Alle openbare klachten

Levering werd telkens uitgesteld, ik werd nooit op de hoogte gehouden. Ze leveren geen ander toestel of betalen niet terug, krijg geen antwoord meer via mail, chat of telefoon. Elektrolommelen is inmiddels gekend.

Beste, ik bestelde op 11/09/2023 een slaapbank bij Emma Matras online. Hiervoor werd € 943.64 betaald en de verkoop werd bevestigd met bestelnummer 900965568.Sindsdien hebben wij niets meer van Emma Matras vernomen. Via enkele emails (zij zijn niet anders bereikbaar) werd ons verteld dat we geduld moeten hebben en dat er problemen zijn met de toelevering. Meer druk uitoefenen lukt niet en het order annuleren evenmin. Misschien kunnen jullie beweging in de zaak krijgen? Bij voorbaat dank.

Beste,Op 9 februari kwamen mijn vrouw en ik aan de gereserveerde (en voorafbetaalde, ref. PC81418756) parking Aeropark P1 en stonden we voor een gesloten poort. Na +/- een kwartier werden we verzocht een wagen te volgen die ons naar aeropark P2 bracht. Daar geparkeerd moesten we aan de receptie (9:34) 5 euro 'taks' extra betalen.1) We konden niets anders dan dit te betalen, ook al was ons dit niet op voorhand gemeld om te betalen bij reservatie. Graag terugstorten van de onterecht aangerekende 5 euro.Daarna werden we met de shuttle vervoerd naar de luchthaven. We wensten online in te checken rond 09:50 maar kregen in de app de melding dat dit niet meer mogelijk was. Dus we schoven bij de check-in aan. Daar verwees men ons door naar de betaalbalie om dan opnieuw aan te schuiven bij de check-in. Aan de betaalbalie werd gezegd dat we enkel konden inchecken als we daar ter plekke 2x55 euro betaalden. Reden: omdat we niet online incheckten. Het was de Ryanair app die ons verhinderde om dit te doen! We betaalden (10:03) opnieuw omdat we anders niet konden vertrekken. Op dat moment was onze vlucht op de koop toe al met 2u vertraagd.Om 10:04 kregen we een mail van ryanair met een link om online in te checken... Dit werd ons een kwartier eerder onmogelijk gemaakt en kwam nu nadat we al 110euro betaalden!!!2) Als de kans ons ontnomen wordt om voor de vlucht in te checken, kunnen we niet 'beboet' worden omdat we het niet deden.Graag terugstorten van de onterecht aangerekende 110euro.Bedankt!

Beste, op 08/02 zou er een pakket geleverd moeten worden in een parcel locker. Echter hebben ze geprobeerd te leveren op het factuur adres en niet het lever adres. Geen probleem dacht ik tot ze vandaag op 09/02 hetzelfde doen. Als je de keuze aan de klanten geeft om in een locker te leveren zou het ook fijn zijn moest dit gebeuren. Toch vind ik het schandalig dat je in de track and trace niet eens kan zien naar welk depot je pakje gebracht word. Ook vind ik het best raar dat je nergens een klantendienst kunt bereiken voor dit soort zaken.

Op 23/09/23 zijn wij via EasySwitch overgeschakeld van Proximus (vaste lijn + internet + TV) naar Mobile Vikings (enkel internet). Sindsdien krijgen wij nog steeds facturen van Proximus, terwijl wij geen contract meer hebben bij hen. Na mijn eerste klacht op 22/11/23 blijven de facuren gewoon komen... Elke keer opnieuw moeten we een klacht sturen of bellen om die factuur gecrediteerd te krijgen. Incompetentie (of onwil) is schering en inslag bij onze telecomoperatoren waar men er blijkbaar niet in slaagt een eenvoudige overstap naar een andere speler correct af te handelen. Los dit probleem voor eens en altijd op! We geven het een week.

