Alle openbare klachten

Geachte heer/mevrouw, Op 9 april ben ik een Full Plus abonnement aangegaan bij De Standaard, met de duidelijke bedoeling om zes keer per week de papieren krant thuis te ontvangen: zowel op weekdagen als in het weekend. Sindsdien heb ik drie betalingen van telkens €52 uitgevoerd, wat neerkomt op een totaal van €156 voor een dienst die ik in de praktijk slechts deels ontvangen heb. In de voorbije drie maanden heb ik minstens 40 keer geen krant ontvangen. In sommige gevallen kreeg ik de verkeerde krant. Vooral de afgelopen maand is het volledig misgelopen. Geen enkele krant werd geleverd, ondanks het feit dat mijn abonnement nog actief was. Ik heb intussen meermaals melding gemaakt van deze problemen via jullie website, telkens wanneer de krant niet bezorgd werd. Ook heb ik via de site een klacht ingediend (meer dan een maand geleden), maar ik heb hierop geen enkele reactie ontvangen. Vorige week nam ik telefonisch contact op met jullie klantendienst, waar mij beloofd werd dat ik op de hoogte zou worden gehouden. Ook daar heb ik niets meer van gehoord. Vandaag heb ik opnieuw contact opgenomen met jullie klachtendienst om mijn abonnement stop te zetten. Het antwoord dat ik kreeg was allesbehalve behulpzaam of klantvriendelijk. Men wilde enkel een volgende betaling blokkeren, maar bood geen oplossing of compensatie aan voor de reeds betaalde maanden waarin ik de krant nauwelijks of niet ontvangen heb. Ik wil dan ook uitdrukkelijk mijn ongenoegen uiten over de gang van zaken. Niet alleen is er sprake van een gebrekkige dienstverlening, er is ook een volledig gebrek aan communicatie vanuit jullie kant. Jullie systeem registreert nochtans dat de krant niet geleverd werd, maar er wordt geen enkele actie ondernomen. Het kan niet de bedoeling zijn dat ik als klant tientallen keren manueel moet melden dat een product waarvoor ik betaal, niet geleverd wordt. Concreet vraag ik een terugbetaling van ten minste twee van de drie betaalde maanden, aangezien ik slechts een fractie van de beloofde leveringen effectief ontvangen heb. Met "Je abonnement werd ter compensatie verlengd met 1 papieren krantdag" ben ik niets aangezien de krant toch nooit komt. Ik vertrouw erop dat De Standaard deze klacht ernstig neemt en alsnog tot een correcte en redelijke oplossing komt. Met vriendelijke groet

Ik heb op 1 juli 2025 een bestelling geplaatst bij bol.com (bestelnummer A000713TJW) met kattenvoer (Whiskas + Gourmet Gold Mousse). De bestelling blijft sindsdien steken in "Voorbereiding van je pakje". Ik heb contact opgenomen met de klantenservice, maar ik krijg steeds hetzelfde automatische antwoord: “We zijn er druk mee bezig”, zonder dat er iets gebeurt. De chatbot blokkeert verdere hulp omdat er zogezegd al aan gewerkt wordt.Hoe lang kan dat in godsnaam duren.Uit ervaring weet ik dat dit probleem niet makkelijk opgelost wordt. Er is geen manier om met een echte medewerker te spreken, zelfs niet via sociale media. Dit is onaanvaardbaar.

Beste, Momenteel zit ik in een geschil tussen webwinkel, leverancier en mezelf. Er zou een pakket geleverd worden waarbij een handtekening vereist is bij aflevering. Zie onderstaande foto van de tracking code (01497109999770 en 01497109999771). Dit pakket is op geleverd gezet maar ik heb niets ontvangen. Ik was op die moment niet thuis. Nadat ik heb gevraagd of dit verkeerdelijk op geleverd werd gezet en nog geleverd moest worden, zeiden ze dat dit mogelijk was dus ik wachtte nog enkele dagen. Helaas geen koerier, bij de buren ook niets afgeleverd. Ik heb dan gevraagd naar een foto genomen van het pakket bij aflevering en de handtekening, die vereist was bij levering. Dit hadden ze niet. Sterker nog, de webwinkel wimpelt mij af met een papier waar het vak “signature” gewoonweg leeg is. Onderaan bijgevoegd als foto. Na een hele over en weer met de webwinkel, mijn ticket meermaals te sluiten, etc krijg ik eindelijk via de webwinkel een antwoord van de koerier. Deze luidt als volgt: “ Wij informeren u dat het transportbedrijf geen gunstig gevolg kan geven aan uw verzoek en geven de reden aan: De zaak moet worden gesloten, aangezien de klant het document SG leveringsautorisatie ondertekend heeft, waarin hij de risico's van verlies en diefstal van de bestelling accepteert. Daarom kunnen we u niet verder helpen, aangezien de bestelling op 17/06 om 11:55 uur als geleverd staat geregistreerd. Het dossier is definitief afgesloten in ons systeem. Als u meer informatie wilt ontvangen, dient u rechtstreeks contact op te nemen met het transportbedrijf.” Dit is ook bijgevoegd als foto. Er is ook geen enkel document op voorhand, tijdens of nadien getekend door mij noch met handtekening noch met enige applicatie zoals Itsme! Ik heb dus GEEN document of dergelijke ondertekend voor te mogen leveren zonder handtekening, zoals de tracking duidelijk aangeeft! Dat was voor mij te risicovol gezien de waarde van het pakket. De koerier smeekt de webwinkel dus letterlijk om het ticket te sluiten en mij af te wimpelen omdat het op “geleverd” staat. Nu zijn we 2 weken later en na talloze keren mijn ticket te sluiten, sluiten ze het definitief. De webwinkel zegt: regel het met de koerierdienst. De koerierdienst is duidelijk: alleen de webwinkel kan een klacht indienen. Ik kan jullie de volledige correspondentie via mail doorsturen indien nodig. Wat zijn nu mijn opties want dit zijn geen zuivere praktijken waarbij webwinkel en koerierdienst samenspannen en ik compleet machteloos sta! Ik heb geen pakket en geen geld. Ik hoor graag van jullie terug voor verdere stappen te ondernemen tegen deze malafide praktijken. Alvast bedankt. Vriendelijke groeten, Brent Smet

