Problemen met terugroeping

Beste, Ik ben eigenaar van een BMW 316d Touring uit 2016 en kreeg onlangs het bericht over een terugroepactie. Na een bezoek aan BMW Jorssen Zuid te Aartselaar op 29/05/24 kreeg ik bij het afhalen te horen dat ze de technische actie niet konden uitvoeren door een aftermarket inbouw. Het betreft het inbouwen van een WLAN antenne om de functie Apple CarPlay te ontgrendelen. Dit is iets wat BMW zelf niet kon aanbieden. Ik ga echter niet akkoord dat het laten inbouwen van een klein kabeltje van 30 euro er voor zou zorgen dat ze de nodige acties om de auto veilig te maken/houden niet kunnen uitvoeren. Verder werd ik verplicht een document Afstand van elke aansprakelijkheid te ondertekenen, anders kreeg ik, na aandringen van mijn kant, mijn wagen zelfs niet terug mee. Als consument hoop ik in de eerste plaats dat ik producten koop die geen terugroepactie nodig hebben. Indien dit toch nodig is voor de veiligheid wens ik dat de fabrikant zijn verplichting nakomt, los van het feit of ik een CarPlay antenne heb laten installeren of niet.

Geachte heer Berx,Om dit dossier te kunnen verwerken hebben we het VIN nummer van deze wagen nodig.U mag ons deze per kerende mail toesturen.Instussen blijven wij tot uw dienst voor verdere vragen en bemerkingen.--BMW GroupCustomer CareDave LubinskiContact Center AdvisorLodderstraat 162880 BornemTel: +32 3 890 50 02E-mail: contact@bmw.beWebsite: s:www.bmw.beTel: +352 26 30 26 86E-mail: contact@bmw.luWebsite: s:www.bmw.lu-------------------- thread::HA4QiUmvFZmrWQBOMes5bA0::

Beste, Bedankt voor de snelle reactie. Hierbij mijn VIN nummer: WBA8L71050K782203

Geachte,We hebben de klacht van de heer Berx goed ontvangen, waarvoor dank.Naar aanleiding van dit schrijven hebben wij een dossier geopend, 06332543 dat met de nodige zorg door één van onze medewerkers zal worden behandeld.Om een zo passend mogelijke oplossing te kunnen vinden, zullen wij, in samenwerking met alle betrokken partijen waaronder de concessiehouder Jorssen Zuid, de noodzakelijke gegevens omtrent dit dossier verzamelen.De heer Berx zal verder op de hoogte gehouden worden.We wensen jullie alvast een prettige dag toe.Met vriendelijke groeten,Paola Masia--BMW GroupCustomer CarePaola MasiaContact Center AdvisorLodderstraat 162880 BornemTel: +32 3 890 50 02E-mail: contact@bmw.beWebsite: s:www.bmw.beTel: +352 26 30 26 86E-mail: contact@bmw.luWebsite: s:www.bmw.luthread::JqcV3sUTEKWf2WlqCm6O2w0::