Geen verzendlabels ontvangen van DPD, ondanks online betaling, wel factuur ontvangen!

Beste Wim,We hebben uw klachtverzoek ontvangen via testaankoop, bedankt voor het melden van dit probleem. Het spijt ons dat u ondanks betaling en bevestiging de verzendlabels niet heeft ontvangen. Wij begrijpen dat u al contact heeft opgenomen met onze diensten. Op 29 mei rond 15.00 uur heeft u van onze collega de benodigde informatie ontvangen om een ??online klachtenformulier te starten bij onze partner Packlink, die verantwoordelijk is voor het aanmaken en bezorgen van de verzendlabels. DPD verzorgt alleen de bezorging van de pakketten en onze service heeft helaas geen inzicht in het tot stand komen van deze verzendlabels of andere aspecten als factuur en betalingen. Helaas kunnen wij als DPD geen klacht indienen bij Packlink, omdat alleen de opdrachtgever (met hetzelfde e-mailadres als de aankoop van labels) een claim kan indienen. U heeft aangegeven dat u een online klachtenformulier heeft ingediend, heeft u inmiddels een reactie ontvangen van onze partner? We vragen u geduld te hebben. We zijn ervan overtuigd dat u binnenkort van hen zult horen over uw verzoek.Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u hierover vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op.Wij wensen u een fijne dag.Met vriendelijke groetenSincères salutationsBest regards,DPD TeamAnissaCustomer CareDPD (Belux) NV--------------------