Bestelling

Ik plaatste op 3 NOVEMBER een bestelling. Na 2 weken werd deze nog steeds niet opgestuurd. Ik nam contact op met de vraag wat er met mijn bestelling aan de hand was. Ik kreeg dan pas als antwoordt dat er niets, van wat ik besteld had, in stock was! Dan pas kreeg ik een tegoedbon om opnieuw te bestellen! 25 november, met de tegoedbon, opnieuw een bestelling geplaatst. Tot op heden nog steeds niet opgestuurd! Ik stuurde vandaag opnieuw met de vraag wat er aan de hand was. Ik kreeg antwoord dat er één ding van mijn bestelling niet in stock was en ze wachten op mijn gegevens voor dit terug te betalen EN DAN PAS gaan ze het opsturen. Is dit uberhaüpt de normale manier van werken om zelf telkens te vragen hoe het met mijn bestelling zit?