Alle openbare klachten

Beste, ik deed mee aan een actie waar bij aankoop van een grastrimmer een extra batterij werd aangeboden. Ik heb de nodige procedure gevolgd en telkens werd me gezegd dat de gegevens niet leesbaar zijn, terwijl dit onterecht is. Vandaar deze klacht. Klanten iets beloven, houdt ook in dat je je daaraan moet houden.

Beste,Na een vorige aanvaring met de postbode te Hechtel-Eksel omwille van beschadiging van eigendom (waarvoor BPost geen verantwoordelijk wilt opnemen ookal zijn de bewijzen duidelijk), wil ik opnieuw een slechte post- en pakjesbedeling van dezelfde postbode via deze weg aanklagen.Brieven worden niet in de brievenbus gelegd maar gewoon op het padje met kiezel erlangs. Zie foto in bijlage. Het kan nooit per ongeluk zijn gebeurd gezien de postbode langs dezelfde weg (eerst nog naar de zijdeur voor het pakje weg te leggen) naar zijn wagen gegaan.De alternatieve voorkeurplaats voor pakjes is mijn overdekt terras achter de woning want als het regent, worden mijn aankopen niet nat. Helaas wordt die niet gerespecteerd en wordt het pak gewoon aan de zijdeur open en bloot gelegd.

Beste, Op donderdag 19/10/2023 omstreeks 15.10u is jullie chauffeur mijn voortuin met pas gezaaid gras helemaal opgereden. Hij heeft mooi achterwaarts geparkeerd, bijna tot helemaal tegen mijn voorgevel/voordeur.Dit terwijl er een prachtige oprit met kiezels aan de andere kant mijn woning duidelijk zichtbaar is, waar ook mijn auto stond. Er was nog voldoende plaats om zich achter mij te parkeren maar uiteraard was dit te ver van de voordeur. In bijlage stuur ik u de foto's van wat mijn camera heeft opgenomen. De foto waar uw chauffeur op te zien is, komt van de voordeur camera. De overzichtsfoto heb ik erbij gestoken zodat u duidelijk kan zien waar uw chauffeur zich geparkeerd heeft (rode x) en hoeveel plaats er wel niet was op de oprit. Toen ik hem er over aansprak, zei hij helemaal niets. Hij keek mij aan als een koe die naar een trein kijkt. Ofwel verstond hij mij niet ofwel kon het hem helemaal niet schelen. Ik denk zelfs beide! Aangezien ik pas gras op dat stuk grond heb gezaaid, is het niet opportuun dat er een camionette op gaat rijden. Dit is nooit het geval in iemands voortuin trouwens! Ik hoor graag snel van jullie, hoe dit vergoed zal worden! P.S.: Ik ben ondertussen al 5 keer doorgestuurd geweest door DPD, van het kastje naar de muur. Als iemand een klacht heeft, dan zorgen jullie ervoor dat dit intern doorgestuurd wordt naar de juiste afdeling/personen ipv tegen mij te zeggen dat ik 10 mails moet sturen van her naar der. Dit ontmoedigt mij zeker niet om mijn mails/klacht te blijven sturen, het maakt mij enkel en alleen nog bozer!Dit is absoluut geen service!Deze klacht heb ik bij DPD zelf al sinds 20/10/2023 gemeld en ik krijg telkens te horen dat het onderzoek nog loopt.Op een gegeven moment werd ik gebeld door een of andere manager dat de desbetreffende chauffeur langs zal komen om samen tot een oplossing te komen. We zijn intussn ook weer meer dan een maand verder.Ik weet niet goed hoe lang ik nog moet wachten want het is al meer dan 2 maanden geleden zonder resultaat dus ik hoop via deze weg toch iets te horen van dpd.

Mijn pakket met nummer 05112078233329 zou initieel dinsdag 28/11/23 geleverd worden. Niets van gezien. Dan was de status dat het pakje zeker 29/11/23 zou geleverd worden. Opnieuw niets ontvangen.Weer een nieuwe status dat het 30/11/23 zou komen. Weer hetzelfde verhaal.De laatste status was dat het vrijdag 1/12/23 zou aankomen. De chauffeur is vandaag 1/12/23 ook effectief langsgekomen rond 15.25u, toen we niet thuis waren. De camera heeft hem gefilmd hoe hij zo'n 20 seconden voor de voordeur staat te kijken als een stommerik in zijn eigen reflectie in de deur zonder aan te kloppen of te bellen (zie video in bijlage).Hij gaat daarna gewoon weg zonder het pakje achter te laten (dat duidelijk in onze pakketbrievenbus past). Dit terwijl ik als alternatieve leveringsvoorkeur terras heb ingegeven indien het pakje niet in de brievenbus zou passen, specifiek voor dit pakket.Er zat bovendien ook geen kaartje in de brievenbus dat het pakje bij een parcelshop zou geleverd zijn.Nu zie ik op de track and trace dat het pakje teruggestuurd wordt naar de verzender!Ik vraag mij dus echt serieus af wat dit te betekenen heeft!Is dat de manier van werken bij jullie?!Ik begrijp echt niet waarom een leverancier jullie zou kiezen als pakjesdienst! Alleen maar miserie!Graag uw snel en concrete oplossing voor deze zever! Want het vorige is ook nog altijd niet opgelost!

