Culligan

Geachte, Mijn contract werd beëindigd op 04-11-2025 Maar ze rekenen mij nog de maand december aan. In de bijgevoegde mails staat uitdrukkelijk geschreven dat mijn laatste factuur te betalen valt tot 04-11-2025 en de ophaling van producten op 27-11-2025 zal gebeuren. Overzicht : 02-03-2025 : 25,70€ Mededeling : 761727202556 02-04-2025 : 25,70€ Referte schuldeiser : 000000989501 Mandaatreferte : 250761 Mededeling : AW process no 390 from 01-2025 14-04-2025 : 25,70€ Referte schuldeiser : 000001822687 Mandaatreferte : 250761 Mededeling : AW process no 397 from 03-2025 16-05-2025 : 134,14€ Referte schuldeiser : 000002875644 Mandaatreferte : 250761 Mededeling : AW process no 403 from 04-2025 16-06-2025 : 51,40€ Referte schuldeiser : 000003405508 Mandaatreferte : 250761 Mededeling : AW process no 410 from 02-2025 AW process no 409 from 05-2025 11-07-2025 : 25,70€ Referte schuldeiser : 000004072279 Mandaatreferte : 250761 Mededeling : AW process no 414 from 06-2025 11-08-2025 : 25,70€ Referte schuldeiser : 000004605173 Mandaatreferte : 250761 Mededeling : AW process no 421 from 07-2025 09-09-2025 : 25,70€ Referte schuldeiser : 000005146454 Mandaatreferte : 250761 Mededeling : AW process no 426 from 08-2025 09-10-2025 : 135,73€ Referte schuldeiser : 000005836063 Mandaatreferte : 250761 Mededeling : AW process no 433 from 09-2025 11-11-2025 : 25,70€ Referte schuldeiser : 000006681074 Mandaatreferte : 250761 Mededeling : AW process no 449 from 10-2025 Ik krijg dan nog volgende facturen en Credit nota's : Factuur document # 1949169 (25,70€) Factuur document # 1955704 (114,95€) Credit nota : # 263353 (140,80€) Credit nota : # 263583 (180€) Ik vraag of ze mijn laatste factuur (# 1955704, wat de ophaling kosten zijn) en mijn 2 Credit nota's kunnen berekenen, zodat ze nadien het resterende bedrag op mijn rekening willen storten. De som van deze facturen is als volgt : Factuur 114,95€ - Credit nota 140,80€ - Credit nota 180€ = 205,85€ in mijn voordeel. Mijn klacht betreft : Ze rekenen nu nog eens 25,70€ aan voor de factuur van december wat vooreerst niet is afgesproken, en ik had reeds 11 maanden betaald. De bovenvermelde betalingen zijn bewijzen van overschrijvingen van mijn bank (KBC) met een totaal van 11 betalingen, wat in mijn ogen de periode van 1 januari t.e.m. 30 november betreft. Daarom mijn vraag om een klacht in te dienen en mij de vergoeding van 25,70€ alsnog terug te storten... eventueel met elke maand dat het probleem zich aanhoudt een interest verhoging van 10€ extra. Indien gewenst kan ik al de mails van Culligan doorsturen, dit lukt mij wel alleen ia doorsturen van de mails naar een adres van jullie... het uploaden van mails lukt mij hier niet. Mvg. Kevin

Bij afrekening kregen we een factuur voor ophaling van het toestel en reconditionering hiervan. Echter zijn we van deze kosten nooit op de hoogte gesteld geweest en staan deze niet vermeld in de algemene voorwaardes. Ik heb deze factuur betwist ( 115 euro) owv gebrek aan transparantie en nooit op de hoogte gesteld van deze kosten noch bij aansluiting noch bij opzeg van het contract. Ik had ook nog een credit van 250 euro lopen; Culligan heeft die 250 euro genomen min 115 en dat verschil teruggestort zonder overleg en ondanks mijn betwisting. Ik ben hier niet mee akkoord; Die 115 euro zijn onterecht en ik vind niet dat zij dat boekhoudkundig mogen doen om de 2 facturen samen te voegen. 

Dit dossier staat bij jullie nog steeds onbehandeld omdat je de bijlagen niet zou ontvangen hebben via mail. Deze bijlagen werden reeds 2 x doorgestuurd sinds deze zomer.... Deze morgen 3/11/25 omstreeks 9:15 opnieuw contact gehad met medewerker die me heeft aangeraden alles nu via de website te versturen, gezien er bij jullie geen spoor is van de bijlagen. Op 5/11/25 wordt de akte tot verkoop van de woning getekend. We weten niet welke communicatie wij moeten voeren naar de nieuwe eigenaars omtrent de waterkoeler in de keuken ...

Beste, Zoals reeds gemeld in eerdere mails betwisten wij de betaling van factuur 252104340 aangezien het onderhoudscontract éénzijdig door Culligan werd gewijzigd van "bronze" naar "silver" met een prijsverhoging van 25% tegenover vorig jaar. Wij hebben sedert 23/06/2025 reeds diverse keren geprobeerd hierover duidelijkheid te krijgen door het opvragen van een kopij van het onderhoudscontract via uw klantendienst en dit zowel per mail als per telefoon maar steeds zonder succes. Het lukt ons ook niet iemand van jullie firma aan de lijn te krijgen. Ook aan onze vraag om teruggebeld te worden, wordt negatief gevolg gegeven. Dat zowel de huidige als toekomstige leveringen nu door jullie worden opgeschort, vinden wij als jarenlange trouwe klant een zeer spijtige zaak.

Ik ben al een tijdje lid van Sipwell, dat onlangs werd overgenomen door Culligan, waterleveringen. Ik merk al een tijdje dat ik facturen krijg waarbij er geen waterleveringen gebeurd zijn. Ik krijg maandelijks een factuur van ongeveer €92 maar de levering van water gebeurt om de 2 maanden. Verder houdt mijn pack in dat er 2x per jaar een onderhoud voorzien is maar het laatste onderhoud is geleden van 16/04/2024. Toch betaal ik elke maand bijdrage. Als ik hierover bel of mail dan krijg ik niemand aan de lijn . Als ik vraag op welke manier ik van dit contract af kan, dan krijg ik ook geen reactie. Graag jullie hulp. Met vriendelijke groeten, Marjan Wensch