XXL Maison Waterloo

Geachte mevrouw/heer, Op 2 mei 2025 werd tijdens Batibouw een overeenkomst gesloten voor de aankoop van meerdere producten, zoals vermeld op de aankoopbon. De volledige aankoopprijs, inclusief leveringskosten, werd inmiddels integraal voldaan. Bij de levering op 18 augustus 2025 bleek de bestelling niet conform de overeenkomst. Er werden onjuiste producten geleverd en een deel van de bestelling ontbrak. Concreet werd in plaats van de bestelde zwarte eettafel een witte eettafel geleverd en ontbrak de poef behorende bij de zetel. Tijdens een tweede levering op 7 oktober 2025, die bedoeld was om de foutief geleverde eettafel te vervangen, werd opnieuw een onjuist product geleverd. De leverancier heeft deze eettafel opnieuw meegenomen, waardoor wij nog steeds beschikken over de aanvankelijk foutief geleverde eettafel. Ook bij deze levering ontbrak de poef opnieuw. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Aankoopbon • Betalingsbewijs (deel 2) • Leveringsbon 22/02/2025 • Leveringsbon 07/10/2025 • E-mailcorrespondentie

Geachte mevrouw/heer, Op Batibouw 2024 kocht ik een tafel voor de prijs van €2500. Er werd mij meegedeeld dat de levering op 13/12/2024 zou plaatsvinden. Echter werd alleen de buffetkast geleverd en niet de tafel want de poten ervan zijn vermist. Aangezien wij van jullie geen antwoorden krijgen omtrent de levering van onze tafel, voelen wij ons genoodzaakt om verdere stappen te ondernemen. Deze vertraging heeft ervoor gezorgd dat wij momenteel GEEN tafel hebben om aan te eten en dit al gedurende 3 maanden. Ik verzoek derhalve om een schadevergoeding en een leverdatum van onze tafel. Indien ik binnen 7 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet Liesbeth Aerts BP000584

Beste,In oktober verkocht u mij een tafel die tentoon werd gesteld op een beurs. De verkoper verzekerde dat de tafel volledig naar mijn wensen op maat zou gemaakt worden. De kleur, de verplaatsbare tafelpoot, de uitschuifbare verlengstukken,… alles was ok en ging identiek zijn aan de tafel die mij toen werd getoond.De levering vond plaats op 10 april 2024, maar kwam niet overeen met wat er aan mij verkocht werd.• Op 10 april verstuurde ik een mail met foto’s als bewijsmateriaal• Op 15 april verstuurde ik een 2de mail omdat er geen antwoord kwam• Op 16 april nam ik telefonisch contact op, hier werd mij telefonisch bevestigd dat de mail goed was ontvangen en men dit intern ging bekijken.• Op 19 april verstuurde ik een 3de mailIk heb meerdere malen contact opgenomen met u, maar ik krijg geen antwoord.Ik wens een rechtzetting en op de hoogte gehouden te worden van het verdere verloop van mijn klacht.Bedankt.