Alle openbare klachten

BesteIk bestelde op 20/06/2023 een refurbished telefoon die nooit geleverd werd. Na een onderzoek door Refurbished.be kreeg ik bericht dat deze officieel vermist was en werd mij de mogelijkheid gegeven om een terugbetaling te krijgen of een ander toestel te ontvangen. Ik koos voor de terugbetaling van 503,00 €. Na veelvuldig telefonisch contact en meerdere mails waarbij steeds beloofd werd dat de terugbetaling binnen een paar dagen zou uitgevoerd worden heb ik tot vandaag nog geen betaling ontvangen. Mijn laatste Mail dateert van 24/11/2023 maar kreeg ook daarop nog geen antwoord.Met dank voor een spoedige reactie

Beste,Ik heb 2 maanden geleden contact gehad telefonisch met jullie omtrent het feit dat ik op 6 september deze factuur betaald had maar Zalando mijn betaling per ongeluk aan een ander account had gekoppeld. COEO Incasso bmijft sindsdien aanmaningen sturen met dossierkosten (circa 50 euro). Er werd mij door jullie telefonisch beloofd dat de fout bij jullie lag en dat de incasso geen aanmaningen meer gaat sturen. Ik word er moedeloos van. Aub contacteer hun! Ik heb op 6 september betaald, mij valt er ´niks te verwijten of aan te manen.

Begin oktober bestelde ik via de site van Sage een Bambino Espresso machine. Deze werd midden oktober geleverd. Reeds na een week was er een probleem met het apparaat en ik diende een klacht in via de support op 23 oktober. Reeds van in het begin verloopt de communicatie traag. Uiteindelijk was er eindelijk schot in de zaak en kwamen ze via Dynalogic het apparaat op 13 december (we zijn reeds 2 maanden later) ophalen.Op de afgesproken dag is het logistieke bedrijf niet komen opdagen. Dan een nieuwe afspraak ingepland voor enkele dagen later. Deze afspraak werd door Dynalogic geannuleerd zonder reden.Ik heb meteen weer communicatie proberen op te nemen met Sage, maar tevergeefs. Ik probeer hen ook meermaals te bellen en heb hen ook enkele welverzoeken gestuurd, maar geen reactie meer. We zijn ondertussen al bijna 3 maanden na het indienen van de klacht én dat betekent ook 3 maanden zonder koffie en daar wordt niemand blij van.

Beste,Betreft ORD36707693 (iPhone 12 Pro) besteld op 03/12/2023:Ik heb mijn bestelling (iPhone 12 Pro) een maand geleden besteld onder de semi-belofte “morgen in huis”, maar heb nog steeds niets ontvangen. Ondertussen heb ik jullie al via alle mogelijk kanalen meerdere keren (!) proberen contacteren, maar nog nooit reactie gekregen. Complete radiostilte. Bovendien lees ik via TestAankoop en De Consumentenbond dat het klachten regent.Enkele weken geleden vroeg ik dan ook om alles te annuleren en me mijn geld terug te storten. Wederom: radiostilte. Het wordt heel pijnlijn en bijzonder jammer.Ik wens zo snel mogelijk een terugbetaling van mijn geld (annuleren van mijn bestelling).

Beste,Ik bestelde op 22/12 een esim bij dit bedrijf. Toen bleek dat er geen telefoonnummer aan gekoppeld was, heb ik mijn herroepingsrecht ingeroepen op 24/12. Tot op heden ben ik nog niet terugbetaald en blijft de klantendienst me om dezelfde gegevens vragen.

Beste,Op 16 december heb ik een bestelling geplaats met nr DQ7DCZRNIGTAQ.Op 27 december is deze door jullie geannuleerd. In deze mail stond verder geen info over terugbetaling door jullie. Tot op heden heb ik nog steeds mijn geld niet terug gestort gekregen.Na contact met de klantendienst werd er mij verteld dat ik mijn gegevens moet aanvullen op mijn fnac account.Ik vind dit heel omslachtig, als ik via bol.com bestel en er word een bestelling geannuleerd staat het bedrag snel terug op mijn rekening. Ook het gebrek aan info in de annulatiemail, hoe ik mijn geld kan terugkrijgen stoot me tegen de borst.Ik zou dan ook willen dat het bedrag zo snel mogelijk op volgende rekening gestort word: BE94 0016 16933214

Ik kocht op 29/12/23 een google pixel 8 aan bij Mediamarkt kortrijk in de winkel. Hiervoor was er een promotie voor gratis google earbuds, twv 210€. Zonder enig uitleg, weigert mediamarkt deze earbuds te geven. Meerdere mails verstuurd en naar de winkel geweest.

Beste, sinds 14/08/2023 werd er op mijn adres een probleem ontdekt op de infrastructuur van proximus buitenshuis, met een impact op internet en tv. Een technieker/lasser zou een kabelbreuk moeten herstellen.Op 06/09 heb ik gebeld met prox.assistent Jessy voor een afspraak .Op 29/09 gebeld met met Inez nog steeds geen lasser, wel een technieker op 17/10 die de binneninstallatie komt nakijken , opnieuw noodzaak interventie van een lasser bevestigd. OP 22/12 en 25/12 vraag ik een interventie omdat tv en internet 0/5 zijn. Op 26/12 komt er een technieker die direkt de kabelbreuk buitenshuis vaststeld en hij probeert tv en vaste telefoon te updaten maar dat lukt niet volledig. 's Avonds kan ik noch met vaste lijn noch met smartphone iemand bereiken wat ronduit gevaarlijk is aangezien ik niet in de mogelijkheid ben om eventueel hulpdiensten in te roepen,blijkt ook dat niemand mijzelf kan opbellen!!!27/12 geraak ik binnen bij prox assistent...ik wil er wel op wijzen dat die mensen zeer vriendelijk en hulpvaardig zijn ,maar dat lost mijn probleem niet op.Wij krijgen elk 1 terrabyte om tv te kunnen zien via hotspot maar dat werkt ook niet...Swat ik ben een geduldig persoon en we zijn nu 08 januari 2024 het is de eerste winterprik .Mijn gascasette van 11,6kw werkt met internet (wifi) om aan te blijven en het is de hoofdverwarming , die dus meer uitvalt als aan blijft.Ik heb meer als een redelijke termijn gewacht om klacht in te dienen. Ik heb genoeg acties ondernomen om proximus de kans te geven het structurele probleem buitenshuis op te lossen.Slecht internet, gebrekkige vaste lijn, slechte WiFi en optionele tv (betaald pakket) niet beschikbaar plus een bestelling via website die pas verstuurd word nadat ik nogmaals naar proxi assistent heb gebeld(29/12) om de leveringsdatum te bevestigen, blijkt echter dat het product(eindejaarsgeschenk) nog helemaal niet is verzonden terwijl het op 23/12 was besteld.Geleverd op 02/01/2024 in afhaalpunt!? Druppel op een hete plaat.Ik verlang dat de structurele problemen asap worden hersteld zodanig dat ik kan genieten waarvoor ik betaal.Ik verlang ook dat de dienstverlening van proximus efficiënter word. Wachten op fiber is géén manier om bestaande kabelbreuken te herstellen , een verhoging van het aantal bekwame technieker/lasser wel. Hopend op een snelle reactie en met vriendelijke groeten,Peter Cornelis

BesteIk ben eigenaar van een handelspand in Genk op de zaveldriesstraat 41. Ik had een leegstandmelding in mei gedaan en in juni had ik een andere huurder. De overname formulier voor zowel gas en elektriciteit werd door beide partijen ingevuld en opgestuurd tegen september was het contract nog altijd niet overgezet door eneco na letterlijk tiental telefoontjes. Ze hadden 2 keer een case gemaakt maar geen resultaat. De huurder is dan maar overgeschakeld op engie. Hij heeft een bedrag van 2000 euro van juni tot september betaald bij engie. Ik krijg een slotafrekening van 3200 euro voor de maanden mei tot eind augustus. Dit klopt niet ik heb eneco voor dit al 4keer gebeld en elke keer wordt ik doorverwezen en dan leggen ze de telefoon neer. Ik ben ten einde raad en ze gaan mij gas en elektriciteit afsluiten als ik dit factuur tegen 15 januari niet betaal.

Beste, reeds enkele jaren nemen mijn kinderen de bus van lijn 81 ( roeselare-zwevezele). Om 17u reden er telkens 2 bussen en deze zaten iedere werkdag overvol. nu heeft de lijn beslist om 1 bus te schrappen. de eerste schooldag en taxi mama kon weeral rijden. Waarom dan dure abonnementen kopen?