Vast besteladres wordt automatisch gewijzigd

Geachte mevrouw/heer, Op 13/07 heb ik een bestelling bij u gekocht voor 36eur77cent. Ik zou het product ontvangen op 17/07, echter werd het adres gewijzigd in een niet door mij toegevoegde winkel. De winkel in de botestraat wordt blijkbaar niet meer beleverd. Ik wou de aanpassing doorgeven via de klantendienst, maar de verbinding werd aan hun kant verbroken. Wachttijd was al 15 minuten, daarop nog eens 15 minuten omdat de operator blijkbaar haar job niet machtig was. Om dan nog eens online 15 minuten te wachten, tot er hopelijk iemand komt antwoorden. Samen 45 minuten, omwille van een slecht werkende website. Het is hemeltergend wanneer je 2 keer iets in de winkel wil laten toekomen. De eerste keer is het er niet, de tweede keer veranderen ze het adres waarop u normaal producten laat toekomen. In overeenstemming met uw algemene voorwaarden, ik deel u hierbij mee dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van deze goederen herroep. Het product dat ik kocht ontvangt u als retour, ik haal het niet op in de winkel. Het door mij betaalde bedrag van 36,77eur verwacht ik uiterlijk binnen 7 dagen na de datum van mijn bericht terugbetaald. Daar het product in uw bezit blijft (winkel) en niet in mijn bezit terecht komt. U kunt dit bedrag betalen op mijn rekeningnummer . Met vriendelijke groet, Youri Verween