Leveringsprobleem

Beste, Ik heb op 11 dec een parfum besteld bij Flaconi in Berlin. Ik had geen orderconfirmatie ontvangen en heb daarom een mail gestuurd. Het bedrag van 53 euro is op 11.12 overgeschreven op de rekening van Flaconi. Ze beweren dat ze geen order hebben ontvangen. Ik heb het betalingsbewijs doorgemaild en verschillende reminders gestuurd maar ik heb niks meer gehoord. Ik zou hiervoor graag een CN ontvangen. Mvg, Kristel 0473386255

Ihre Anfrage mit Titel Ihre Nachricht an flaconi wurde soeben von unserem Serviceteam bearbeitet. Die Antwort von unserem zuständigen Mitarbeiter, bzw. unserer zuständigen Mitarbeiterin Noel Szollosi können Sie unten einsehen. Wir hoffen Ihnen behilflich gewesen zu sein. Sollten Sie weitere Fragen oder Anregungen haben, können Sie gerne auf diese Mail antworten. Herzliche Grüße Ihr Flaconi-Team Noel Szollosi, 23 dec 2025 11:50 CET: Beste Klachten, Hartelijk dank voor uw bericht. Kunt u ons alstublieft een bijbehorend e-mailadres of bestelnummer doorgeven? Helaas konden wij de bestelling niet terugvinden op naam van de klant. Dank u wel voor uw medewerking. Als u nog vragen, verzoeken of suggesties heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via e-mail op service@flaconi.nl. Met vriendelijke groeten, Noel Szollosi Klachten, 20 dec 2025 19:01 CET: