Alle openbare klachten

Beste, ik ben de stiefvader van Alloing Udo, geboren op 11/12/1972, hij heeft een abonnement bij Testaankoop, maar ik ken zijn abonneenummer niet. Hij is op 16/01/2024 overleden en ik heb telefonisch contact opgenomen met Testaankoop om dit te melden en het abonnement op te zeggen. Vandaag heb ik een brief gekregen van zijn bank om mee te delen dat een Europese domiciliëring niet werd uitgevoerd, namelijk die van Testaankoop met volgende refertes: Schuldeiserreferte: F8607444, Mandaatreferte: 200001106933 en als mededeling dient hij 000104533662 te vermelden. Dit had ik niet verwacht van Testaankoop

Beste,Op 29 augustus bestelde ik bij uw bedrijf een houtkachel ter installatie.Ik diende onmiddellijk een voorschot van 3000 € te betalen of de offerte zou niet geldig zijn, dit terwijl in de algemene voorwaarden staat dat het voorschot 30% bedraagt (in mijn geval: 1693 €) ?Diezelfde dag nog betaalde ik 3000 €In de offerte staat ook: datum plaatsing: eind oktober 2023.We zijn nu 12/02/24 en ik heb niets meer gehoord van uw bedrijf.Meer nog, ik belde herhaaldelijk, de telefoon wordt nooit opgenomen EN ik mailde herhaaldelijk, en krijg nooit antwoord.Mijn vraag is duidelijk: ik wens dringend antwoord over lever- en plaatsingsdatum Of wens dringend terugbetaling van mijn voorschot van 3000 €.In de hoop langs deze weg eindelijk antwoord te krijgen.

Beste,Ik heb al jaren een abonnement bij HLN, maar ik wil dit abonnement stopzetten. Ik heb eerst de automatische domiciliëring stopgezet, en toen zijn de problemen begonnen. Mijn abonnement staat tijdelijk gepauzeerd. Na veel aanrekeningen (die ondertussen allemaal betaald zijn) lukt het nog steeds niet dit abonnement stop te zetten! Ik heb al meerdere malen telefonisch contact gehad en steeds is er een ander probleem waardoor dit abonnement niet kan stopgezet worden. Het laatste argument was dat er nog geen betaling was binnengekomen van Intrum waar ik zelfs al een bevestiging van gekregen heb per mail dat dit allemaal in orde is! Nu zou volgens HLN men dit maar kunnen controleren na 3 weken! Dus met andere woorden dan kan ik mijn abonnement nog steeds niet stopzetten en kunnen ze binnenkort WEER een afrekening sturen voor kranten die ik niet eens ontvang! Ik ben ten einde raad en weet echt niet meer hoe ik dit abonnement kan stop zetten!

Beste, ik bestelde op 17 januari 2024 een samsung galaxy s21 plus en een screenprotector.De protector ontving ik daags nadien, van de telefoon is een maand na datum nog altijd geen nieuws.Vragen naar jullie klantendienst worden genegeerd.Breng dit z.s.m. in orde aub.

Beste, In april 2023 werd na meermaals aandringen van uw kant de volledige som van de werkzaamheden overgemaakt. U zou dan in de komende weken de werken afronden. Dit is echter nooit gebeurd. Meermaals heb ik u telefonisch proberen contacteren maar ik kreeg nooit gehoor. U nam nooit op of belde niet terug. Daarnaast heb ik u ook meermaals via mail en sms-bericht proberen contacteren en herinneren aan de werken die nog afgerond moeten worden. Het grootste probleem dat opgelost dient te worden is het aansluiten van de afvoerleidingen van het terras. De natte winterdagen hebben meermaals voor problemen gezorgd omdat het water bleef staan. Daarnaast zijn verschillende werkzaamheden niet correct uitgevoerd zoals ik u eerder liet weten. Ik heb intussen zelf reeds stappen ondernomen en vele mankementen zelf opgelost. Ik zou via deze weg nogmaals willen eisen dat de werkzaamheden voor de afvoerleiding hervat worden. Indien dit niet gedaan wordt eis ik een terugbetaling van deze onuitgevoerde werken. Mvg

Op woensdag 7 feb 2024 hadden we plots geen internet en tv dan chat dienst Proximus gecontacteerd probleem niet beholpen donderdag gebeld dat bepaalde functies overlopen niet geholpen gingen een technieker sturen vrijdag tussen 12 u30 en 17 u verlof genomen voor thuis te zijn geen technieker gekomen we bellen terug naar Proximus stellen voor andere afspraak te maken voor maandag 12 feb tussen 8 u 12u 30 ok terug verlof genomen belt de technieker half uur tevoren heeft hij ons buitenverblijf adres doorgekregen dus verkeerd en gaat hij niet komen want moet andere technieker zijn dichter bij Deurne ik bel nogeens naar Proximus die beloofd dan dat er tussen 12 u 30 en 17 u ne technieker gaat langskomen anders zijds proberen ze telkens vanop af stand om het te herstellen dat telkens mislukt dat dan heel raar is dat ze dan een technieker sturen naar mijn buitenverblijf nu weer geen technieker gezien krijg plots een sms dat er een technieker dan dinsdag tussen 8 en 12 u 30 gaat langs komen link voor afspraak aan te passen werkt niet en zonder onze toestemming afspraak wijzigen wij zijn ook werkende mensen die verlof moeten nemen aangezien zo al 2 verlofdagen al genomen voor technieker die niet komt opdagen en ondertussen zijn we 5 dagen verder zonder tv en internet

Beste,Zoals reeds via mail medegedeeld, graag dringende terugbetaling van de factuur. Het bedrag van 519.95 is betaald op 24 januari en nog niet terug betaald. Zoals door velen. Graag terug betaling om dit vlot af te handelen en niet zoals bij zovelen blijven rond de pot draaien.

Beste,Op 8 januari hebben wij de jaarafrekening van onze elektriciteit ontvangen. Bij nazicht blijkt deze echter niet correct. Ik heb op 12 januari hiervoor een klacht aangemaakt waarvoor ik melding heb ontvangen dat deze geëscaleerd werd naar de 2de lijn. Rond 20 januari heb ik contact gehad met de servicelijn. Deze hebben gemeld dat de klacht goed ontvangen werd en dat ik weldra iets zou vernemen. De betalingstermijn voor mijn eindafrekening is dan met een maand verlaat (25/2) Echter tot op heden heb ik verder geen reactie ontvangen. Ik heb nog getracht om opnieuw telefonisch contact op te nemen met uw diensten (vorige week) maar na een aantal minuten verbrak de lijn spontaan. Uiteraard zou ik graag voor 25/2 weten hoe mijn factuur gecorrigeerd gaat worden.Vriendelijke groetenPeggy Vervoort

Beste, in april 2023 heb ik via chat een aanvraag gedaan voor een maandelijkse afrekening. In mei laten ze mij weten via chat dat achterliggende diensten ermee bezig zijn, deze diensten kunnen niet gecontacteerd worden. Ze gingen mij op de hoogte houden. In juni 2023 contacteer ik ze opnieuw via chat met de vraag hoe het met mijn dossier staat. Daar krijg ik te horen dat de dit geactiveerd is maar dat deze niet van start wil gaan. Er zou een navraag gebeuren bij de achterliggende dienst en ze gingen mij via e-mail op de hoogte houden. Ik heb nooit een email ontvangen. Gezien de drukte op zowel privé als professioneel vlak, ben ik dit uit het oog verloren. Vandaag contacteer ik ze op nieuw via chat met de vraag hoe het komt dat dit nog steeds niet in orde is. Daarop komt het antwoord dat er ontbrekende meterstanden zijn via fluvius maar dat de achterliggende dienst ermee bezig is en dat ze hun uiterste best doen om dit zo snel mogelijk in orde te brengen. Als ik vraag waarom dit zolang duurt, krijg ik als antwoord dat het via de enorme drukte is dat er vertraging is op de dossiers. Dit lijkt me op zen minst bizar en daarom wens ik klacht neer te leggen.

Beste ik bestelde in januari 2024 een dyson V15 detect Total clean voor 649€,prijs was 899€ maar er was een korting van 250€.ik ging het betalen met klarna en heb een bevestiging gekregen van mijn bestelling.het was wel in pre order maar ik ging de bestelling krijgen in februari 2024. Na een paar dagen kreeg ik van klarna dat de bestelling geannuleerd is? Ik bel naar dyson zei zeggen sta nog altijd in pre order niks aan de hand.6 februari 2024 een email bestelling geannuleerd door omstandigheden buiten onze controle?terug gebeld naar dyson ,ik heb niet geannuleerd ik wil mijne stofzuiger,dossier opgemaakt,dossiernummer 36764871.Terug gebeld naar dyson ik wil mijne stofzuiger terug bestellen met dezelfde voorwaarden dat zou niet gaan zou de volledige prijs moeten betalen,ik ben er niet akkoord mee,terug dossier opgemaakt 36680680.Momenteel niets meer gehoord.Ik heb recht op die stofzuiger van 649€ ,ik kan er niks aan doen als er problemen zijn met klarna en dyson .Ik kan de stofzuiger ook zonder klarna betalen,geen probleem.Ik hoop op een goede afloopDank u bijvoorbaatMet vriendelijke groetenB.T.