Alle openbare klachten

Beste, ik bestelde op 17 maart een kleedje op de website van Cilem Tunc. Vrijdag 22 maart werd het opgestuurd en geleverd op zaterdag 23 maart. Na passen werd duidelijk dat het niet geschikt was voor mij. Maandag 25 maart heb ik meteen de retour aangemeld, maar tot op heden heb ik geen enkele reactie gekregen. Ondertussen heb ik al 3x gemaild voor retourgegevens en terugbetaling op bankrekeningnummer, zonder resultaat. Ook via messenger heb ik contact oproepen zoeken, een telefoonnummer is helaas niet te vinden. Ik vrees dat zij dit gaan negeren tot de retourtermijn achter de rug is. Ik zou heel graag het kleedje kunnen retourneren en een terugbetaling ontvangen op mijn bankrekening.

Beste,Op 19/03/2024 bestelde ik een iphone 12 pro 128GB op de webshop Refurbished.be Sedert dien heb ik geen enkele mail ontvangen met info ivm mijn bestelling.Vandaag wat opzoekwerk gedaan op het internet en verschillende artikelen tegengekomen dat dit bedrijf in financiële problemen zit en niet reageert op mails en telefoon van klanten.Ook op Trust Pilot regent het blijkbaar klachten van mensen die iets besteld hebben en betaald hebben, maar helemaal niets meer horen van het bedrijf.Het is duidelijk dat ze in serieuze problemen hebben, maar het is schandalig dat ze hun webshop nog open houden zodat nog meer mensen zouden kunnen bestellen en opgelicht worden.Ikzelf ben nu 472€ kwijt.Op elke mail dat je stuurt krijg je een automatisch antwoord waar ze zeggen dat je een mail moet sturen naar oplossing@refurbished.nl of bellen naar een telefoonnummer maar niemand is te bereiken via beide kanalen.Heb deze mails en automatische reply ook toegevoegd als bijlage met de factuur die ik ontvangen heb.Ik vroeg mij nu af welke stappen ondernomen kunnen worden om mijn geld te kunne recuperen.

Beste,Sinds September vorig jaar zijn wij overgeschakeld naar een dynamisch tarief bij onze energieleverancier OCTA+. Dit in combinatie bij het plaatsen van extra zonnepanelen, digitale meter & een omschakeling naar een 3F net (opladen elektrische auto). Het heeft tot begin januari geduurd om de aanpassing te krijgen op onze factuur, maar de afrekening welke wij hebben ontvangen blijkt volkomen foutief te zijn met de realiteit. Wij hebben in deze periode een verbruik geregistreerd van 2931KwH, maar er word 6917KwH aangerekend. OCTA+ houd voet bij stuk dat deze registratie correct is en de fout bij FLUVIUS zit. FLUVIUS heeft tevens een registratie van 2931KwH. Wij blijven deze factuur betwisten, maar volgens OCTA+ is alles correct en dienen wij te betalen.

Beste,Ik heb een klacht over de syndicus van het gebouw MIMOSA in Park Atlantis De Haan.Zij stelen als het ware mijn zuurverdiende centen door torenhoge bedragen aan te rekenen.De bedragen zijn in twee jaar bijna verdubbeld !Dit moet stoppen, want ik word er gek en ziek van !

Beste, we hebben in augustus 2023 een nieuwe overeenkomst kunnen sluiten om de betalingsproblemen aan onze kant op te lossen. Er werd overeengekomen een bijkomend krediet af te sluiten om deels de achterstanden en verschuldigde bedragen af te lossen, en deels om nieuw budget vrij te maken voor ons project. Na herhaaldelijk informeren, heeft het tot half januari 2024 geduurd vooraleer het krediet uiteindelijk getekend kon worden bij de notaris. We hebben snel hierna de eerst aanvraag gedaan voor de uitbetaling van een eerste schijf. Deze werd ons geweigerd omdat de meegestuurde facturen ouder waren dan 6 maanden. Als reactie heb ik vervolgens laten weten dat dit kwam omdat we ook lang hebben moeten wachten op ons krediet. Er werd ons vervolgens verteld dat de directie hierin een beslissing moest nemen. Dat is ondertussen 2 maanden geleden. We wachten nog steeds op een antwoord. Elke keer wordt ons telefonisch verteld dat we nog even geduld moeten hebben, en dat er intern een herinnering naar de directie gestuurd wordt. Ondertussen lopen de interesten van deze facturen hoog op, krijgen we deurwaarders over de vloer en wordt het steeds moeilijker de situatie nog te verantwoorden bij onze schuldeisers. Het neemt vervolgens dus ook een serieuze hap in ons budget, waarmee we ook nergens terecht kunnen. De kosten lopen immers op tot 2000 euro en meer. We vinden het niet terecht dat wij opdraaien voor laattijdige aflossingen, maar dat Record Credits ons niets verschuldigd zou zijn owv laattijdig reageren. We wensen nu toch snel antwoord te krijgen en een uitbetaling van de aanvraag, zodat we de nodige betalingen kunnen uitvoeren.

Beste, in oktober 2022 hebben wij zonnepanelen laten installeren, om zo bewust als mogelijk om te gaan met energie. Kort voor deze installatie is Fluvius langs gekomen om de analoge meters aan te passen naar een digitale. Hiervoor hebben wij 80 euro aangerekend gekregen, wetende dat ik andere plaatsen deze vervanging kosteloos is.Bij de eerste afrekening van mijn energiemaatschappij 'Energie.be' in oktober 2022, zie ik een eerste keer dat de meterstand voor gas afwijkt van mijn reeel verbruik. In oktober 2022 heeft mijn energiemaatschappij een eerste keer bij Fluvius gemeld dat mijn meterstand verkeerd zou zijn. In oktober 2023, bij een volgende afrekening, zie ik dat de aangerekend meterstand nog steeds verkeerd is, en het verschil enkel maar oploopt. Na herhaaldelijke telefoontjes en mails met Fluvius, wordt het duidelijk dat de meterkast gekoppeld is met een verkeerd adres. Ondertussen is het bedrag dat ik te veel heb betaald opgelopen tot enkele honderden euros, en het probleem is nog steeds niet opgelost. Dit veroorzaakt frustratie, en tijdverlies. Enken een telefonische bevestiging van Fluvius dat er een dossier geopend is, en 'dat ze er mee bezig zijn'...Dit irriteert me mateloos, wetende dat Fluvius mij eerst niet wilde geloven, en herhaaldelijk bleven hameren dat de bezorgde foto niet van mijn adres kon zijn. Ik heb hun uitgenodigd om te komen kijken, maar hier zijn ze (tot op heden) niet op ingegaan. Dit sleept nu al enkele maanden aan, en mijn betaald voorschot loopt enkel op. Ik heb al medelijden met de persoon die dezelfde fout in de andere richting heeft, want die zal binnenkort een onaangename verrassing krijgen om dit stuk bij te betalen...Mijn vraag :1) Kredietnota voor de betaalde 80 euro voor de vervanging van de meters, als compensatie voor de frustratie en financiele schade2) Onmiddellijke rechtzetting, juiste EAN code gekoppeld aan mijn adresAlvast bedanktDennis FastrePerreaustraat 8 te Tongeren

Beste, Op 20/10/2021 heb ik een Wonderbox voucher aangekocht (Gastronomie en wijn) ter waarde van 99,90 euro.1) Op 11 juni 2021 hebben mijn vrouw en ik een eerste maal gereserveerd bij 'De Bazilik' in Tongeren, voor onze huwelijksverjaardag te vieren. Bij aankomst bij het restaurant, bleek deze in die week de boeken te hebben neergelegd. Wij zijn dan maar ergens anders gaan eten. Wij hebben Wonderbox toen gecontacteerd en nadat zij bevestiging kregen dat de zaak effectief gesloten was, heb ik een nieuwe voucher gekregen.2) Ter ere van de verjaardag van mijn vrouw zijn wij op 9/01/2024 gaan eten bij 'Afrit 29' in Hasselt. En hier begint voornamelijk mijn frustratie...a) Bij aankomst in de zaak zei de eigenaar onmiddellijk dat de voucher enkel gebruikt kon worden voor het eten. Drank moest bijbetaald worden. Nogal gekke opmerking, aangezien de voucher 'Gastronomie EN wijn' heet...b) De zaak in kwestie was allesbehalve een aanrader. Dit is niet mijn grootste frustratie, omdat ik begrijp dat tavernes de 'Wonderbox' (of soortgelijke waardebonnen zoals Social deal) gebruiken voor reclame doeleinden, en kwaliteit kan tegen vallen. Daar waren we op ingesteld. Maar toch even opsommen :- Restaurant was koud, wij waren bij de enige klanten op een dinsdagavond- Het eten was hoofdzakelijk opwarmeten, dit werd verteld door de eigenaar en wij hoorden de bel van de microgolfoven- Mijn dessert (chocolade moulleux) was een warm chocoladecakeje- Op een moment kwam er een gast binnen met een hond3) Eigenaar kwam naar ons met de melding dat de voucher niet gescand kon worden. Wij maakten de beslissing om toch te blijven eten, en daarna contact op te nemen met Wonderbox. - Wonderbox kan telefonisch bereikt worden tot half 5 's avonds, dus onmogelijk hun te bereiken tijdens ons bezoek- Eerst mail die ik stuurde werd beantwoord met de automatische reply dat ons verzoek zou behandeld worden binnen de 72 WERKuren. Schandalig dat Wonderbox 2 weken de tijd neemt om te antwoorden op klantenvragen.Vanaf dit ogenblik starten enkele op en neer emails, waar ik duidelijk maak dat ik reeds 2 keer zelf extra kosten heb moeten maken zonder dat ik mijn voucher heb kunnen indienen. Mijn laatste mail dateert van 31/01/2024, waar ik op hun vraag het kassaticket van 'Afrit 29' heb verzonden. Na deze mail is het complete windstilte...Ik ben bekend met de werking van deze vouchers. Met hun concullega's van Social Deal bijvoorbeeld heb ik nooit problemen gehad.Ik heb een oplossing gevraagd :1) OF Terugbetaling van mijn kassaticket van Afrit 29 (mijn voorkeur)2) OF Nieuwe voucher + schriftelijke bevestiging dat ik volgend bezoek geen problemen zal ondervinden. Een verhoogde voucherwaarde, als compensatie voor de frustratie en extra gemaakte kosten, zou een pluspunt zijn. Kan Testaankoop mij helpen om deze 99,99 euro voucherwaarde te gebruiken of te recupereren? Wonderbox heeft al lang genoeg dit geld 'geleend' van mij...Alvast bedanktDennis Fastre

Beste, Op 19/03 was normaalgezien de verhuis van mijn Proximus diensten gepland. Een dag voordien kreeg ik een mail dat er mogelijk graafwerken moesten gebeuren omwille van de fiberkabel (de consument heeft geen keuze meer en krijgt dit door het strot geramd). Aangezien ik niet zo enthousiast was over het open breken van de oprit van mijn nieuwe (oudere) woning stelde de technieker voor om te bellen naar de klantendienst om tijdelijk toch op de koperkabel te worden aangesloten. Toen is de miserie begonnen: - Aansluiten op de oude koperkabel bleek technisch niet meer mogelijk, niettegenstaande de vorige eigenares nog tot 2 maand ervoor internet had via Proximus. -Ik heb dan maar een nieuwe afspraak ingepland op 28/03. - Net daarna, op 19/03 dus nog is het internet in mijn vorige woning ook uitgevallen. Ik heb dit nodig om mijn werk uit te voeren. De enige optie bleek om een technieker langs te sturen de dag nadien. - De dag nadien bleek dat de vorige techniekers de verhuis digitaal hadden doorgezet waardoor dit niet zomaar was terug te draaien. De technieker is meer dan 3u bij mij geweest om dit op te lossen. Ondertussen kon ik werken via hotspot (niet vergoed door Proximus, want ik heb godzijdank daar geen gsm abonnement). - op 21/03 kreeg ik een mail dat mijn verhuis verplaatst zou zijn. Ik heb via chat bevestiging gevraagd dat 28/03 wel degelijk doorging en dit is bevestigd.- 28/03: tegen de middag is nog niemand geweest. De klantendienst bevestigt telefonisch dat er zeker nog iemand komt. Als er om 17u nog steeds niemand is bellen we terug, dan blijkt dat ER NOOIT EEN AFSPRAAK WAS VOORZIEN? - Na een telefoontje of 3 (ik moest een medewerker overtuigen dat er wel degelijg NOG GEEN FIBER in de woning lag, want dit stond zo in hun systeem). Na meermaals aandringen heb ik nog steeds geen nieuwe afspraak. Ik krijg (na 2 weken pas?) een 4G bakje als tijdellijke oplossing, dat zou toekomen op 2/04. Resultaat: 10 telefoons met de klantendienst, telkens een ander verhaal, 2 chatsessies. Uiteraard is mailen niet nodig, want dan heeft de klant bewijs van alle valse beloftes (bevestiging 28/03 heb ik op mail). En voor ons 3 dagen thuis blijven wachten, zonder internet om te werken. En dus nog steeds geen oplossing. Het spreekt voor zich dus dat ik mateloos ben gefrustreerd, maar bij Proximus krijg ik geen gehoor. Dit is SCHANDALIG. Zo behandel je klanten niet. Al krijg ik het gevoel dat men bij Proximus totaal geen engagement heeft om hun klanten te behouden , laat staan te helpen dus.

Ik bestelde bij Gamma een Kruiwagen, Allrounder 100 l, productref. 163161.Ik mocht die met afhaalcode 47FDE0 ophalen bij Gamma Mechelen. Wat ik kreeg was een verroeste, manifest reeds gebruikte kruiwagen, met roestplekken alom op het frame en ger-bruikssporen in de kuip. Bovendien had ie een platte band.Toen ik bij aanschouwen van het wrak te kennen gaf dat ik een NIEUWE en geen occasiekruiwagen gekocht had en ik dus een nieuwe wenste, werd dat geweigerd, beweerdelijk als niet voorhanden.Herhaaldelijk werd gesteld dat de leverancier ze zo geleverd had (sic!!), en dat Gamma ze dan in die verhakkelde en roestende staat doorspeelde aan de klanten!!Ik heb het (betaalde) en geleverde meegenomen, als bewijsstuk van het verroeste vehikel met platte band dat mij in alle ernst werd meegegeven als de bestelde nieuwe kruiwagen...U heeft de foto's reeds ontvangen, uw refdossiernummer: 09571085 Brussel, 27/03/2024Onze referentie: ref:!00D3X01tm5n.!500MI0GPduc:refIk heb zowel bij Gamma webshop als bij Gamma Mechelen klacht ingediend. Gamma webshop verwijst me naar Gamma Mechelen, Gamma Mechelen weigert het aangekochte te leveren. Deze kruiwagens (NIEUW) zouden volgens nazicht door andere winkels nog beschikbaar zijn , onder meer in Oostende en Brugge. Ik wens zo een NIEUWE kruiwagen, conform bestelling en betaling. Gamma Mechelen weigert de nieuwe kruiwagen te laten overkomen en biedt alleen terugbetaling aan ik wil geen geld, ik wil wat ik besteld heb en wat Gamma mij volgens haar eigen bestellingsbevestiging zou leveren: een splinternieuwe kruiwagen.

besteop 13/3 is een verkeerde bestelbon opgemaakt, aangeduid Medecontrat. en ik ben geen proffesionele klant ik heb geen BTW nr (ook vermeld die dag)ik heb dit ook op 14/3 gemeld nadat ik een verkeerd factuur gekregen heb van jullie op 14 dagen, deze is dan aangepasthelaas na bedenktijd binnen de 14 dagen heb ik beslist deze te willen annuleren ik krijg nu te horen dat ik een porf. klant ben :Na ontvangst van uw verzoek tot annulering van de recente aankoop, willen wij u erop wijzen dat als professionele klant u niet het recht heeft om de aankoop te annuleren volgens de voorwaarden van onze overeenkomst en de geldende regelgeving. Op de bestelbon, gedateerd 13 maart, staat duidelijk vermeld dat annuleringen na deze datum niet worden geaccepteerd zonder de toepassing van de annuleringskosten voor particulier bestellingen. Als zakelijke klant valt u niet onder de wetgeving die consumenten het recht geeft om binnen 14 dagen na aankoop te annuleren. in mail werd er al bevestigd dat deze geannuleerd is maar dat ik annuleringskosten moet betalen omdat ik buiten de 14 dagen val daarom verzoek ik geen annuleringskosten te betalen