Bedrijfsscore uitgelegd
De bedrijfsscore op ons platform weerspiegelt hoe goed het bedrijf een geschil met de consument op een minnelijke manier kan oplossen.
De score wordt berekend op basis van drie criteria:
De score wordt berekend op basis van de afgelopen 12 maanden.
Indien er geen score wordt getoond, betekent dit dat we nog onvoldoende gegevens hebben over het bedrijf.
Klachtenafhandelingsdienst
Ontdek de voordelen van het platform en hoe het werkt
Meest recente klachten
eindafrekening
Betreft: Betwisting van factuurnummer [factuurnummer] van [datum] Geachte mevrouw/heer, Op [datum] heb ik van u de hierboven vermelde factuur ontvangen voor een bedrag van € [bedrag]. Dat moet echter een vergissing zijn: [reden van de betwisting]. Ik betwist die factuur dan ook en vraag u om ze na te kijken. In afwachting van uw reactie betaal ik het niet-betwiste gedeelte van de factuur, namelijk € [bedrag], en dit onder voorbehoud van al mijn rechten. Met vriendelijke groet,
injectievergoeding
Beste, Zoals vele mensen hebben wij enkele jaren geleden in zonnepanelen geinvesteerd omdat energie alsmaar schaarser en duurder wordt. Ondertussen hebben wij ook al een thuisbatterij aangekocht. Nu met de digitale tellers nemen wij de dag van vandaag nog een 6000kw/H af per jaar en injecteren we een 5000Kw/h. in de tijd van de analoge meter moesten we dus maar voor 1000 kw/h betalen + een 750€ voor de omvormer. Dan zijn de spelregels aangepast naar een digitale meter waar je dan een injectievergoeding kreeg aan een aanvaarbare prijs. Nu de laatste tijd krijgen we niets meer voor onze injectie bij sommige leveranciers. Dus zij geven 0€ voor onze stroom die ze dan wel doorverkopen naar andere klanten of zelfs naar ons terug (zie de 6000kw/h) aan de volle prijs. Dit gaat erbij mij niet in. Er worden voor miljarden geinvesteerd in windmolenparken om energie op te wekken, en nu zeggen ze ineens er is teveel energie dus krijg je geen euro meer voor je injectie?? Het zou toch logisch zijn en groener om onze geinjecteerde energie te gebruiken om door te verkopen en ons daar dan toch een vergoeding voor te geven of te verrekenen met de afrekening zodat we in ons geval dan maar 1000kw/h moeten betalen. Groener kan de energie niet zijn.. Ik hoor zelfs verhalen van mensen die elec verwarmingen gebruiken in de winter om hun energie op te kunnen gebruiken. ( sommige leveranciers zouden zelfs al negatieve bedragen rekenen op injectie) dit kan toch de bedoeling niet zijn. Het zou correct zijn dat ze onze energie aan de inkoopprijs van de belpex betalen of verrekenen aan hun tarief . Dus ik zou het eens willen aankaarten aan onze regering dat zij verplicht zijn ons een miniumum uit te betalen ( bv prijs belpex) voor onze ingejectreerde stroom. (wat ook meer dan logisch is) Mvg Andy Mundorff
klantnummer C0037568 van Energie.be
Betreft: Betwisting van factuurnummer [factuurnummer] van [datum] 07-04-2025 Geachte mevrouw/heer, Op [datum] heb ik van u de hierboven vermelde factuur ontvangen voor een bedrag van € [bedrag]. 318.00 Euro Dat moet echter een vergissing zijn: [reden van de betwisting]. ik ben reeds verhuisd nota: jullie zijn op de hoogte Ik betwist die factuur dan ook en vraag u om ze na te kijken. In afwachting van uw reactie betaal ik het niet-betwiste gedeelte van de factuur, namelijk € [bedrag], en dit onder voorbehoud van al mijn rechten. Met vriendelijke groet,
Afrekening
Betreft: Betwisting van factuurnummer 251712657 van 22/01/2025 Geachte mevrouw/heer, Ik heb van u de hierboven vermelde factuur ontvangen voor een bedrag van € 460.92. Dat moet echter een vergissing zijn: Dit bedrag is betaald en nu krijgen we een aanmaning van een bedrag van €509.49 van dezelfde afrekening. Ik betwist die factuur dan ook en vraag u om ze na te kijken. In afwachting van uw reactie betaal ik het niet-betwiste gedeelte van de factuur, namelijk €48.57, en dit onder voorbehoud van al mijn rechten. Met vriendelijke groet,
probleem met het aantal verbruikte KWH
Betreft: Betwisting van factuurnummer 241490654 van 22/10/2024 Geachte mevrouw/heer, Op 22/10/2024 heb ik van u de hierboven vermelde factuur ontvangen voor een bedrag van €4.157,30. Dat moet echter een vergissing zijn: Mijn jaarverbruik voor 2024 bedraagt 12.708 kWh. Aangezien ik in een appartementsblok woon met 6 mede-eigenaars, is het onmogelijk dat ik als eigenaar van slechts één appartement zo'n hoog verbruik heb. Ik betwist die factuur dan ook en vraag u om ze na te kijken. Met vriendelijke groet,
Hulp nodig?
Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.
Bel ons
Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).
Informatie voor bedrijven
Informatie voor consumenten