Alle openbare klachten

ENGIE aanrekening 2025 ENGIE klantnummer: 2210435628 Contract van 26 05 tot 30 04 1) Op mijn vraag via TestAankoop naar een duidelijk overzicht bij afsluiten contract ontving ik het gevraagde, enkel om deze fouten vast te stellen: Op vraag van ENGIE verhoogde ik vanaf februari 2024 mijn maandelijkse voorschotten van € 86,05 naar € 93,58 Bij nazicht vastgestelde abnormaliteiten: Overzicht betalingen volgens ENGIE: 86,08 x 10 = 860,80 Door mij betaald: 86,08 x 7 = 602,56 93,58 x 3 = 280,74 = 883,30 Verschil in mijn nadeel: 883,30 - 860,80 = € 22,50 Graag een nieuwe, en ditmaal correcte, betalingsopdracht! J. Claes hrijving van uw probleem

Beste, Klantnummer is het registratienummer bij Samsung er is een promotie; bij Telenet Samsung Galaxy S25 aan 499€ ipv 899€. Met boven dien; Ontvang een Tab A9+ bij aankoop van een Samsung Galaxy S25 5G 128GB . Deze promotie is geldig van 03/06/2025 tot en met 30/06/2025. Om van deze promotie te genieten, moet je je aankoop registreren op de Samsung Promotie website. Voorwaarden zijn van toepassing. Na veelvuldig de formulieren in te vullen en her in te vullen en te moeten verbeteren. Laten ze weten dat het MEI nummer reeds gebruikt is. Dit is echter niet mogelijk, daar dit toestel splinternieuw is.... Wat mij enorm misvalt is; dat ik blijkbaar aan het lijntje gehouden word. dat ik dan beschuldigd word van reeds het nummer gebruikt te hebben. dat deze promotie naar mijn gevoel frauduleus is. Wat ik graag zu zien is dat de beloofde promotie uitgevoerd wordt. Samsung komt er bij ons niet meer in!

Beste, ik heb mijn geschenk zijnde de Bluetooth koptelefoon van JBL-blauw niet ontvangen. Ik heb contact opgenomen met gift` in en de leverancier (GLS). GLS stuurde mij een foto als bewijs van levering doch dit betreft een ander pakket en duidelijk geen koptelefoon. Gift` in zegt dat ze niks kunnen doen omdat ik toestemming heb gegeven om het pakket op een VEILIGE PLAATS te deponeren. Al mijn pakketten worden op deze plaats geleverd zonder problemen, daarom noemt het ook een VEILIGE PLAATS. U bent de laatste instantie waartoe ik mij kan wenden om dit op te lossen. Dit pakket is nooit geleverd geweest. In bijlage de foto die de leverancier stuurde als (bewijs) van levering. Dit is de foto van de levering van een kruisboog en trainingsdoelen en duidelijk geen koptelefoon. Mvg,Alex Debbaut.

Geachte tui bij deze wil ik een klacht indienen voor na latenschap voor de geboekte reis naar Djerba boekingsnr.102046710        op 04/06/25 tot 14/06/25  Voor de prijs van 2077€ .deze reis werd geboekt op 21/12/23 daar was alles ok na veel ziekenhuis bezoek in begin van het 24 waren we niet zeker of we nog konden vertrekken gezwel ontdekt op de pancreas en daar opvolgend diabetes type 2gekregen en in mei 24 ook nog zwaar hart problamatiek er boven op gekregen we kregen de dag voor vertrek 03juni ok voor vliegvakantie. Wat blijkt op de luchthaven van zaventem de juiste paspoorten kloppen niet de de gewone eid paspoorten gelden niet meer voor tunesie/Djerba het moeten internationale paspoorten zijn. Dit gebeurde om 03.30 in de nacht van Dinsdag op woensdag komende we kregen een formulier mee met de gegevens om paspoorten aan te vragen dit deurde zeker 3uur om snelle procedure ingang te steken maar hadden maar 2uur te tijd. Dus No Go vakantie.  Nu wat blijkt we moesten zelf voor oplossing zoeken hebben daarom nog snei een vlucht herboekt om onze vakantie Verder te kunnen zetten dus.  Herboebt  Boekingnr.100179803002. Op Zaterdag 07/06/25 om de resterende 7dagen nog van onze vakantie te kunnen genieten deze vlucht heeft ons 473€gekost +500 voor snelle procedure voor internationale paspoorten.  Ik vindt dit zeer vervelend dat is kunnen gebeuren ik vindt dat deze verantwoordelijkheid niet alleen op ons kan te volle lasten kan gelegd worden. Met al de nieuwe technieken in de app van tui zou je toch verwachten dat je verwichtigd zou worden met dit soort belangrijke update van wetgeving vanaf januari 25 .wie is daar nu mee bezig na de miserie die boven ons hoofd hangt graag compensatie en tegen antwoord  Met hoogachting Boone Hans. 

