Alle openbare klachten

sinds ma 1 jan 19h tot heden dinsdag 2 jan 10h ontvang ik 35 junkmails !!! dus in een tijdspanne van nog geen dag - het wordt dus erger en erger

Beste,Om 3 december 2023 bestelde ik een jas bij Famoda en werd deze ook onmiddellijk betaald.Ik kreeg een bevestiging via mail met tracking, maar het pakket beweegt niet.Via Google reviews zie ik heel veel reacties dat dit oplichterij is.Op 21 december kreeg ik eeen vaag mailtje dat mijn bestelling in behandeling is en dank voor mijn geduld.Ik wil mijn geld gewoon terug en mijn bestelling annuleren maar hiervoor is er geen info te vinden.Kunnen jullie mij a.u.b. helpen.MvgIne wynen

Op 5 juni 2023 heb ik mijn digitaal abonnement (4404459) bij Het Laatste Nieuws betaald via overschrijving bedrag: 210 €.Op 7 juni 2023 krijg ik een mail van HLN dat de betaling nog niet ontvangen is en ik direct kan overschrijven via de QR code in de mail. Omdat ik heel wantrouwig ben, zoek ik eerst uit of deze wel degelijk van HLN komt en deze mail is correct.Omdat ik denk dat de overschrijving niet gelukt is op 5 juni, betaal ik met de QR code nog eens 210 € aan HLN, waarop direct een mail ontvang van HLN met de melding dat ze succesvol mijn betaling hebben ontvangen. Een dag later zie ik dat ook de overschrijving naar HLN toch doorgevoerd is, waarop ik onmiddellijk de klantendienst van HLN contacteer met de vraag om terugbetaling van deze dubbele betaling.Ze gingen dit bekijken maar dit kon 4 weken duren eer ik mijn 210 € terug ging krijgen.Na 8 maanden en een 10-tal keren contact met HLN via mail en telefonisch heb ik tot vandaag nog steeds mijn geld niet terug gestort gekregen, het is nu 8 maanden geleden en ik ben einde raad.Ik heb via een Pdf met alle info, betalingsreferentie en data doorgestuurd naar HLN, deze staat in mijn dossier want telkens ik telefonisch contact heb met HLN zien ze dit document en begrijpen ze niet hoe het komt dat ik mijn dubbele betaling nog niet heb terug gekregen. Telkens hetzelfde antwoord: binnen 14 dagen krijg je het geld op je rekening, we begrijpen het niet, het komt in orde, bel ons niet terug want je kan op ons rekenen dat we er alles aan doen, we zien het probleem is heel duidelijk maar de financiële dienst heeft het heel drukDus na 2 weken neem ik terug contact op met dezelfde uitleg....en terug hetzelfde antwoord...Nu 8 maanden wil ik dringend mijn geld terug:210 € Ik ben een trouwe klant die ze nu aan de kant zetten.

Beste, Op 6 december kwam een technieker langs voor de reparatie van mijn ketel.Er wordt vastgesteld dat de debietvoeler lekt. De kabelboom en voeler worden besteld. Verwacht binnen 2 werkdagen.Daarna geen enkel contact meer.Op 11 december en 14 december per mail geïnformeerd naar de status van de bestelling.Daarna 2 maal gebeld naar klantendienst, we krijgen belofte dat de dienst ons zal terugbellen.Op 29 december (!) eindelijk een mail, maar enkel de koude medeling dat de bestelde onderdelen in stockbreuk zijn en we gecontacteerd zullen worden wanneer die terug in voorraad zijn.Mail teruggestuurd met de vraag naar iets meer informatie en alternatieve oplossingen. Helaas geen reactie.Sinds 6 december dus geen verwarming of warm water. Over mensen in de kou laten staan gesproken.

Goeiedag,Begin december bestelde ik bij Foodbag een feestmenu voor oudejaarsavond. Dat zou geleverd worden op 30 december. Ik bestelde het vegetarische menu en heb ook foto's genomen tijdens het plaatsen van de bestelling. Op 30 december kreeg ik echter een menu geleverd met vlees, en niet de vegetarische variant. Ik heb meteen contact opgenomen, zowel telefonisch als via mail. In beide instanties werd er erg onbeleefd en passief agressief naar mij toe gedaan, dat het wel mijn eigen fout zou zijn en dat ik verkeerd besteld had, omdat in jullie systeem was doorgekomen dat ik een menu met vlees besteld zou hebben. Ook wanneer ik de foto's deelde, kreeg ik de opmerking dat dit geen bestelbevestiging is dus er geen zekerheid is of ik wel echt het vegetarische menu besteld had. Aangezien het menu mij €90 gekost heeft en ik er nu meer dan de helft niet van zou kunnen eten, vroeg ik om een terugbetaling. Daar werd erg moeilijk over gedaan, omdat het mijn eigen fout zou zijn en ik verkeerd besteld zou hebben (wat opnieuw, niet waar is, ik heb foto's genomen van hetgeen ik besteld heb, een vegetarisch menu). De enige tegemoetkoming die men wilde doen, was een voucher van €15 voor een volgende bestelling bij Foodbag. Maar na de verkeerde levering en het passief agressieve gedrag van de medewerker, ben ik zeker niet van plan nog eens te bestellen, noch dekt die €15 niet de lading en kost en moeite van dat ik de 30e in de avond dan nog maar snel zelf naar de winkel moest gaan om een vegetarisch alternatief te maken voor het vlees dat me opgestuurd was.Ik had absoluut geen zin om hier verder over in discussie te gaan met een onbeleefde, passief-agressieve werknemer. Ik hoop dan ook dat er op deze manier wél naar mijn klacht geluisterd zal worden en er een gedeeltelijke of volledige TERUGBETALING (geen voucher) van het bedrag kan plaatsvinden. Bedankt.

