Alle openbare klachten

Beste,Op 7/8/23 en 14/8/23 hebben jullie diensten een interventie uitgevoerd om mijn probleem met uitvallende internetverbinding op te lossen. Als ik mij goed herinner is dan modem vervangen en zijn er aanpassingen gebeurd aan de instellingen modem. Er was ook een probleem buiten, maar daarvoor moest afdeling netwerk komen.In de maanden daarna ben ik blijven sukkelen met uitvallende internetverbinding. Sedert begin maart 2024 moet ik meermaals per dag de modem herstarten daar deze uitvalt en vanzelf niet meer herstart.Op maandag 25 maart is technieker langsgeweest en is modem nogmaals vervangen. Modem blijft na vervanging nog uitvallen en niet terug opstarten. Men gaat nogmaals netwerkdienst sturen.Deze zijn vandaag 28/3/24 langs geweest volgens jullie helpdesk. Zelf niemand gezien, er was mij nochtans gevraagd om thuis te blijven. Probleem zou ergens liggen in de verdeelkast op straat. Volgens jullie operator nog steeds hetzelfde probleem als in augustus 2023. Dit staat allemaal genoteerd in de verslagen van dienst netwerk.Als het internet uitvalt, werken ook alle toestellen niet die met internet zijn verbonden.Mijn vraag is om dit ASAP nu eens eindelijk op te lossen en een passende compensatie te voorzien. 9 maanden, vind ik er persoonlijk ver over.Met vriendelijke groeten,H,D

Beste, Ik nam deel aan de actie ivm de aankoop van gillette scheermesjes waarbij je je dan kon registreren om een tefal tafelgrill toegestuurd te krijgen. De actie liep tot 07/01/24 en in de periode van 6 weken hierna werden de grills verstuurd. Ik heb echter tot op heden niets ontvangen & wanneer ik hier communicatie rond vraag komt enkel het antwoord dat er wordt gewacht op de levering van tefal. Zonder enige tijdspanne of datum wanneer dit wel zou zijn. De voorwaarden zijn langs kruidvat kun kant geschonden & ik zou graag een eerlijk antwoord en duidelijk krijgen wanneer de grill nu wordt geleverd.

Beste,Middels deze wil ik aangeven dat ik torenhoge facturen aan Luminius heb betaald. Ik heb gebruik gemaakt van de leveringsdiensten van Luminius vanaf 1 augustus 2022 tot en met 31 januari 2024.In het begin moest ik weinig betalen, maar kreeg een tussenrekening van ongeveer 3500 euro.Ik woon alleen en was toen nog werkzaam, dus bleef ik alleen in de avonduren. Ik heb enkel een koelkast die dag en nacht aanstaat. Verder heb ik geen televisie en van de laptop en magnetron haal ik de stekker uit na gebruik,dus geen sluipverbruik! Ik had Lumunius gebeld over de factuur en had van hun vernomen dat ik een vast tarief had van 0,75 per kwh. Ik heb nooit een contract getekend voor een vast tarief! Ook zou ik een bedrag van 2000 euro terug hebben gekregen. Dat heb ik nooit ontvangen! Ik heb hun gebeld en heb als antwoord gekregen dat ik een over gebruik had en dat het gehele bedrag daarmee is verrekend. Ik vind dit allemaal onduidelijk dat ik terug had ontvangen en dat vind terecht, maar dan weer is verrekend omdat ik achter was met betalen.Ik ben benadeeld door Luminius : Door aan mij een vast en hoge tarief te verrekenen, waarvoor ik niet heb ondertekend!Door mij hoge facturen te laten betalen dus!Door mij teveel betaald geld niet aan mij over te maken , maar dit weer te verrekenen met over gebruik!Als ik een over gebruik had, waarom zou ik dan 2000 terug krijgen!Ik ben alleenstaand en ben bewust over het gebruik , omdat ik eerder als energie adviseur in Nederland heb gewerkt.Ik verzoek u mij graag hiermee te helpen !Ik dank u alvast!Met de vriendelijke groet,S.RamautarPSIk ben telefonisch te bereiken op de volgende nummers:0473873807 of +31611252813.Mijn email is : radjeshboss@gmail.com

Beste,Het kan goed zijn dat uw technieker her onderhoud volgens jullie correct heeft uitgevoerd maar ik hoop dat uw technieker, en ik zou hem graag spreken, eerlijk is geweest en gezegd heeft dat hij de thermostaat niet kon afstellen.Hij heeft zelfs met iemand gebeld,……hij heeft dit nummer trouwens ook aan mij gegeven maar vind het momenteel niet direct terug.Gelieve mij het nummer van uw technieker te bezorgen en/of contactpersoon die het die dag ging oplossenWij zijn ondertussen zoals reeds vermeld veel in het buitenland geweest vandaar de onregelmatige reacties.Wij zijn zelfstandigen met een zaak 45 km van onze woonst dus steeds vroeg weg en laat thuis, het is geen pretje om om 20 uur in een koud huis te komen….Ondertussen is er nog steeds niemand langs geweest en zo is het gemakkelijk zeggen de termijn is verstreken…..Jullie vinden het dus normaal dat na een onderhoud de ketel voortdurend in storing valt?Indien dit niet spoedig opgelost word zal ik verdere stappen ondernemen.In bijlage foto’s van gisterenavond[30BCE6AC-5219-45D4-8749-3993D9ABE9CC.jpeg][4AD1EDA4-642D-465B-94A1-F839FC725240.jpeg]Vriendelijke groeten,Veronique Begin doorgestuurd bericht:Van: Complaints Rami Services [complaints@ramiservices.com]Onderwerp: BP0408129419 - INT358245Datum: 28 maart 2024 om 11:51:24 CETAan: veronique8286@icloud.com [veronique8286@icloud.com]Kopie: ComfortService [ComfortService@luminus.be]Beste, Luminus heeft ons aangesteld om jouw klacht te behandelen met betrekking tot het onderhoud van de verwarmingsketel.Aangezien je ketelonderhoud dateert van 30 januari kunnen wij niet meer onder garantie terugkeren. Wel kunnen wij onder ‘een dringende interventie’ een technieker ter plaatse sturen.Dit gaat wel om een betalende interventie. Wat het onderhoud betreft kan je zien op je attest in bijlage dat de technieker de juiste handelingen heeft uitgevoerd voor het onderhoud en de nodige metingen heeft gedaan. Heb je ondertussen een vraag of bijkomende informatie? Neem dan contact op met RAMI Services: · Telefonisch: 09/324.15.17 (elke werkdag van 8u tot 17u) · Via e-mail: complaints@ramiservices.com Met vriendelijke groet, Miriam Chebaa Klachtendienst Departement Onderhoud & herstellingen RAMI Services NV / Luminus [image002.png] [9120028.pdf][9120036.jpeg][9120035.jpeg]

Beste,In december 2023 wijzigde ik mijn Basic Fit lidmaatschap. Voorheen had ik een flexibel premiumcontract, dat wilde ik wijzigen naar een flexibel comfortcontract. Tijdens het online proces werd in alle talen verzwegen of het ook hier om een flexibel contract ging, maar gezien mijn eerdere abonnement, ging ik daar vanuit. In de bevestiging die ik van Basic Fit kreeg, staat als eerst mogelijke opzegdatum 17/1/2024. Precies wat ik wilde, daar heb ik op gelet want als daar december 2024 had gestaan, had ik beroep gedaan op mijn herroepingsrecht. Nu beweert Basic Fit dat ik toch een jaarcontract heb afgesloten, en dat ik moet blijven betalen tot december. Echter is er van mijn part niets terug te vinden over dat zogenaamde jaarcontract, en ben ik ook vrij zeker dat ik daar in het proces van de wijziging niets expliciet over gelezen heb. Er wordt voortdurend verwezen naar algemene voorwaarden, waarin zou staan dat ze alleen maar jaarcontracten verstrekken, maar in de algemene voorwaarden in bijlage van mijn wijzigingsbevestiging, staat ook gewoon vermeld dat er mogelijkheid tot flexibel abonnement is. Graag zeg ik mijn abonnement zo snel mogelijk op. Bedankt.

Beste,Ik heb jullie al een mail gestuurd via mijn privé adres,over jullie winkel in Hasselt en de dingen die daar gebeurd zijn inclusief de foto’s en factuur van mijn grasmaaier en niet degenen die ik in mijn bezit heb ook met foto’s.Daar ik vermoede dat jullie toch niet zouden reageren op mijn e-mail ,hebben jullie ook niet gedaan met onze 1 ste e-mail dus doe ik het langs deze wegIk laat mij ook niet uitmaken als leugenaar ook vandaag nog met bewijs en foto dat het mes niet geslepen is geweest door jullie onderhoudsdienst ,en dat het zwarte origineel stuk van mijn originele grasmaaier er niet op past.Vond ik dit erover en ga ik via dit kanaalHier ben ik zeker als er geen reactie komt van jullie kant ,ik dit dossier doorgeef aan de juridische dienst Van test aankoopMvg

Beste,In december 2023 heb ik een Whirlpool koelkast besteld, maar ik had al snel door dat deze niet geleverd ging worden. Ik mocht ineens tegen extra betaling een model kopen via de leverancier direct. Dit heb ik niet gedaan en gevraagd te annuleren.Tot mijn verbazing werd hierop gereageerd en hebben we per mail aangegeven de bestelling te hebben geannuleerd. Nu inmiddels twee maanden later heb ik nog geen euro terug gezien.Kortom, dit is gewoon pure oplichting.

Beste,Een offerte van 27.8.2023...direct betaald naar rekeningnummer BE42734059620754 van de firma.Na verschillende aanmaningen en telefoons(die worden afgelegd als ik mijn naam noem) nog geen uitvoering van de werken.Het betreft een offerte voor het plaatsen van een vliegenraam in mijn appartement Anton Bergmanlaan 11 te Lier door firma De Weert, Handelsstraat 1 bus1 Duffel..Freelance - Grond- & Afbraakwerken 0498 53 29 07Graag via jullie een aanmaning, voordat ik ander stappen gaan nemen.Ofwel terugbetaling ofwel directe levering en plaatsing

Beste, Op 26 november 2022 heb ik een droger besteld via de firma electro lommelen. Ik heb daar 717 euro voor betaald. Nooit ontvangen. Ze stelde voor om een ander toestel te sturen. Dat heb ik ook nooit ontvangen. vervolgens heb ik gevraagd om mijn geld terug te krijgen. Dan moest ik eerst een formulier opsturen. Dit heb ik gedaan in april 2023. Ik heb daarop nooit niks gehoord. Daarna weer contact opgenomen, ik krijg geen reactie. Schandalig bedrijf, zacht uitgedrukt!

Beste,na wekenlang aandringen (ook via T.A) eindelijk mijn jaarafrekening bekomen ( van 01/11/23)aangezien ik een behoorlijk bedrag terug betaal zal krijgen op 04/04/24 wens ik mijn maandelijks voorschot aan te passen (75 i.p.v. 161,80 euro)via de website van Engie is voor mij enkel mogelijk een bedrag in te vullen tussen 162 en 4240 euro, hallo ???? begrijpen wie begrijpen kan zeker !!! ik wens mijn bedrag in ieder geval naar beneden zien gaan (voorstel is en blijft 75 euro)vriendelijke groeten,De Spiegeleer Danny