Alle openbare klachten

Beste, Reeds twee jaar ben ik klant bij engie. Ik verwacht al sinds 3 juni mijn eindafrekening van dit jaar. Gisteren wou ik even kijken op mijn engie of ze er al op stond en ik zie opeens een openstaande factuur van rond de 760 euro staan. Na veel gepuzzel, want er stond niet bij vermeld voor wat , bleek dat ik de terugbetaling die ik vorig jaar had ontvangen, bij mijn eindafrekening ( omdat ik teveel aan voorschotten had betaald ), moest terugbetalen. Het was dus een annulatiefactuur van een terugbetaling. Weer stond de reden waarom er niet bij. Na een chatsessie met ( het moet gezegd worden) een zeer vriendelijke persoon van engie blijkt dat mijn zonnepanelen opeens geregistreerd zijn bij fluvius en daarom alles moet herberekend worden. Waarom ik daarvoor het geld waar ik toch recht op had, moet terugbetalen , is mij een mysterie. Ze wist mij te vertellen dat ik na die herberekening dat bedrag wel zou terug krijgen. Het is echter ook een groot mysterie wanneer die herberekening ook daadwerkelijk zal plaatsvinden. Want dat konden ze mij in de verste verte niet vertellen. Dus heb ik braafjes de 760 euro wel gestort. In de hoop er ooit nog iets van terug te zien… ondertussen in de verste verte ook nog geen spoor van de jaarafrekening, maar vreemd genoeg mag ik wel voorschotten blijven betalen.

Beste ik wil graag info over de intresten die Fiducre vraagt.mijn intresten zijn even veel dan mijn open staande som.dit kan toch niet. Ik wil me nu een lening aangaan om de open staand bedrag volledige af te korten .mogen ze deze intresten dan ´og vragen. Ik wil graag info over. Graag De Regge connie.

Geachte mevrouw/heer, Op 13/07 heb ik een bestelling bij u gekocht voor 36eur77cent. Ik zou het product ontvangen op 17/07, echter werd het adres gewijzigd in een niet door mij toegevoegde winkel. De winkel in de botestraat wordt blijkbaar niet meer beleverd. Ik wou de aanpassing doorgeven via de klantendienst, maar de verbinding werd aan hun kant verbroken. Wachttijd was al 15 minuten, daarop nog eens 15 minuten omdat de operator blijkbaar haar job niet machtig was. Om dan nog eens online 15 minuten te wachten, tot er hopelijk iemand komt antwoorden. Samen 45 minuten, omwille van een slecht werkende website. Het is hemeltergend wanneer je 2 keer iets in de winkel wil laten toekomen. De eerste keer is het er niet, de tweede keer veranderen ze het adres waarop u normaal producten laat toekomen. In overeenstemming met uw algemene voorwaarden, ik deel u hierbij mee dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van deze goederen herroep. Het product dat ik kocht ontvangt u als retour, ik haal het niet op in de winkel. Het door mij betaalde bedrag van 36,77eur verwacht ik uiterlijk binnen 7 dagen na de datum van mijn bericht terugbetaald. Daar het product in uw bezit blijft (winkel) en niet in mijn bezit terecht komt. U kunt dit bedrag betalen op mijn rekeningnummer . Met vriendelijke groet, Youri Verween

Ik werd klant bij Beobank N.V. aangezien ik bij mijn eigen bank moeilijkheden had. Mijn zoon hielp mij met mij op 22 km afstand te begeleiden naar mijn nieuwe bank in Gosselies. Op dat ogenblik wist ik nog niet wat hij werkelijk van plan was. Dat hij op dat ogenblik reeds een volmacht had gevraagd aan de bank dat wist ik niet. Om het systeem te volgen kreeg ik een plastieken kastje mee waarmee men codes diende te versturen om uittreksels te verkrijgen. Maar veel uitleg kreeg ik niet met als gevolg dat ik geen uittreksels kreeg. Via Beobank kreeg ik daarna wel verschillende brieven waarbij werd medegedeeld dat mijn rekening overschrij-dingen vertoonde. Ik schreef geld over op mijn nieuwe rekening. Nadien vernam ik van Beobanl dat er iemand geld van mijn rekening wou halen, maar dat dit niet werd toegestaan. Ik verzocht Beobank om de volmacht voor mijn zoon in te trekken. Sinds daarna kreeg ik van Beobank de melding dat mijn rekening verschillende overschrijdingen bedroeg. Ik stuurde een aangetekende brief naar de hoofdzetel in Brussel en vroeg om meer uitleg.

