Alle openbare klachten

Beste,na wekenlang aandringen (ook via T.A) eindelijk mijn jaarafrekening bekomen ( van 01/11/23)aangezien ik een behoorlijk bedrag terug betaal zal krijgen op 04/04/24 wens ik mijn maandelijks voorschot aan te passen (75 i.p.v. 161,80 euro)via de website van Engie is voor mij enkel mogelijk een bedrag in te vullen tussen 162 en 4240 euro, hallo ???? begrijpen wie begrijpen kan zeker !!! ik wens mijn bedrag in ieder geval naar beneden zien gaan (voorstel is en blijft 75 euro)vriendelijke groeten,De Spiegeleer Danny

Goedemorgen, Ik bestelde een Eurom Q-time 2000 en deze kwam beschadigd aan in de doos. ik stuurde 2 dagen hierna een foto naar de klanten dienst en zij vroegen terugbetaling of een nieuw toestel. Ik vroeg een terugbetaling en zij gingen mij een retourlabel toesturen. ik heb hen 3x moeten aanmanen dit te doen. Hierna zeiden ze dat dit buiten garantie is en dat dit niet meer mogelijk is.De garantie op de site staat op 2j en het rekken om dan maar niet terug te betalen is degoutant.kunnen jullie helpen?

Beste,Na meermaals contact met contactcenter van Fluvius krijgen we geen gehoor van Fluvius.Om te beginnen gaat het over de inbuizing van de gracht zodat allereerst de sondering kan uitgevoerd worden...Om dan de fundering te berekenen enzovoorts...Recent is er reeds een factuur betaald, gaande over de rioleringswerken uitgevoerd na verkavelen van de grond, anno 2019/2020. Wanneer komen zij de nieuwe overwelving plaatsen? 7 meter breed...Er is een ZEKERE TIJD NODIG om de het oude af te breken:- Recupereren betonklinkers voor de nieuwe overwelving- Opnieuw aanleggen oprit, van LIERSESTEENWEG 322, mag pas als de nieuwe overwelving er staat.Maar niemand laat iets weten...

Beste, Enkele maanden geleden heb ik een gsm gekocht bij Orange met verzekering. Twee weken geleden heb ik een ongelukje gehad met mijn gsm op het werk, waardoor mijn gsm volledig onbruikbaar is. Ik heb direct mijn oude gsm terug opgestart en daar mijn simkaart in gestoken. Ik heb een verzekering bij Orange van 8 euro per maand. Ik heb een aangifte online gedaan, maar deze werd direct geweigerd. Ik heb naar Orange verzekeringen gebeld, daar konden ze me niet helpen omdat ze zeiden dat mijn simkaart niet in de gsm zit van de gsm waar ik een schade aangifte van wil doen. Natuurlijk kan ik mijn simkaart niet in een gsm steken die kapot is en daarmee bellen. Ik belde ook naar de gewone klantendienst van Orange. Daar konden ze me ook niet helpen. Dit terwijl ik toch mijn verzekering bij Orange heb afgesloten. Ik ben naar een winkel van Orange gegaan en daar konden ze me ook niet helpen. Het enigste wat ik wil is dat ze mijn gsm herstellen. Als ze dit niet doen dan verander ik van provider. Ik betaal 80 euro per maand voor gsm en internet. Dat is 960 euro in een jaar dat ik op een ander zal gaan spenderen. Ik ben al 6 jaar trouwe klant bij Orange en heb nooit een dag te laat betaald.

Beste,3 maanden geleden betwistte ik mijn jaarfactuur. Behalve een bevestiging van ontvangst en een deurwaarder heb ik nog steeds geen deftig antwoord ontvangen. Het is trouwens onwettig om tijdens deze procedure een deurwaarder te sturen. Het dossier is eveneens in behandeling bij de ombudsdienst voor energie. Gelieve uw deurwaarder terug te fluiten en u aan de wet te houden. Dit is een criminele manier om met uw klanten om te gaan. Ik betaal immers wel tijdig mijn voorschotbedragen. Ik verwacht dan ook een deftige compensatie.

Beste, ik bestelde een laptop bij telecomweb.eu. Na het ontvangen van deze laptop wilde ik deze klaarmaken voor gebruik, maar toen zag ik al snel dat deze geen verbinding kon maken met het internet. Hierover heb ik ze dan ook gemaild en kreeg ik een bestand terug gemaild. Deze bestand zou mijn problemen moeten oplossen hebben ze gezegd. Na het installeren van dit bestand bleek al snel dat het niet ging helpen. Ik heb dan ook terug contact opgenomen en dan zijn we tot een overeenkomst gekomen dat ik de laptop op retour zou sturen en ze mij terug gingen betalen. Deze laptop heb ik dan ook vorige week vrijdag 22 maart terug opgestuurd, maar tot op heden heb ik nogsteeds geen terugbetaling ontvangen. Deze laptop is op dinsdag 26 maart 2024 dan ook geleverd bij hun. Diezelfde dag heb ik contact proberen te nemen maar zonder succes. Vandaag heb ik in de ochtend een 2de poging gewaagd om contact op te nemen, weer zonder succes. Heb ook al een klacht ingediend bij PayPal. Moest u meer informatie nodig hebben, screens van mails, screen van de track & trace van DHL mag u altijd contact opnemen.

