Alle openbare klachten

Beste,Op 06 maart 2024 bestelde ik bij TVoutlet.TV - Geusseltweg 43C036225XS Maastricht, KVK: 84765046 | BTW: NL863356242B01 een Samsung TV, ordernummer 190409 - 06/03/2024die na drie weken wachttijd niet kon geleverd worden.Op 28 maart zijn we via mail overeengekomen om de bestelling te annuleren en hebben TVoutlet.TV aangegeven mij het bedrag van €749,00 euro terug te betalen op mijn bankrekening.Vandaag 02 April heb ik nog steeds niets ontvangen.Ik heb TVoutlet.TV alle informatie bezorgd om de terugbetaling correct te kunnen uitvoeren.Mag ik vragen dat TVoutlet.TV de terugbetaling onmiddellijk uitvoeren en mij op de hoogte houden van de verdere afhandeling van mijn klacht.Bedankt.Gewenst oplossing:Terugbetaling: €749,00 op mijn bankrekening.

Beste, ik voegde een extra bagage (20 kg) toe aan mijn reeds bestaande boeking. Betaling gebeurd met mijn VISA kaart.Bij het checken van mijn reservering zie ik dat er tweemaal 20 kg bagage is toegevoegd ter waarde van tweemaal 44,95 €. waarna ik mijn VISA reservatie check en daar twee apparte betalingen zie van 44,95€ maar heb echter maar één betaling gedaan via mijn VISA. Het lukte niet met de laptop waardoor we het met de Smartphone deden.Vinden bij Ryanair geen enkele mogelijkheid voor een klacht in te dienen, hebben telefonisch en via chat contact genomen waar ze ons naarvolgende link sturen (https://help.ryanair.com/hc/en-cy/requests/new)maar daar wordt je steeds in lussen rondgeleid en kan je niet indienen. dit is de chat die we hadden :We just called for a booking where we added extra luggage (1 x 20kg) Booking JLYW6G. The amount was deducted 2x from our account while we only paid 1x. We were told to submit a refund request. However, this is impossible through your website. What do we have to do next to get this amount back? It was a mistake of the system ! (the system took it two times !!)HossamHello, welcome to Ryanair, my name is Hossam and today I will be taking care of your case. I need a moment to familiarize myself with your request. In the meantime, could you please confirm your full name? Jxxxx xxxxxxxxxxxHossamFor security reasons, could you provide us with your phone number, & please confirm you are the passenger on the booking ? xxxxxxxxxx yes Joxxx xxxxxxxxxxHossamthank youUnfortunately once the service have been purchased the amount can be refunded because due to Ryanair is a low cost airline every service purchased is none cancelable or refunded unless you flight is cancelled from our end oke but this is a system error we only paid once with visa but he took he two times this is not normal !!we did't choose two extra luggagesjust oneHossamall i can advise is to submitt a complaint via Submit a request – Ryanair Help Centre (https://help.ryanair.com/hc/en-cy/requests/new) it doesn't work to dicripe this situationdescribeHossamthere isn't nothing i can do once the payment has been madeis there anything else i can help you with please ? yes how we can refund this.Hossamlike i mentioned above this can not be refunded the payment has been made without any security checkHossamplease submit your complaintthen wait as we the higher department gets back to you we will give it a try, thanks.HossamThank you for contacting Ryanair. Have a good day! Hossam left the chatChat ended

Beste, Graag deel ik mijn ervaring over de garage Valkeniers Brugge.In 08-2023 heb ik een nieuwe wagen voor mijn moeder gekocht: Arkana R.S Line. Begin september zijn wij die gaan ophalen en toen ik de wagen kreeg, merkte ik dat het niet proper was. Daarnaast hing er nog lijm aan de auto van de folie die op nieuwe wagens plakt. De elektrische koffer met voetsensor was ook nog niet geïnstalleerd, maar dit was een klein detail. Na 1 week gaf de auto een foute melding (controleer camera / sensor) maar toen hebben wij niet echt opgelet. Het belangrijkste voor mij was dat die kofferbak geïnstalleerd werd maar daarvoor moest ik ook een paar keer bellen voor een afspraak. De dag van de installatie vroeg ik om even te kijken naar die foutmelding maar ze zeiden dat er niks aan de hand was.Nu is er een nieuwe probleem bijgekomen. De voetsensor werkte amper en het knopje dat de koffer opendeed werkte niet waardoor er dagen zijn dat we naar buiten gaan en dat we de koffer open vinden. Toen ik dit meldde zeiden ze dat het niet kon alhoewel wij altijd de auto sloten. Toch bleven ze dit ontkennen en verweten ze ons dat wij vergaten de auto te sluiten. Dit met zwakke argumenten als blaadjes onder sensor of een kat onder de auto. Meerdere keren heb ik een beweging met de voet onder koffer gemaakt zonder dat de koffer openging.Terug naar de foutmelding.De foutmelding begon vaker voor te komen, dus heb ik beslist om zelf de auto te testen en toen merkte ik dat het niet alleen bleef bij de melding maar elke keer die melding kwam, werden er veel opties gedeactiveerd: d.w.z. de cruise control, line assistance en andere opties niet werkten en de auto moest elke keer stilgelegd worden, even wachten, auto opnieuw starten dan pas kon die opties gebruiken. Ik bracht de auto naar de garage voor herstelling maar volgens hen hebben ze een houten stok voor de sensor gevonden, vandaar die foutmelding. Alhoewel dat het een nieuwe wagen is en dat wij nooit een accident gehad hebben. Ik vond dat die uitleg elke keer niet klopte maar ik had geen tijd voor die verhalen. Zolang het opgelost is ben ik tevreden. Uiteindelijk hebben ze die stok weggehaald en de auto gereset.Kort na de herstelling kregen we die foutmelding opnieuw en de koffer bleef ook maar half werken dus heb ik de auto opnieuw binnengebracht en deze keer hebben ze die voetsensor weggedaan, het knopje van de koffer werkt nog altijd niet en als oplossing moest ik 3 keer op het knopje drukken die de autodeuren opendoet. Dan pas gaat de kofferbak open. Bij zoiets heb ik ook niet moeilijk gedaan alhoewel ik een redelijk bedrag voor de auto betaald heb en voor elke extra optie was het ook extra betalen. De auto hebben ze niet kunnen herstellen en zeiden ze dat ze de camera en de sensor zullen vervangen maar de stukken moesten eerst besteld worden. Een credit nota van de voetsensor had ik niet gekregen maar dat gingen ze eerst met een extern bedrijf regelen dan pas ging ik ook die 400€ van de voetsensor terugbetaald krijgen.Door al die problemen en vertragingen dacht ik om misschien de auto te verkopen maar na 4 maanden gebruik van de auto kreeg ik 28.000 € op voorwaarde dat de verkoop voor 15/03/2024 gebeurt en als de auto 6000km maximum gereden heeft. D.w.z. Dat ik bijna 12.000 € verlies ging maken. De garage had mij ook geen compensatie geboden aangezien de auto niet aan de voorwaarden voldoet dus dacht ik om dit toch niet te doen.Na een paar keer bellen en mails sturen zonder resultaat heb ik beslist om naar de garage te gaan. Dan waren de stukken er opeens en had ik een afspraak gekregen.Na de herstelling weer een foutmelding, opties werken niet. De 2 de keer kreeg ik die melding en toen besliste ik de auto te verkopen met verlies en een andere auto bij de zelfde garage kopen maar ik heb gevraagd om een korting te krijgen maar nu de tijd dringt want het is 12 februari en de tijd dringt en de auto heeft bijna 6000 km. d.w.z. een verlies van 12.000 € en 22.000 € extra betalen voor die nieuwe wagen.Buiten die slapeloze nachten en de stress die ik gekregen had doordat ik opgelicht was en dat ik niet serieus genomen werd. Ik wilde dit zelf oplossen en voor dit verlies opdraaienMijn moeder is een simpele vrouw en zolang dat de auto haar van punt A naar punt B bracht was het voldoende maar ik heb een full option auto gekocht en d.w.z dat de auto perfect moeten werken. Daarom heb ik voor al die extra opties betaald. Het was de bedoeling om meer comfort te hebben, niet om extra hoofdpijn te krijgen.Door mijn fulltime job ben ik de tijd uit het oog verloren en de manager had ook niks laten weten op tijd. De auto had meer dan 6000 km gereden dus ging de waarde nog meer dalen.Nu antwoordt het onthaal ook niet meer op mijn mails i.v.m. de voetsensor die 4 maanden geleden uitgehaald werd en als ik bel zeggen ze dat ze mee bezig zijn maar dit is het plaatje dat elke keer hoor. Ik geef toe dat sinds de herstelling dat we die melding niet dagelijks krijgen maar de auto geeft af en toe een melding (driehoek). Soms krijgen we geen melding maar de opties worden toch gedeactiveerd en ik ben 100 % zeker dat er iets aan de hand is maar ik weet niet wat ik moet doen.

Hallo, ik heb 16 maart twee rookmelders besteld ter waarde van €67,98. Volgens de site zouden ze de volgende dag geleverd worden. Vermits ik in het weekend bestelde, zou dit pas dinsdag zijn. Dit was geen probleem voor me. Ondertussen zijn we 1/04 en heb ik nog steeds niets ontvangen. Hen bereiken lukt niet: ze reageren niet op mails en het telefoonnummer werkt niet. Ik heb een mailtje gekregen met de boodschap dat postNL het pakketje verwacht, maar nog steeds niet ontvangen heeft. Volgens mij ben ik opgelicht en mijn geld dus kwijt. Het gaat bovendien om veiligheid. Wanneer er nu iets gebeurt in mijn appartement, heb ik geen rookmelders hangen. Dit is verplicht. Ik zou de bestelde items graag zo snel als mogelijk willen ontvangen of mijn geld terugkrijgen.

