Terug

Factuur te veel aangerekend

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

I. V.

Naar: Telenet

24/05/2024

Beste, op 25 april 2024 gingen we in op de aanbieding om gratis de oude digibox te vervangen door een nieuwe. Sindsdien kunnen we geen TV meer kijken. We telefoneerden al ettelijke malen met de klantendienst die ons verzekerde “dat het in orde ging komen” en dat we zolang het niet in orde is, we geen TV abonnement moeten betalen. We zitten nog steeds zonder TV (24/5/24), kregen wel een korting van €10, maar krijgen nu een factuur met TV-iconic aangerekend van €22,15. Dit is echt een brug te ver!

Berichten (1)

Telenet

Naar: I. V.

27/05/2024

Beste Meneer Van De Weyer,Wij bevestigen graag de ontvangst van uw klacht.Wij hopen snel bij u terug te komen met meer informatie.MarleenKlantendienst TelenetConfidential - Limited Confidential - Limited***************************************************************Dit e-mail bericht inclusief eventuele ingesloten bestanden kan informatie bevatten die vertrouwelijk is en/of beschermd door intellectuele eigendomsrechten. Dit bericht is uitsluitend bestemd voor de geadresseerde(n). Elk gebruik van de informatie vervat in dit bericht (waaronder de volledige of gedeeltelijke reproductie of verspreiding onder elke vorm) door andere personen dan de geadresseerde(n) is verboden. Indien u dit bericht per vergissing heeft ontvangen, gelieve de afzender hiervan te verwittigen en dit bericht te verwijderen.This e-mail and any attachment thereto may contain information which is confidential and/or protected by intellectual property rights and are intended for the sole use of the addressees. Any use of the information contained herein (including but not limited to total or partial reproduction or distribution in any form) by other persons than the addressees is prohibited. If you have received this e-mail in error, please notify the sender and delete its contents.Ce courriel et les annexes eventuelles peuvent contenir des informations confidentielles et/ou protegees par des droits de propriete intellectuelle. Ce message est adresse exclusivement e son (ses) destinataire(s). Toute utilisation du contenu de ce message (y compris la reproduction ou diffusion partielle ou complete sous toute forme) par une autre personne que le(s) destinataire(s) est formellement interdite. Si vous avez recu ce message par erreur, veuillez prevenir l expediteur du message et en detruire le contenu.***************************************************************


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform