Proximus belooft afspraak voor installatie modem maar komt, na 45 dagen! steeds zijn belofte niet na

Op 15 februari ben ik overgeschakeld van internet via de coax kabel naar Internet Maxi Fiber van proximus. Het contract via de coax kabel werd op dat moment ook opgeheven. Er werd mij beloofd dat binnen 3 werkdagen ik een afspraak zou krijgen voor installatie van de nieuwe modem (die dan binnen de 10 dagen zou geïnstalleerd worden). Ondertussen heb ik reeds 7 maal contact opgenomen en werd mij telkens beloofd dat er binnen de 3 werkdagen contact zou opgenomen worden voor een afspraak (om de router te plaatsen).We zijn ondertussen >45 dagen verder en ik wacht nog steeds op de beloofde contactname (binnen de 3 werkdagen). Concreet krijgt Proximus dus geld voor een dienst die ze niet aflevert -want ondertussen heb ik geen internet- en heeft een nalatige klantenservice.

Geachte heer,mevrouw,Hierbij bevestig ik dat ik de klacht van de heer Meere Jose in behandeling heb genomen. Wij zullen de klant zo snel mogelijk telefonisch op de hoogte brengen van de opvolging van de klacht.MvgHet Proximus TeamContacteer ons op:===== Received from klachtenbox@test-aankoop.be on 2024-04-02-14.25.42.000000 ======Ref. [THREAD_ID:1921007278804] Ref. [THREAD_ID:1921007278804]