Wij verzonden op 26 februari '24 een pakket van Portugal naar België. Het pakket werd verzekerd, aangezien het een fragiel handgeschilderd terracotta bord betrof, aankoopwaarde 350€. Dit werd zéér duidelijk op het pakket én de omschrijving aangeduid. De verzending plus verzekering koste 120€.Het bord werd gekocht bij en veilig ingepakt voor transport door de verkoper: Ceramica, Rua 5 de Outubro 29, Tavira. Bij aankomst in België was het bord vernield. Het is tijdens transport overduidelijk onzorgvuldig behandeld. Het bord is totaal onbruikbaar nu.Zowel mijn stiefdochter (die bij ons inwoont en vermeld is als afzender van het pakket), als mijn echtgenote (die vermeld staat als bestemmeling van het pakket) als ikzelf hebben geprobeerd online aangifte te doen. Dat is echter niet mogelijk: na het eerste scherm krijg je altijd een pop-up die zegt dat er onvoldoende informatie is en we een telefonische helpdesk moeten contacteren. Dat hebben we alledrie op verschillende tijdstippen geprobeerd, maar we werden telkens met een kluitje in het riet gestuurd (iemand anders moest bellen, we moesten naar het inleverpunt waar het pakket afgegeven werd om een klacht te laten indienen, …). Daarop hebben we op 9 maart een mail gestuurd (naar tendersbenelux@ups.com) met alle details en een week nadien nog een herinnering, maar daarop is tot nu toe nog niet de minste reactie gekomen.

Beste, op 30-06-2023 kreeg ik het huisbezoek van mijnheer Vermeulen van Izi cool, een onderdeel van aqua service systems. De vraag was voor een buiten unit waarop 3 binnen units konden worden aangesloten. Mijnheer Vermeulen is op de kamers komen kijken en ook buiten op het plat dak waar de buitenunit moest komen. Dit wa allemaal geen probleem en kon mooi door het dak via de zolder etc. De offerte werd opgemaakt(die is bindend volgens hen) voor 7100€ en ondertekend. Een aantal weken later staat er 3 man aan mijn deur op een maandagochtend . Ze komen boven, units konden volgens hen niet boven de deuren, ze kijken buiten en zeggen dat de buitenunit niet ga lukken omdat er geen dakwerker bij is, ze geen dakdoorvoer voor de leidingen hebben( bestaat nochtans) etc. Het ging veel te veel werk zijn voor hen. Ondanks een bindende offerte kreeg ik geen voorstel om mijn voorschot terug te krijgen maar werd ik gepuchd om 3 binnenunits te nemen maar aan 2000€ meer dan de bindende offerte. Komen ze die plaatsen, 2 vooraan in de kamer. Je zou denken ze gaan die toch even hoog hangen, neen dus( dit kon wel) zitten de in en uitlaat op mijn hevel van de ene 30cm hoger dan de andere. Paar weken later komen ze die plaatsen met dak doorvoer. 2 paddestoelen op mijn dak, op het eerste zicht goed gedaan tot ik nadien op mijn dak ga kijken , merk ik op dat er gescheurde lijen in zitten die ze aan elkaar geplakt hebben terwijl ik meerdere keren zei dat ik genoeg reserve heb.

Beste,op 09/01/2024 contacteerde ik Mediamarkt voor een defect van mijn Sharp wasmachine die ik op 24/07/2023 bij hen kocht.Sindsdien zijn er al 3 techniekers gestuurd, maar het probleem blijft hetzelfde en Mediamarkt weigert een terugname / terugbetaling en wil nogmaals een technieker sturen.Een nieuw toestel dat na nog geen 6 maanden niet meer naar behoren werkt, waar jullie techniekers één of ander stuk aan vervangen, waarna het probleem blijft is niet normaal. En het lijkt er zeker op dat deze technische dienst geen idee heeft van wat het probleem is. Ik wil gewoon een wasmachine dat werkt zoals het moet en deze doet het duidelijk niet. Wat ik dus vraag is een volledige terugbetaling van het toestel. Geen vervanging want Sharp moet ik na deze ervaring niet meer hebben.Alvast bedankt

Beste, Ik heb een aanvraag gedaan voor de Eneco Energiefactuurgarantie (voor een tussenkomst in de maandelijkse voorschotfactuur), waar klanten recht op hebben na 12 maand klant te zijn geweest (deze periode wordt vermeld op hun site: (https://eneco.be/nl/klantvoordelen/comfort-bonus), en in de brochure en algemene voorwaarden die daar kunnen worden geraadpleegd. Ook ontving ik in het begin van 2024 (nadat ik 12 maand lang klant was), een folder van Eneco om mij op de te informeren op de bijkomende Comfort Bonus voordelen na 12 maand klant te zijn geweest, waaronder de Eneco Energiefactuurgarantie.Na mijn dossier te hebben ingediend, kreeg ik een antwoord van Allianz dat ik er geen recht op heb, omdat dit pas geldt na 24 maand klant te zijn geweest. De periode van 24 maand wordt nergens vermeldt. Het enige dat je kunt vinden is dat de Comfort Bonus voordelen na 12 maand uitbreiden met o.a. de Energiefactuurgarantie.Ik heb via Eneco een klant ingediend, en laten weten aan Allianz dat ik niet akkoord ga met hun stelling van 24 maand klant te moeten zijn.