Alle openbare klachten

I received an annual invoice of €525,87 which I do not agree with because earlier in the year they advised me to lower my monthly payment installment due to under usage.When I started the contract in January of 2023 Engie advised me to set my monthly bill at around €194 which was fine for me.In June 2023 I got an email from Engie advising me to lower my monthly bill to just €10. Thinking it was a mistake I called the Engie helpline on June 28th 2023 and the customer representative confirmed that it was not a mistake and indeed I can lower it to €10 because I am underutilizing electricity and gas below expectations and will still get a refund when I receive my annual invoice in November 2023 because of overpaying for the first 7 months. Based on their advice I lowered my monthly bill to €30 still keeping it higher than what Engie had advised.In November and December, I called multiple times to inquire about when I will receive my annual invoice since it is due to me in November. They had no answer and kept on asking me to wait. On December 18th after waiting a month and half I finally received the annual invoice asking ME to pay €525,87.I have complained about this to Engie twice. First time when I called on 20th December 2023 I spoke with Manyck and he assured me they will look into it and let me know, I heard nothing afterwards. 2nd time I called on 28th December 2023 and spoke with Els, and she acknowledged all of this as being true but refused to do anything about it stating that my meter readings are the reason for this bill. But I ask, why did Engie advise me to lower my bill in the first place?I refuse to pay this bill because this is clearly a case of being mislead and fraudulent behavior from Engie. I expect compensation for this and am extremely disappointed by how Engie refuses to help despite acknowledging that what I am saying is all true.Best regards,Abdur Rafae ShahidClient Number: 2 209 681 112

Beste,Ik bestelde op Black Friday een Iphone en Ipad bij jullie die tot op heden nog steeds niet geleverd zijn. Ook is er geen track & trace beschikbaar. Alles is reeds betaald. Ik heb al meermaals proberen contact op te nemen maar telkens geen antwoord. Zowel via mail als instagram als telefonisch niemand die antwoord bied. Enkel op de eerste mail kwam antwoord dat er mogelijks vertraging opzat en als ik dat wou dat ik de bestelling kon annuleren en men geld terugkrijgen. Maar als ik daarover begin dan is er plots radiostilte. Betreft hier order ORD50390851

BesteIk bestelde een Iphone maar deze werd na lange tijd niet geleverd. Toen heb ik contact opgenomen met de klantenservice van Refurbished en zijn we overeen gekomen voor een annulatie van mijn bestelling. Het bedrag ging terug op mijn rekening gestort zijn binnen maximaal 10 dagen. We zijn nu een maand verder en ik heb nog niks van geld ontvangen. Ik krijg ook geen antwoorden op mijn mails die ik hierover stuur naar de klantenservice. Kunnen jullie mij hierbij helpen aub?

Op 24 november plaatste ik twee bestellingen via de website van Standaard Boekhandel tijdens de Black Friday actie. De eerste bestelling werd volledig betaald, voor de tweede bestelling moest nog 11 euro betaald worden bij afhaling. Op 25 en 29 november ontving ik een mail om te zeggen dat de bestellingen klaar lagen in de winkel, en op 13 december een herinneringsmail.Toen ik de bestellingen op 17 december ben gaan afhalen, zat er 1 boek niet in mijn bestelling en heb ik nog 23 euro moeten bijbetalen om de andere boeken mee te krijgen. Volgens de winkelmedewerker was de korting niet meer geldig, en moest ik het volledige bedrag voor alle boeken betalen. Nochtans staat in geen enkele mail die ik ontvangen heb iets over die beperkte termijn voor het afhalen van de boeken.Ik heb de klantendienst van Standaard Boekhandel gecontacteerd met de vraag om het teveel betaalde bedrag terug te betalen, en om ook het ontbrekende boek klaar te leggen voor afhaling. Volgens de klantendienst werd duidelijk aangegeven dat de boeken binnen een termijn van 14 dagen moesten worden opgehaald, en dus is de korting niet meer geldig en moeten alle boeken aan volle prijs betaald worden.Zelfs al stonden de actievoorwaarden duidelijk op de website vermeld (mijn fout dan, ik heb ze niet gezien) is het niet normaal dat in de bevestiging van de bestelling (en betaling) niets over de beperkte geldigheid van de korting wordt gezegd. Door deze eenzijdige aanpassing van de prijs na verkoop, voelt dit niet echt aan als eerlijke reclame en handelspraktijken.Ik verwacht van Standaard Boekhandel dan ook dat ik het ontbrekende boek (twv 22 euro) kosteloos kan afhalen, en dat de 12 euro die teveel betaald werd wordt teruggestort.

