Geachte heer/mevrouw,
Bij mijn pensionering heb ik van mijn collega’s als waardering twee cadeaubonnen ontvangen,
respectievelijk ter waarde van € 40,- en € 50,-, met vervaldatum 28-11-2028. Helaas ondervind ik
problemen bij het activeren van deze Bongobonnen.
Ondanks meerdere pogingen via uw website, die ik als weinig gebruiksvriendelijk ervaar, is het
niet gelukt de cadeaukaarten te activeren. Het omzetten van een cadeaukaart naar een
tegoedbon leidt tot verwarring. Bij het invoeren van het juiste Bongonummer en de bijhorende
activeringscode, krijg ik telkens een foutmelding en lukt het niet om het tegoed te verzilveren.
Daarnaast heb ik inmiddels drie keer telefonisch contact gezocht met uw klantendienst, telkens
met een tussenpauze van een week. Helaas kreeg ik steeds een voicemail, waarop ik mijn naam