Op mijn laatste factuur van Orange verscheen een bijkomende kost van 4,99 Euro. Op de detailfactuur kwam die 4,99 Euro tevoorschijn (op onder identiteitnummer vermeld telefoonnummer) als een abonnement van PM connect, wat ik zeker niet bewust besteld heb. Blijkbaar volstaat een verkeerde klik ergens om het abonnement te activeren maar om dat te desactiveren is een klik blijkbaar onvoldoende. Ik wens dit abonnement asap te zien verdwijnen van mijn rekening.

Geachte mevrouw/heer, Op 19/10/2022, kochten wij zonnepanelen aan bij jullie, met de mededeling dat de premie zou worden terugbetaald aan de voorwaarden van 2022. Op 28 augustus 2023 kregen wij de premie van 480 euro van Fluvius. Volgens jullie factuur zou het ontbrekende gedrag van 420 euro naar ons gestort worden. Ik stel echter vast dat dit bedrag nog steeds niet is gestort op ons rekeningnummer na jullie meermaals te contacteren, zowel telefonisch, via mail en ik ben zelfs bij jullie langs geweest. Steeds werd gezegd dat de boekhouding niet aanwezig is en dat het zal doorgegeven worden. Ik vroeg ook of de boekhouding mij zou kunnen contacteren. Ook hen hoorde ik tot op vandaag niet. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen eind juli het storten van de 420 euro met interest, want we wachten al bijna een jaar op ons geld. Met vriendelijke groeten, Tine Vande Velde Bijlage: - Kopie factuur

Beste Ik ben begonnen met te investeren in bitcoins crypto. Ik heb daar mee al een aardig centje verdient. Nu is mijn argenta rekening geblokkeerd. Na verschillende mails en telefoontjes met bewijzen wordt ik onvriendelijk te woord gestaan. Ze zeggen dat ik naar politie moet maar daar ben ik geweest en die zeggen dat ik gewoon bewijzen naar de bank moet sturen wat ik ook gedaan heb. Zelfs mijn maandinkomen kan ik niet aan en ik kan dus ook niets betalen van vaste lasten en huur en zo. Waardoor ik in de problemen kom. Wat kan ik nu nog doen ? Mvg

Reeds in februari 2024 namen wij contact op met Beko wegens een koelkast en microgolfoven die niet naar behoren werken. Beide toestellen vallen nog onder garantie. Na meerdere keren telefoneren, kregen we eindelijk een datum waarop de technieker zou langskomen. Dit was pas 2 maanden later, op 16 april 2024. De technieker constateerde dat beide toestellen vervangen dienden te worden en wij betaalden voor beide toestellen de servicekosten. Nu, 12 juli 2024 en dus bijna 3 maanden na het bezoek van de technieker, hebben wij nog steeds geen nieuwe toestellen. Ik heb zelf al gemaild naar de repair-service en al talloze keren gebeld de voorbije maanden. Op mijn mail werd nooit geantwoord. Telefonisch krijg ik steeds de klantendienst aan de lijn die mij altijd vertelt dat zij er niet veel aan kunnen doen en het enkel kunnen doorgeven aan de juiste dienst. Tijdens mijn laatste telefoontje, op 1 juli, werd er verteld dat er al een mail gestuurd zou zijn voor de vervangtoestellen, maar wij hebben nooit iets aangekregen (ook niet in de SPAM-folder), terwijl er wel degelijk het juiste e-mailadres doorgegeven werd. Ondertussen geeft mijn microgolfoven wel heel de tijd kortsluiting en vriest mijn koelkast constant aan met dikke lagen ijs en de bijbehorende hogere energiekosten tot gevolg (om nog van het constante, luid zoemende geluid te zwijgen). Ik vind deze service absoluut ondermaats en zou met aandrang willen vragen om eindelijk onze toestellen te leveren en te plaatsen. Een terugbetaling van de servicekosten voor het ellenlange wachten en de bijkomende energiekosten, zou ook op zijn plaats zijn.

Geachte mevrouw/ heer, Op 9 maart 2024 kochten wij 6 houten jaloezieën, van het type hein, zwart, 50 mm. Wij kochten deze in de kwantum winkel in Mechelen. Het totaal bedrag was 1895,12 euro. De houten jaloezie waar de klacht over gaat bedraagt 637,38 euro. Alle goederen werden tijdig geleverd (13 april 2024). Echter was er 1 houten jaloezie beschadigd, in de winkel was de buitenkant van de doos al beschadigd. Eenmaal thuis bleek de jaloezie zelf ook beschadigd te zijn. Diezelfde dag onmiddellijk teruggegaan naar kwantum, er werd ineens een klachtenformulier aangemaakt en de jaloezie werd opnieuw besteld. Levertijd bedroeg wederom +/-6 weken, na die periode langs de winkel geweest en gaan informeren of onze jaloezie al binnen was. Er werd mij verteld dat er iets was misgelopen (we waren al de 2e). Winkelverantwoordelijke ging dit enkele dagen later bekijken, jaloezie werd opnieuw besteld. Op 6 juli 2024 zijn we terug naar kwantum gegaan, onze jaloezie was toegekomen maar in het verkeerde filiaal (merksem). Toen werd er ons verteld dat de houten jaloezie de week nadien in de winkel in Mechelen ging zijn. Wij krijgen 10 juli 2024 een bevestigingsmail dat onze houten jaloezie geleverd is & beschikbaar is voor ophalen in de kwantum in mechelen. Op 12 juli 2024 willen we onze bestelling gaan ophalen, echter zou deze volgens de medewerkers nergens te vinden zijn in de winkel. De medewerkers namen contact op met de winkel in Merksem, zij vertelden dat de jaloezie verkeerd geleverd was en dat de chauffeur deze terug zou meegenomen hebben naar de hoofddepot van kwantum? Echter blijkt onze jaloezie nu nergens te bespeuren. De winkel hoopt dat ze meekomt met de volgende levering 16 juli 2024. Wij zijn het beu! Wij hebben geen zin om nog eens 6 weken te moeten wachten! Dit is echt geen service! Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet

Beste, Op 29 juni 2024 rond 14u ben ik naar de Samsung Service Center Antwerpen te Immerseelstraat 46, 2018 Antwerpen gegaan omdat 2 X 45W Samsung Power Adapter EP-T4510XBEGEU stuk zijn. De dame die in de winkel werkt verwees mij dit online te doen via whatsapp omdat deze laders enkel online via de samsung webshop verkrijgbaar zijn. Ik heb op 29 juni 2024 om 16u40 heb ik via whataspp naar samsung support (0471.99.68.35) gestuurd omtrent mijn probleem. Ik heb mijn factuur en een videofilmpje gemaakt dat beide laders niet werken. Ze hebben dit verder opgenomen en beloofd mij 2 X 45W Samsung Power Adapter EP-T4510XBEGEU op te sturen. Tot heden nog altijd niks en zit ook via een 1 oude lader mijn 3 toestellen van Samsung te laden !!! Ik heb nog nooit zo'n slechte service ervaren ! Geen feedback geen hulp !!! Graag zo snel 2 X 45W Samsung Power Adapter opsturen !