Lening afbetaald

Beste .Ik heb een brief en sms berichten gekregen dat 102e moet betalen achterstand??. Ik heb nog NOOIT een betaling gemist en de lening is afbetaald. En ook heb ik geen kaart van jullie nooit gehad . Er was bij het vervroegd terugbetaling 13069.31euro betaald terwijl het 13227e moest zijn. ik heb de 28ste 159.69e instant bij betaald dus ook op tijd . En heb om bevestiging gevraagd en gekregen dat de lening is afbetaald. Heb talloze emails gestuurd maar krijg geen antwoord wel blijven ze facturen sturen via email en per brief en als je belt hang je 40min tot een uur aan de telefoon te wachten dan hangen ze ineens op of zeggen ze je moet een email sturen we kunnen je niks zeggen via de telefoon en onwettig geld van mijn rekening proberen te halen want het mandaat was voor de lening en die is afbetaald. Dus een simple antwoord kunnen ze niet geven achterstand van wat ? Welke maand? Hoe? Gewoon een factuur dat je moet betalen en vragen ook in de brief om hun recht te geven om maandelijkse domiciliëring te kunnen uitvoeren ??????? Voor wat ? Als ik eerlijk moet zijn voel als afpersing aan. Ik heb alle bewijzen van betaling en aangezien ik vervroegd heb terugbetaling en bevestiging heb gekregen van ontvangst zouden ze de lening verwijderen binnen 8dagen van de nationale bank is ook niet gedaan