Terug

terugstorting fout einde contract

Closed Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

M. D.

Naar: Luminus

02/04/2024

Beste, sinds november 2022 werd onze gasaansluiting afgesloten. We hadden hierover meermaals telefonisch contact om dit voorschot dan ook te laten stopzetten. Echter sinds juni 2023 werd dit voorschot nog verhoogd tot in totaal €750 zonder ons hierover voorafgaandelijk op de hoogte te stellen en na bevestiging dat we geen gasaansluiting meer hebben. Intussen zijn we april 2024 en moeten we constateren dat we niet alleen nog steeds niet terugbetaald zijn voor de teveel betaalde voorschotten, jullie blijven ook deze domiciliering toepassen. Graag terugstorting van de teveel betaalde voorschotten met een detailberekening van de bedragen.

Berichten (1)

Luminus

Naar: M. D.

03/04/2024

Beste,Test-Aankoop bezorgde ons uw klacht via het klachtenplatform. Eerst en vooral danken wij u voor uw melding want enkel zo kunnen wij onze dienstverlening bewaken en verbeteren. Wij stellen alles in het werk om een passende oplossing te vinden en komen spoedig bij u terug.Heeft u bijkomende vragen, contacteer ons gerust via volgende link s:www.luminus.be/nlrive/ik-wil/een-klacht-melden/.Wij helpen u graag verder.Met vriendelijke groeten,Luminuswww.luminus.be This message and any attachments are intended solely for the addressees. The information contained in this message is confidential. Any use of information contained in this message not in accord with its purpose is prohibited, except formal approval. If you are not the addressee, you may not copy, forward, disclose or use any part of it. If you have received this message in error, please delete it and all copies from your system and notify the sender immediately by return message.


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform