf als door mij aan de project coördinator onmiddellijk gemeld. Ik kreeg toen antwoord dat de ontbrekende onderdelen opnieuw besteld zouden worden. Na een maand niets gehoord te hebben, heb ik zelf contact opgenomen half november. Toen bleek dat er iets was misgegaan bij de productie en de ontbrekende onderdelen nog eens opnieuw in productie zouden gaan. In december heb ik meermaals geprobeerd contact op te nemen met de project coördinator voor een status opvolging, maar zonder succes. Half januari heb ik eindelijk de project coördinator wel kunnen bereiken, toen heeft hij me verzekerd dat de ontbrekende onderdelen waren aangekomen en dat de plaatser mij zou contacteren om de keuken te komen finaliseren. Opnieuw niets meer gehoord, dus ik heb zelf nogmaals gemaild eind februari, maar weeral krijg ik geen gehoor. Ondertussen wacht ik reeds 5 (!) maand op de levering en plaatsing van de ontbrekende onderdelen en finalisering van mijn keuken. De factuur voor de keuken werd correct betaald, ik heb het probleem van de ontbrekende onderdelen onmiddellijk gemeld, en al meermaals zelf contact gezocht om dit opgelost te krijgen, maar tevergeefs tot hiertoe.Ik verzoek jullie vriendelijk om dit nu eindelijk op te lossen en de volledige afwerking en oplevering van mijn keuken nog deze maand in orde te brengen.

Beste, ik bestelde bij DEBA Meubelen een nieuwe zetel die geleverd werd in juli 2023. Bij levering werden 4 problemen zichtbaar die direct gemeld werden. 1) pluisjes op de zetel 2) knopen/opgehoopte stof in de structuur van de kussens 3) een scheur in de stof aan de USB-poort en onvoldoende vullign rond die poort 4) een draad die afgeknakt zat in het lange deel van het kussen. 1) en 2) zijn ondertussen uitgeklaard en opgelost. 3) en 4 blijven nog open en die weigeren ze te herstellen. Voor 3) hebben ze de zetel komen ophalen (en een vervangzetel geleverd) en de draad proberen herstellen. Maar helaas blijft de schade zichtbaar en zie je de doorgeknipte draad nog steeds zitten. Dit willen ze niet definitief herstellen blijkbaar. Voor 4) hebben ze de poort gedemonteerd, de stof terug vastgezet in houten leuning (met nietjes) en de poort terug gemonteerd. Alleen ontbreekt er veel vulling rondom die poort waardoor je met je vinger de stof 2 cm kan terugduwen tegen het hout waardoor de spanning op de stof verhoogt en op termijn de scheur in de stof terug zal komen. Ook dit weigeren ze te herstellen, geen extra garantie te geven en wat dan ook. Beide punten zijn slechte kwaliteit die moeten hersteld worden. Maar ze sluiten de zaak blijkbaar.

Beste,Op zondagavond 28 januari heb ik de Samsung Galaxy S24 Plus 512GB besteld, met het vooruitzicht op een aantrekkelijke cashback van 120 euro. Deze aanbieding speelde een belangrijke rol bij mijn beslissing om direct tot aankoop over te gaan.Mijn vorige smartphone had ik reeds verkocht in afwachting van de nieuwe levering, die volgens de belofte van Coolblue 'morgen in huis' zou zijn. Helaas had ik op woensdag, de dag waarop ze m'n oude gsm kwamen halen, de bestelling nog steeds niet ontvangen. Na contact met uw klantenservice en PostNL bleef de situatie onduidelijk en werd ik van het kastje naar de muur gestuurd.Het weekend naderde, en het geduld van de koper raakte op, waardoor ik een goede deal ben misgelopen. Op maandag 5/2 nam ik opnieuw contact op met jullie klantenservice. Het bleek dat de oorspronkelijke zending verloren was gegaan, waardoor ik voor het zelfde bedrag een nieuwe kon kiezen.Helaas was de cashbackactie van 120 euro tegen die tijd verlopen en hadden ze deze gsm niet meer in de gewenste kleur. Begrijpelijk had ik gehoopt dat Coolblue begrip zou tonen voor de gecreëerde situatie en de gemiste cashback alsnog zou vergoeden. Dit bleek echter niet het geval, waardoor ik genoodzaakt was om de goedkopere variant te bestellen: Samsung Galaxy S24 Plus 256GB.Nu ik geconfronteerd ben met een vertraging van 8 dagen, het verlies van een klant, en het mislopen van de cashback, wil ik graag een schadeclaim indienen voor het bedrag van 120 euro.

De verkoper gaf me mondelinge garantie dat ze bij installatie de oprit niet hoefde open te breken. Ze zouden de oude kabel als trekdraad kunnen gebruiken. Bij installatie bleek dit niet mogelijk, ik gaf mijn akkoord om de werken toch door te laten gaat indien ze me garandeerden dat ze het proper zouden herstellen. Mondelinge garanties zijn bij Proximus niks waard.Ze hebben een sleuf moeten openbreken van 1 meter lang en 30cm breed, om deze terug dicht te maken hebben ze dan maar cement over een oppervlakte van 2 vierkante meter gegoten. De zwarte regenpijp in de buurt van de sleuf hangt tot op een hoogte van 50cm vol met cement. Alsook een schuttingspaneel waar ze dan maar de overschot van de cement hebben tegen gegoten.Wanneer ze dan 'klaar' zijn met hun installatie roepen ze snel even aan de voordeur dat ze klaar zijn en maken ze dat ze weg zijn zodat je zeker de werken niet kan gaan bekijken en hun nog aanspreken.Kortom amateurisme top, alles moet wijken om hun fiber netwerk uit te kunnen breiden.

Beste,In navolging van de installatie van zonnepanelen en mijn digitale meter betaal ik sinds 05/2023 mijn elektriciteit en gas, afgenomen bij ENECO, met maandelijkse afrekeningen.De verbruiksfacturen voor gas en elektriciteit komen maandelijks vlot binnen, doch heb ik nog geen enkele afrekening voor mijn stroominjectie op het net mogen ontvangen. We spreken hier al over een periode van 8 maanden.Meermaals hieromtrent bellen en mailen met de klantendienst haalt niks uit. Voor elke telefoon die je pleegt krijg je een andere persoon aan de lijn, en steeds volgt een andere uitleg waar je niets mee koopt.Actie blijft uit.eis: - asap integrale uitbetaling stroominjectie volgens contractuele injectietarieven sinds 05/2023.- verdere opvolging: d.w.z. een maandelijkse afrekening stroominjectie naar analogie met de verbruiksfacturen

Beste ik bestelde op 29 februari 2024 bij bol. com met partner art deals een samsug tv 75 inch nu de levering ging vlotjes heb hem samen met de courier binnen gebracht . Een beetje later heb ik hem zo voorzichtig mogelijk open gedaan aangezien het een joekel van een tv is. na het klaarzetten en alles aan te sluiten kreeg ik het beeld inzicht waar deze bovenaan beschadigd was. Natuurlijk was dit verbasingwekkend aangezien je nergens tegen gestoten had of op gedrukt had. Nu had ik dit zowel aan bol doorgegeven en aan de partner zelf. maar deze blijft maar zagen over het omdat dit niet tijdens de levering is gebeurt en dat dit enkel erna kon gebeurt zijn dat ik waarschijnlijk naar mijn centen kan fluiten of ik kan met een kapotr tv blijven zitten. Ik had ook de vraag gesteld of dit voor het inpakken van de tv zou kunnen gebeurt zij n maar dit werd al gouw met de art deals tegen gesproken. het frustreerd me enorm dat je dan voor iets van toch een redelijk bedrag koopt en dan stuk geleverd word die zever krijgt dat je het zelf gedaan hebt terwijl dit niet het geval is. Nu heb ik gelijk aardig dingen op gezocht en blijkt toch dat ik daar niet alleen in ben die daar pech in heeft.

BesteEen jaar geleden hebben we, de bewoners van Raadhuislaan 19, 3010 Kessel-Lo aan Telenet gevraagd om de kabels in de gevel te verwijderen.Op 11 maart 2024 vatten we isolatie werken aan de buitenmuur. Desondanks het feit dat we meermaals hebben gebeld en ge-e-maild het beweegt niks op ons gevel, en dit na een jaar. De kabel is niet eens van ons. Ons geduld is op.Het is nu bijzonder dringend dat de kabel verwijderd wordt! Graag spoedig actie, aub!