Beste,Op 24/11/23 hebben wij een nieuw bed besteld bij Emma Sleep en dit voor een bedrag van€ 1.708,72.De levering zou in 4 stappen gebeuren en dit tegen 8/12/2023.Hieronder kan u zien welke producten er geleverd zouden worden.De eerste 4 producten zijn heden nog steeds niet geleverd, de laatste 4 wel.Nadat wij een e-mail ontvangen hadden van Emma Sleep met de info dat onze bestelling volledig geleverd zou zijn namen wij contact met hen op met de melding dat dit niet klopte.De enige reactie die wij van hen kregen was dat er wat problemen zijn met hun leverancier. Nadien namen wij nogmaals contact met heb op via e-mail en telefonisch maar ze kunnen ons niet zeggen waar onze bestelling is en al helemaal niet wanneer deze geleverd zou worden.Mvg,Jonas Janssens

Beste,Wij bestelden voor ons zoon Goan 2 speakers van Klipsch r800 f voor 649 euro. Dit stond zo vermeld op de productspecificaties van Bol (hebben we printscreens van) Er werd echter maar 1 speaker geleverd. We mailden naar de klantendienst van Bol en kregen het antwoord dat het een fout was binnen hun fiche. Er is maar recht aan 1 speaker en we krijgen een compensatie van 5 euro. Hiermee verklaarden we ons uiteraard niet mee akkoord. De oplossing volgens hen is de speaker terugsturen binnen de maand en meer kunnen ze niet doen. (case 202918100)Kan dit zomaar? Bovendien merken we nu op dat de 649 euro een te hoge prijszetting is voor 1 speaker ook.Alvast bedankt voor jullie tussenkomstMvgVincent Dujardin

Beste, 12/12/'23 Wilde ik gebruik maken van de Bpost diensten om een belangrijke brief te versturen naar de belastingdienst in Nederland. €15 betaald voor 1 papier - wordt me een code gegeven door de baliemedewerker, waar ik achteraf weinig mee blijk te zijn. Er wordt me verteld dat ik een ontvangstbevestiging zal krijgen per post. Ik stel voor per email, maar dat gaat niet. Bijna een maand later heb ik nog steeds geen post mogen ontvangen, alsook geen idee of mijn belangrijke zending ooit is toegekomen. Dit is helaas niet de eerste maal dat Bpost teleurstelt. Vorige keer wilde ik een pakket versturen van max 300g. Hiervoor een te hoog bedrag betaald, maar de zending was me belangrijk dus ik vertrouw op een prijs/kwaliteit service. Helaas is deze zending ook nooit toegekomen. Dit is zeer frustrerend, mits de aard van de importantie. Een correcte service is meer uitzondering dan regel.

In oktober 2023 ben ik gestart met de opleiding pedicure. Hiervoor moest een ‘basis pakket’ aangeschaft worden dat enkel gekocht mocht worden via de school omdat ze willen dat dit van de beste kwaliteit is. Het pakket is ondermaats van kwaliteit! Het materiaal roest bij ontsmetten, de zogenaamde kwaliteitsvolle frees is een frees van Ali express en de trolley valt uit elkaar. Ik had me ook reeds ingeschreven voor de opleiding medische pedicure (Deze is eind november gestart en eind december afgerond) en daar werd ook verwacht dat het basis pakket van de school werd gekocht of gehuurd voor 50€! Omdat ik de kwaliteit ondermaats vond had ikzelf de nodige materialen aangeschaft van een betere kwaliteit. Echter toen ik aankwam op de school werd ik verplicht toch nog het pakket aan te kopen of te huren. Dit uiteindelijk gehuurd maar tijdens de lessen was dit pakket nooit aanwezig voor iedereen die het gehuurd had. Ik heb voor die pakketten in totaal 394,08€ betaald! Een grote schande gezien het allemaal gewoon brol is!Het draait er enkel om geld! Zoveel mogelijk cursisten, zelfs zoveel dat ieder met twee aan 1 stoel moet werken. En dan ook nog eens verplichten om ondermaats materiaal aan te schaffen! Schandalig!

Beste, Ik heb rond 21 Oktober een aanvraag ingediend bij Total voor 2 tankkaarten voor mijn bedrijf. Ik heb hiervoor al het nodige gedaan via hun website. Nu 2 maand later heb ik nog steeds geen tankkaart. Ik heb hiervoor al 2 keer gebeld met een klacht. De mensen die opnamen hebben de klacht genoteerd zeiden ze. En gingen dit doorsturen naar de dienst van hun die mij hiermee moesten helpen. 21/12 heb ik eindelijk een mail ontvangen dat mijn aanvraag voor een tankkaart ontvangen was. En dat hij enkel nog moest weten of deze kaarten voor prive of professioneel gebruik waren. Dan kon hij verder. Nu ik heb nochtans mijn btw nummer ingevuld... Nu heb ik nogmaals geantwoord dat dit voor professioneel gebruik is. Met mijn btw nummer nogmaals vermeld. 12 dagen later heb ik nog steeds geen tankkaarten. Dit kan toch niet dat een bedrijf 2maand en half later nog steeds niet kan tanken bij hun. Ik hoop dat deze klacht bij jullie verandering kan brengen, want bij hun werkt het duidelijk niet.Alvast bedanktWenner Matthias