Terug

Leveringsprobleem

Closed Openbaar

Aard van probleem:

Levering

Klacht

K. C.

Naar: Flaconi

20/12/2025

Beste, Ik heb op 11 dec een parfum besteld bij Flaconi in Berlin. Ik had geen orderconfirmatie ontvangen en heb daarom een mail gestuurd. Het bedrag van 53 euro is op 11.12 overgeschreven op de rekening van Flaconi. Ze beweren dat ze geen order hebben ontvangen. Ik heb het betalingsbewijs doorgemaild en verschillende reminders gestuurd maar ik heb niks meer gehoord. Ik zou hiervoor graag een CN ontvangen. Mvg, Kristel 0473386255

Berichten (3)

Flaconi

Naar: K. C.

23/12/2025

Ihre Anfrage mit Titel Ihre Nachricht an flaconi wurde soeben von unserem Serviceteam bearbeitet. Die Antwort von unserem zuständigen Mitarbeiter, bzw. unserer zuständigen Mitarbeiterin Noel Szollosi können Sie unten einsehen. Wir hoffen Ihnen behilflich gewesen zu sein. Sollten Sie weitere Fragen oder Anregungen haben, können Sie gerne auf diese Mail antworten. Herzliche Grüße Ihr Flaconi-Team Noel Szollosi, 23 dec 2025 11:50 CET: Beste Klachten, Hartelijk dank voor uw bericht. Kunt u ons alstublieft een bijbehorend e-mailadres of bestelnummer doorgeven? Helaas konden wij de bestelling niet terugvinden op naam van de klant. Dank u wel voor uw medewerking. Als u nog vragen, verzoeken of suggesties heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via e-mail op service@flaconi.nl. Met vriendelijke groeten, Noel Szollosi Klachten, 20 dec 2025 19:01 CET:

K. C.

Naar: Flaconi

24/12/2025

Hallo, Ik verwacht een creditnota van jullie voor 53 euro aangezien ik reeds heb betaald maar geen levering ontvangen. Jullie hebben wegens een technische fout bij jullie geen orderbevestiging.orderbevestiging ontvangen. Het bewijs van betaling heb ik reeds doorgestuurd naar jullie klantendienst. Mijn emailadres is Kristel.callebaut1@gmail.com. Mvg

Bemiddeling door Testaankoop 31 december 2025

Flaconi

Naar: K. C.

08/01/2026

Ihre Anfrage mit Titel Ihre Nachricht an flaconi wurde soeben von unserem Serviceteam bearbeitet. Die Antwort von unserem zuständigen Mitarbeiter, bzw. unserer zuständigen Mitarbeiterin Noel Szollosi können Sie unten einsehen. Wir hoffen Ihnen behilflich gewesen zu sein. Sollten Sie weitere Fragen oder Anregungen haben, können Sie gerne auf diese Mail antworten. Herzliche Grüße Ihr Flaconi-Team Noel Szollosi, 8 jan 2026 09:29 CET: Beste Kristel, Hartelijk dank voor uw bericht. Onze oprechte excuses voor het ongemak dat je hebt ervaren. De fout lag bij onze dienstverlener, waarvoor wij uiteraard de volledige verantwoordelijkheid nemen. De betaling is inmiddels volledig terugbetaald naar de oorspronkelijke betaalmethode. Als tegemoetkoming willen we je graag een kleine voucher aanbieden. Met deze kortingsvouchers ontvangt u 15% korting op alle producten, met uitzondering van artikelen van de merken Casamorati, Clive Christian, Emil Élise, ESSENTIAL PARFUMS, Gritti, HISTOIRES de PARFUMS, Laboratorio Olfattivo, Liquides Imaginaires, Maison Crivelli, Maison Tahité, Nø, Ojar, Pana Dora, Perroy, Roberto Ugolini, Une Nuit Nomade, WIDIAN, XERJOFF evenals de L'Oréal Professionnel Paris SteamPod 3.0 4.0. De code kan eenmalig worden ingewisseld tot 31/12/2026 en kan niet worden gecombineerd met andere kortingen. De vouchercode is: 26CSN15-CVVX Als u nog vragen, verzoeken of suggesties heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via e-mail op service@flaconi.nl. Met vriendelijke groeten, Noel Szollosi Klachten, 24 dec 2025 17:17 CET:


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform