Alle openbare klachten

Hallo ik heb onlangs aankoop gedaan voor aankoop bon van Dreamland via Edenred. Ik had gevraagd om een terug betaling omdat ik deze bon niet kon gebruiken voor alles bij Dreamland. Maar omdat ik deze heb bekeken maar niet gebruikt gaat dit. Maar als ik de bon open deed om bekijken kwam pas duidelijk de voorwaarden te staan maarja dan is het al te laat want ik heb het geopend dus vind dit niet kunnen. Kan hier iets aan worden gedaan? Mvg Stephanie

Beste Op vrijdag 31 oktober 2025 komt dakwerken Verbist de schoorsteen reinigen. Na reiniging komt de rekening van 666,6 euro. Ik weiger te betalen. Na onderhandelen een prijs van 100 euro bekomen. Ik krijg een factuur en de mededeling dat deze factuur geldig is voor de verzekering. Achteraf blijkt deze info niet te kloppen, meer nog, het bedrijf bestaat helemaal niet. Zij lichten al sinds september mensen op, te lezen op de reviews van trustpilot. Graag mijn 100 euro terug. Hopelijk zijn mensen voldoende gewaarschuwd om niet via deze website een afspraak te maken! Ik merk zelf op dat de website op sommige momenten toegankelijk is, op sommige momenten niet. Ik raad alle gedupeerden aan om klacht in te dienen bij de politie, er bestaat reeds een groot dossier rond deze oplichter.

Geachte mevrouw/heer, Op 31/03/2025 kocht ik een keuken met installatie in uw online winkel en betaalde ik 3.300 euro voorschot plus 8.000 euro afrekening in september 2025. Na lang wachten kreeg ik eind augustus een mail dat mijn keuken geleverd zou worden op 09/09/2025. De plaatsing zou op 10/09 en 11/09 gebeuren. De goederen van de keuken werden niet volledig geleverd en konden dus ook niet geplaatst worden. Wij hebben geen kookvuur, geen vaatwasser, geen dampkap, geen lavabo, geen kraan... Deze vertraging heeft mij ernstige schade gebracht, ik kan mijn keuken niet gebruiken, waardoor ik ook niet kan verhuizen naar mijn nieuwe woning. Bovendien zijn de meerderheid van de apparaten gewoonweg niet geleverd geweest. Ik verzoek derhalve om een gepaste vergoeding van de hierboven beschreven schade, en uiteraard de levering van de ontbrekende onderdelen en de plaatsing / afwerking van mijn keuken. Buiten het ontbreken van onderdelen is er ook een serieus communicatieprobleem met de winkel. Als ik bel nemen zij de telefoon niet op. Mailen naar de klantendienst helpt niet, zij maken een melding en vragen informatie aan de winkel zelf, die op haar beurt niet antwoordt, waardoor je dus nergens komt. Ik ben verschillende keren in de winkel zelf geweest om iemand te kunnen spreken, maar dan worden er leugens verteld en smoesjes gebruikt. Ik krijg geen antwoord op de vraag wanneer mijn keuken klaar zal zijn. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Voorschotfactuur

Beste, op 5/9/25 had onze Lufthansa vlucht (LH1421)van Boekarest naar Munchen 2 u vertraging en hebben we onze vlucht van Brussels Airlines (SN2618),vlucht van Munchen naar Brussel gemist. Het vertrek in Boekarest was gepland om 18u40 met aankomst in Munchen om 20u15. Onze vlucht van Brussels Airlines van Munchen naar Brussel vertrok om 21u30. Door een vertraging van 2 u hebben we deze aansluitende vlucht gemist. Volgens de desk van LH in Munchen waren er al de hele dag problemen geweest. Om middernacht kregen we een hotelkamer toegewezen en na een korte nacht (om 4u opstaan) kregen we de volgende morgen onze vlucht van Munchen naar Brussel om 6 u. Mijn emailverkeer met Lufthansa krijg ik niet upgeload maar kan ze wel bezorgen. Op mijn laatste email van 16/10/25 heb ik nog geen reactie gekregen. Van mijn klacht aan Lufhansa via hun website heb ik geen afdruk. Ik had op 16/10 met jullie dienst reeds telefonisch contact en men heeft me aangeraden om een mail naar Lufthansa te sturen waarin ik mij niet akkoord kon verklaren met hun afwijzing van schadevergoeding (16/10/25).

Beste, In 20 november 2023 heeft mijn vrouw een laptop gekocht bij jullie via attentia cafeteria plan via haar werk. Toen het toestel voor de eerste keer werd opgestart nadat die uit de doos kwam wou hij niet opstarten. Hij bleef in het bootscherm loopen. We hebben uiteindelijk de laptop binnen moeten doen voor reparatie. Later zeiden ze ons dat ze wat aan de software gewerkt hebben en dat de laptop in orde zou moeten zijn. Hij werkte ook effectief, maar naar onze mening niet optimaal. Enkele maanden later kreeg hij wwer hetzelfde probleem. Ze hebben er weer hetzelfde aan gedaan en weer werkte hij even, maar het probleem kwam weer terug. We hebben hem dan voor een 3e keer binnen gebracht voor reparatie. Ik heb in de winkel gevraagd om het toestel te vervangen want hetzelfde probleem bleef maar terug komen. Maar de man aan de balie zei dat dit probleem er was omdat we naast windows defender geen betalende antivirus hadden. Ik leg hem uit dat dit probleem zich voordeet van zodra hij huit de doos kwam, maar de man bleef zeggen dat het aan onze antivirus lag. Hij heeft een poging gedaan om ons een antivirus te verkopen. Ik vind dit niet kunnen. Binnenkort vervalt de garantie, en als de laptop dan terug hetzelfde probleem heeft zijn we de pineut. We hebben daarom ook contact opgenomen met testaankoop. Ze hebben ons het advies gegeven om deze klacht via hun website te sturen, wat ik nu ook aan het doen ben. Dus mijn vraag isnu, kan dit toestel vervangen, of terugbetaald worden aub? Mvg Zoe en Stijn

