Alle openbare klachten

Beste, ik bestelde op 9/12/2023: Bedecor 8 stuks (60cm tot 200cm) verstelbare elastische lakenspanners met metalen klemmen, voor de hoeken van bed, matras,wit.Daar de spanners helemaal niet verstelbaar zijn tot 200 cm, heb ik een retour aangevraagd.Op 12/12/2023 laat Bol,com mij in een mail weten dat mijn retouraanvraag ontvangen werd.De laatste mail die ik op 15/12/2023 van hen ontving zegt: “Je retour is onderweg. Dankjewel! Deze mail is je afgiftebewijs. Zodra we je artikel hebben ontvangen, sturen we je weer een mail.”Daarna complete stilte tot ik in mijn account zag dat mijn retour geannuleerd werd omdat ik zogezegd te laat ben met het retourneren van het pakket, ook al heb ik hiervoor normaal gezien 30 dagen de tijd.Nu word ik blijkbaar verondersteld mijn bestelling die ik tijdig teruggestuurd heb te betalen.Ik heb Bol.com nog niet gecontacteerd omdat ik niet direct vond hoe dat moest. Uit de overwegend positieve ervaringen die ik tot nu toe had met Bol.com, leid ik af dat dit alles gewoon op een foutje berust wegens de drukte tijdens de feestdagen en ik heb goede hoop dat Bol.com dit zal rechtzetten.

Ik bestelde tickets voor het concert van Will Tura. Op het ogenblik van bestellen moest ik mijn paswoord wijzigen, die mail kwam pas úren later binnen. Omdat de tickets de deur uitvlogen heb ik snel een tweede account gemaakt met mijn werkmailadres. Ondertussen werk ik daar niet meer maar de tickets zijn pas beschikbaar 3 dagen voor het concert. Wanneer ik probeer in te loggen krijg ik de melding dat het paswoord weer moet gewijzigd worden. Er wordt een mail gestuurd naar dat adres, maar gezien ik daar niet meer werk heb ik daar geen toegang meer toe. Ik probeer al 4 dagen tevergeefs contact op te nemen om dit probleem op te lossen! Formulier via de website: ik heb de uitleg gedaan, met bestelnummer, bewijs van betaling via mijn rekening, printscreens van de bestelling etc… “Normaal” binnen 24u antwoord: 4 dagen later nog steeds geen reactie! Per mail: krijg je een melding dat het via het formulier op hun website moet, “klacht via mail wordt afgesloten” staat er dan te lezen. Via via heb ik een telefoonnummer verkregen: bandje dat zegt dat alle medewerkers druk werken aan de “online hulp” en als je wilt dat ze je terugbellen kan je een voicemail inspreken: na 2 dagen nog steeds geen reactie!Het concert is binnen minder dan 24u en er is gewoon geen manier om in contact te komen met Ticketmaster. Dit is te absurd voor woorden. Online reviews er eens op nagelezen: iedereen klaagt over hetzelfde: onbestaande klantenservice! Maar dit lost mijn probleem niet op. Je zou mogen verwachten dat een bedrijf dat het monopolie heeft in ticketverkoop je tenminste bijstaat bij vragen/klachten. Er is gewoon geen andere manier om tickets te bestellen, je moet via hun gaan en dan reageren ze niet… En dit anno 2023, bijna ‘24… Heel teleurstellend!

Beste, ik tankte op 25/11 CNG te Schoten. Ik kreeg geen gas wel rekening van 290,03€ welke onmiddellijk van de rekening ging. Na verschillende mails en telefoontjes geen actie tot betaling. Op 4/12 mail gekregen dat het geld ging terug gestort worden doch op 28/12 nog steeds niets gezien op mijn rekening.

Beste, ik kocht eind september 2022 douchekop met thermometer en ledverlichting voor 25,5 euro. Sinds november 2023 werkt die niet meer. Op het platvorm van Wish staat uitdrukkelijk dat Wish de garantie naar België voorziet van 24 maanden, zoals wettelijke is voorzien voor verkoop van nieuwe consumptiegoederen in België. Hierover is reeds meermaals een vraag gesteld, deze wordt niet beantwoord of als er een antwoord komt is het steeds dat er maar 12 maanden garantie is, wat wettelijke niet klopt en in de Verkoopsovereenkomst duidelijk gemeld wordt dat er 2 jaar wordt voorzien voor België.

beste, ik bestelde op 09/03 een dagcrème van La Roche Posay twv € 89,07 voor 3 stuks (ordernr 8253057). Sindsdien word ik verplicht om maandelijks een lidmaatschap te betalen van € 9,95 wat ik éénmaal gedaan heb maar verder weiger om te doen. Intussen krijg ik steeds aanmaningen van een incassobureau info@incasso.collectmasters.nl (Tel: +31 (0) 345 - 505300)met dreiging tot het sturen van een deurwaarder. Ik ben nooit akkoord gegaan met een lidmaatschap en klaag deze wanpraktijken hierbij aan. Graag jullie advies waarvoor alvast dank. mvg De Wispeleir Veronique 0498347370

Betreft terugbetaling van niet-annuleerbare hotelreservatie gemaakt via American Express kaart en gedekt door een annulatie verzekering.Voor vertrek op reis heeft mijn echtgenoot een rugprobleem gekregen waarvoor hij ondertussen reeds 3 maanden op ziekteverlof is en wegens zijn gezondheidstoestand was het niet mogelijk de geboekte reis te ondernemen.De annulatieverzekering werd hiervan op 10 november 2023 op de hoogte gesteld.De verzekering weigert de doktersattesten van de huisarts te erkennen, heeft een bijkomend formulier gevraagd, wat ook door de huisarts werd ingevuld en ingediend en toch blijft de toepassing van de verzekeringspolis op zich wachten. Nu wordt er opnieuw extra informatie gevraagd, nl. ivm de medische voorgeschiedenis - die er niet is en dus niet kan aangeleverd worden.De communicatie verloopt stroef en langzaam (gemiddelde responstijd meer dan 5 werkdagen) en het is duidelijk dat er gewoon vertragingsmechanismen worden gebruikt om de klant niet uit te betalen.