Ik bestelde 2 batterijen in december via de groepsaankoop OVLSinds enkele weken werken deze batterijen niet meer.Bij navraag en multiepele resets,Krijg ik de melding (2 weken geleden) ‘dat er een informaticafout is, die ze zo snel mogelijk trachten te herstellen’.Ondertussen heb ik wel geïnvesteerd, maar geen opbrengst, integendeel.Ik ben geduldig, maar hoe lang moet ik dit zijn?

Beste,Ik bestelde een douche kraan van grohe met 50 euro cashback. Maar na verschillende keren dit aan te kaarten bij bol en ook nog eens mijn aanvraag opnieuw in te dienen bij grohe en klacht in te dienen bij grohe, krijg ik hiervan geen gehoor. Enige optie van bol is mijn artikel terug te sturen. Kunt u mij hierbij helpen?MvgGaëlle

Beste, SN3782 Tenerife naar Brussel op 26/03/2024 geannuleerd door technisch defect. De 27/03/2024 met SN 1966 van Tenerife naar Brussel met mijn echtgenote.SN heeft voor overnachting gezorgd, het ontbijt zelf betaald.Door de EU Regelgeving 261/2004 vragen we compensatie van SN.

GeachteStudent zijnde verstond ik niet goed hoe ik aan zo'n hoge factuur kwam desondanks het feit dat het een studentenabonnement was. Hieromtrent nam ik contact op met de klantendienst van proximus. Deze hielp mij verder.Echter kreeg ik onlangs een nieuwe factuur binnen met een aanrekening van €30 onder de rubriek 'allerlei' met als titel 'Buitengebruik. & wederindienst. tel.'. Online vond ik dat dit een aanrekening is voor het contact met de klantendienst.Dit vind ik volledig buiten proportie. De aanrekening voor een eenmalig contact voor uitleg omtrent de facturatie is quasi even groot als de maandelijkse factuur zelf. Graag zie ik hier een credit nota voor.Alvast bedanktMet vriendelijke groetRC

Beste, Ik heb op 29/1 een bestelling geplaatst bij Zalando. Deze bestond uit 3 deelzendingen. Zogezegd zou de bestelling afgeleverd zijn door Bpost op 2/2 op mijn adres Holdaal 14. Maar ik heb geen enkele bestelling ontvangen. Ik was ook niet thuis, dus ik kon de bestelling niet eens persoonlijk in ontvangst nemen. Ook de buren hebben niets ontvangen na rondvraag bij iedereen. Bpost en Zalando zeggen dat de bestelling is afgeleverd. Stel nog dat Bpost het in de algemene inkom zou gelegd hebben, dan is dit het risico van Bpost/Zalando en niet van de ontvanger die niet kon aftekenen voor ontvangst, want iedereen kan zomaar in de publieke inkom. Er zou moeten aangetoond worden dat het pakket afgetekend is voor ontvangst (dit kunnen ze niet bewijzen). Na meerdere malen de situatie uit te leggen (per mail en telefonisch) toont Zalando geen begrip voor de situatie. Zij zeggen dan ook dat het onderzoek voor hen afgerond is. Op basis van hun beslissing kan ik, de consument, op geen enkele manier meer verweer geven. Overal loop ik tegen de muur bij hun klantendienst. Nu stuurt Zalando betalingsherinneringen om de bestelling (die ik nooit ontvangen heb) te moeten betalen. Het gaat nog om 1 van de 3 deelzendingen. 2 van de 3 deelzendingen verliepen via een partner van Zalando, die wel begrip toonde voor de situatie en het bedrag reeds gecrediteerd heeft. Nu spreken we nog over een resterend bedrag van 273 euro waar Zalando betalingsherinneringen voor blijft sturen. Ik hoop dat Testaankoop mij kan helpen om verweer te bieden tegen Zalando, en aan te tonen dat ik niet aansprakelijk kan gesteld worden voor het betalen van een bestelling die ik nooit ontvangen heb. Alvast bedankt. Mvg, Beau Declerck

Beste zoals meestal zijn mijn verzendingen niet geleverd de meeste worden teruggestuurd met vermelding adres klopt niet maar dat is iets wat meermaals voorvalt en niet klopt maar gebruikt wordt om het gemakkelijker te maken als het te druk is ook is er een gewoonte gestart om mijn goederen af te leveren aan bezorgpunt wat niet bijbestelling was aangegeven dit op dagen dat andere bestelling wel worden geleverd ook door jullie Er zijn verschillende bestellingen op aantocht naar mij Ik verwacht dat deze geleverd worden zonder uitvlucht dank u