Beste, Wij vertrokken naar Tenerife op 23/1/2024 met vluchtnummer TB 1751 vertrek 13.30.Van TUI hadden wij bericht ontvangen dat wij om 11.30u op de luchthaven moesten aanwezig zijn.In het reisbureau vermeldden ze dat we op tijd moesten aanwezig zijn.Wij kochten dus 2 senior treinticketten op 22/1/2024 van Serskamp naar Brussel Airport Zaventem om de trein te nemen op 23/1/2024 om 10.30u in Serskamp.Wij stonden op het perron met onze valiezen en er werd omgeroepen dat de trein in Gent niet vertrokken was dus niet kwam.Ik belde NMBS onmiddellijk met de vraag of we ergens dichtbij in Lede, Wetteren of zo nog een trein konden nemen die ons op tijd in vlieghaven kon brengen. Die mijnheer was heel behulpzaam, heeft verschillende mogelijkheden onderzocht en zei dat we er met de trein onmogelijk nog konden geraken.(Ik heb teverdenheidsenquete ingevuld)Ik probeerde een taxibedrijf die ons direct naar de luchthaven kon voeren maar konden niet onmiddellijk vertrekken. Ten einde raad naar een kennis gebeld die in Serskamp woont, zij heeft aan een vriendin van haar gevraagd of haar man ons niet onmiddellijk kon halen en tot luchthaven brengen. Deze zag de ernst van de situatie en stemde toe We waren nog juist op tijd om in te checken.Mijn vraag is nu: Kunnen wij de 29.8 euro van onze treintickets en de 100 euro die wij moesten betalen voor ons autovervoer (die man was juist 2 uur onderweg plus zijn brandstof.)( Is ook de normale prijs van een luchthavenvervoer die wij anders zouden betaald hebben bij een bedrijf zag ik) Toaal dus 129.80 euro terugkrijgen aubWe hopen op een positief antwoordVriendelijke groetenMiaPS Als u wil kan ik van alles een bewijs met juiste gegevens doorsturen.

BesteIk bestelde op 22 januari online VIP toegangstickets voor de Van Gogh Immersive experience: 2 volwassenen + 2 kids.Dit verloopt noodgedwongen via Fever.Op 6 februari laten ze via mail doodleuk weten dat de tickets `'door onvoorziene omstandigheden' gecanceld worden en dat mijn totaal tegoed van 92euro als voucher geldig blijft tot november...Er is zelfs geen terugbetaling en dus de verplichting dit aan 'iets' anders te spenderen, binnen een bepaald tijdsbestek dan nog wel.And last but not least: ik stel vast dat fever nog steeds tickets aanbiedt op de kwestieuze datum van 10 maart...Ik zou ofwel mijn geld terugwillen, ofwel en preferentieel gewoon naar de tentoonstelling gaan zoals gepland.VIP tickets volwassenen: Ticket ID 54099478VIP tickets kids: Ticket ID 54099479Ik heb uiteraard al het mailverkeer voorhanden.Ik blijf graag ter uwer beschikking voor extra info,Mvg

Aansluitend op klacht nr. CPTBE01960049-67Gisteren 7/2 werd fiber geïnstalleerd op ons adres in Hasselt. Sinds 12/1 konden de bewoners van dit huis – 2 startende zelfstandigen en een student-zelfstandige - geen gebruik maken van hun internetabonnement, dat onrechtmatig afgesloten werd.In januari werd hiervoor door Proximus al een creditnota opgemaakt, waarvoor dank.Gisteren krijg ik van Proximus een factuur toegestuurd voor een bedrag van €358,67. Deze factuur is zo hoog omdat ik:1. tussen 27/1 en 31/1 databoosts voor een bedrag van €165 heb aangekocht voor de gsm van mijn zoon, zodat ze met zijn drieën toch minstens gebruik konden maken van 1 gsm om te werken/studeren (hun drie ongelimiteerde abonnementen hadden hun limiet bereikt, daardoor enkel nog heel traag internet). 2. op aanraden van een dispatcher van Proximus, en omdat de installatie van fiber nog met een week werd uitgesteld, op 1/2 een 4G mobiele hotspot heb gehaald in de Proximus-shop. Zowel de dispatcher als de winkelbediende zeiden me dat het gebruik van deze mobiele hotspot gedurende 1 maand gratis is. Op de factuur wordt hiervoor wel een bedrag van €48,27 aangerekend.Graag uw reactie.

Op onze jaarafrekening van oktober 2023 zie ik niet dat er rekening gehouden is ,met energiedelen dat wij hebben sinds april 2023 met onze zoon Bart Van Landeghem. Door Fluvius is ons bevestigd dat er in de periode van de jaarafrekening 542kwh door Bart aan ons geleverd is. Een tweede probleem is dat op mijn account van Fluvius ervoor de maand maart 2023 een verbruik is van 535 kwh terwijl op de account van Engie staat dat wij 847 kwh verbruikt hebben. Dat laatste cijfer is zeker niet juist omdat wij tot half maart in Spanje verbleven. In december 2023 heb ik hierover een vraag gesteld aan engie en heb ik als antwoord gekregen dat de vraag met ref nr 009266343858 naar de tweede lijn is doorgestuurd. In januari heb ik mijn vraag herhaald en heb ik hetzelfde antwoord gekregen.

Beste heb al mails gestuurd mijn hoekzetel is na 2 maanden volledig ingezakt foto's verstuurd en na 9 dagen eens gebeld vandaag daar zeggen ze nog steeds geen nieuws van fabrikant maar volgens de mevrouw aan de lijn is dat normaal omdat 499€ goedkoop is voor haar schandalig vind ik het daarom probeer ik via deze weg oplossing te vinden