Alle openbare klachten

Beste Op 14/9/2023 vroeg ik een onderhoud van mijn 3 ontharders alsook levering van 20 zakken zout.Sindsdien enkele keren ( 4/5 x) gebeld met het antwoord: ik meld dit aan de planning maar er is een probleem met de zoutlevering naar onze maatschappijLaatste aanvraag ref.: 000300022486 nog op 26/11 en laatste telefoon op 11/12 ( met steeds hetzelfde antwoord) Ik stelde zelf ook voor om de levering van het zout on hold te zetten en op zijn minst het onderhoud uit te voeren.We zijn nu 27/128 Is er nog leven van 2023?GroetenM De Witte

Beste,Wij hebben een 2dehandse Honda Civic aangekocht bij Wens motors BV op 29/06/2023. Sinds de aankoop al 2 keer moeten takelen. Tussen aankoop en 14/08 verschillende telefoons gedaan over vreemde motorgeluiden en geur vanuit de motorkap (videobeelden zijn doorgestuurd naar wens motors op 14/08). De reactie van Wens motors was geruststellend dus er werd geen actie ondernomen. Die avond in panne gevallen en moeten takelen ( dit probleem werd opgelost). De geur en het lawaai bleven aanhouden. Op 2/12/2023 opnieuw in panne door diezelfde extreme chemische/verbrande geur en zelfde lawaai zoals in Augustus gemeld. Weggetakeld op de autosnelweg, het was niet meer mogelijk om verder te rijden. Weggetakeld naar de Honda garage Lavrysen te Laakdal. Wens motors onmiddellijk ingelicht tijdens de panne. Reactie: 'ok laat maar wegtakelen en hou mij op de hoogte'. Prijsindicatie van Garage Lavrysen gekregen via mail verkregen op 4/12. Telefonisch contact gehad met Wens motors en deed een voorstel om de factuur 50/50 te delen. Wij zijn niet ingegaan op zijn voorstel omdat wij van mening zijn dat het defect al aanwezig was 2 weken na de aankoop. Dit valt onder de garantiewet die bepaalt dat een defect aan de wagen voorkomt binnen de 6 maanden na aankoop wordt beschouwd als een reeds aanwezig defect bij aankoop. Daarop hebben wij op 14/12 de definitieve offerte via mail doorgestuurd naar Wens motors met het verzoek het volledige bedrag van 2 621,60 euro terug te storten op onze bankrekening. Na een week geen reactie van Wens motors. Opnieuw een bericht verstuurd met het factuur als bewijs dat we de auto effectief hebben laten herstellen met het verzoek uiterlijk 25/12 de onkosten te vergoeden. 27/12 nog steeds geen reactie en geen betaling.

Mijn bestelling van set autobanden Solus 4S HA32SeizoenAll season bandDraagvermogen100 (800kg per band)Brandstof verbruikBKenmerken: XLBandenmaat245/45 R18SnelheidsindexY (t/m 300 km/h)Rol geluid72dB€ 186,76 2x Montage 18 inch(€42,25per band incl. balanceren)2x Ventielen (Geen TPMS)Verzendkosten Totaal excl. BTW BTW bedrag (21%) Totaal incl. BTW€ 69 zijn nooit ter plaatse gekomen op volgend afgesproken adres AfleveradresMaasland Banden Meerkensstraat 41 3650 Dilsen Lanklaar BelgiëTel: 0896 56 833 terwijl ik de factuur betaald heb

Beste, Ik heb een contract getekend bij Hello Fresh (leurder aan huis), maar dit de dag erna via mail opgezegd, erbij uitdrukkelijk vermeldend dat ik van mijn wettelijke opzegtermijn van 14d. gebruik wou brengen.Mail terug ontvangen dat ze mijn opzeg betreurden.Vervolgens verschillende aanmaningen om te betalen, waarop ik telkens gereageerd heb.nadien van Hello Fresh niks meer gehoord, alleen nu 2 aanmaningen via incasso bureau.In het contract staat uitdrukkelijk dat alles pas in voege treedt NA INLOGGING, wat ik nooit gedaan heb.Ik wacht op hun volgende stap tenzij u ma adviseert om zelf bepaalde initiatieven te nemen.

Beste, ik bestelde in mei 2023 een kookplaat van AEG bij Elektro Lommelen.Ik bestelde deze samen met nog andere elektrische toestellen die wij inmiddels hebben ontvangen (de oorspronkelijke toestellen konden ze niet leveren dus hebben wij voor alles een alternatief moeten kiezen).Bij ontvangst van de producten werden wij verplicht het volledige totaalbedrag (inclusief kookplaat, wat het duurste apparaat was) over te maken aan de leverancier.Intussen hebben wij onze kookplaat bij Elektro Lommelen geannuleerd en ergens anders dezelfde gekocht aangezien wij al 6 maanden moesten overbruggen zonder keuken en hier echt niet langer op konden wachten. Dit werd via mail doorgegeven op 24 oktober en nogmaals bevestigd op 8 november.Zij zouden dit verwerken en ons geld ten laatste 14 dagen na annulatie terugbetalen.Tot op heden hebben wij nog steeds geen betaling ontvangen, ondanks 3x een herinnering via mail (op 1/12 - 11/12 - 20/12). Volgens hen zou het al in orde moeten zijn. We worden afgescheept met een uitleg dat er iets mis is gegaan bij de overschrijving en dat ze ermee bezig zijn.Dit gaat om een aanzienlijk bedrag van rond de € 2000 die wij als gezin met 3 kinderen in een verbouwing broodnodig hebben.

Beste, Ik ben jaren klant geweest bij Orange zonder klachten te hebben, maar nu heb ik mijn internetabonnement opgezegd met stopzettingsdatum 31/08 en ook keurig mijn modem met de post opgestuurd. Nu kreeg ik in september en oktober steeds een nieuwe factuur aan voor mijn internetverbruik, wat niet mogelijk zou mogen zijn aangezien er niets meer verbruikt werd sinds de modem reeds opgestuurd was.Ik heb hier ondertussen 4 keer Orange voor gecontacteerd om telkens weer dezelfde uitleg te moeten doen, waarna ze mij telkens verzekerden dat de facturen gecrediteerd zouden worden. Ik bleef echter telkens herinneringen ontvangen voor de facturen te betalen. Na mij nu op de 4e keer heel kwaad te maken, hebben ze me eindelijk een bevestiging via mail gestuurd dat mijn facturen gecrediteerd gaan worden en hebben ze mij mondeling bevestigd dat ik niets meer verschuldigd ben aan Orange.Ik ben absoluut niet gediend met deze dienstverlening en dien hierbij dus een klacht in.

Beste, Ik had eerst een vlucht Brussel - Montréal (via Munchen) gereserveerd. In onze reservatie hebben we 4 stoelen gereserveerd voor de vlucht (Munchen - Montreal) voor een waarde van 300€ De vlucht werd gecancelled en we zijn zonder probleem omgeboekt geweest naar een rechtstreekse vlucht BRU-MTL Via een andere luchtvaartmaatschappij. Maar daardoor verliezen wij onze stoelreservatie wat begrijpelijk is. Maar tot heden zijn onze 300€ nog steeds niet terugbetaald. Ook heb ik meermaals de contact center gecontacteerd waarbij niemand ons verder wilt helpen om dit op te lossen! Als communicatie gekregen dat zijn geen financieel issue oplossen. Meermaals gevraagd om doorverbonden te zijn met de juiste dienst. Of met een contact center in België daarop ook maar negatieve antwoord gekregen! Ik heb via jullie website ook al een klacht ingediend, hier ook een standaard mail mogen ontvangen om te melden dat mijn case geopend is. Maar behalve een mail om te vermelden dat jullie vertraging hebben en dat ik Lufthansa moest bereiken (terwijl jullie deel maken van dezelfde groep) heb ik verder niets vernomen. De contact dienst vraagt om contact te nemen met Lufthansa.. maar eens we bellen komen wij bij dezelfde mensen van Brussels Airlines terecht! Geen terugbetaling mogen krijgen en op mijn nieuwe vlucht hebben jullie nu issues om stoelen te kunnen reserveren! Ik verwacht een terugbetaling van de 300€ Bewijzen zijn ondertussen al gestuurd via jullie klachtenformulier

Beste, Op 27 januari 2023 bestelden wij 12 zonnepanelen bij de firma Greenforce te Brugge waar we begin februari 2023 een voorschotfactuur voor betaald hebben met de belofte voor plaatsing op 8 mei 2023. Niemand gezien .Telefonisch niemand te bereiken enkel via bericht of soms met e-mail. Na verschillende (10) nieuwe afspraken die telkens niet nagekomen zijn de laatste was op 22 december 2023 waar we telkens thuis voor moesten blijven vinden we dat het stilaan genoeg is geweest. Dit is nu al bijna een jaar aan de gang dat we aan het lijntje gehouden worden. We hebben ook geen rendement of opbrengst gehad van de panelen. Alsook zullen we nu geen gebruik kunnen maken van de premie van 750 euro. Volgend jaar is deze afgeschaft.

Geachte ik heb online koffiemachine plus+koffiecups besteld op 7dec en alles betaald met bankcontact, 13 Dec krijg ik door Bpost levering koffiemachine is er niet bij enkel de 3 dozen cups in een grote doos ik neem onmid foto's en stuur een mail, pas 15 Dec krijg ik antwoord om nog meer foto's van de doos en van kleefband, ik stuur alles, krijg geen enkel antwoord meer na meerdere malen te mailen want dit was een kerstkado voor iemand. In de mail zeiden ze dat zij deze foto's nodig hadden om een claim in te dienen bij DHL omdat dit met de vrachtwagen naar België is gereisd en op hun camera hebben ze gezien dat het machine meegegaan is , en schrijven ze dat zij dan een compensatie geven, ik hoef geen compensatie ik moet mijn koffiemachine hebben of ik wil mijn geld terugbetaald van de machine , ik kan niemand meer contacteren met antwoord of een oplossing, dit duurt mij ook te lang, er bestaat toch nog steeds iets zoals een klantenservice? Op de reviews op hun facebook heb ik gezien dat er nog enkele problemen zijn met hun , ik wil dit opgelost zien aub Vriendelijke groeten

Geachte heer/mevrouw,In 2020 heb ik een overeenkomst gesloten voor een verzekering bij de aankoop van mijn mobiele telefoon. Gedurende ongeveer twee jaar is er een bedrag tussen 1500 en 3000 euro van mijn rekening afgeschreven. Het blijkt nu dat het om een onbetrouwbaar bedrijf ging. Bij het aanspraak willen maken op de verzekering ben ik van het kastje naar de muur gestuurd. Ik heb reeds aangifte gedaan bij de politie, en ik ben op de hoogte van anderen die hun geld hebben teruggekregen via het Belang van Limburg. Ik vertrouw erop dat ik via deze weg ook de nodige ondersteuning zal ontvangen.Met vriendelijke groet,Angelo