Terug

Onduidelijke facturatie

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

N. L.

Naar: Luminus

11/04/2024

Beste,Wij zijn al enige tijd klant.Vorig jaar kregen wij enkele hoge facturen. Terwijl ons verbruik niet echt was toegenomen. We lieten dan 50 zonnepanelen plaatsen in ons bedrijf. Wij zien nergens op de facturatie de verrekening van de opbrengst van de zonnepanelen. Wij vragen ons ook echt af hoe wij op 1 jaar tijd van 6000 euro naar 16000 zijn gegaan. De klantendienst zegt altijd dat er iemand gaat terug bellen. Zo had ik vorig jaar aangegeven dat de facturen niet klopten. Ik moest ze dan niet betalen tot er contact met ons werd opgenomen ondertussen hebben we dan wel aanmaningskosten moeten betalen en werd er gedreigd met een deurwaarder.

Berichten (1)

Luminus

Naar: N. L.

11/04/2024

Beste,Test-Aankoop bezorgde ons uw klacht via het klachtenplatform. Eerst en vooral danken wij u voor uw melding want enkel zo kunnen wij onze dienstverlening bewaken en verbeteren. Wij stellen alles in het werk om een passende oplossing te vinden en komen spoedig bij u terug.Heeft u bijkomende vragen, contacteer ons gerust via volgende link s:www.luminus.be/nlrive/ik-wil/een-klacht-melden/.Wij helpen u graag verder.Met vriendelijke groeten,Luminuswww.luminus.be This message and any attachments are intended solely for the addressees. The information contained in this message is confidential. Any use of information contained in this message not in accord with its purpose is prohibited, except formal approval. If you are not the addressee, you may not copy, forward, disclose or use any part of it. If you have received this message in error, please delete it and all copies from your system and notify the sender immediately by return message.


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform