Alle openbare klachten

Beste ik bestelde een miele wasmachine wwr860wps bij Krefel op 20.01.2021Gisteren ging waterreactie alarmAchterzijde opengemaakt en enorme roestvorming vastgesteld Oorzaak: sedert lange tijd lekt de twindos Klantenservice gecontacteerd 100eur+ kosten of 329 euroDit is echter een gekend probleemInternet staat vol van gelijkaardige meldingenDit apparaat had teruggeroepen moeten wordenDit is een totale teleurstelling Miele kwaliteit??

Miele Twindos wwr860wpsOrder 21011805542597Na 3,3 jaar in gebruik toestel problemen met lekkende twindos Bodem toestel geroest als gevolg van lekIs een gekend probleem, waarom roept miele die toestellen niet terug?Is een ontwerp fout.Net buiten garantie…Machine van 1499euro, defect na 3 jaar…

Beste, ik ging vanavond naar de supermarkt en kocht enkel voedingswaren. Ik vroeg aan de kassa om te betalen met Edenred maaltijdcheques, echter zag ik later dat het bedrag werd afgeschreven van mijn consumptiecheques. Ik vind dit niet correct aangezien ik met consumptiecheques veel meer kan betalen dan enkel voeding. Ik hoop dat hier iets aan gedaan kan worden. Alvast bedankt.Met vriendelijke groeten,S.R.

Beste , ik bestelde in Nederland bij een webwinkel iets dat zou bezorgd worden door PostNL. Afgelopen week kreeg ik melding : je pakket zal dinsdag worden geleverd. Deze termijn was perfect op tijd. Maar voor 5 dagen op rij werd via de app en mail geïnformeerd dat het bezorgmoment niet behaald ging worden en de dag nadien zou gebeuren. Dinsdag niet , woensdag niet , donderdag niet , vrijdag niet en ook zaterdag niet. Dat een bezorgmoment 1 of 2 dagen niet behaald kan worden, daar kan ik best inkomen. Maar 5 dagen op rij is echt van het goede teveel. Het ergste vind ik dat ik 3 van de 5 dagen bestelwagens met bezorgers van PostNL bij de buren pakketjes zag leveren. Ik hoop dinsdag mijn pakketje te ontvangen en dat het aantal dagen niet naar 6 of meer zal oplopen dat de levering niet kan gebeuren. De webwinkel zelf kan hier niets aan veranderen en hebben al hun excuses aangeboden maar het ligt aan PostNL en niet aan hun. Met vriendelijke groeten Nico

Beste,ik bestelde 4 vip tickets,het concert werd afgelast,zou later plaatsvinden,dit werd ook afgelast,en nu vind het concert niet meer plaats,echter bijna 2 jaar later,ja,2 jaar later,nog altijd geen terugbetaling.Mijn geduld is op.Graag mijn terugbetaling zodat verdere wettelijke actie kan vermeden worden.

Beste,Ik boekte een huis voor 21 persoenen op 1 januari voor verblijf weekend van 12 tot 14 april. Op 23 maart kreeg ik via email van Belvilla melding dat door operationele redenen mijn boeking was geannuleerd. Er werd een korting van 20% aangeboden op een ander verblijf maar natuurlijk was er geen alternatief voor hetzelfde weekend. In denk dat we tegen deze annulatie niets kunnen maken? Maar op mijn vraag om een officiële klacht te openen en het voorafbetaalde bedrag (€2713.8) terug te betalen binnen 3 werkdagen kreeg ik een standaard antwoord dat de terugbetaling binnen 3 tot 4 WERKWEKEN zal worden uitgevoerd. Dit zijn wanpraktijken en mensen gijzelen om andere verblijven te kunnen boeken.Momenteel heb ik dus nog geen terugbetaling ontvangen.Kan ik hier iets tegen doen? Verder is me opgevallen dat je geen reviews of klachten kan starten op de site van Belvilla. Reviews is enkel voor mensen die een verblijf hebben gehad en niet voor deze waar er problemen zijn geweest. Alvast bednakt voor de response.GroetenKristiaan

Beste,Ik kreeg vandaag een mail van BETALINGS OPLOSSING BV. om de betaling te doen van My Collections abonnement. Ik heb met deze firma nog helemaal geen contact gehad ook niet telefonisch of vragenlijsten ingevuld. Ook geen bestellingen gedaan. Hier klopt helemaal niets van.Kan u mij zeggen hoe ik hier op moet reageren of helemaal niet op reageren. Heb de mail wel doorgestuurd naar Verdacht@safeonweb.be.Bedankt alvast.

Beste,Via deze weg, dien ik bezwaar in tegen het door u gevorderde bedrag van € 300 naar aanleiding van een pakje waaruit na verificatie bij de douane blijkt dat het niet authentiek is.Ik wil benadrukken dat ik ter goeder trouw gehandeld heb zoals vermeld op het Europees centrum voor de consument, namelijk:1. De bestelpagina bevatte geen vermelding van enig merk, op de schoenen staat de naam Adidas niet vermeld. Ik ben op de bestelpagina gekomen, nadat ik een zoekopdracht heb gedaan via een afbeelding met zwarte schoenen waarnaar ik op zoek was.2. De prijs was niet onredelijk laag aangezien ik ongeveer €160 inclusief verzending betaald heb.3. Ik kocht als privé persoon en niet met het doel om te verkopen, het doel van dit kleding was ze zelf te dragen.Daarom vind ik uw forfaitair bedrag van € 300 ter compensatie van een deel van de opgelopen en nog op te lopen kosten en ter gedeeltelijke compensatie van de schade die door de rechthouders werd geleden in het betrokken dossier onterecht. Artikel 23 van EU nr.608/2013 is alleen van toepassing bij inbreuken te kwader trouw en naar mijn mening hier niet van toepassing. Ikzelf heb ook schade geleden ter waarde van €50 ongeveer (douanekosten).Ik verstuur u deze klacht rechtstreeks via test aankoop. Tot op heden zal ik het bedrag dan ook niet betalen.Ik hoop op uw begrip hierbij.Mag ik u verzoeken dat u schriftelijk bevestigd dat dit dossier afgesloten wordt zonder enige vorm van schadevergoeding of betaling.Met vriendelijke groeten

Beste, Bij deze stellen wij u, snowtravel, in gebreke voor het niet nakomen van de beloofde service. Ik, Karin Huegaerts, boekte via snowtravel een skivakantie van 5059.56 € 1360 € per persoon Voor Bram 75 € korting Dit werd geregeld in augustus 2023 waarvan we bestelbon kregen 06/09/2023. Dit samen met de groep mensen waarmee we de skireis boekten. Dit werd volledig betaald waarvan voorschot 13/09/2023 en afrekening 28/01/2024 conform bestelbon en geregeld in augustus 2023. Jawel augustus 2023 en niet zoals wij gisterenavond (einde skireis - terugreis via slaapbus van stafcars - eigenaar snowtravel) mochten vernemen binnen de roddels van snowtravel dat de derde persoon nog zeer laat bijgevoegd was en werd en dat wij wisten van een kinderbed????? Bijgevoegd de reisbevestiging en de bestelbon Karin huegaerts 10/12/1963: 60 jaar Johan Herbots 06/09/1967: 57 jaar Bram Rutten 29/09/1992: 31 jaar Allemaal doorgegeven in augustus 2023 Het is duidelijk dat als iemand 1360 € betaalt, dat hij graag in een bed wenst te slapen en niet gaat kamperen. Je verwacht van een dergelijke fullservice reis ook full service Niets was en is minder waar .Jullie verantwoordelijke Tom Sneijers is zelfs de naam verantwoordelijke niet waard. Nog nooit hebben we een dergelijke begeleiding en support gehad. Bij geen enkele organisatie. Daarmee zeggende géén verantwoordelijkheid op géén enkel vlak.. Wij hebben zoals het hoort direct nadat we moesten vaststellen dat er géén derde bed was toen we na de eerste dag skiën naar onze kamer gingen, dit gemeld. Dit zodra we de reisbegeleider konden contacteren, gecontacteerd. Telefonisch per gsm ging niet, want dat hadden we niet en hebben we nog steeds niet. Niemand van onze groep. Op de kamer 35 moesten wij vaststellen dat er 1 bed stond, 2 glazen, 2 gebakjes als welkomst, ..... dus perfect voor twee personen en niet voor drie mensen. Toen we dat zijn gaan melden aan het hotel waren deze verbaasd, want niemand wist van iets. Dan is iemand van het personeel gekomen om de zetel die in de ruimte stond om te vormen naar bed, maar bleek dit te klein te zijn voor een volwassen persoon. Hier kon géén volwassen in slapen, zowel hoofd als voeten kwamen uit aan voor en achterkant. Te vrezen was ook dat dit het gewicht van een volwassen niet kon dragen. Dus was geen optie. Mevrouw heeft zich geëxcuseerd en de receptie gebeld, waarna we naar de receptie gegaan zijn. Daar viel men bijna van hun stoel toen ze vernamen wat wij betaald hadden met ons drieën, maar dat ze niks konden doen. Dat het de verantwoordelijkheid was van snowtravel. Ook dit hebben we nog nooit meegemaakt. Van Oostenrijkse vriendelijkheid is ook géén sprake. Uiteindelijk bij het avondeten hebben we Tom Sneijers kunnen spreken. Hij had bericht gestuurd naar zijn baas en zei dat hij zelf niks te zeggen had. Ok, nadat hij bericht terug had gekregen bleek dat er niks aan te doen was. Wij hadden hiervoor gekozen????????? Ik denk dat het duidelijk is dat dit niet zo is 1360 elk betaald alle leeftijden staan erbij. Nu het vervolg tart eender welke verbeelding van géén service Op de website van snowtravel staat: onze missie? De beste service op en naast de piste Beide was tijdens deze reis niet waar. géén service. Je kan zelfs spreken van tegenwerking, dwarsbomen, .... Dus vlak nadat Tom bericht kreeg, zegt hij dat we zelf zijn baas Wim Crommen moeten bellen. Raar, maar Johan Herbots, mijn vriend doet dit, maar er wordt niet opgenomen. Nochtans 1 minuut ervoor had hij bericht van zijn baas gekregen. Johan Herbots vertelt dat aan Tom Sneijers en zegt hem nog eens duidelijk dat hij de verantwoordelijke is van Snowtravel daar en dat hij het moet regelen, maar dan gaat die lopen. Dan komt die ineens vertellen dat hij een oplossing heeft, want hij heeft voor een bed gezorgd. Nu wordt het pas hilarisch. In de klacht aan swontravel, die we al aangetekend verstuurd hebben, maar geen reactie komt, zijn ook foto's opgenomen.U zal hoop ik begrijpen dat dit geen bed is waar wij 1360 voor betaald hebben Nu dhr. Tom Sneijers vond het ok. Ook nadat een personeelslid die het bed bracht, zei dat dit een kinderbed was. We hadden dan voorgesteld dat we eventueel van bed konden wisselen en dat hij op dit bed kon slapen. Maar dat wilde hij natuurlijk niet. Nu dit bed was ook tekort, zowel hoofd als voeten kwamen over het bed aan voor en achterkant. ook hiervan foto's Ondertussen was er een tweede kamer in het zogenaamde duurdere gedeelde van het hotel beschikbaar maar wel met een meerprijs van eerst van 970 € en later 520 € Hier was een zetel die kon uitgetrokken worden met een spiraalbodem die lekker doorzakte in het midden. We werden dan gedwongen om dit te nemen (aangezien er geen andere kamer meer vrij was en het hotel al een aanvraag voor die kamer lopen had (niet beslissen was geen bed) en door bemiddeling van een van de medereizigers, konden we dit dan krijgen mits dat we 520 € bij betaalden. We moesten dit zo wel oplossen want de verantwoordelijke van swontravel wou zelfs niet meer praten met ons. Na een gesprek met één van de andere reizigers uit het Antwerpse moesten we vernemen dat de man voor zijn volwassen zoon ook had willen bijboeken maar dat Snowtravel gemaild had dat er geen 3-persoonskamer in het hotel is! Straf hé als je al geboekt hebt in augustus !

Beste, ik bestelde een wasmachine en bij opstart lekte er liters water uit de machine. De hersteldienst is 14 dagen later komen kijken en heeft het toestel ‘hersteld’. 1 week later gebeurt dit opnieuw en staat weer alles onder water. Hierdoor werd de kast waarop de wasmachine en droogkast staat beschadigd alsook heeft mijn droogkast onder water gestaan en is deze hierdoor defect. Ik eis een schadevergoeding.