Probleem met terugbetaling

Beste, ik bestelde op 06/02/2024 een droogkast DS7436PXO bij Elektrolommelen (betaling op 06/02/2024 ontvangen).Besteltermijn doorgekregen via 2/3 mails een week later ( zou geleverd worden bij hen in week 9).Eind week 9 zelf contact opgenomen eb na 24 uur (vrijdag middag) een mail gekregen dat deze mogelijk door de leverancier in week 12 zou binnenkomen.Direct een mail doorgestuurd om deze bestelling te stoppen en de terugbetaling gevraagd.Antwoord gekregen 04/03/2024 in de voormiddag om te melden dat ik een “herroepingsformulier” moet invullen en deze kan terugvinden op hun site.Gezocht overal zonder deze te vinden. Heb een mail gestuurd om te vragen dat zij mij dit document toesturen.Terugbetaling is duizend keren moeilijker dan het storten van het bedrag. MVG?Jan

Beste klachtenbox@test-aankoop.be,Alvast bedankt voor het mailtje!Uw ticketnummer is 749516166.Wil je nog meer info toevoegen aan dit mailtje? Klik dan op reply en voeg je extra vraag of antwoord toe.Wij reageren van maandag tot zaterdag binnen de 48u.Bij een reply kom je wel achteraan te staan en duurt het opnieuw 48u. Gelieve dit dan ook steeds te beperken binnen het mail verkeer.Gelieve er rekening mee te houden dat het met Belgische feesagen en zondagen langer kan duren._____________Cher klachtenbox@test-aankoop.be,Merci d'avance pour l'e-mail ! Votre numéro de billet est 749516166.Souhaitez-vous ajouter plus d'informations à cet e-mail ? Cliquez ensuite sur répondre et ajoutez votre question ou réponse supplémentaire. Nous répondons du lundi au samedi sous 48h. Avec reply, vous serez à l'arrière et cela prendra encore 48 heures. Veuillez toujours limiter cela dans le cadre du trafic de messagerie. Veuillez noter que cela peut prendre plus de temps les jours fériés belges et les dimanches._____________Dear klachtenbox@test-aankoop.be,Thanks in advance for the email! Your ticket number is 749516166.Would you like to add more information to this email' Then click on reply and add your extra question or answer.We respond from Monday to Saturday within 48 hours. With a reply you will be at the back and it will take another 48 hours. Please always limit this within the mail traffic. Please note that it may take longer on Belgian public holidays and Sundays.Kind Regards,Met vriendelijke groeten,Bien à vous,ElektrolommelenEmail: info@elektrolommelen.beWebsite: www.elektrolommelen.beWhatsapp: +32 498 97 40 42 (enkel berichten)Facebook: ElektrolommelenMagazijn(Afhaal op afspraak):Turnhoutsebaan 1662390 OostmalleBelgie(Op ons afhaalpunt worden geen bestellingen behandeld)

Heb op 06/02/2024 het herroepingsformulier” doorgestuurd op email Elektrolommelen [info@elektrolommelen.be].Wij zijn 14 dagen later en ik heb de terugbetaling nog niet ontvangenU hebt wel het document doorgestuurd naar de commerciele afdeling hoop ik.Kan u mij de email van deze doorsturen.Ik heb het probleem ook gemeld aan Test aankoop.Mvg,Declercq.Stoquart@gmail.com

Heb op 06/02/2024 het herroepingsformulier” doorgestuurd op email Elektrolommelen [info@elektrolommelen.be].Wij zijn 14 dagen later en ik heb de terugbetaling nog niet ontvangenU hebt wel het document doorgestuurd naar de commerciele afdeling hoop ik.Kan u mij de email van deze doorsturen.Ik heb het probleem ook gemeld aan Test aankoop.Mvg,Declercq.Stoquart@gmail.com

Heb op 06/02/2024 het herroepingsformulier” doorgestuurd op email Elektrolommelen [info@elektrolommelen.be].Wij zijn 14 dagen later en ik heb de terugbetaling nog niet ontvangenU hebt wel het document doorgestuurd naar de commerciele afdeling hoop ik.Kan u mij de email van deze doorsturen.Ik heb het probleem ook gemeld aan Test aankoop.Mvg,Declercq.Stoquart@gmail.com