Alle openbare klachten

Geachte,In augustus 2022 het ik een nwe Renault Arkana RS-Line Hybride gekocht bij garage Veltem-motors in VeltemZodra ik met mijn wagen aan rijden was voelde ik dat er iets scheelde aan de motor, deze bleef in hoge toeren en ging niet direct naar de volgende versnelling,volgens garage was dat normaal ?? Had 0% vertrouwen meer in die garage en ben naar hoofddealer gegaan Pashuysen in Aarschot en daar hadden ze mijn versnellingsbak vernieuwd onder garantie en nadien was probleem nog altijd aanwezig (hoge toeren), toen kreeg ik een aangetekende brief v/d garage dat mijn wagen conform in orde was terwijl dit NIET waar is., een echte schande is dit !!! Heb mijn expert via mijn rechtsbijstand erbij gehaald en die merkt wel op dat er iets scheelde aan mijn wagen, Renault Belgium hun expert erbij gekomen en die bevestigde dat mijn wagen conform in orde was, die expert en de garage speelde het zelfde spel wat me direct op viel....ondertussen naar 3de garage gegaan Willems in Haasrode en hebben 3 van mijn 4 problemen kunnen oplossen wat volgens expert en PAshuysen normaal was.Ondertussen heb ik van Renault Belgium te horen gekregen dat er NIETS meer aan te doen is aan mijn wagen.dwz ik rijd veel in hoge toeren, verbruik is sinds up-grade van 4,6 l naar 6 liter gegaan en ook rijd mijn wagen minder elektrisch sinds de up-grade en dit is een hybryde wagen ! !Vorige week nog gesprek gehad met grote baas van PAshuysen en die weet welke problemen ik heb en hij vertrok, zo werd ik voor de zoveelste keer in een hoek geduwd terwijl mijn wagen nog altijd onder garantie staat, als je wilt kan ik u al het mail verkeer bezorgen.Deze wagen valt onder hoofddealer PAshuysen in AarschotWat kunnen jullie doen ? kunnen jullie mij helpen wat ik weet het niet meer.Graag bevestiging aub ? mijn gsm nr 0496 57 37 09Marc Vanparys

Beste,Vandaag zou mijn pakket normaal gezien geleverd worden. Ik zorgde er dan ook voor dat ik de hele dag zou thuis zijn. Nu zie ik in de track&trace dat het pakket niet geleverd kon worden omdat ik zogezegd niet thuis was. Dit klopt absoluut niet. Ik was ook de hele voormiddag en middag beneden dus de bel niet gehoord hebben, kan ook niet. Ik kan alleen maar concluderen dat er niet eens aangebeld is. Graag had ik hier een verklaring voor gehad, alsook de garantie dat mijn pakket ten laatste morgen zal geleverd worden in de parcel shop die ik heb geselecteerd. Ik ben erg verbouwereerd dat pakjesbezorgers blijkbaar niet meer aanbellen?!Met vriendelijke groet,Bieke De Vrieze

Beste,Ik zou graag een volledige terugbetaling hebben van mijn inschrijving op Cambio. Het bedrag is 2 keer van mijn rekening gegaan (zie bijlage)Ik heb Cambio nooit kunnen gebruiken omdat de login bleef falen. Ik heb mijn contract nooit gebruikt en opgezegd, dus nu verwacht ik een volledige terugbetaling. Mvg,Evy Jacobs

Beste, ik bestelde in december bij zalando en gebruikte mijn cadeaubon van 100 euro ik heb alles geretourneerd en hiervan ook bevestiging gekregen maar ik krijg mijn cadeaubon niet terugIk heb hiervoor al meermaals gebeld en gemaild maar ik krijg steeds een mail dat dit binnenkort in orde zal komenOndertussen is die bestelling verdwenen uit mijn lijst bestellingen en komt dit maar niet in orde. Ik word aan het lijntje gehouden en mis alle solden

Beste, ik heb telefonisch een afspraak gemaakt 9/1 voor een elektriciteit keuring. Omdat we nieuwe elektriciteit hebben gelegd. Had een afspraak voor donderdag 11/1 om 10.10u. Ik heb dan contact opgenomen met onze elektricien om te vragen of hij ook aanwezig kon zijn, omdat ik er zelf niets van afweet. Hij moest nog een plan tekenen en zou dat zaterdagavond komen doen. En vroeg of ik de keuring kon verzetten. Ik heb dan terug contact opgenomen om de afspraak te wijzigen en dit 24u voor de afspraak. Ze zeiden me dat het me ongeveer 80€ zou kosten voor de wijziging, ik wist niet wat ik hoorde. Heb heb hen gezegd dat ze het dan maar moesten annuleren, want 80€ is wel wat overdreven. Nu krijg ik een mail dat ik 90€ moet betalen voor de wijziging of annulering. Er is geen chauffeur op de baan moeten gaan ze hebben geen werk verricht en krijg toch een factuur voor 90€ . Heb terug contact met hen opgenomen en zeiden dat het bedrag is omdat de keurder geen werk heeft . Ben eens gaan kijken bij Trustpilot en zijn daar heel slecht aangeschreven. Dit zijn echt wan praktijken, kan begrijpen dat je administratief iets moet betalen maar 90€ is er meer dan over.. Ik denk zelf niet dat dit wettelijk is 90€ vragen voor helemaal niets echt een schande. Hopelijk kunnen jullie mij daar verder in helpen groeten Nadia

Beste ik bestelde een smartphone bij Telenet. Betaald die meteen 500€ . Mijn pakket zou de dag nadien door postnl geleverd worden. Ik nam verlof want moest aftekenen. Het werd niet geleverd maar uitgesteld. Zo nam ik 3 dagen verlof voor niks. Bij navraag bij postnl krijg ik constant door dat ik telenet moet contacteren dat zij de afzender zijn. telenet verwijst mij naar hen. En zo blijft dit constant. Niemand helpt mij. telenet zegt dat ze een onderzoek gestart zijn, postnl zeggen dat ze nog niks doorkregen. Ondertussen ben ik 500€ lichter, heb ik geen toestel, 3 dagen verlof kwijt en een hoop frustraties want ik moet elke dag opnieuw naar de chat om een update vragen. Om als antwoord weer hetzelfde te horen, post nl stuurt me door naar telenet. Telenet naar postnl. Ik word hier zo gestresst en ziek van. Kunnen jullie me aub helpen?

Op 4/01/2024 zouden mijn moeder en ik naar Antalya vliegen (SunExpress, XQ551). Het personeel aan de boardingdesk scheurde en registreerde onze boardingpasses, en zag er vervolgens niet op toe dat we ook werkelijk in het vliegtuig stapten. (Wij zijn onervaren reizigers, mijn moeder zit in een rolstoel). Daardoor vertrok onze bagage naar Antalya, terwijl wij nog aan de gate zaten, in de boarding area. Ernstige fout van het Avia personeel, dat erop moet toezien dat mensen die op de PIL staan, ook daadwerkelijk aan boord gaan. Security compromised. (Wat als ik een terrorist was geweest die twee koffers met gevaarlijke inhoud opstuurde ? )Op geen enkel ogenblik erkende Aviapartner dat ze een fout gemaakt hadden. We moesten een nieuw ticket kopen om de dag erna te vliegen. Hiervoor wil ik graag op zijn minst een refund.We kregen een taxivoucher om naar huis te rijden, de dag erna terug naar de luchthaven. Het personeel gaf verkeerde info, waardoor we de taxi alsnog moesten betalen.Ik vroeg een copie van de mail die door Aviapartner naar Antalya was gestuurd, en die tot doel had onze bagage van de band te halen, en veilig te stellen tot de dag erna. Na weigering moest ik aandringen om een copie te krijgen.Ik stuurde mails naar Blake Sclanders, Bertrand Vandenbroeck, Richard Prince, geen enkele reactie.Kunt u mij laten weten wat ik moet doen om gehoor te krijgen voor deze claim ?

i had a Miele washing machine delivered on Friday 12th January, the men put in the drainage pipe and filled it with water, drained it and left.I put the machine on with some clothes, and the machine stopped halfway through - flashing lights, I called the delivery guys immediately as they had only just left, they told me to switch off the machine and switch it on again , but the door wouldn't open. they told me then to open the bottom filters and let out some water, then the door opened. The delivery guys said they would sort out a technician on the Saturday which didn't happen. I sent an email to the store and the cosumenten dienst, I also went to the store. The manager said he would organise a technical control for 18th January. I came home and the bathroom floor was flooded. I contacted the delivery person again (because you cannot contact the shop by phone), he would contact vanden borre. The installation of the drainage pipe was not secure. I got someone myself to come and secure the drainage pipe.Yesterday I tried to do a short power wash of 49 minutes. I went to the bathroom later on (after 3 hours watching TV) and the machine was still power washing... (power washing is the drum moving much quicker than a normal wash) and still 118 minutes on the control panel (the program said 49minutes in the beginning) ... there is an obvious defect with the machine. I called vanden borre central office this morning as it is impossible to speak to the shop directly and they told me that only an installation person was booked to come to my home today and not a technician. A technician has now been planned for 22nd January. I am completely fed up with this machine. I expected good customer service, a functioning Miele washing machine which cost 999€ . I cannot believe that consumer rights do not allow a defective product to go straight back to the shop!!! I expect either to get my money back or another new machine that works correctly. I bought 3 white good appliances on this occasion - A washer, Dryer and Fridge.my emails to the store were not answered. my numerous calls to the call center were passed from one person to the other. Where is the 'Akte van Vertrouwen' ???

Beste,Reeds jaren ben ik lid van CM en heb ik een hospitaalplan. Recent moest ik een heelkundige ingreep ondergaan met een overnachting in het ziekenhuis.Aangezien ik last heb van slaapapneu bekeek ik de opties voor een éénpersoonskamer. Op de website van CM zocht ik de nodige informatie op. Hier las ik letterlijk het volgende 'Ereloonsupplementen worden vergoed tot 100% van het vastgestelde tarief, ongeacht het kamertype.'Bij de afrekening blijkt dat ik slechts de helft van het ereloon terugbetaald krijg. Hierop heb ik per mail gereageerd dat dit onaanvaardbaar is gezien ze op de website anders communiceren. Ik kreeg snel reactie waar verwezen werd naar de algemene voorwaarden die ik jaren geleden gekregen heb bij het afsluiten van m'n hospitalisatieverzekering (ik ben intussen reeds meer dan 40j klant). Met andere woorden zegt CM dat ze op hun website foutieve, misleidende communicatie mogen plaatsen want ze hebben ooit in de algemene voorwaarden andere zaken geschreven.Dit is onaanvaarbaar en onethisch. Zeker voor een ziekenfonds.Gevolg is nu dat ik 1.500€ zelf moet betalen in tegenstelling tot wat op de website beloofd werd.

Beste,Kwadro heeft ramen en deur geplaatst, maar er zijn nog ‘kleine’ foutjes die niet opgelost werden. Hierdoor heb ik een achterstallig deel van mijn factuur niet betaald. Op hun beurt vinden ze dat alles ‘perfect’ is en willen ze niet verder helpen… en zwijgen ze…Door het achterstallige bedrag krijg ik mijn thermisch verslag niet. Hierdoor heb ik ook geen premies voor mijn dubbelbeglazing kunnen aanvragen en heb ik deze info te kort voor mijn epb verslag.Nog eens met hen gemaild om gewoon de info van de ramen te weten, want dit wordt niet meer vermeld op factuur, maar ook deze info krijg ik niet van hen.Echt belachelijk vind ik, maar moet ik dan zomaar alles betalen zonder dat er oplossingen zijn voor de nog kleine foutjes?