Alle openbare klachten

Betreft - Herstelling HE-2024-036849Probleem: koffielarven in het toestel die na 7x reinigingsprogramma nog steeds blijken terug te komenIk telefoneer naar Bodart (hersteldienst van Jura). Na telefonische uitleg van het probleem zegt men me dat een grondige reiniging een 90-tal euro kan kosten, waarop ik besluit het toestel binnen te brengen.Ter plaatse aangekomen zegt men me dat een forfait voor onderhoud tot 289,- euro kan kosten, en indien meer ik gebeld zal worden. Ik antwoord dat er me telefonisch bevestigd werd dat een grondige reiniging rond de 90 euro was en dat ik schrik van het meegedeelde bedrag en vraag of men me kan verwittigen indien het meer dan 90 euro zal zijn, gezien ik enkel een grondige reiniging vraag en geen volledig onderhoud. Dat is NIET gebeurd. Bovendien na een klacht (review op google) word ik gecontacteerd dat ze het probleem spoedig zullen oplossen en de dag nadien krijg ik effectief de factuur van 289,- euro voor een onderhoud type 'Service pack 6' - wat ik dus NIET gevraagd en besteld heb!Bovendien staan er op de factuur verschillende posten, zonder detailprijs en is er ook op geen enkele manier een vermelding van eventuele garantie na de reiniging wat dan in de praktijk Service pack 6 is geworden met het vervangen van een hele hoop onderdelen (onduidelijk: bvb koffiezetgroep assembled, en dan zegt men niet of het een nieuwe is of niet, ook nergens detailprijzen, geen aantal werkuren en prijs gespecifieerd).Ik heb een antwoord gestuurd dat ik niet akkoord kan gaan met het aangerekende bedrag maar indien ik niet onmiddellijk betaal ter plaatse mag ik mijn toestel niet afhalen.Graag een herziening van de factuur naar een redelijk bedrag voor wat ik gevraagd heb uit te voeren en me telefonisch als richtprijs was meegedeeld.

Beste,Vandaag ontving ik een mail van Tommorowland. Dit met volgende mededeling: Hello,The tickets you have submitted to the Exchange Desk before Thursday April 11 have been sold. You will receive a refund within 8 weeks to the bank account or credit card used during the purchase process. A Ticket Refund Fee of €5 per ticket will be deducted from the refund amount. Ik twijfel nog even of dit spam is, maar wacht niet langer en probeer via officiële kanalen en my account te zien wat er aan de hand is. Reden? Ik heb helemaal NIET mijn tickets aangeboden ter verkoop. Ik heb deze samen.met mijn kinderen, waarvoor de tickets zijn, deze gekocht, correct betaald, nog extra in de store gekocht omdat dit als verrassing is voor 18 jarige en deze op de juiste namen gezet. Wat blijkt. Deze zijn wel degelijk doorverkocht en krijg het antwoord via klantendienst dat ik deze op 7 februari te koop zou gezet hebben via exchange desk. Ik had daar zelfs nog niet van gehoord! Laat staan dat ik dit zou te koop aangeboden hebben, niet alleen omdat ze van onschatbare waarde zijn voor mijn zoon, Ik zou na zoveel moeite deze echt niet zomaar verkopen. We waren met verschillende mensen samen om deze te kopen en iedereen is unaniem dat we niet te koop hebben.aangeboden.op excange desk. Ik wil dan ook hiermee verder gaan, omdat we niet geloven dat correct is en willen onze tickets niet kwijt. Bij het navragen, werd ons geadviseerd om eerst via deze weg tot een.compromis/behandeling klacht te komen. Bij deze dan ook officieel de vraag om dit dossier te bekijken en ter harte te nemen. Zodat verdere stappen niet meer nodig zijn. Hoogachtend Elli Wandelseck

De veranda staat er sinds september 2016. we hebben in het begin ook al klachten gehad (binnen regenen, deur die niet goed sloot) Toen hebben we ook al meermaals moeten bellen/mailen/langsgaan om uiteindelijk iemand ter plaatse te krijgen om het probleem op te lossen.Ondertussen staat de veranda er dus al een tijd.Op dit moment hebben we de volgende klachten:* condens in het glas, dit vertroebeld het zicht naar buiten*bovenaan de deur is er een schroef uitgekomen, we konden deze niet meer vastdraaien (zotgedraaid)*de vliegendeur zit niet meer correct, kan zeer moeilijk worden open/dicht geschoven*condens en vuil in de dakpanelenbovenstaande klachten zijn doorgegeven via mail en telefonisch op 9/10/23ondertussen is dit er nog bijgekomen:*buitendeur kunnen we sluiten, maar dan gaat de sleutel er niet meer af, daardoor moeten we dus steeds de veranda deur open laten als we niet thuis zijn en kan dus iedereen daar binnen*Van 2023 september zijn we aan het bellen naar JJa, uiteindelijk bellen ze nooit terug. *na telefonisch contact op hun vraag op 9/10/23 mail gestuurd naar JJa met fotos van de condens in de ramen en de dakpanelen*10/10/23 mail van jja: Bedankt! Wij doen hier het nodige voor. Met vriendelijke groet Jja*11/11/23 hebben wij terug gemaild: wanneer gaat dat dan zijn?we zijn alweer een maand verder zonder iets van jullie te horen! mvg fam VH*geen reactie meer *sterfgeval in de familie waardoor we er niet meer mee bezig zijn geweest*sinds januari weer meermaals gebeld, en krijgen we als antwoord 'dat ze het in de planning zullen zetten'*Nu zijn we april 2024 en hebben we nog steeds niemand gezien.

Ik bestelde op 5 maart 2024 een iPhone 15 pro met 256gb op ti84shop.nl Inmiddels is de website offline gehaald maar gaat de eigenaar doodleuk verder op andere websites zoals gadgetfreakzz.nl ik wil graag mijn geld terug. Het gaat om €1089.

Ik bestelde en betaalde op refurbished .be nieuwe iPhone ik krijg geen bevestiging mail en ik krijg geen reactie op mails en ook niet op mijn telefoon. 2 uren heb ik aan de lijn gehangen en dan werd het verbroken!!

Beste,Ik heb een probleem met een bestelling die mislukt was maar waarvan toch de betaling is uitgevoerd. Hiervoor wou ik TakeAway contacteren, maar ze maken dit onmogelijk.Als je op hun website naar de klantendienst gaat vind je alleen maar een FAQ die totaal geen nuttige informatie bied en geen contactinformatie of telefoonnummer bied.Ik keek dan op Twitter, waar ik direct het juiste profiel vond, maar deze kan ik geen privébericht sturen tenzij ik een Twitter Premium account heb.Uiteindelijk vond ik een telefoonnummer via algemene voorwaarden, maar als je deze belt krijg je een automatisch menu dat je uiteindelijk naar de website verwijst in plaats van je de optie te geven met klantenservice te praten.De enige optie die er dus nog overblijft is een email sturen, wat ik nu dus gedaan heb.Ik vind het schandalig dat een bedrijf er zo te zien alles aan doet om het onmogelijk te maken om hen te contacteren!

Quote Ipsos email: Proximus heeft ons jouw persoonlijke contactgegevens gedeeld, zodat we jou kunnen uitnodigen om deel te nemen aan de enquête voor dit onderzoek.Quote Proximus klantendienst: Dit klopt niet!Aangifte bij de Belgische overheid beloofde een dubbeltje te sturen van mijn aangifte via email, maar dit gebeurt niet!

Beste,Reeds 2 jaar is mijn EAN code voor elektriciteit geblokkeerd en krijg ik geen maandelijkse factuur nog afrekening. Kan toch niet dat ze mijn op zijn minst geen betaling kunnen laten doen per maand gelijk het was voor ik een digitale meter had? Straks krijg ik een factuur die binnen de 3 weken betaald moet zijn en ik moet maar voorbereid zijn op dat bedrag terwijl ik geen flauw idee heb hoeveel dit bedrag gaat zijn. Snap ook niet dat de overheid hier niets aan kan doen. Als wij eens een maand niet betalen krijgen we direct ene boete van 8€ en andersom? Want ik wil graag betalen voor mijn stroom, maar ik mag niet. Plus kunnen ze mij niet vertellen wanneer dit probleem opgelost geraakt. nog een jaar, nog 3 jaar? Niemand weet mij dit te vertellen. Gezinnen gaan in de problemen komen op deze manier maar bij Fluvius is dit maar allemaal van zelfsprekend. We moeten maar wachten. Onaanvaardbaar als je het mij vraagt.

