Alle openbare klachten

Beste,Vorige week zijn er 2 techniekers van Van Den Borre geweest om mijn oude vaatwasser te herstellen. Volgens hen was er niets aan de hand, ik betaalde 89 € voor de interventie en case closed ( dacht ik).Voor het WE bleek de machine dezelfde gebreken te hebben en ik kan mijn vaatwasser dus niet gebruiken.Nu beweert de hersteldienst dat , vermits het een oude machine is, er niets meer kan aan verholpen worden. Zij stellen een tegemoetkoming van 25 € voor om een nieuw toestel te kopen.Ik vind dat de techniekers dat in eerste instantie hadden kunnen voorstellen, en ik zou dus heel graag mijn 89 € interventie terug willen.Overigens heel onvriendelijke dame van de consumentendienst.Hopelijk een snelle en commerciële respons,Mvg,

vanaf 1/01/2024 ben ik overgeschakeld naar MEGA als leverancier en bijgevolg weiger ik deze factuur te betalen.

Beste, ik bestelde op 16 januari 2023 een ps5 voor 499 euro bij ti-shop in nederland. Aangezien ze niet op tijd konde leveren had ik de aankoop geanulleerd. Ze hadden mij laten weten dat het geld binnen de 7 dagen terug op mijn rekening zou staan. Na enige whatsapp berichten, omdat ze niet te bereiken zijn via telefoon, houden ze mij gewoon aan het lijntje met automatische antwoorden. Ze betalen de 499 euro niet terug.

Beste, met grote teleurstelling schrikf ik deze over de recente ervaring die ik heb gehad met de worldline (cardstop) dienstverlening. Op 11/2 heb ik contact opgenomen met Cardstop om de diefstal van mijn bankkaarten en maaltijdchequekaarten te melden. Het proces verliep echter allesbehalve vlot en professioneel.Ondanks herhaalde oproepen vanaf 18u duurde het tot 22u45 voordat mijn maaltijdchequekaart werd geblokkeerd, wat volstrekt onaanvaardbaar is. Daarnaast bleven mijn gestolen bankkaarten, die allang gemeld waren, nog steeds geld afschrijven volgens de app, wat resulteerde in financiële verliezen.De vertraging en het gebrek aan proactieve maatregelen van Cardstop hebben mijn vertrouwen ernstig geschaad. Het is onacceptabel dat het tot 23u duurde voordat we enige bevestiging kregen, zonder grondig bewijs dat de situatie daadwerkelijk was opgelost. Ik verloor hierdoor nog een extra 30€ die ik nu al zeker kon zien via mijn bankkaart maar over mijn mastercard en maaltijdcheques is het nog onduidelijk hoeveel geld ik nu extra kwijt ben door de traagheid en niet afhandelen van mijn dossier door cardstop.Ik verwacht een grondig onderzoek naar deze kwestie en passende maatregelen om dergelijke problemen in de toekomst te voorkomen. Klanttevredenheid, efficiëntie en vertrouwen moet centraal staan van zo een cruciale dienst, en deze ervaring heeft dat aanzienlijk aangetast.

Enige tijd geleden bestelde ik bij ikea een nieuwe zetel. Dit deed ik op 3/2/2023. Ik kreeg haast direct een credit nota voor bepaalde hoezen doorgekregen. Ik belde dat met hun diensten gezien ik uiteraard die hoezen wel nodig heb, hier werd me gevraagd nogmaals de 160 euro voor de hoezen te betalen. Ook deze kreeg ik niet geleverd. Uiteindelijk ben ik de hoezen gaan halen in de Ikea van Wilrijk (zie kassaticket) deze werd betaald met mijn gewone bankkaart, misschien daarmee dat jullie deze betaling niet vinden.In totaal betaalde ik 3 x 160 euro, 1 x in de winkel voor de hoes die nu ook rond m’n zetel zit. Er werd reeds 1 x 160 terugbetaald, echter is er nog 160 euro aan het rondzweven die ik toch graag zou terug hebben. ik heb meermaals gebeld om dit op te lossen, kreeg geen oplossing of terugbetaling tot op heden

Beste,Wij hebben onlangs een onderhoud uitgevoerd bij Cardoen. We waren redelijk versteld toen wij hiervan de prijs te horen kregen. Men presenteerde ons een rekening van niet minder dan €720.Nu hadden zij de remschijven en remblokjes extra vervangen. Wij verstaan heel goed dat dit kan gebeuren. Maar dan verwittigd men toch de mensen dat dit een dure zaak zal worden neem ik aan?Ik heb achteraf ook contact opgenomen met een familielid die in een garage werkt en dit aan hem voorgelegd. Hij zij dat het onmogelijk is voor een auto met zo weinig kilometers dat de remschijven al zouden moeten worden vervangen.Op de factuur staat trouwens ook dat bij het volgende nazicht (over een jaar dus) de remschijven achteraan moeten worden vervangen. Na inspectie van datzelfde familielid zouden deze zeker nog een 6-tal jaar meegaan.Wij voelen ons dus zeer bedrogen door Cardoen. In de familie zijn we niet de eersten die dit meemaken dat we bedrogen uitkomen. Volgens mij moesten die remschijven zeker nog niet vervangen worden.Om het verhaal compleet te maken was er in het begin zelfs nog twijfel of wij deze factuur in 2 schijven konden betalen. Niet iedereen is zomaar in staat dit bedrag op te hoesten in 1 keer. Gelukkig was dit dan toch geen probleem.Wat wij vooral zouden willen zien gebeuren is dat Cardoen mensen verwittigd wanneer er meer moet gebeuren aan de auto dan enkel het gewoonlijke onderhoud. Wij kunnen nu helaas niks anders meer dan de factuur te betalen, maar dit was ons laatste bezoek aan Cardoen.Mochten wij het geweten hebben dat die extra werken zoveel zouden kosten, zouden wij hier zeker mee gewacht hebben. Maar die keuze hadden wij dus niet.Mvg

Ik bestelde een Samsung s23 ultra bij Bol.com op 25 November 2023.Na een spijtige schermbreuk wil ik het toestel laten herstellen bij Samsung omdat deze de waterdichtheid en de nodige garantie toekennen .Nu kan ik dit volgens Samsung NIET laten herstellen daar dit blijkbaar een niet Europees conform toestel is en deze dan ook nooit bij Samsung kan worden hersteld wat er ook nog in de levensduur van het toestel gebeurd.volgens de Europese wetgeving van 2021 mag een niet Europees toestel (in ons geval blijkbaar voor de Vietnamese markt)niet meer verkocht worden in Europa .Bol.com raadt ons gewoon aan een herstelling te laten doen via een repairshop maar dit is totaal naast de kwestie daar wij ind e toekomst nergens terecht kunnen voor officiële herstellingen noch voor deze herstelling.Deze niet Europese toestellen kosten ook de helft van de door ons betaalde prijs

Eind november heb ik met black friday een razer blade 15 gaming laptop besteld. Het viel me op dat er een klein defect was aan het scherm. De pixels waren nog in orde maar het leek alsof er een gaatje zat in de laag over de pixels. Dit gaf het effect alsof er permanent een vlekje op het scherm zat. Ik heb contact opgenomen met de klantendienst hierover. Mij werd geadviseerd om het product aan te melden voor reparatie. 21 december 2023 heb ik het product aangemeld voor reparatie en meteen opgestuurd. Ik had mijn gegevens op de laptop laten staan omdat ik verwachtte deze terug te krijgen, wat een fout. 27 december kreeg ik een bevestiging dat het was ontvangen. Daarna.......niks meer. Ik heb ruim een maand gewacht voor een update die niet kwam. Toen ben ik maar gaan bellen. Ik heb meerdere gesprekken aan de telefoon moeten houden om de status te achterhalen. Na een laatste gesprek werd me duidelijk gemaakt dat de laptop teruggestuurd werd na razer zelf. Niet zo lang daarna kreeg ik plotseling het aankoopbedrag teruggestort met een email dat ik de laptop niet terug zou krijgen. PARDON?! Hij kan niet gerepareerd worden werd me verteld. Ik wilde de laptop graag terug ondanks de fout in het scherm. Hier zouden ze nog op terug komen. Er zou iets geregeld worden zodat ik het geld weer terug over kon maken zodat ik de laptop terug kon krijgen. Vervolgens een email warin stond: hij is al afgevoerd maar vrees niet want ik zou een nieuwe kunnen kopen. Dit is niet het geval door 2 redenen 1: ik heb de laptop in de sale gekocht (die is nu niet meer gaande)2: de exacte specificaties van het model zijn niet meer te verkrijgen.Nu heerst er absolute stilte. Ik heb niks meer vernomen van de klantenservice.Ik vind dit onacceptabel en zal dus nooit meer iets bij bol.com bestellen.

Dear Lastminute.com,I have made booking for a trip (flight+hotel) via booking.com but somehow I ended up at your website. I have not received an email with the following information:1) Address of the residence and contact details for getting the key of the residence2) An email of the car renting company with details3) An email from the air plane company (lufthansa) with confirmation of my tickets.I will also send this email to booking.comPlease ensure smooth delivery of the above information.BestEddy Truyen

Beste,Op datum van 30/11/2023 hebben we een matras op maat besteld.Levering zou plaatsvinden op 20/12/2023 (ondanks levertijd van max 10 dagen). Problemen met levering waardoor dit een dag later toekwam waardoor we niet thuis zijn voor ontvangst. Briefje in de bus van het koerierbedrijf Packs waarop vermeld staat dat we verhuisd zijn. Dit is niet het geval, wij zijn aan het verbouwen maar wonen effectief op dit adres.Ondernomen acties:- 18 mails (22/12, 02/01, 08/01, 10/01, 18/01, 26/01, 02/02, 05/02)- veel telefoons- spam-actie op social media 05/02 waarop via messenger wordt gereageerd dat dit via mail moet behandeld worden.Waarbij onze laatste mail 05/02Bosch Bedding,Bij deze wil ik de koop ontbinden op basis van het niet nakomen van gemaakte afspraken. Hierbij vraag ik uitdrukkelijk mijn geld terug, en dit binnen 5 werkdagen. Mijn bestelnummer: mom-1357.Terugstorten mag op volgend rekeningnummer: XXX, het volledige bedrag van €524.Indien dit niet wordt nagekomen, zien wij ons genoodzaakt om gerechtelijke stappen te ondernemen.