Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Op 18/06 worden de tuinmeubelen die ik bij Exterioo Waarschoot aankocht, geleverd. Levering verloopt vlot. Op 19/06 pakken we de tuinmeubelen uit en plaatsen we ze op de vlonder in onze tuin. De verstelbare rugleuning van 1 van de 2 Prato loungestoelen met verstelbare rugleuning (artikelcode 90633) werkt niet. Ik betaalde 269€ voor deze stoel. Vrijdagochtend contacteer ik meteen Exterioo online en krijg ik een e-mail dat ze mijn klacht ontvangen hebben. Op maandag 23 juni bel ik Exterioo om te horen hoe het verder moet. Binnen 2 werkdagen zal ik gecontacteerd worden. Op donderdag 26 juni heb ik nog niets gehoord van Exterioo en contacteer ik hun opnieuw zelf. Ik krijg te horen dat mijn verzoek om de stoel te vervangen geweigerd werd niettegenstaande het gaat om een stoel die in defecte staat geleverd werd. Een technicus zal die komen repareren. Ik heb geen bezwaar tegen een reparatie maar de technicus kan pas op 28 juli, meer dan een maand later, de stoel repareren. Ik vind dit onaanvaardbaar. Ik koop tuinmeubelen om deze zomer te gebruiken. Het product werd defect geleverd en zou zo snel mogelijk vervangen moeten worden maar daar lijkt Exterioo geen oor naar te hebben, niettegenstaande de wet voorschrijft dat een defect product binnen de 14 dagen omgeruild kan worden. Overeenkomstig de wettelijke garantie van 2 jaar en het herroepingsrecht vann14 dagen voor online verkoop, verzoek ik dan ook onverwijld om vervanging van het product, dan wel om ontbinding van de overeenkomst met terugbetaling van de koopprijs. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs

Op 21 maart neem ik contact op met Deutsche Bank in Waver om een rekening te openen op naam van mijn zoon Bart. Dit moet een geblokkeerde rekening zijn, omdat daar gelden op moeten gestort worden die van zijn geblokkeerde rekening van de KBC komen. Bart staat onder financiële bewindvoering, en ik ben één van zijn bewindvoerders (samen met mijn vrouw). Van de vrederechter heb ik een toelating om gelden van Bart te beleggen in een ETF (S&P 500), maar dat kan niet bij KBC, maar wel bij DB, vandaar dat ik daar een rekening wil openen. We zijn nu een goede 3 maanden verder en ik heb nog steeds niet de mogelijkheid om een belegging te doen. De gelden zijn ondertussen wel op een geblokkeerde rekening gestort bij DB, maar dat heeft dus veel vijven en zessen gekost. Ik werd 'geholpen' door een zekere Pierre Martin, die , op zijn zachts gezegd, geen kennis heeft van hoe geblokkeerde rekeningen moeten opgezet worden, en nog minder van hoe , eens het geld erop gestort is, een beleggingstransactie kan gedaan worden. Pas op 23 mei is het me gelukt om gelden over te maken van mijn zoon's KBC rekening op de geblokkeerde rekening bij DB. Maar dat was het dan ook. Ik was niet in de mogelijkheid om met dat geld iets te doen. Er was wel een beleggingsrekening geopend, maar ik kon geen transacties doen. Na telefonisch contact heeft P.Martin mij gezegd, dat ik pas een transactie kon doen als er een Financial Id was opgesteld. Allemaal goed en wel, maar daarvoor had ik niet de nodige rechten. Terug contact gezocht, maar dat heeft niets uitgehaald. Ik ben dan de eerste helft van juni op reis geweest, en geprobeerd het van op afstand in orde te krijgen, maar zonder resultaat. Ik heb dan toch een afspraak gekregen waarbij P.Martin me beloofde dat als ik naar het kantoor zou komen, de eerste transactie zou kunnen gebeuren. Ik dus op 19 juni naar het kantoor, maar het was weeral mis. Het lukte niet. Volgens de heer Martin, moest er in het systeem nog iets 'opengezet' worden om de transactie te kunnen doen, en hij stuurde me vriendelijk naar huis, met de belofte dat hij me zou bellen als het in orde was. We zijn nu een week later, en heb nog steeds niets van hem gehoord. Ik ben het al een tijdje danig beu dat DB zo aan het klungelen is , en dat ik het steeds ben die achter de feiten moet aangaan. Mijn vraag is of Test aankoop geen druk kan zetten op DB om deze zaak een zetje te geven. Ik had graag eindelijk een competente contactpersoon gehad, want met de heer Martin heb ik het duidelijk gehad. Die heeft zijn onkunde zodanig ten toon gespreid de laatste maanden, dat ik het met hem echt niet meer zie zitten.

Beste, Op 18 juni 2025 bezocht ik als geïnteresseerde consument website Reizendeals.nl, met de bedoeling om informatie op te vragen over een mogelijke reis naar Mallorca. Ik wilde oriënteren, niet boeken. Tot mijn grote verbazing ontving ik kort daarna een bevestigingsmail voor een boeking, gevolgd door een factuur ten bedrage van €5.032. Volgens Reizendeals zou ik op een knop hebben geklikt waarmee ik akkoord ging met een boeking en een betaalverplichting, maar ik kan mij dat niet herinneren en heb zeker geen bewuste handeling gesteld waarmee ik expliciet een overeenkomst wilde aangaan. Mijn intentie was puur informatief. Vervolgens werd mij gemeld dat er bij pakketreizen met vaste vertrekdatum geen herroepingsrecht zou gelden, en dat ik ofwel het volledige bedrag moest betalen binnen vijf dagen, ofwel 35% annuleringskosten verschuldigd zou zijn (€1.761,20). Dit acht ik onredelijk en onrechtmatig. Een overeenkomst komt pas tot stand indien er sprake is van een duidelijke, bewuste en ondubbelzinnige instemming met het aanbod. Die was er in mijn geval niet. Bovendien constateer ik dat essentiële informatie, zoals bestemming, prijs, datum, luchthaven en het feit dat het om een verrassingsreis ging, niet vooraf helder werd getoond, en pas ná afronding van het proces zichtbaar werd. Ik ben zeker niet de enige klant die dit meemaakt. Uit meerdere negatieve klantenreviews blijkt dat mensen zich op soortgelijke manier misleid voelen. Ik weiger zowel de factuur als de opgelegde annuleringskosten te betalen, aangezien er naar mijn mening geen geldige overeenkomst tot stand is gekomen. Ik wens hierbij gebruik te maken van mijn herroepingsrecht. Wilt u mij hierbij helpen aub?

Mijn pakket ligt al sinds 17/06 bij Colis Privé, steeds maar vertraging en dagenlang stilliggen. Op klachtenmails wordt niet geantwoord.

Geachte, In juli 2024 jaar tekende ik jullie offerte voor het bezetten van mijn gevel. Ondertussen zijn we een jaar verder en zijn de werken nog steeds niet opgestart. Ik heb ondertussen 70 procent van mijn totale bedrag betaald. 40 procent als 1ste voorschot in juli 2024 (5064 euro) en 30 procent als 2de voorschot in december 2024 (3798,29 euro). Na vele telefoontjes en emails die onbeantwoord bleven langs jullie kant, voel ik mij genoodzaakt om verdere stappen te ondernemen via deze weg. Ik vraag hier dan ook om de werken onmiddellijk te komen uitvoeren of liever nog mijn voorschot terug te betalen. Ik verwacht binnen de week een antwoord van jullie, bij gebreke hieraan ga ik er vanuit dat jullie eenzijdig het contract verbreken en jullie mij mijn voorschot terugbetalen.

Op 06/02/2024 kocht ik bij uw garage een Opel Grandland Business Elegance 1.2 Turbo (chassisnummer; WOVZRHNS1P6035388). Reeds in mei vorig jaar heb ik u voor de eerste maal op de hoogte gebracht (via e-malil) van een ernstig defect aan het scherm in de wagen. Het scherm blokkeerde, de radio werkte niet meer en de boordcomputer werkte ook niet zoals het moest,wat uiteraard de veliligheid in het gedrang brengt. In juni heb ik videobeelden doorgestuurd waarin het probleem duidelijk zichtbaar is. Sindsdien is mijn voertuig meerdere keren binnengebracht voor herstel, maar tot op heden, meer dan een jaar later,is het defect nog steeds niet definitief verholpen. Momenteel bevindt mijn wagen zich opnieuw in de garage (sinds 26 mei 2025), opnieuw voor hetzelfde probleem. Hoewel ik telkens een vervangwagen krijg is dit geen structurele oplossing. Ik stel vast dat het vertrouwen in een goede afloop volledig ontbreekt. Het feit dat dit hardnekkige probleem zich blijft voordoen en dat u hierin nog steeds geen duurzame oplossing hebt kunnen bieden, is voor mij onaanvaardbaar. Hierbij stel ik u schriftelijik in gebreke en verzoek ik u uiterlijk binnen de 14 dagen vanaf heden een definitieve oplossing te bieden voor het probleem. Indien dit niet lukt, wens ik dat u overgaat tot het kosteloos vervangen van de wagen door een nieuw en goed werkend exemplaar van hetzelfde model of vergelijkbaar type. Indien hieraan geen gehoor wordt gegeven, zie ik mij genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen en een beroep te doen op mijn consumentenrechten. Ik verwacht uiterlijk tegen 01/07/2025 een schriftelijk antwoord van u met een concreet voorstel tot definitieve oplossing.

Melding gekregen op zwarte lijst met 2 maanden achterstand volgens hun. Telefonische aantal keer contact gehad werd gesproken over 1 bedrag dat voor de 20ste betaald moest worden. Er is me een betaallink doorgestuurd van wat er betaald moest worden onmiddelijk gedaan ik was op tijd en alsnog melding? Mails worden niet beantwoord of niks. Ik eis een rechtzetten van de zwarte lijst want ik ben hier niet in fout

Melding gekregen op zwarte lijst met 2 maanden achterstand volgens hun. Telefonische aantal keer contact gehad werd gesproken over 1 bedrag dat voor de 20ste betaald moest worden. Er is me een betaallink doorgestuurd van wat er betaald moest worden onmiddelijk gedaan ik was op tijd en alsnog melding? Mails worden niet beantwoord of niks. Ik eis een rechtzetten van de zwarte lijst want ik ben hier niet in fout

Beste, Deze e‑mail is niet bedoeld als klacht, maar ik heb wel dringend hulp nodig. Er is namelijk drie keer een bedrag van €10 van mijn rekening gehaald, zonder dat ik daar een duidelijke uitleg of voorafgaande melding van heb ontvangen. In totaal gaat het om €30, wat ik op dit moment echt nodig heb. Na onderzoek ontdekte ik dat ik blijkbaar een abonnement heb bij Testaankoop. Helaas is het erg onduidelijk en moeilijk vindbaar hoe ik dit abonnement moet stopzetten. Ik heb overal gezocht, maar kom er niet uit. Daarom mijn verzoek: 1. Waarvoor werd die €30 precies afgehouden? 2. Kan ik dat bedrag terugkrijgen, gezien het onverwachts en ongecommuniceerd werd afgeschreven? 3. Ik wil graag het abonnement onmiddellijk stopzetten. Wilt u dat voor mij in orde brengen en bevestigen?