Beste,Al meerdere jaren klant bij Telenet, betalen voor het duurste pakket, maar toch hebben we al maandenlang het probleem dat het internet 's avonds amper werkt. Heel vaak periodes van heel slechte verbinding ondanks dat we vlak naast de router zitten.Ondanks meerdere pogingen om Telenet hiervoor te contacteren, met enkele succesvolle pogingen, veranderd er niets. De kwaliteit blijft ondermaats desondanks alle oplossing te hebben volbracht die Telenet zelf aan ons doorgaf.Met vriendelijke groeten,Giliam Doumont

BesteIk bestelde CozyFeet Socks aan €28,95 op 5 december 2023. Tot op heden heb ik nog steeds geen pakje ontvangen en is de bestelstatus van mijn pakje onveranderd gebleven.Ik nam reeds meerdere keren contact op met uw klantendienst, ook de klantendienst van Comfy Stride die op uw website staat en heb geprobeerd om via de chat een oplossing te krijgen. Helaas bleef dit alles onbeantwoord.Graag wil ik een oplossing voor mijn pakket of mijn geld terug.Met vriendelijke groeten

Beste, ik heb een playstation 5 besteld bij bol. Deze is voor een persoonlijke reden (die bol weet) terug gezonden naar hun in dezelfde verpakking als deze is toegekomen. Echter is de levering bij bol leeg toegekomen. Hierdoor willen ze deze niet terug betalen. Wij hebben reeds klacht ingediend bij de politie wegens diefstal door onbekende op vraag van bol. Bol wees elke keer in onze richting, wij hebben al meer dan 1 maand zo goed als elke dag contact met bol. Ze sturen ons van het kastje naar de muur. Bpost kan voor ons niets betekenen omdat bol de retourzegel heeft aangemaakt en bol dan de verzender is wettelijk. Bol zou ook een contractuele klant zijn bij bpost en bol zou dit dan met bpost moeten afhandelen. Bol heeft na lang aandringen een onderzoek geopend bij bpost. Daarbij gaf bpost aan dat het pakket 900 gram woog op het moment dat het ergens gewogen is. Bol neemt aan dat dit gewogen is bij het postpunt waar ik het heb afgegeven. Dit is niet het geval en ik heb van dat postpunt ook een schriftelijke bevestiging gekregen. Na veel onderzoek heeft bpost hun fout toegegeven aan bol maar bol wil mij nog altijd niets vergoeden ondanks dat bpost hun fout toegeven. Nu wil bol het onderzoek afsluiten en blijf ik met lege handen achter. Playstation terug gestuurd en wel geld kwijt. Bol trekt zich hier niets van aan. Ik kan niets bij bpost gaan doen omdat bol de contracthouder is en bol het label heeft aangemaakt. Bol communiceert ook totaal niet van de stand van het onderzoek van bpost. Ik moet alles via bpost vernemen maar bpost kan mij niet vergoeden maar wel bol. Bol krijgt dus dubbel geld in hun zakken: mijn centen en die van bpost van de vergoeden. Dit kan toch niet? Hier moet toch iets aan gebeuren? Ik heb bewijzen van de klacht van de politieIk heb bewijzen van de conversatie van bpost dat bpost niets voor ons kan betekenen want dat bol de retourlabel heeft aangemaaktIk heb de gesprekken van bol op mailIk heb schriftelijk bewijs van het verzendpunt dat het pakket is verzonden en daar niet is gewogen. Ik heb een foto dat de playstation in de doos zat. Wat nu?

I received an annual invoice of €525,87 which I do not agree with because earlier in the year they advised me to lower my monthly payment installment due to under usage.When I started the contract in January of 2023 Engie advised me to set my monthly bill at around €194 which was fine for me.In June 2023 I got an email from Engie advising me to lower my monthly bill to just €10. Thinking it was a mistake I called the Engie helpline on June 28th 2023 and the customer representative confirmed that it was not a mistake and indeed I can lower it to €10 because I am underutilizing electricity and gas below expectations and will still get a refund when I receive my annual invoice in November 2023 because of overpaying for the first 7 months. Based on their advice I lowered my monthly bill to €30 still keeping it higher than what Engie had advised.In November and December, I called multiple times to inquire about when I will receive my annual invoice since it is due to me in November. They had no answer and kept on asking me to wait. On December 18th after waiting a month and half I finally received the annual invoice asking ME to pay €525,87.I have complained about this to Engie twice. First time when I called on 20th December 2023 I spoke with Manyck and he assured me they will look into it and let me know, I heard nothing afterwards. 2nd time I called on 28th December 2023 and spoke with Els, and she acknowledged all of this as being true but refused to do anything about it stating that my meter readings are the reason for this bill. But I ask, why did Engie advise me to lower my bill in the first place?I refuse to pay this bill because this is clearly a case of being mislead and fraudulent behavior from Engie. I expect compensation for this and am extremely disappointed by how Engie refuses to help despite acknowledging that what I am saying is all true.Best regards,Abdur Rafae ShahidClient Number: 2 209 681 112