Alle openbare klachten

Beste,Ik heb 29/11/2023 een bestelling gedaan bij Zalando. Ze hebben mij een verkeerd artikel opgestuurd wat ik teruggestuurd heb. In tussentijd werd mijn account geblokkeerd, uit veiligheidsredenen zeggen zij. Ik had met een cadeaubon betaald en nu hebben ze dit bedrag op mijn account teruggestort. Maar helaas kan ik niet meer in mijn account . Ze geven aan dit niet te kunnen oplossen dus m.a.w. ik ben mijn €140,00 kwijt. Ik had dit graag opgelost gezien. Alvast bedankt Met vriendelijke groeten Ann Demeulenaere

Ik zou 5 werkdagen terug zogezegd 2 pakjes via post NL moeten ontvangen hebben. Was de hele dag thuis, niets gehoord of gezien en ook geen pakje bij de buren. Ondertussen zou er gisteren nog een pakje geleverd zijn van post NL met weer hetzelfde verhaal, pakje is nergens te bespeuren en reeds betaald.In het verleden nog gehad dat ze het midden op straat zetten en gewoon vertrekken, ongehoorde wanpraktijken dit. Ook de klantenservice van PostNL is amper te bereiken + nog moeilijker om een klacht neer te leggen. Raad het ten zeerste af ooit nog via hen bestellingen te laten leveren.

Beste, Ik bestelde op 31 mei 2023 10 klapstoelen bij Habitat. We zijn ondertussen 9 januari 2024 en ik heb ze nog steeds niet ontvangen. Op 2 juni 2023 werd er gezegd dat ze op 12 augustus 2023 geleverd zouden worden. Op 28 augustus 2023 heb ik geïnformeerd naar de stand van zaken. Toen werd er mij gezegd dat ze in december 2023 geleverd zouden worden. Ondertussen heb ik nog steeds geen levering ontvangen en is er geen verdere informatie over de vertraging. Ik heb op 2 januari 2024 een e-mail gestuurd met de vraag om een refund te mogen ontvangen, maar ik krijg hier geen reactie op. Gelieve mij terug te betalen, alsook mij op de hoogte te houden m.b.t. de verwerking van mijn klacht. Vriendelijke groet, Tatiana Jaenen

Beste,Sinds vorig jaar juni ben ik jullie al aan het vragen om een rekening te openen voor mijn dochter. Ik heb jullie al zeker 6 keer gebeld en info per email gestuurd. Steeds met het antwoord dat iemand mij gaat terugbellen en dat het in orde komt. Tot op heden nu al meer dan 7 maanden niet gebeurd! Telkens dat er nog 1 stap moet gebeuren en dat de rekening al is geactiveerd.Graag nu een oplossing! Anders verwijder de rekening maar. Dit is echt een schande om mensen zo aan de lijn te houden ! Meer dan een half jaar!!! MVG

Beste,Vandaag kreeg ik een melding dat een pakket van mij afgeleverd zou zijn op mijn adres. Er staat dat mijn pakket bij mij thuis werd geleverd, maar dat kan niet aangezien ik niet thuis ben. Ik ben de enige bewoner op dit adres dus er kan ook niemand anders deze aangenomen hebben voor mij. Ik ben al bij mijn beide buren gaan vragen, maar ook zij hebben niets ontvangen. En mijn andere buur is op vakantie dus die kan het ook niet aangenomen hebben. Er zat ook geen briefje in de bus met extra informatie. Ik zou graag weten waar mijn pakje afgeleverd is zodat ik deze kan ophalen. Dit is nu al de tweede maal dat er een pakje via GLS wordt geleverd en dat dit niet correct was .Het gaat over parcel nummer 67648990176.Met vriendelijke groeten,Lennert

Beste, Ik nam een test aankoop lidmaatschap voor het geschenk dat hierbij beloofd werd, maar hier vond ik niks voor terug... Nu zou ik dus graag de maandelijkse betaling willen stopzetten en mijn abonnement stopzetten.

Beste,Zoals al meermaals gemeld ben ik helemaal niet tevreden met uw installatie bij mij. Er zijn meerdere problemen. De zonnepanelen zijn niet geplaatst zoals afgesproken, kabel is aaneengezet, mijn gras en keldertrap zijn beschadigt, de afwerking trekt op niets, ... ik twijfel zelfs of het wel nieuwe panelen zijn.

Beste, Reeds op 20/09/2023 meldde ik via officiële weg een klacht dat mijn afsluiting werd beschadigd bij de werkzaamheden van Fiberklaar. Daarbij werd ik tot op heden telkens (dus meermaals) en enkel doorverwezen naar de onderaannemer die wel vriendelijk blijft, maar blijkbaar eerder hoopt dat mijn geduld opgeraakt en ik niet langer bedel om de schade (op zijn kosten) te willen herstellen. Wel, na meer dan drie maanden aandringen bij zowel Fiberklaar als de onderaannemer is mijn geduld inderdaad op. Het maakt me niet uit wie de schade juist heeft veroorzaakt. Fiberklaar is de opdrachtgever van de werken waarbij het fout liep en dus verantwoordelijk. Ik vraag daarom aan Fiberklaar (en niet voor de eerste keer) om mijn schade te herstellen dat U het zelf maar verhaalt op Uw onderaannemer.Met vriendelijke groeten, D.

BesteIn 2021 heb ik mijn dochter een bongobon movie&meal cadeau gedaan. Op 15/12 heeft zij gebruik gemaakt van de bongo bon omdat de bon op 18/12 zou vervallen. Ze hebben de filmtickets via de site aangevraagd en die hebben ze onmiddellijk via mail ontvangen. Ze hebben het boekje geraadpleegd en een restaurant uit het boekje gereserveerd. Bij aankomst in het restaurant bleek de restauranthouder de bon niet te kunnen scannen. Hij gaf aan dat hij voor duizenden euro's bongobons niet heeft kunnen innen en dus ook deze bon niet zou aanvaarden. Mijn dochter heeft het restaurant gewoon zelf betaald en dacht dat het om een vergissing van bongo zou gaan. De volgende week heeft ze bongo gecontacteerd. De medewerkers van Bongo zijn kortaf en willen zich er makkelijk vanaf maken en geven uitvlucht na uitvlucht. Van excuses of klantvriendelijkheid geen sprake! Ze lezen de mails zelfs niet grondig en komen niet ter zake. Ze insinueren zelfs dat mijn dochter ruim de tijd heeft gehad om haar bon op te nemen of te verlengen in die 2 jaar. De bon is nu eenmaal 10 euro duurder geworden dan in 2021. Pas als ze iemand persoonlijk gesproken hebben, komt de uitleg, ze hadden via de site moeten boeken, enkel daarop staan de juiste partners, de info in het boekje klopt namelijk niet meer, dat zijn enkel voorbeelden. Is dit geen misleidende reclame? Ik heb deze bon nl cadeau gedaan omdat ze graag in het restaurant gaan eten dat daarin stond. Wel vreemd dat El Bocado nog steeds te boeken is via de huidige bongo bon movie&meal?Na veel mails heen en weer wil Bongo eerst 5 euro compensatie geven en na overleg met de manager 10 euro compensatie zodat ze een nieuwe bon kunnen kopen?? Het eten heeft normaal een waarde van 30 euro! Mijn dochter heeft gevraagd of ze met een van de managers mocht spreken maar blijkbaar is de klantendienst van Bongo niet in staat om zelf klanten te bellen. Enkel mailverkeer is mogelijk! Het is niet de eerste keer dat ze problemen hebben met Bongo! Elke keer is er wel een probleem met de partners.

Wij hebben voor onze woning een aansluiting op het riool nodig. Deze hebben wij bij Fluvius aangevraagd. Op 13/11/2023 hebben wij van Fluvius het volgende bericht gekregen Je rioleringsaansluiting wordt automatisch binnen de 35 werkdagen uitgevoerd. Je hoeft hiervoor geen afspraak te maken.Deze periode is nu ruimschoots verstreken de bouw ligt hierdoor stil. Er is tot op heden nog geen antwoord op onze vragen over wanneer het nu gerealiseerd zal zijn.De bouw ligt hierdoor stil en onze kosten lopen door.Graag vernemen wij wat er gaat gebeuren en of / hoe Fluvius deze kosten gaat compenseren.