Beste,
Wij hebben meermaals geprobeerd om de heer Deloof telefonisch te contacteren op het telefoonnummer dat in onze databestanden beschikbaar is. Wij hebben tevens meerdere mails gestuurd naar de heer Deloof met de vraag ons telefonsch te contacteren of om een correct telefoonnummer aan ons te bezorgen zodat wij hem zouden kunnen contacteren. Dit alles zonder enig reactie van de heer Deloof te krijgen.
Wij hadden graag telefonsich overlegd met de heer Deloof om te bekijken wat er momenteel nog precies fout aan het lopen is en wat hij precies van ons verwacht om zaken recht te zetten die in het verleden misschien fout zijn gelopen. Jammer genoeg hebben wij na ettelijke pogingen geen enkele reactie van hem ontvangen zodat wij ook niet weten welke verdere acties van ons vereist zijn. Ik heb hem vandaag een mail gestuurd om te melden dat zijn klacht via testaankoop zonder gevolg wordt gesloten, maar dat we steeds bereid zijn zijn klacht in beheer te nemen na mondeling overleg.
Wij hopen jullie met deze informatie van dienst te zijn geweest.
Met vriendelijke groeten,
Raf MICHIELS
Customer Care Center
Client Services
T +32 2 739 27 84
E raf.michiels@ing.com
ING Belgium
Marnixlaan 24 - 1000 Brussel
