Beste Lieve,Bedankt voor je bericht.Er worden controles gedaan om te kijken of het gebruik van de zelfscan juist gaat. Een controle wordt steekproefsgewijs door het systeem aangemaakt door middel van een algoritme (om de zoveel aantal klanten) en een medewerker voert deze controle uit.Het personeel in de winkel heeft zelf geen invloed op het aanmaken van een steekproef.Ben je nieuw in een winkel en je maakt daar voor het eerst gebruik van zelfscan? Dan krijg je ook vaak een controle. Dit is meer om te kijken of het zelfscannen is gelukt en of je misschien ergens nog toelichting of hulp bij nodig hebt. Dus vanuit service-oogpunt.Volgens jou zijn de producten ruw behandeld door onze collega. We nemen je klacht serieus en zullen dit melden bij het management-team van de winkel zodat er volgende keer op gelet wordt.Hopende je zo voldoende te hebben geïnformeerd. Fijne dag toegewenst!Met vriendelijke groet,NebahatAlbert Heijn klantenserviceToch nog vragen? We helpen je graag verder op ah.nl/klantenserviceBezoek ons op www.ah.nl--------------- Oorspronkelijk bericht --------------- This e-mail (including any attachments) may contain information that is private, confidential, or protected by attorney-client or other privilege. If you received this e-mail in error, please delete it from your system without copying it and notify sender by reply e-mail.ref:!00D0Y01Kh5s.!500070j8uIM:ref
