Alle openbare klachten

Beste, Je kwam twee dagen geleden langs om de schoorsteen te vegen.- Je rekende daar een extreem hoog bedrag voor aan, meer dan 600 euro! : Ik vroeg niet om een camera-inspectie, ik betwijfel het vogelnest dat je vond, je rekende een niet vermelde voorrijkost aan en de schoorsteen werd per meter?? - die trouwens ook geen 7 meter is - gekuist? Zoals de info ( ergens een sterretje) op je website kan gelezen worden is het duidelijk dat dit niet de bedoeling is transparent te zijn.- Ik vermelde dit al eerder in een mail waar ik geen antwoord meer op krijg. Ik stel je daarin voor het teveel (vertrekkende van een redelijke prijs ) terug te storten en me een correcte factuur te bezorgen voor de werken die je uitvoerde.- Mijn zoon betaalde pinnend, wat je eiste, en heeft u eveneens vriendelijk gevraagd het teveel terug te storten. Ook hierop wordt helemaal niet gereageerd.- Het factuur vermeldt geen factuurnummer, geen juiste handelsnaam, noch een adres of een rekeningnummer.- Je bent niet terug te vinden en te contacteren. - Ik vraag om een correcte factuur waarop alle nodige data en gegevens vermeld worden zoals verplicht binnen de fiscale wetgeving.- Ik vermoed dat uw ' factuur' nu ook niet al dusdanig kan ingeroepen worden als wettelijk document. Bij deze betwist ik dan ook het te betalen bedrag zoals dat nu door u berekend werd.- Op je website staat dat je samenwerkt met bedrijven uit de buurt? Dit blijkt niet het geval te zijn. Je blijkt overal zelf, als een Hollandse jongen, te werken. - Je zou 50 jaar ervaring hebben ?- Je maakt vermoedelijk gebruik van valse reviews. Op de trustpilot over je diensten bedroog je duidelijk iedereen. Het is een bedrieglijke praktijk die je rigoureus blijkt toe te passen. Intussen blijken er veel mensen door jou te worden bedrogen.Ik hoop op een redelijke reactie van jou en een terugbetaling.

Ik bestelde bij bovenvermeld bedrijf 7 keukentoestellen op 15/11/2023. Na vele mails kreeg ik de melding dat mijn toestellen nog in bestelling waren bij de toeleverancier en dat ze voorzien waren in de eerste week van januari 2024. Ik meldde toen reeds dat we de toestellen zeer dringend nodig hadden en dat ze dan zeker in de eerste week van januari dienden geleverd te worden. Later kreeg ik bericht dat 1 van de 7 toestellen beschikbaar was, maar dat een voorstel tot het nemen van andere toestellen (ook op bestelling), gezien de andere toestellen niet tijdig zullen kunnen geleverd worden. Ze stellen andere toestellen voor van Bosch of Siemens, terwijl alle bestelde toestellen van AEG zijn. Ik wil geen kakafonie in mijn keuken en wil dan ook enkel AEG-toestellen. Ik heb nu teruggemaild dat ik de volledige bestelling wil annuleren, gezien ik de toestellen dringend nodig heb, gezien ze hun beloftes niet kunnen nakomen, en andere bedrijven de 7 toestellen wel spoedig kunnen leveren. Ik lees in meerdere reviews dat annulaties en terugbetaling een groot probleem zijn bij Lommelen. Wat dien ik te ondernemen om dit in orde te maken? Kunnen jullie hierbij helpen? Vriendelijke groet, en alvast bedankt voor jullie eventuele hulp. Céline

Beste,Voor kerst nam ik contact op met hun callcenter betreffende hun actie 1 activiteit gratis bij aankoop van meer dan 45 euro, zonder resultaat en 27 minuten wachttijd.Op 11/12/2023 kocht ik bij de lokale Standaard Boekhandel de box met nr 022738237735Na de procedure te hebben gevolgd zou ik een mail krijgen met een voucher.Tot heden heb ik niets ontvangen.

