WONDERBOX

Beste, ik vraag terugbetaling of compensatie Wonderbox. Door een vergetelheid is de datum voor het opnemen of verlenging van " 2 geschenkbonnen voor mijn 75° verjaardag" t.w.v. 249.80€ verstreken. Ik heb Wonderbox gevraagd om dit alsnog te verlengen. Ik kreeg volgende negatief antwoord. Ik kreeg ook, geen e-mail een tijdje voor de vervaldatum mij hiervan te verwittigen. Waar is Mijn geld - "Mijn geschenk" nu naar toe? Dit hoort mij toch toe! of is dit het verdienmodel van Wonderbox. Ik verwacht minstens op een of andere manier een compensatie. Tekst van hun antwoord: "We contacteren u in verband met uw aanvraag tot een uitzonderlijke verlenging van uw geschenkbon. Het spijt ons, dat u uw geschenkbon niet tijdig hebt kunnen gebruiken. Omdat uw geschenkbon op 31-10-2024 verlopen is, kan deze niet meer verlengd worden. We verontschuldigen ons hiervoor." Ref zie bijlage.

Ik heb de Wonderbox 'weekendje voor 2' maar deze is in bijna geen enkel hotel bruikbaar. De hotels die in de brochure staan van Wonderbox werken al lang niet meer samen met hun en bij 1 enkel hotel kreeg ik de melding dat ze in het weekend geen bonnen aanvaarden. Ik heb ondertussen al meerdere malen contact opgenomen met Wonderbox, heb hen ook de mogelijkheid gegeven om een hotel in bepaalde regio voor mij te zoeken maar kreeg hier geen enkele reactie op.

Beste Mijn dochter heeft twee wonderbox bonnen cadeau gekregen toen ze 17 jaar was. Zij heeft beide bonnen toen geactiveerd, maar ze weet niet meer met welk e-mail adres. Wonderbox helpt ons niet vooruit waardoor beide bonnen nu waardeloos zijn. Wij wensen deze bonnen opnieuw te activeren.

Ik heb een Wonderbox ‘Luxueuze Wellness’ gekocht ter waarde van €99,90. Toen ik aankwam aan de wellness (2 personen toegang tot Saunatopia + badgerief), zien we dat het daar maar €34 per persoon zou kosten, dus €68 in totaal. Dat maakt het €31,90 duurder om via Wonderbox te gaan dan zonder.

Beste, op 16 juni 2024, bestelde ik via serge.boneure@gmail.com een online ontbijtbon van 30€. De betaling verliep via Revolut (betaalbewijs voorhanden). Echter ontving ik op mijn e-mailadres tot op heden nog geen enkele mail, noch de bestelling (activatiecode en dergelijke). Ik schreef al 2 mails naar de klantendienst, zonder gevolg, ik schreef een Trustpilot review waar Wonderbox (soms) op reageert, maar ook hier geen reactie. Op 18 juni 2024, belde ik de klantendienst op het nummer 089213661, maar daar kreeg ik alleen een voicemailbericht te horen. Ik wil nu via Test-Aankoop bekomen dat u reageert, mijn bestelling terugbetaald of me de mail met de bestelling levert. Op basis van mijn ervaring en het feit dat Wonderbox - dood lijkt - raad ik iedereen aan, voorlopig geen aankopen meer te plaatsen.