Beste, Ik heb twee verchiellende jaar afrekening waar in de laatste moest ik van 9/11 to 20 december 160 euro betalen. En daar boven moet ik een voorschotfactuur van 1/12 tot 31/12 van 124,58 betalen. Ik vind dat het voorschot zou moeten zijn van 21/12 tot 31/12 . Want ik heb al de andere dagen betaald.

op 10 december een udental pro besteld en betaald tot op heden nog geen levering ontvangen

Beste, op 11/11/23 bracht in een bezoek aan uw park Pairi Daiza.Hiervoor wilde ik 2 toegangstickets en 1 parkingticket aankopen.Uw website laadde niet zoals verwacht en omdat er (nog) niets van mijn rekening was gegaan, probeerde ik het opnieuw.De tweede keer ging de bestelling wel door en tot mijn verrassing was de eerste bestelling ook doorgekomen en was ik in het bezit van 5 toegangstickets en 2 parkingtickets. En betaalde ik €136 te veel.Ik ben meteen naar de balie gegaan om dit recht te zetten, maar omdat deze tickets online werden aangekocht konden ze me niet helpen en werd er mij gezegd dat ik een mail moest sturen om een terugbetaling te krijgen.Ik heb dezelfde dag een mail gestuurd. Ik kreeg op 13/11/23 een mail van Sarah Lienard dat mijn mail werd doorgestuurd daar de bevoegde dienst.Ik stuurde op 17/11 en op 22/11 opvolgmails naar Sarah Lienard, maar kreeg gaan antwoord. Ik belde meermaals naar de helpdesk van Pairi Daiza, maar ik werd telkens doorgeschakeld naar apparaten waar er niet werd opgenomen.Het jaar is bijna afgelopen en ik heb nog niets mogen vernemen. Ik zou graag deze tickets terugbetaald krijgen.Met vriendelijke groet,Gijsels Babette

Beste, ik bestelde op 21/11/23 een iPhone SE. Op de website staat ‘vandaag besteld morgen geleverd’. Aangezien ik hem enkele dagen later nog steeds niet had ontvangen heb ik hen proberen bellen en dan mailen (via de website). Ik heb dan een mail gekregen waarin ze zeggen dat dit gecontroleerd hebben en dat ze helaas nog geen track&trace zien. Ze hebben dit doorgegeven aan hun verkoopspartner. Ik zou binnen 24u een update ontvangen. Dit was op 24/11/23. Ik ben blijven volhouden en op 27/11/23 kreeg ik een mail dat er vertraging is opgelopen bij de verkoopspartner en dat ze helaas geen andere verkoopspartner gevonden hebben die wel kunnen leveren. Ze bieden hun excuses aan en geven me de opties: Wachten op levering of annulering van de bestelling. Ze zouden het volledige aankoopbedrag terugstorten binnen 15 werkdagen. Ik heb gekozen voor een annulering met terugbetaling. Ik wacht nog steeds op mijn geld. Het gaat over een bedrag van €209.

Beste, Op 18/10 blokkeerden wij bij het abonnement van onze kinderen de mogelijkheid tot digitale aankopen. Wij wijzigden ook het hoofd van facturatie, zodat de kinderen dat niet zelf konden aanpassen. Nu blijkt dat dit toch is gebeurd en zijn er digitale aankopen gebeurd voor 123.55 euro. Bij contactopname naar Orange zeggen zij dat ze niks konden doen. Nochtans hebben wij bewijs van onze vraag tot blokkering en de bevestiging ervan op mail. Bij Orange zelf kunnen we precies geen klacht indienen... Wij deden dit wél al via de ombudsdienst telecommunicatie.

Beste,in oktober bestelden we een electrische kachel. toen we die kregen bleek die defect. een klacht werd verstuurd met een retour label. dit retour label werd verwerkt.terwijl het toestel onderweg was hebben we opnieuw hetzelfde toestel besteld, in de hoop het tijdig binnen te krijgen voor de winter.helaas, werd dit toestel NOOIT verzonden door de partner van Bol.com.bij contact met de partner excuseerden ze zich voor de fout van het magazijn, en beloofden ze het te regelen, geld terugstorten.gelukkig heb ik een achteraf betalen systeem als optie die me beschermt hiertegen.echter bij controle hebben de mensen daar het nooit verstuurde voorwerp als retour geplaatst, en het defecte toestel als retour geanuleerd.dit sleept nu al een hele tijd aan en bol beweert dat wij hierover liegen en het toestel in ontvangst hebben genomen.bol liet weten dat de retourd aangemeld. wij konden geen retour aanmelden want er was geen duidelijk verzending: een melding dat de track en trace buiten de mogelijkheden van bol lag waardoor er niets kon opgevolgd worden door hen.we hebben de bewijzen meermaals met hen proberen oplossen, telkens lopen we tegen een muur. de partner zelf, Livin shop, geeft de fout toe per email, maar gaat achter onze rug aanpassingen in het systeem van Bol.com doen zodat wij toch een bedrag dienen te betalen voor iets dat terug is gestuurd, defect, verkeerd merk, en vol blutsen.foto's zijn er ook van.sinds dan krijgen we een aanmaning en dreigement van bol omwille van een openstaand bedrag, en telkens melden we dat dit niet klopt. de parnter van bol.com blijft zwijgzaam, ongeacht de beloftes dat ze ons gaan contacteren.dit loopt nu lang genoeg, en ons geduld is op, het gaat over 109 euro. we gaan niet betalen voor iets dat nooit ontvangen werd.de partner van bol heeft hier fraude gepleegd, dit kan niet de bedoeling zijn dat bol zijn partners beschermt voor dit soort acties.met vriendelijke groetenRandy Carlens