GeachteSinds enkele weken kan ik géén gebruik meer maken van mijn Buy Way kaart, zonder enige verwittiging of reden.Ik heb reeds de contactpagina ingevuld op 15/3 maar daar nog geen antwoord van gekregen. Zie printscreen in bijlage.Ook jullie telefonisch bereiken blijkt onmogelijk want ik krijg niemand aan de lijn!Kan u mij dus via deze weg informeren waarom mijn kaart niet meer kan gebruikt worden en nog beter zou zijn dat ze opnieuw kan gebruikt worden.Klantnummer: 42930788971100.Alvast dank.

- 20/6/2023 Offerte 14289 ontvangen 5st ZXAN13FWO Zanussi twv 1209€ (incl BTW en 5j garantie)- 21/6/2023 Bestelling 290398 Betaald- 26/6/2023 Inkomende mail Betaling ontvangen- 7/8/2023 Uitgaande mail Vraag om richtdatum levering bestelling- 9/8/2023 Inkomende mail Onder voorbehoud voorzien WEEK 36 Dit kan eerder maar ook later zijn- 18/9/2023 Uitgaande mail Status update gevraagd levering bestellingVraag voor gelijkaardige, makkelijker te leveren alternatieven- 18/9/2023 Inkomende mail Uw koelkasten staat nog in bestelling bij de toeleverancier. (verwacht week 40 / 41)- 30/10/2023 Uitgaande mail Status update gevraagd levering bestellingVraag voor gelijkaardige, makkelijker te leveren alternatieven + vraag of ook refund mogelijk is- 31/10/2023 Inkomende mail De fabrikant meldt ons dat de levering van de koelkasten helaas geüpdatet is naar week 47 momenteel, wij hopen deze zo spoedig mogelijk te mogen ontvangen. Indien je een snellere oplossing wenst laat het zeker weten dan bekijken wij de mogelijkheden.- 1/11/2023 Uitgaande mail Herhaling van de vraag (aangezien onbeantwoord) :1) Graag verneem ik wat u als leverbaar alternatief kan aanbieden.2) Is een refund van het betaalde bedrag ook mogelijk ?- 2/11/2023 Inkomende mail alternatieve voorstel op voorraad- 2/11/2023 Uitgaande mail Alternatief beantwoordt niet aan de vereisten (gewenst zonder vriesvak + deurgreep moet geïntegreerd zijn + even veel inhoud)2e vraag blijft onbeantwoord, dus wordt herhaald- 6/11/2023 Inkomende mail Volgend model is een snel leverbaar model : https://www.elektrolommelen.be/koelkast-vrijstaand-nl/kkv856wit-tafelmodel-koelkast-56cm-etnaWe kunnen deze uitzonderlijk aanbieden aan 268€Dat maakt een totaal van : 1.340€ + 5 jaar garantie op alle 5 de modellen.> Geen evenwaardig alternatief- 14/12/2023 Uitgaande mail Vraag voor annulering order + refund- 19/12/2023 Inkomende mail De koelkast is helaas nog niet toegekomen bij ons, de toeleverancier meldt dat deze rond 12.01.2024 zou gaan toekomen. We begrijpen zeker en vast uw frustratie en dat het lange wachten zeker niet fijn is maar we doen zeker ons uiterste best hiervoor.- 19/12/2023 Uitgaande mail Ik wordt vooral gefrustreerd omdat er niet geantwoord wordt op mijn vraag. Ik hoef de koelkasten niet meer, maar een refund van het volledig betaalde bedrag.- 4/1/2024 Inkomende mail 4 alternatieve koelkasten werden voorgesteld, die leverbaar zijn tussen 1-3 weken- 4/1/2024 Uitgaande mail Voorstel om te wijzigen naar 5st MPM-131-19 , mits 5j garantie (onbekend merk). Anders graag refund.- 15/1/2024 Inkomende mail Akkoord met wijziging + 5j garantie- 31/1/2024 Uitgaande mail Vraag om richtdatum levering bestelling- 31/1/2024 Inkomende mail Uw koelkasten worden verwacht voor binnenkomst bij ons de komende 2 weken.- 20/2/2024 Uitgaande mail Vraag om levering bestelling of refund- 28/2/2024 Inkomende mail Uw koelkast komt bij ons binnen rond 14.03.2024. Zodra binnen krijg je dan ook een mailtje voor de levering.- 12/4/2024 Uitgaande mail Vraag refund- 12/4/2024 Klacht ingediend bij Europese Commissie