Alle openbare klachten

facturen op rij wordt er een fout bedrag gefactureerd voor het laden aan de laadpaal in de sportweg 8 te 3560 Lummen. In de app van EDI staat (stond) de prijs op €0,42 incl. BTW. Er werden mij bedragen aangerekend variërend van 0,479 tot 0,4955 excl. BTW.Mijn 1ste klacht dateert van september, mijn laatste van vandaag. Alhoewel er telkens een automatisch bericht gestuurd werd met de melding dat er spoedig een antwoord zal volgen, heb ik tot op heden niets meer mogen horen.

Beste, ik bestelde een schoorsteenveegset bij jullie. Ik heb deze echter nooit ontvangen (Post NL).levering 3SNNIW453988137 zou geleverd worden op 15 december. Status van de levering stond echter op geleverd wat duidelijk nooit het geval was. Ik heb dit onmiddellijk gemeld bij Post NL, men raadde mij aan om 2 dagen af te wachten en daarna contact op te nemen met Bol.com.Na 2 dagen nog steeds geen levering, Bol.com gecontacteerd, binnen de 5 dagen ging men mij iets laten weten. We zijn nu meer dan 2 weken later, nog steeds geen nieuws.Graag wil ik het bedrag van 49.95 Euro terug.mvg

Beste,Op 15/11/2023 deed ik een aanvraag voor uw diensten van scarlet.Op 22/11/2023 werd ik aangesloten. Mijn tv is geen probleem, doch heb ik tot op heden nog steeds niet de mogelijkheid om met mijn smartphone te werken naar behoren. Ik heb hiervoor al meerdere malen contact met jullie opgenomen, maar nog steeds zonder resultaat. Hopelijk kan ik het dan via deze weg in orde krijgen, wat ik ten zeerste betreur.Alvast bedankt voor uw reactie.

Beste, Ik heb 2 videospellen gekocht bij de verkoper Wruszka Zebuszka op de site van catawiki op dezelfde dag. (orders 34359027 + 34359025). De verkoper heeft 2 maal 30 euro (dus in totaal 60 euro) aangerekend om dit te versturen. Volgens het reglement van catawiki zijn wij als koper eerst verplicht om te betalen en daarna de teveel betaalde verzendkosten terug te vorderen van de verkoper. Wij hebben dit geprobeerd, maar de verkoper wil de teveel betaalde verzendkosten van zeker minimum 40 euro niet terug storten en lachte ons uit. Wij hebben dan klacht ingediend bij catawiki, maar ook zij doen niets. De verkoper heeft nooit een bewijs willen leveren van zijn effectieve verzendkosten, maar 60 euro voor 2 kleine pakketjes kan niet. Wij hebben het gesprek met de verkoper en catawiki opgeslagen in een PDF, als ook foto's van de pakketjes. Ik kan dit hier niet opladen, maar wij kunnen u dit bezorgen. De verkopers halen op deze manier niet belastbare winsten en dit is dus strafbaar. Dit is iets die heel veel gebeurd bij catawiki en wij willen dit dus aanklagen en graag toch minimum 40 euro terug krijgen.

Beste, Bij aanleg van de fiberkabel werd de proximuskabel verwijderd op 14 november.Ondanks dagelijkse contacten ivm vraag herstelling door proximus gebeurd er niks buiten loze beloften.

Ik heb 2 kaartjes besteld voor het Pink concert in Brussel op 14 juli 2024. Als ik echter naar de bestelling kijk, zijn het geen 2 zitplaatsen naast elkaar. Deze zijn mijlenver van elkaar. Toen ik de tickets boekte, waren het 2 zitplaatsen naast elkaar. Hier ben ik 200% zeker van. Wel werkte de website toen (24/11/2023) niet goed, waarschijnlijk wegens de grote volkstoeloop. De tickets zijn trouwens een geschenk voor mijn vrouw haar verjaardag. Dan gaan we toch niet mijlenver uit elkaar zitten...Ik vraag een volledige annulatie van deze tickets indien geen 2 zitplaatsen naast elkaar voorzien kunnen worden. Ik heb reeds diverse contacten gehad met Ticketmaster (via mail), maar zonder enig resultaat. Ticketmaster heeft geen telefonische klantendienst zodat er enkel gecommuniceerd kan worden via mail. En hier krijg ik geen antwoord of een nutteloos antwoord.Zeer spijtig te horen dat zo’n groot bedrijf op dergelijke manieren met klachten om gaat…