Tijdschrift Dag Allemaal opgezegd in oktober 2023.Reden: enkele tijdschriften niet gekregen.Hebben al vele malen telefonisch contact gehad en ze gaan het nakijken maar daar komt niks van , geen antwoord. Geen telefoon niks. Ze blijven maar sturen, ze lossen niks op. Op het einde nog een telefoon dat zeggen dat we een nieuw contract hebben . Dan met e-mail: 20/10/2023 Bevestiging stopzetting v/h abonnement.Op 21/10/2023 een mail : Je bevestiging van Dag Allemaal. Dat is iets dat niet kan.

Beste, Mijn contract met vaste tarieven, van onbepaalde duur werd door uw diensten automatisch en stilzwijgend verlengd in november 2022. Zonder mijn medeweten werden toen de nieuwe, zeer hoge (elekticiteit x10 en gas x15) geimplementeerd in dit verlengde contract. Ondanks de prijzen een maand of twee later terug waren gedsaald tot 'normale hoogte' bleef u de aanvankelijke woekerprijzen hanteren voor het jaar hieropvolgend. Tot ik deze week de afrekening kreeg, waarbij ik zo maar even 2740 euro extra moest betalen. Nu pas besefte ik dat u de prijzen 10x tot 15x BLIJVEND had verhoogd voor het volledige jaar. Dit is allesbehalve transparant, het is bedrieglijk en leunt aan bij mafia praktijken. Had u mij beter geinformeerd dan had ik onmiddellijk mijn contract veranderd. ipv uw mails vol reclame te geloven dat vaste prijzen voordeliger zijn dan variabele prijzen.Stephan Meere

kbc heeft zonder ook maar iets te laten weten mijn rekening geblokkeerd waardoor ik geen afhalingen of stortingen cash meer kan doen! ik eis dat dit wordt opgelost of ik neem al mijn verzekeringen weg bij kbc en wil een klacht bij de overheid neerleggen.volgens hun heeft mijn vrouw in oktober 2023 bewijzen moeten leveren voor cash stortingen wat ze ook deed en nu kiezen zij om al onze rekeningen te schorsen?

Beste, Eind augustus veranderde ik mijn telenetabonnement van tv en internet naar uitsluitend internet in een winkel. Dit werd zogezegd in orde gemaakt. Maand na maand klopte mijn rekening niet en zag ik dat het abonnement niet werd aangepast. Maandelijks nam ik contact op met de klantendienst van Telenet, waarbij mij keer op keer werd verzekerd dat mijn abonnement werd aangepast. Dit was steeds niet het geval. Dan heb ik contact opgenomen met Testaankoop. Zij vertelde mij dat ik zeker moest betalen zodat ik in orde was, en een schriftelijke klacht moest indienen bij Telenet. Dit heb ik dan ook gedaan. Mijn abonnement werd inmiddels aangepast online, maar mijn factuur klopt nog steeds niet. Ik zou nog geld moeten ontvangen van Telenet maar volgens hun berekeningen moet ik toch nog 8.26 euro betalen. Ik heb een tweede klachtenformulier ingediend bij Telenet, maar heb hier tot op heden nog geen antwoord op ontvangen. Ik zou het geld dat ik nog tegoed heb, graag op mijn rekening ontvangen zodat ik vanaf de volgende maand gewoon mijn maandelijkse kosten kan betalen. Deze 8,26 euro van december heb ik dan nog niet overgeschreven ... Volgens mijn berekeningen zou ik van Telenet nog 39,43 euro moeten ontvangen.Vriendelijke groet, F.D.

Ik contacteerde DHL e-commerce klantendienst omdat ik wou weten waarom het extreem lang duurt vooraleer mijn pakket geleverd wordt. Ik kreeg als eerste antwoord een zeer kort en al vrij onvriendelijk antwoord terug. Dan stel ik een normale vraag en wordt ik afgeblaft en zeer respectloos behandeld. Wat de persoon in kwestie zei klopte ook niet, ik heb al meermaals pakketten van DHL gekregen op zaterdag en zondag. Ook werd het gesprek afgebroken nog voor ik kon antwoorden op het laatste bericht van de persoon. Ik wou hem namelijk nog melden dat wat hij zei niet klopte.

Beste, ik bestelde op 16 NOVEMBER 2023 een ACT Toetsenbord en muis AC5715 Grijs AZERTY ter waarde van 44,76€. Ik stuurde dit item terug op 23/11/2023. Ik wacht nog steeds op terugbetaling. Dit is ondertussen meer dan een maand geleden en na vele mails met verwarde uitleg werd er (zogezegd)een creditnota opgemaakt. Op 21/12/2023 kreeg ik een volgende mail dat deze creditnota de volgende dag naar hun bank zou worden gestuurd. We zijn nu 28/12/2023 en van enige restitutie is nog steeds geen sprake al heb ik weerom 3 effectieve werkdagen gewacht om dit aan te kaarten. Volgens hun eigen voorwaarden, zou een terugbetaling moeten gebeuren binnen de 14 dagen, het zijn er nu dus al meer dan 30!!!!!!