Onze moeder overleed op 3/1/2025. Zij was jaren trouwe en heel goede klant van BNP Paribas (ASLK,FORTIS) Voor de erfafhandeling vraagt de bank € 150 (in vgl met Argenta en KBC € 50) De afhandeling gebeurde door een zeer vriendelijke dame van 26 jaar maar zonder ervaring;haar coach zouden we bij het eerste contact ontmoeten maar nooit gezien. De akte van erfopvolging werd reeds op 12 maart getekend maar de afhandeling bij de bank pas op 16 juni. Volgens haar was er een oversterfte in de winter en had ze daardoor veel werk. 2 rekeningen (grafsteen en pidpa) werden te laat betaald waardoor wij ze van ons eigen rekeningen betaalde met als gevolg dubbele betaling. Ze gaf aan om contact op te nemen met eigenaar van de rekeningen. In de emotionele periode waar je als erfgename veel werk hebt, is dit niet fijn en hadden we voor haar werk toch betaald. Voor de gunstigste periode van de effectenrekeningen door te geven op erfbelasting vraagt deze bank € 100 per rekening,dat zou 400 euro gekost hebben, dus deed ik een gok op de erfbelasting met als gevolg dat we een verzuimboete van 4000 euro aan ons been hebben We hebben van de cash gelden nog niets ontvangen omdat ze ons, onwetend in deze materie, liet tekenen dat de bank tijd had tot 1 augustus om ze uit te betalen.

Beste, Naar aanleiding van mijn echtscheiding heb ik meerdere malen gevraagd om hypothecaire lening te bevriezen daar mijn woning te koop staat en omdat ik de maandelijkse aflossing niet meer kan betalen zonder in de problemen te komen met andere betalingen. Mijn advocaat zei dat ik het moest aanvragen, bij de Vlaams Woningfonds doen ze daar heel moeilijk over ook al doen ze dit en mogen ze dit niet weigeren. Heb al zeker 10 mails gestuurd en krijg daar geen antwoord op. Kan iemand bij jullie mij hieraan helpen? Ik weet echt niet meer wat ik moet doen. Alvast bedankt. Met vriendelijke groeten, Jean-Marie Breuer

Betreft: Betwisting van factuurnummer 7488002145 van 25-06-2025 Geachte mevrouw/heer, Op 25-06-2025 heb ik van u de hierboven vermelde factuur ontvangen voor een bedrag van € 491.87. Dat moet echter een vergissing zijn. U heb mijn jaarverbruik van (1561 kwh) van mijn analoge meter van de periode 13-05-2024 tot 09-04-2025 ook meegeteld voor de berekening bij mijn digitale meter periode van 10-04-2025 tot 31-05-2025 .Terwijl ik hier al een afrekening van heb gehad .Mijn verbruik van digitale meter is 308.86kwh en 205.07kwh (zie facturen in bijlage ) waardoor u 2075kwh aan rekent i.p.v. 513.93kwh In bijlage vind je mijn afrekeningen van mijn (voorheen)analoge en (nu)mijn digitale meter. Ik betwist die factuur dan ook en vraag u om ze na te kijken. In afwachting van uw reactie betaal ik het bedrag van de factuur, namelijk 491.87€ niet en dit onder voorbehoud van al mijn rechten. De voorschoten zal ik zoals altijd wel betalen. Met vriendelijke groet, Eric

Beste, in mei kreeg ik een melding in mijn KBC app dat er onvoldoende saldo op de rekening van mijn 12 jarige zoon zijn jongerenrekening stond om een Europese domiciliëring van dpg media uit te voeren. Ik belde onmiddellijk met dpg media om dit abonnement stop te zetten, wat ook gebeurde, en nu krijg ik 24 juni opnieuw deze melding met een nieuw abonneenummer en een nieuw mandaat. Ik belde en mailde al met hun diensten maar mijn zoon moet dit abonnement betalen tem april 2028?

Beste, Eos ging reageren, maar nog steeds geen antwoord van hun en nog steeds geen aanpassing gebeurd bij de nationale bank.

ik had een proefperiode gedaan bij findepartner.com had snel door dat er iets niets klopt dacht dat ik ook volledig uitgelogd was probeerde de baas te contacteren via findepartner.com blijbaar bestaat hun nummer niet nu blijkt dat die mafia achter mijne rug een abbonement hebben opgeschaard ze hebben bijna 3maanden zomaar geld van mijn rekening gehaald heb dit laten blokkeren door mijn bank zodat ze geen geld zomaar van mijn rekening konden halen maar sindsdien dat ik dat heb gedaan blijven ze dreigbrieven en of emails naar me sturen kunnen jullie aub me helpen dit te stoppen want krijg er psychische problemen van