Bestebij deze zoals reeds telefonisch besproken.ik trek uw regularisatiefactuur in twijfel, er wordt mij een forfait voor zonnepanelen aangerekend van 495,23€/jaar ?????ik moet voor een verbruik van 764kwh op 1 jaar 1109,53€ betalen incl.prosumententarief??waar komt dit vandaan?is dit wel wettig? moeten klanten bij het invoeren van extra kosten hiervan niet op de hoogte gebracht worden?dit is precies een kost van jullie en niet van de overheid.mag ik erop aandringen dat jullie de factuur herbekijken of er geen fouten gemaakt zijn aub? Louagie Gerdy

Beste Eneco, Eerst ontvang ik een verkeerde jaarrekening met onjuiste meterstanden. Vervolgens storten jullie twee weken later het laatste termijn bedrag terug op mijn rekening en sluiten jullie mij als klant 5 dagen later af drop en val ik in handen van het veel duurdere Fluvius! Er is bij Eneco totaal een gebrek aan communicatie, geen bericht dat energiecontract flex 1 jaar aangepast is naar veel duurder variabel, ontwijkende antwoorden op de vraag waarom het contract aangepast is en verder sinds de jaarrekening geen herinneringen gezien, geen bericht dat ik als klant gedropt ben, niet reageren op berichten met juiste meterstand. Terwijl berichten van jaarrekening, slot afrekening en incasso bureau wel goed ontvangen worden!Recent alles vanaf 2020 nagezien en ook hier blijken de jaarrekeningen totaal niet overeen te komen met de tariefkaarten. Kortom: Deze gang van zaken is in strijd met de geldende wet- en regelgeving betreffendeconsumentenbescherming en contractuele afspraken.

Test Aankoop organisatie verlangt van dienstverleners een transparante communicatie.De transparantie over eigen abonnementen is zeer slecht.Gebruiker heeft geen overzicht van de kosten voor alle individuele abonnenmenten.Wijzigen van abonnementen zou ook eenvoudiger kunnen.

Beste, Ik bestelde een pakket bij een fashionwinkel. Dit werd via PostNL geleverd. De bezorger klopte aan deur, waarop wij de sleutel gingen halen om de deur los te maken. Dit duurde té lang, waardoor de bezorger een briefje in de bus stak dat het pakket werd geleverd bij een PostNL punt. Dit allemaal terwijl we duidelijk thuis waren en de deur losmaakte.Op de website van PostNL staat dat je een klacht kan indienen, dit hebben we dan ook gedaan. Dit was echter geen klacht indienen, maar een gesprek met een medewerker. Waar je dus eigenlijk niet veel mee bent.Jammere zaak, al de zoveelste keer aan de hand gehad met Post NL

Beste, mijn bestelling BE3A0320436OR van 7 december werd nog niet geleverd. Op 8 december ontving ik nochtans een verzendbevestiging, en even later, dezelfde dag, een mail van de post om te melden dat Dolce Gusto mijn bestelling via bpost zou laten leveren. Daar ik daarna niets meer hoorde heb ik op 12 december telefonisch contact genomen met de klantendienst, en als reactie ontving ik een mail die bevestigde dat mijn bestelling nog niet geleverd werd omdat er vertraging opgelopen was als gevolg van de vele bestellingen, maar dat er alles aan gedaan werd om zo snel mogelijk te leveren. Daar ik op 15 december nog niets gehoord had heb ik een mail verzonden naar de klantendienst. Ik heb dan een mail ontvangen om te melden dat mijn vraag naar de betrokken dienst gestuurd was, en dat ik informatie zou ontvangen zodra er informatie beschikbaar zou zijn. Omdat ik niets meer hoorde heb ik opnieuw telefonisch contact genomen, en iedere keer kreeg ik een vriendelijke telefoniste die bevestigde dat de bestelling niet geleverd was, en dat ze zou zorgen dat er nu iets met mijn bestelling zou gebeuren. Maar er is nog niets gebeurd. Er werd mij ook een formulier beloofd om te kiezen tussen een heruitzending (het zou ondertussen duidelijk zijn dat het probleem bij bpost is) of terugbetaling, maar dit formulier heb ik ook nooit ontvangen. Straffer is dat ik de klantendienst niet meer kon bereiken met de telefoon die ik altijd gebruikt had. Om de klantendienst op 26 december te bereiken heb ik een andere telefoon moeten gebruiken (nummer geblokkeerd?). Graag had ik een snel en duidelijk antwoord ontvangen met een duidelijke oplossing: liefst onmiddellijke heruitzending (mijn bestelling was gemaakt met een interessante promotie), of terugbetaling, maar dan verwacht ik wel een commerciële geste daar ik daardoor de voordelen van de promotie verlies. Ik ben al jaren klant bij Dolce Gusto en ik verwacht als trouwe klant een betere behandeling.

beste, sinds augustus ben ik bezig met mijn verhuis door te geven aan jullie en sinds september om mijn abonnementen op te zeggen. Ik ben op 17/ 09 overgestapt met alles (internet, tv en gsm ) maar krijg telkens weer elke maand aanrekeningen voor abonnementen die opgezegd zijn tot op de dag van vandaag. Ik heb elke maand min 4 keer gebeld naar facturatiedienst, ben al 3 keer in een proximus winkel geweest. Ik snap niet dat jullie na 4,5 maand nog steeds niet doorhebben dat ik geen enkel abonnement van jullie gebruik! Dat ik in totaal al een min. van 15 medewerkers van jullie heb moeten contacteren voor opzegging en toch nog steeds slagen jullie erin om mij een abonnementsfactuur te sturen . Kunnen jullie medewerkers dan niet op een degelijke manier een contract stopzetten?Jullie eigen technieker heeft op mijn nieuw adres zelf vastgesteld dat er geen signaal van jullie binnen komt in mijn woning en dat ik de 4de ben van die dag in de regio met hetzelfde probleem. Dus jullie eigen technieker zegt dat er een probleem is met de proximus kabel op straat. Voor deze aanpassing/oplossing moest ik min 6 weken wachten. Sorry maar 6 weken zonder internet in deze tijden dat kan niemand zich permitteren. Dus ben ik overgestapt door een technisch probleem bij jullie. Sinds 18/09 heb ik, bij de concurrentie, een abonnement voor TV, internet en gsm met behoud nummer.Ik vraag jullie met AANDRANG om te stoppen met die aanrekeningen voor abonnementen die ik niet bij jullie heb. En ook de steeds versturen van mails en sms voor aanmaning tot betaling. Of ik zie mij genoodzaakt om naar de politie te stappen voor OPLICHTING, AFPERSING en ELECTRONISCHE STALKING . Na 4,5 maand bellen , fysiek langsgaan bij proximuswinkel ben ik dit meer dan beu. Ik ben gefrustreerd, ik verdoe mijn tijd. Tijd kost geld, en ik rij niet op zeewater dus dit grapje heeft mij reeds geld gekost. Dit alleen omdat de medewerkers maar niet begrijpen dat als je een abonnement stopzet, dat je dan niet meer moet betalen voor dingen die opgezegd zijn. Nota bene, mijn abonnement is via jullie eigen klantendienst opgezegd geweest. Dus moest er iets onvoldoende opgezegd geweest zijn, is dit volledig jullie fout ! Ik zou dan als bedrijf eens nakijken of medewerkers niet wat beter moeten geïnformeerd/ opgeleid worden over wat/ welke procedure ze dan moeten volgen. Want geen elk van die meer dan 15 werknemers slagen er dan blijkbaar in om dit wel op een degelijke manier te doenMVG

Beste,Ik had samen met een abonnement een gsm gekocht. Omdat mijn vrouw bij de politie is gaan werken ben ik van abonnement verandert maar bij Orange gebleven. Zij zijn van mening dat ik daardoor de restwaarde van mijn telefoon moest betalen en hebben deze van mijn rekening gehaald.Dit bedrag is echter hoger dan de waarde van de telefoon en van het bedrag dat ik nog moest betalen (en waarvoor ik extra data kreeg). Ik ben echter van mening omdat ik bij Orange bleef ik dat gewoon had kunnen overnemen en die 15 euro per maand nog verder kunnen betalen en de extra data kunnen krijgen. Zij hebben nu echter ook mijn factuur al verwijdert en zo zodat ik niet veel bewijs heb, behalve het bedrag dat van mijn rekening is gegaan. Tevens waren er veel problemen bij de overstap terwijl ik bij hetzelfde bedrijf bleef wat me ook een hoop extra kosten heeft gekost zoals zogezegd over mijn budget gaan enzo.Mvg