Factuur van kinderplezier

Beste, Mijn vriendin werd onlangs gebeld door kinderplezier in verband met een gratis!!!! boeken pakket dat gereserveerd was voor haar. De vrouw aan de telefoon vroeg of ze dit wou en mijn vriendin zei ja daarna wist de vrouw zonder het te vragen ons adres en vroeg of dit ons adres was waarop mijn vriendin dit bevestigden nu krijgen wij een pakketje in onze bus waar een factuur bij zat voor een abonnement wij willen helemaal geen abonnement waaneer ik de telefoon nummer probeer terug te bellen hoor ik dat deze niet bestaat ik zou graag willen dat kinderplezier onze gegevens uit hun systeem verwijderd en geen facturen stuurt aangezien wij nooit akkoord zijn gegaan met een abonnement ik heb al meerdere klachten over dit bedrijf gezien en vind dit eigenlijk wel erg dat ze mensen die net kindjes hebben proberen te bestelen

Hallo Jeremy,Wat vervelend om te horen dat er iets mogelijk niet goed is overgekomentijdens het gesprek met je vrouw. Omdat wij een strenge controle hebben metde call-agents dat er altijd benadrukt wordt wat de kosten precies zijn,zal ik de voicelog met gemaakte afspraken voor de zekerheid opvragen bijhet callcenter.Vwb de gegevens, wij hebben deze via onze partner de Roze Doos ontvangenvoor het doen van deze aanbieding. We hebben dan inderdaad het adres entelefoonnummer ter beschikking. Je (of je vrouw) hebt daarvoor ooktoestemming gegeven bij de Roze Doos.Wat ik dus sowieso vast voor je kan doen is nu per direct het abonnementstopzetten. Dat heb ik dan ook in orde gemaakt nu. Je ontvangt dus geennieuwe pakketten meer.Ik laat zsm van me horen zodra ik de voicelog ontvang van het callcenter.Dan weten we allebei wat er precies werd afgesproken en kunnen we voor eenoplossing zorgen.Mocht er toch nog iets onduidelijk zijn hoor ik dat natuurlijk ook alvastgraag.Met vriendelijke groeten,Willem VerheijenAfdeling klantenserviceOp do 11 apr 2024 om 18:21 schreef

Hallo Jeremy,Zojuist heb ik van het callcenter de voicelog van de bestelling ontvangen. Ik heb deze als bijlage bijgesloten. Ik hoor nergens dat er een gratis pakket wordt aangeboden. De agent legt uit wat er besteld werd en dat het pakket Eur16,95 kost. Vervolgens geeft ze aan dat ook de vervolgpakketten Eur16,95 kosten en dat er op elk gewenst moment weer afgemeld kan worden. Dat lijkt allemaal wel duidelijk.Ik hoor graag je reactie.  Met vriendelijke groeten,Willem VerheijenAfdeling klantenserviceOp vr 12 apr 2024 om 15:07 schreef Kinderplezier info@kinderplezier.nl:Hallo Jeremy,Wat vervelend om te horen dat er iets mogelijk niet goed is overgekomen tijdens het gesprek met je vrouw. Omdat wij een strenge controle hebben met de call-agents dat er altijd benadrukt wordt wat de kosten precies zijn, zal ik de voicelog met gemaakte afspraken voor de zekerheid opvragen bij het callcenter.  Vwb de gegevens, wij hebben deze via onze partner de Roze Doos ontvangen voor het doen van deze aanbieding. We hebben dan inderdaad het adres en telefoonnummer ter beschikking. Je (of je vrouw) hebt daarvoor ook toestemming gegeven bij de Roze Doos.Wat ik dus sowieso vast voor je kan doen is nu per direct het abonnement stopzetten. Dat heb ik dan ook in orde gemaakt nu. Je ontvangt dus geen nieuwe pakketten meer.  Ik laat zsm van me horen zodra ik de voicelog ontvang van het callcenter. Dan weten we allebei wat er precies werd afgesproken en kunnen we voor een oplossing zorgen.Mocht er toch nog iets onduidelijk zijn hoor ik dat natuurlijk ook alvast graag.      Met vriendelijke groeten,Willem VerheijenAfdeling klantenserviceOp do 11 apr 2024 om 18:21 schreef klachtenbox@test-aankoop.be:

Beste, Raar dat uw voicelog 1 minuut lang is maar in de gsm van mijn vrouw staat dat het gesprek langer dan 3 min heeft geduurd waar is de eerste 2 min van het gesprek naar toe in uw voicelog hoort u duidelijk dat dit niet het begin van het gesprek is en buiten het telefoongesprek hebben wij ook een mail van jullie waarop duidelijk staat dat het gratis is zou u mij aub een retour adres kunnen bezorgen waar ik het pakketje terug kan naar sturen en het abonnement stopzetten anders zijn wij genoodzaakt gerechterlijke stappen te ondernemenVind dit trouwens zeer erg van uw bedrijf dat jullie nieuwe ouders die net een kindje hebben en andere zorgen aan hun hoofd hebben proberen te bestelen met jullie valse trukjes