Beste,Sinds oktober werkt de app van BASE op mijn telefoon niet meer, en de BASE-website werkt niet meer op mijn computer. In oktober ben ik 2 keer bij het BASE punt geweest, waar ze beloofden mij te helpen. Maar ondertussen niets werkt echter. Ik heb hulpdienst BASE vaak gebeld, maar er is nooit een Nederlandstalige hulp die mij kan helpen. In het Frans beloven ze mij een oplossing, maar er gebeurt niets. Ik kan mijn abonnement niet wijzigen of de extra's die ik tijdelijk heb genomen verwijderen. Ik kan mijn factuur niet raadplegen en via de site betalen, zoals ik altijd heb gedaan. Ik heb hier veel tijd en zenuwen aan besteed en vind deze houding tegenover de cliënt onaanvaardbaar. BASE heeft mij al twee keer een herinneringskosten gestuurd dat de factuur niet betaald is, maar negeert de oplossing van het probleem. Ik verzoek BASE de extrakosten die al 2 keer zijn verzonden te verwijderen, het probleem met mijn account op te lossen, en als compensatie voor morele schade en tijdverspilling de factuur voor november te annuleren. Ik herinner BASE eraan dat ik al meer dan 20 jaar klant bij hen ben en dat ik mijn facturen altijd op tijd heb betaald. Bovendien heeft mijn gezin in totaal 4 BASE abonnementen. Bedankt voor de snelle en eerlijke oplossing.Met vriendelijke groeten,Elena

Beste,Mijn dochter heeft haar in 2022 lid gemaakt gehad bij basic fit. Vorig jaar 2023 heeft zij het lidmaatschap opgezegd en stopgezet. Althans dat dachten we toch. Hier deden ze al heel moeilijk over omdat ze geen doktersbewijs had om haar geld terug te krijgen van de maanden dat zij niet naar basic fit is geweest wegens gezondheidsproblemen. Na het indienen van een doktersverklaring kreeg zij echter nog steeds niet haar geld terug. Uiteindelijk ging er in een keer geen geld meer van haar rekening en dachten we eindelijk hebben ze het begrepen. Mijn dochter heeft meermaals aangegeven dat ze haar lidmaatschap wilde stopzetten dus dachten we oké dat is nu in orde. Wat blijkt nu dat ze haar lidmaatschap bevroren hadden tot eind december 2023 dus zolang dat aangegeven was op haar doktersverklaring. Terwijl ze uitdrukkelijk meermaals gezegd heeft en aangegeven heeft haar lidmaatschap stop te zetten. Nu gaat er ineens weer geld van haar rekening af naar basic fit voor haar lidmaatschap. Meermaals hebben wij contact willen opnemen met basic fit maar krijgen steeds hetzelfde te horen dat het niet mogelijk is om haar geld terug storten en ze zou weer een opzegtermijn moeten doen enz enz het is zelfs zo geweest dat ze gewoon stopten met sturen omdat we zogezegd niet meer antwoorden op hun vraag. Met als gevolg dat er weer niets geregeld is. Zij beweren dus ook dat mijn dochter geen stopzetting aangevraagd heeft voor lidmaatschap terwijl dat wel degelijk zo is meermaals zelfs heeft ze aangegeven dat ze volledige stopzetting wilt van lidmaatschap.

Beste,Sinds oktober werkt de app van BASE op mijn telefoon niet meer, en de BASE-website werkt niet meer op mijn computer. In oktober ben ik 2 keer bij het BASE punt geweest, waar ze beloofden mij te helpen. Maar ondertussen niets werkt echter. Ik heb hulpdienst BASE vaak gebeld, maar er is nooit een Nederlandstalige hulp die mij kan helpen. In het Frans beloven ze mij een oplossing, maar er gebeurt niets. Ik kan mijn abonnement niet wijzigen of de extra's die ik tijdelijk heb genomen verwijderen. Ik kan mijn factuur niet raadplegen en via de site betalen, zoals ik altijd heb gedaan. Ik heb hier veel tijd en zenuwen aan besteed en vind deze houding tegenover de cliënt onaanvaardbaar. BASE heeft mij al twee keer een herinneringskosten gestuurd dat de factuur niet betaald is, maar negeert de oplossing van het probleem. Ik verzoek BASE de extrakosten die al 2 keer zijn verzonden te verwijderen, het probleem met mijn account op te lossen, en als compensatie voor morele schade en tijdverspilling de factuur voor december te annuleren. Ik herinner BASE eraan dat ik al meer dan 20 jaar klant bij hen ben en dat ik mijn facturen altijd op tijd heb betaald. Bovendien heeft mijn gezin in totaal 4 BASE abonnementen. Bedankt voor de snelle en eerlijke oplossing.Met vriendelijke groeten,Elena

Geachte , Bij deze stuur ik voor jullie deze email via test aankoop , omdat ik een bestelling had geanuleerd maar per brief en ik heb toen niks meer van jullie had gehoord dacht ik dat het in orde was en toen kreeg ik een email na ongeveer half jaar later dat ik het bedrag moest betalen heb jullie gemaild er over dus als jullie het verzuimd hebben kan ik er niks aan doen .Met de vriendelijke groeten van Eric Ibrahim