Beste, Ik kocht een agenda van de consument 2025 van u en ben deze pas vanaf juni 2025 gaan gebruiken.. binnen 4 maanden ligt de hele agenda aan duigen.. ik heb nog nooit een agenda gehad die zo snel uit elkaar valt. (14,95 Eur staat erachter op notabene..) Een agenda van de Action van 2,00 eur valt na 12 maanden nog niet uit elkaar zelfs Dit is echt een aanfluiting en absoluut geen 'rolmodel' voor Testaankoop!!! Ik heb hier geld voor betaald maar dit zou je gratis nog niet mogen aanbieden zo, echt zeer slecht. GR Eric

Geachte Op 12/10/2025 kocht ik twee Wol-kasjmier Dekens - Sava | Luxe Plaid (1x oranje + 1 x blauw)+ Verzekerde verzending × 1 in uw online winkel en betaalde ik €72,89. Bij de bevestiging van de bestelling werd mij meegedeeld dat de gemiddelde levertijd 7 - 10 dagen bedraagt. De goederen werden tot op vandaag (5/11/2025) nog steeds niet geleverd. Volgens de TRACK&Trace werden deze wel geleverd op 02/11/2025. Ik was die dag de hele dag thuis gezien dit een zondag was, ik bevestig hierbij dat er niemand aan de deur heeft aangebeld. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs

Eind 2020 werden bij mij zonnepanelen geplaatst. Volgens bevestiging van de installateur zou Fluvius de aanmelding ontvangen via hun platform, volledig in naam van de klant. De installateur heeft dit ook gedaan, maar door een technisch falen in de Fluvius applicatie moet dit niet doorgegaan zijn. Er is mailverkeer met de installateur beschikbaar waarin hij vraagt naar extra informatie om de aanvraag te voltooien, dus er is weinig tot geen reden om aan te nemen dat er geen poging zou zijn ondernomen tot aanvraag. De installateur bevestigde dat ik als klant niets verder hoefde te ondernemen. Dit stemt overeen met de informatie op het partnerportaal van Fluvius, waar letterlijk vermeld staat dat “de klant geen verdere actie hoeft te ondernemen nadat de installateur de aanmelding doet.” Op het klantenportaal van Fluvius stond echter het tegenovergestelde: dat de klant zélf de aanmelding moet doen en opvolgen. Maar aangezien de installateur verwees naar het portaal waar hij zicht op had, heb ik deze informatie ook in goed vertrouwen aangenomen. Deze tegenstrijdige en misleidende informatie heeft ertoe geleid dat mijn aanmelding niet correct geregistreerd werd. Alle telefonische contacten die ik had met Fluvius in 2021 wezen erop dat de verwerking van de aanmelding gewoon erg lang op zich liet wachten, dit klopt ook, de verwerking van deze aanmelding duurde destijds meer dan een jaar. Hierdoor heeft het dus even geduurd tot er werd doorgeduwd bij Fluvius om de fout effectief recht te zetten. Uiteindelijk werd dit pas in begin 2022 rechtgezet, te laat om nog in aanmerking te komen voor de retroactieve investeringspremie (RAI). Volgens de berekening op de website van Fluvius zou mijn installatie recht geven op een premie van €1.210. Fluvius. Fluvius weigert nu verantwoordelijkheid te nemen in deze en vraagt dat ik het premiegeld ga halen bij de installateur omwille van het laattijdig aanmelden. De enige partij in dit verhaal die telkens tijdig, correct en volledig heeft gecommuniceerd en alle moeite heeft gedaan om de aanvraag ook begin 2022 terug in orde te brengen, dit alles om mij als klant te ontlasten. Dit is niet correct en mijn eis is dan ook dat dit wordt rechtgezet bij Fluvius, waar de fout en miscommunicatie zich heeft voorgedaan.

Zie Klachtnummer 09108439 Ik betaalde jarenlang voor een aansluiting bij Proximus die niet afgewerkt was (= draadjes niet aangesloten in de Proximus kast), waardoor ik af en toe kort een verbinding had - maar nooit voldoende lang. Naast de betaalde, niet-geleverde service, genereerde dit jarenlang extra kosten voor me als alleenstaande moeder. (Geen thuiswerk mogelijk door onbetrouwbaar internet = extra kosten voor vervoer en kinderopvang.) Test Aankoop beloofde het dossier op te nemen, maar ik blijf wachten een compensatie of andere oplossing en zie niets. Kan dit alstublieft bekeken worden?

Geachte, Ik heb nog geen jaar een motor helm van het merk : scorpion , deze is binnen in volledig misvormd, de firma erkent het probleem niet , want valt niet onder garantie, terwijl er volgens hen door 60 graden hitte komt ! Een helm word niet aan deze temperatuur blootgesteld!!!