Alle openbare klachten

Beste, Ik ben op 1/11/2023 overgestapt van Engie naar TotalEnergies. Er moet wat fout gelopen zijn want ik ben nog steeds klant bij Engie. Dit betekent dat ik van beide leveranciers facturen krijg om voorschotten te betalen. Ik heb dit probleem al aan gekaart bij TotalEnergies, bij Engie en Fluvius. Overal is een dossier op gestart maar daar blijft het ook bij en als ik informeer naar de stand van zaken krijg ik ook steeds te horen dat er een dossier is opgestart. Kan dit probleem eindelijk eens opgelost worden want ik voel me van het kastje naar de muur gestuurd. Even ter info de EAN nummers zijn ondertussen al meermaals gecheckt en kloppen. In december heb ik een digitale meter gekregen en half november zijn de meterstanden door gegeven voor de eindafrekening die ondertussen via Engie ook betaald is.Indien er meer info nodig is hoor ik het graag.Groet, Bart

Beste ik heb order nr.518478 nooit ontvangen,

Beste, ik bestelde op 31/10 een borden servies op de website van Private Green. Deze werden onmiddelijk betaald (211,96 €) levering zou tussen 21/11-25/11 moeten toekomen. Begin december is de eerste mail verzonden om te achterhalen waar mijn bestelling was. Antwoord kwam dat er problemen waren en dat ze dit verder gingen opvolgen. Vandaag kreeg uiteindelijk een atwoord na een paar mails die zonder antwoord waren gebleven dat het bedrijf overgekocht was en dat ze mijn bestelling niet voor 6 maanden konden terug betalen. Ze boden een tegoed bon aan op hun website wat ik weiger.

Beste, ik bestelde speelgoed en het is nooit aangekomen. Wanneer ik Bol probeer te contacteren dan krijg ik een chatbox met steeds hetzefde antwoord. Wachten. Na veel dagen proberen kreeg ik een nummer van hun onderaannemer. En op dit nummer nemen ze niet op.Met vriendelijke groeten, Melis Nancy

Beste, Ik bestelde bij jullie een gsm, maar op hetzelfde moment kreeg ik een gsm kado van iemand, dus toen het pakje bij ons thuis toekwam, heb ik dat ongeopend teruggestuurd naar jullie.Op 15 augustus een antwoord gekregen van 'creditering' maar tot op heden nog steeds geen terugbetaling mogen verwachten.Ik heb verschillende mailtjes gestuurd met de vraag voor terugbetaling, maar nog steeds geen centen gezien.Kunnen jullie dat zo snel mogelijk in orde brengen aub?Bedankt Zynke De Nyn

Beste,Ik maak een afspraak met Miele voor herstelling met een vaste kost van € 350 voor de herstelling van mijn kookplaat die 11 jaar oud is. Miele komt langs en de herstelkosten zijn ineens € 1628. Op hun website staat dat de herstellingskosten van €350 de voorrijkosten, uren en alle benodigde onderdelen inhoudt. Mits dat de kookplaat jonger dan 15 jaar is en niet bij een speciale serie hoort. Ik voldoe aan alle voorwaarden en toch kom ik niet in aanmerking. Ik heb telefonisch en per mail al contact gehad en ik krijg geen enkele oplossing aangeboden. Al was het een commerciële tussenkomst voor een nieuwe kookplaat die tenslotte € 3299 kost.

Beste,Onze Citroën Berlingo van 2016, met 65000 km op de teller, staat bij onze onafhankelijke garagist met een foutmelding 'motoroliestoring'. Dit is klaarblijkelijk een bekend probleem bij deze wagens. De Citroëngarage waar we de auto kochten - Gents Autobedrijf - meldt dat het geen zin heeft om een aanvraag tot kosteloze reparatie te vragen aangezien de auto al ouder is dan 6 jaar. Wij zijn het hier niet mee eens, aangezien het niet enkel slijtage van de aandrijfriem betreft (die bij de laatste controle in mei 2023 nog in orde was), maar ook een productiefout waardoor deze slijtage schade toebrengt aan de motor.Wij willen dus met aandrang vragen dat Citroën, indien er schade aan de motor is, deze vergoedt of herstelt.

Het is meer dan een jaar geleden (21.11.2022 aankoopdatum) dat ik het product (een laptop) kocht en terugstuurde, in al die tijd heb ik mijn geld niet teruggekregen. Ik stuurde talloze e-mails naar al hun contactadressen, belde hun centra talloze malen en ze gaven me verkeerde e-mailadressen, uiteindelijk antwoordde er slechts één nadat ik alle hoop had verloren. Ik dacht dat alles zou worden opgelost, de persoon die contact met mij opnam leek vastbesloten om deze situatie op te lossen, maar na een aantal weken wachten waar niemand mij antwoordde, begreep ik dat ik dit incident moest melden.

Beste,Ik schrijf u hier omdat ik graag wil dat u mij helpt om mijn geld terug te krijgen van een aankoop die mislukt is en om mogelijk een oplichtingsbedrijf te sluiten.Ik heb in December 4 truien gekocht bij Urban-Amsterdam. Op de website werd beweerd dat er één van kasjmier was en de rest van zacht materiaal van hoge kwaliteit met een goede pasvorm.Toen ik de goederen vorige week ontving, realiseerde ik me dat de kasjmier trui in plaats daarvan 100% acryl was en de rest van de truien had niet eens een label met de samenstelling van het materiaal, wat volgens mij niet legaal is in Europa.De truien hebben ook geen goede pasvorm en zijn veel te groot voor mij en aangezien ik de kleinste maat heb besteld, is er geen manier voor mij om truien te vinden die mij wel passen.In wezen was ik helemaal niet tevreden met mijn aankoop omdat de producten van lage kwaliteit zijn en veel te duur om in China te worden geproduceerd (info die niet op de website stond).Ik heb het bedrijf aangeschreven voor een volledige terugbetaling, waarvan ik weet dat het verplicht is in Europa en zoals je kunt zien in hun antwoorden beweren ze eerst dat ik gewoon van maat kan veranderen en daarna dat ze 10% terugbetalen terwijl ze de producten bij mij laten, wat ik niet wil. Op hun website staat geld terug gegarandeerd of 14 dagen of 30 afhankelijk van waar je leest, maar nu beweren ze dat dit niet mogelijk is.Vervolgens controleerde ik hun trustpilot beoordelingen die op hun website als uitstekend staan vermeld (gebaseerd op 3000 beoordelingen) en die waren ook nep zoals je hier kunt zien: https://nl.trustpilot.com/review/urban-amsterdam.nl (stom van me dat ik dit niet eerder heb gecontroleerd).Ik heb alle bewijzen bij de claim gevoegd.Kunt u mij alstublieft helpen om mijn geld terug te krijgen en mogelijk dit oplichtingsbedrijf te sluiten?Hartelijk dank voor uw hulpVriendelijke groetenClotilde

Beste, ik bestelde en betaalde op 17/11 een iphone en heb reeds meermaals contact opgenomen via mail en telefoon. Via telefoon krijg je een bandje te horen en via mail krijg ik geen gehoor. De telefoon zou binnen de 24u geleverd worden want hij was bij bestelling in voorraad volgens de site maar nog steeds niets ontvangen. Geen track en trace code, geen toestel, geen oorzaak, niets