Alle openbare klachten

Op 23/10 bestelde ik 2 artikelen, waaronder de “giftset 3-delig fairy garden” (24,99€) met afhaling in de winkel te Oudenaarde omdat dit in de winkel in mijn gemeente volgens de site niet beschikbaar was. Toen ik in de winkel in mijn gemeente langs ging voor een ander cadeautje bleek dit wel beschikbaar te zijn, waardoor ik de bestellingen te Oudenaarde annuleerde op 25/10. Ik stuurde hiervoor een mail. Ik zou na 10 dagen een terugbetaling krijgen. Dit gebeurde niet, dus ik stuurde een herinneringsmail waarop aanvankelijk snel werd gereageerd. 1 van de 2 artikelen werd ook snel terugbetaald, maar het 2e artikel niet. Ik stuurde hiervoor al meerdere mails. Ook probeerde ik al meermaals telefonisch contact op te nemen, maar na telkens een half uur in wacht geef ik het op. Ook het contactformulier op de site van dreamland blijkt niet te werken. Zij zijn m.a.w. NIET. bereikbaar en ik krijg mijn geld maar niet terug.

Beste, Op 16 november kreeg ik een e-mail van Bol, een herinnering dat ik 14,99 euro moest betalen voor een ‘doorlopend abonnement 1 jaar select België van bol.com periode 30 oktober 2025 tot 30 oktober 2026’. Ik heb dit abonnement nooit gekocht en heb onmiddellijk contact opgenomen met hun klantenservice om het op te zeggen, en zij hebben het onmiddellijk op 16 november opgezegd. Ik heb de e-mail als bewijs. Op 2 december stuurden ze me een e-mail om me eraan te herinneren dat ik nog steeds voor het abonnement moest betalen, met een boete voor de herinnering, in totaal 18,49 euro. Ik heb dit nooit gekocht. Kunt u contact opnemen met bol.com om hen te vragen te stoppen met mij lastig te vallen met valse abonnementsaankopen? Hartelijk dank!

Goedemiddag, Op 1 december om 10:40 h, plaats ik op Amazon.de een bestelling van een LG OLED TV. zie bijlage. Dit ook op aanwijzen van jullie vergelijkende test, en verwijzing naar deze site. Tijdens de bestelling werd er duidelijk aangeven dat er voorraad was, en dit zou op dit ogenblik volgens hun site nog steeds zo zijn. Met de vermelding van een leveringstermijn 1 - 3 dagen. Ik zou vervolgens een mail ontvangen wanneer dit bezorgd zou worden. Tot op heden nog niets mogen ontvangen. donderdag 4 december zeer vroeg in de morgen rond 01:00 h, plaats ik een bericht, met de vraag wanneer ik ons toestel zou mogen ontvangen. Waarop ik iets later volgend antwoord krijg, zie bijlage. Volgens mij een automatisch gegenereerd antwoord, een niet veel zeggend antwoord. Vandaag 5 december om 12:40 h week nog steeds niet waar ik aan toe ben, of mag verwachten ! Je zou toch na 5 dagen iets concreet van antwoord mogen ontvangen ! Echt mogelijkheden om contact te nemen met hen zijn er blijkbaar ook niet. Klantenservice ???! Kunnen jullie dit even nakijken a.u.b. Bedankt,

Geachte, Ik kreeg de melding van de koerier dat het pakket niet kon worden geleverd. Onbegrijpelijk gezien het adres van levering 24/7 bemand is.

Het pakket was open, en ook de individuele, normaal ondoorzichtige verpakkingen waren geopend. Daarnaast werd alles los in de brievenbus van mijn buur achtergelaten, zonder adreslabel of enige aanduiding dat het voor mij bestemd was. Dit is niet alleen slordig, maar schaadt ook mijn privacy en de integriteit van de inhoud. Ik verwacht dat een pakket correct verpakt, veilig gesloten en op het juiste adres wordt afgeleverd. In dit geval is op alle punten ernstig tekortgeschoten.

Geachte mevrouw/heer, Op 24 oktober 2025 heb ik in uw online winkel een Oral B Oral-B iO 9N Elektrische Tandenborstel gekocht, waarbij ik het bedrag van € 191,86 plus 0 voor verzendkosten heb betaald. Bij de levering van het product, die plaatsvond op 25 oktober 2025, heb ik, na kennis te hebben genomen van de kenmerken ervan, besloten gebruik te maken van het herroepingsrecht. Ik heb u op 10 november 2025 een mededeling in die zin gestuurd per [post/e-mail/...]. Op 10 november 2025 antwoordde u mij dat u het verzoek om teruggave aanvaardde en gaf u mij instructies voor de terugzending van de goederen. Ik heb uw instructies opgevolgd en heb op 10 november 2025 de bevestiging ontvangen dat het product bij u is aangekomen. Tot op heden, na 24 dagen, heb ik echter nog geen terugbetaling ontvangen van de betaalde prijs van € 191,86. Ik nodig u uit mij dit bedrag zo spoedig mogelijk te betalen . Ik wacht op uw antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs • Kopie van het bericht van herroeping + ontvangstbewijs