Sinds 26 mei 2025 is de levering van HLN overgeschakeld van BPost naar een andere nieuwe bedeler. Vanaf die datum niets dan problemen, ik zit al aan 6 klachten. Ofwel wordt de krant gewoon achtergelaten op de stoep, ofwel wordt ze uren te laat geleverd of gewoon weg geen krant. Telefoneren helpt niet, je krijgt enkel een computerstem te horen. Service is nul komma nul. Ik denk niet dat we daarom een abonnement nemen die ons jaarlijks meer dan 300 euro kost om dan zelf naar de krantenwinkel te moeten gaan. Een compensatie is hier wel op zijn plaats.

Beste als antwoord op jullie mail van Jamila (Exterioo Tuinmeubelen) 26 jun 2025 11:05 CEST Beste Vic, Allereerst willen we onze oprechte excuses aanbieden voor het ongemak veroorzaakt door de vertraging We begrijpen dat dit geen ideale ervaring is geweest en danken je oprecht voor je begrip en medewerking. Ik wil je een compensatie voorstellen van: 50 euro Als commerciële geste voor dit ongemak. Dit bedrag wordt binnen 2 weken op jouw bankrekening gestort. We hopen dat je, ondanks dit probleem, toch volop van je artikel kunt genieten. Nogmaals bedankt voor je geduld en begrip, en we wensen je alvast veel plezier met je bestelling! Met vriendelijke groeten, Jamila Customer Care Hierbij mijn reactie : Beste , bedankt voor je antwoord. Wij gaan akkoord met die commerciêle tegemoetkoming en verwachten dus de volledige levering op 06/07/2025 zoals aangegeven op ‘mijn bestellingen’ zie screenshot van vandaag Let wel, indien de volledige levering niet kan gebeuren op 06/07/2025 en de tafel opnieuw in backorder staat, dan verwacht ik opnieuw een commerciële tegemoetkoming wegens het niet kunnen leveren van die tafel. Met vriendelijke groet, Vic Vergauwe

Bij maken van de afspraak per telefoon beloven ze alles op te halen, maar wanneer ze ter plaatse komen laten ze dan bijna alles staan omdat het hier en daar een krasje of spoor heeft. Vroeger REPAREERDEN jullie alles maar tegenwoordig moet het als nieuw zijn???? Wat is dat voor ONZIN?? Dus, ik ben nu serieus gekl* DOOR JULLIE omdat het app straks niet leeg is bij afgite sleutel en kan ik het gaan uitleggen met misschien nog een boete aan mijn been. HEEL ERG BEDANKT DAARVOOR, ondankbare leugenaars; ondankbaar omdat zelfs GRATIS blijkbaar niet meer goed genoeg is, het moet er ook nog als nieuw uitzien, en leugenaars omdat DUIDELIJK werd gezegd bij afspraak maken dat men alles zou meenemen, ik heb DUIDELIJK gezegd dat het app leeg diende te zijn diezelfde dag en ik heb duidelijk gezegd wat er diende opgehaald te worden, en er werd NIKS gezegd over enige "keuring" ter plaatse. en de reden waarom hier stoelen, tafels en kastjes zijn achtergelaten is BELACHELIJK, een krasje hier of een plekje daar??? Het spreekt thans voor zich dat de meubels TWEEDEHANDS ZIJN!!!!! Dit is de LAATSTE keer dat ik me tot jullie wend, ik breng het in het vervolg rechtstreeks naar het containerpark, ook al is het nog splinternieuw. Als dit is hoe jullie vandaag zakendoen VERDIENEN jullie NIETS van wat jullie allemaal gratis en VOOR NIETS krijgen. Niemand zou jullie nog iets mogen geven want we krijgen echt stank voor dank in de plaats. En trouwens, jullie medewerkers STINKEN een uur in de wind en spreken amper Nederlands!!! Ik zeg dit NIET zomar hoor, het app ruikt momenteel nog steeds naar hun lijfgeur. Fatsoen? NUL. Nederlands spreken, AMPER. Ze hebben twee keer moeten terugbellen omdat ik niet verstond wat ze uitkraamden. Kringloop/Reset is tegenwoordig echt schandalig geworden, vroeger gaf ik meermaals meubels aan jullie en werd er NOOIT zo moeilijk gedaan als vandaag. Jullie zijn echt AFGESCHREVEN in mijn boek, NOOIT geef ik nog iets aan jullie, ik steek het dan nog liever in brand! Jullie leuze van "tweedehands een nieuw leven geven" is dan ook volkomen LARIE en LEUGENS want "tweedehands" is gewoon NIET goed genoeg voor jullie. Jullie kunnen tenminste mensen sturen die NEDERLANDS spreken en hun af en toe eens WASSEN! Schandalig gewoon!

Jullie verwachtten leveringsproblemen met de kranten wegens overschakeling bedelingsfirma's. Daarvoor ontvingen we Krantencheques die we mochten inleveren in een dagbladwinkel bij niet ontvangen van een krant. In dagbladwinkel Deborah, Markekerkstraat in Marke worden de Krantencheques geweigerd!

Op 7 april deed ik een aanvraag voor een nieuwe aansluiting bij Telenet Business voor een nieuwbouw woning. Er werd mij verteld dat er een plaatsbezoek zou uitgevoerd worden door Unit-T, waarna ik verdere instructies zou ontvangen over hoe ik de aftakkabel moet voorzien. Op 14 april ontving ik een verslag met instructies. Er zou een onderboring van de straat moeten gebeuren. Er zouden ook vergunningen voor de werken aangevraagd worden. Zoals gevraagd voorzagen we 46 meter DN14 coax kabel aan de rooilijn. Oorspronkelijk zouden de graafwerken op 30 mei plaatsvinden. Deze werden uitgesteld omdat de vergunningen nog niet in orde waren. De onderaannemer zou mij contacteren voor een nieuwe datum. Een nieuwe datum werd mij echter nooit meegedeeld, dus ging ik zelf op zoek. Na meerdere gesprekken met de Telenet helpdesk werd duidelijk dat de communicatie tussen Telenet en hun onderaannemer volledig spaak loopt. De medewerkers van de Telenet helpdesk dachten nog steeds dat de werken op 30 mei zouden plaatsvinden - ook al was het intussen al juni. Ze hadden ook geen zicht op de historiek of huidige status. Uiteindelijk kon ik achterhalen dat de werken op 17 juni zouden plaatsvinden. Op 4 juni liep ik toevallig een medewerken van Unit-T tegen het lijf. Hij vertelde mij dat de afspraak van 17 juni geannuleerd was omdat een onderboring toch niet mogelijk zou zijn. De exacte reden kon hij niet vertellen. Vermoedelijk iets met leidingen die in de weg zitten. Er zou nu een overspanning moeten gebeuren van aan de gevel. Een heel vaag verhaal. Alle andere huizen in de straat die recent gebouwd zijn, of in de laatste 20 jaar gerenoveerd zijn (waaronder onze directe buren) zijn aangesloten onder de straat. Ook werd onze elektriciteitsaansluiting enkele maanden eerder een 30-tal meter verder onder de grond aangesloten, terwijl deze vroeger bij het gesloopte huis ook via een overspanning was aangesloten. Aangezien de Unit-T medewerken geen duidelijke informatie kon geven besloot ik opnieuw contact op te nemen met Telenet. Ook deze keer was Telenet helemaal niet op de hoogte. Bij meerdere telefoontjes met de helpdesk dachten ze telkens dat de afspraak van 17 juni gewoon door ging. Ook was er geen informatie dat een onderboring niet mogelijk zou zijn. Telkens verstuurden ze een email naar de onderaannemer. Ik zou opnieuw gecontacteerd worden. Op 11 juni, intussen opnieuw een week later, had ik nog steeds geen bevestiging dat de afspraak effectief niet kon doorgaan. Ook nog steeds geen extra informatie dat de onderboring niet mogelijk zou zijn, of wat de reden ervoor zou zijn. Ik besloot dan maar eens contact op te nemen met Wyre. Daar kreeg ik eindelijk iemand aan de lijn die het dossier kon inkijken. Er werd mij verteld dat een onderboring de enige optie is in onze straat. In het dossier was ook te zien dat de vergunning voor de onderboring al op 15 mei werd uitgereikt. Opnieuw, zeer vreemd. Ze maakten een melding in het dossier dat de onderaannemer contact met mij moest opnemen. Opnieuw een week later werd ik gecontacteerd door Telenet met de bevestiging dat een onderboring niet mogelijk zou zijn omdat er leidingen in de weg zouden zitten. Op de vraag waarom het bij andere huizen in de straat wel mogelijk was kreeg ik een dag later het verhaal dat de aannemer vroeger een andere techniek gebruikte om te onderboren. Met deze oude techniek zouden ze dieper kunnen onderboren dan met de nieuwe techniek. Opnieuw een zeer raar verhaal. Het kan toch niet de bedoeling zijn om overal waar leidingen liggen opnieuw overspanningen te beginnen aanleggen, omdat Telenet een aannemer aanstelt die niet meer in staat is de nodige werken uit te voeren terwijl dit vroeger perfect mogelijk was. We zijn intussen 3 maanden verder. Een oplossing lijkt nog lang niet in zicht. We legden zoals gevraagd een behoorlijk lange en dure kabel klaar aan de rooilijn. Onze oprit is volledig aangelegd. Los van het feit dat overspanningen niet meer van deze tijd zijn, is terugkeren met de kabel naar de gevel geen optie meer. Ook werd er in onze bouw niets anders voorzien om deftig een aansluiting aan de gevel te kunnen maken. Telenet stelt zich helemaal niet constructief op. Het komt er op neer dat wij maar een oplossing moeten zien te vinden. Dit voor een probleem veroorzaakt door hun onderaannemer die met zijn nieuwe techniek niet meer in staat is werken uit te voeren die vroeger wel mogelijk waren. De communicatie tussen mij als klant en Telenet en hun onderaannemer is ondermaats, om niet te zeggen bijna onbestaand. Ik voel me als klant helemaal niet gehoord. Graag had ik mijn kantoor tijdig kunnen aansluiten. Het mag duidelijk zijn dat het ontbreken van een aansluiting mijn inkomen kan schaden. Om nog niet te spreken of de reeds gemaakte kosten om alles aan de rooilijn te voorzien, of extra kosten die ik zou moeten maken om mijn activiteiten te kunnen blijven uitoefenen.

Vorig jaar, op 21 mei 2024 leende ik een fiets uit bij Velo A. Ik kon mijn kaart op die moment niet scannen omdat het station in gebruik was. Op de trein, merkte ik dat ik geen melding kreeg dat mijn fiets correct was teruggeplaatst. Hierdoor liep mijn fietsbeurt dus nog steeds en wist ik dat ik een betaling ging krijgen. Vanaf ik kon, belde ik naar VeloA en maakte ik melding hiervan. Er werd mij verteld dat ik moest afwachten tot de fiets werd teruggevonden, omdat dit waarschijnlijk kwam door iemand die de poortjes "saboteert" en zo de fietsen kan wegnemen. Er werd mij ook verteld dat, in elk geval, ik dit niet ging moeten betalen, aangezien ik er melding van gemaakt had en omdat dit de eerste keer was dat er zoiets bij mij gebeurde. De fiets werd 5 dagen later teruggevonden in een appartementencomplex, wat wees op "diefstal". Nu, een jaar later, gebruikte ik mijn abonnement opnieuw en moest ik 150 euro betalen. Ik nam terug contact op met Velo A en deed mijn verhaal opnieuw, maar er werd nu gezegd dat ik dit bedrag niet kon terugkrijgen. Ik wees erop dat er mij toen verteld was dat ik dit niet ging moeten betalen maar hier werd verder niet op ingegaan.