Beste, ik heb een abonnement van 3 jaar op de weekendkrant HLN sinds april 2025. Wij betalen hiervoor €14,08/maand, per weekendkrant komt dit dus op €3.25. Wij ontvingen de laatste 2 weken geen krant, en ik diende een bezorgklacht in. Hierdoor staat er om mijn account een crediteren van €2 per keer dat we geen krant kregen. Dit is niet conform de voorwaarden die gelinkt zijn aan mijn abonnement. Ik heb de eerste keer gebeld omdat ik de werkelijke kost, nl €3,25 gecrediteerd krijgen of mijn abonnementsverlenging. Klachtendienst heeft toen bij wijze van uitzondering €1.25 extra gecrediteerd. Maar voor de 2e keer niet-levering blijft DPG Media bij de compensatie van €2. Als ze niet de volledige waarde compenseren, wil ik een verlenging van het abonnement.

Op 18 september 2025 heb ik een ENGWE L20 besteld op de website fatbikeskopen.nl voor €1.262. Omdat deze fiets niet op voorraad was en pas na 20 oktober 2025 geleverd kon worden, heb ik op een voorstel van verkoper op 30 september 2025 ingestemd met de levering van de ENGWE L20 3.0 Boost, waarvoor ik een meerprijs van €380 heb voldaan. De verkoper beloofde dat deze fiets binnen 2-3 dagen geleverd zou worden. Na 7 oktober 2025 heb ik echter geen enkele communicatie of levering meer ontvangen. Op 8 oktober 2025 heb ik mijn volledige bestelling via de aangetekende zending geannuleerd en ik heb verzocht om volledige terugbetaling van het door mij betaalde bedrag van €1.642 (€1.262 + €380), binnen 14 dagen, overeenkomstig mijn rechten als consument bij aankopen op afstand. De verkoper heeft niet gereageerd. Op 22 oktober 2025 heb ik ingebrekestelling en formele eis tot terugbetaling naar de verkoper gestuurd via de aangetekende zending. De verkoper heeft niet gereageerd. Op 03 november 2025 heb ik de opdracht gegeven aan het incassobureau todayiclaim.com om de verkoper te contacteren. De verkoper heeft niet gereageerd. Tegelijkertijd heeft de verkoper driemaal getracht om kosteloze accessoires aan mij te verzenden, onder het voorwendsel dat het zich om fatbikes handelde. Deze zendingen zijn door mij niet aanvaard en zijn daarom geretourneerd aan de verkoper.

Geachte mevrouw/heer, Op 9/11/2025, kocht ik een cadeaubon van 200€ (ref.6064364576180293465). Ik stelde echter vast dat de bon niet bijgeschreven werd op mijn tegoed. Na verschillende mails gestuurd te hebben en ook telefonisch mijn probleem te hebben uitgelegd kreeg ik steeds te horen dat men me niet kon helpen omdat de bon verzilverd was. Toen ik zei dat de bon niet op mijn account terecht gekomen was werd me gezegd dat de bon verzilverd was en dat men om privacy redenen niet kon zeggen op welk account deze stond en daarmee was de kwestie afgehandeld. Ik begrijp dat men mij geen andere accounts kan doorgeven en dat hoeft ook niet. Ik zou gewoon graag een oplossing willen voor mijn probleem. Er is digitaal duidelijk iets misgelopen want bij de bon die ik 5 dagen daarvoor kocht had ik namelijk geen problemen. Dat ik verantwoordelijk ben voor de aankoop van een bon is terecht maar ik ben niet verantwoordelijk als er digitaal iets misloopt en de bon op een ander account terecht komt. Daarom verzoek ik dat dit wordt uitgezocht. Als deze bon op een ander account werd verzilverd dan moet daar toch iets aan gedaan kunnen worden aangezien ik kan aantonen dat ik hem kocht maar er geen cent voor ontving. Met vriendelijke groeten, Pascale Dockx Bijlage: - Kopie aankoopvoucher

Geachte mevrouw/heer, Op 02/12/2024 kocht ik een stofzuiger in uw winkel en betaalde ik er €274,95 voor. Na 10 maanden vanaf de aankoop, vertoont het product gebreken waardoor het niet meer voldoet aan het doel waarvoor het is aangeschaft. Meer specifiek, gesmolten onderdeel in de stofzuiger waardoor er rook en brandgeur uitkomt en de stofzuiger niet meer deftig werkt. Op 3/11/2025 ben ik naar uw winkel gegaan met het verzoek het product onder garantie te laten repareren en heb ik het product op 3/11/2025 bij u afgeleverd. Ondanks talrijke aanmaningen is het defect tot op heden niet hersteld. In het licht van het bovenstaande en rekening houdend met het feit dat volgens de wettelijke garantie van 2 jaar reparaties binnen een redelijke termijn moeten worden uitgevoerd op basis van de aard van de goederen en hun gebruik, verzoek ik om vervanging van het product zonder kosten voor mij of, als alternatief, ontbinding van de overeenkomst met terugbetaling van de aankoopprijs. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Carion Nadeje Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs